Private Banking — Частное банковское обслуживание

Наш гибкий подход позволяет нам быстро и без лишнего бюрократизма воспользоваться возможностями, предоставляемыми рынком, в Ваших интересах. Будучи независимым частным банком, мы подберем для Вас пакет в полном соответствии с Вашими требованиями и пожеланиями.

Мы предлагаем компаниям по управлению семейным капиталом и состоятельным частным клиентам в нашей стране и за рубежом услуги в сфере банковского обслуживания частных клиентов с учетом их индивидуальных потребностей и пожеланий, кроме того мы обладаем многолетним опытом управления крупными активами. Нас отличает гибкость в отношении защиты активов, конфиденциальности и планирования по вопросам преемственности/наследования — будь то банковское обслуживание частных клиентов, фондов или предприятий. Наша команда является мультикультурной, она насчитывает примерно 100 сотрудников, говорящих в своей совокупности на 22 языках мира.

Специалисты по банковскому обслуживанию частных клиентов, говорящие на Вашем языке
Профессионализм и конфиденциальность – это основные принципы нашего клиентоориентированного подхода, который мы целенаправленно и добросовестно претворяем в жизнь. Наши специалисты по банковскому обслуживанию частных клиентов в Вене с удовольствием расскажут Вам в личной беседе о том, какую поддержку мы можем оказать Вам в Вашем стремлении к последовательному приумножению капитала. Мы будем рады Вас видеть!

Наши специалисты по инвестициям и профессионалы в области финансов с огромным опытом  работы на международном рынке капитала подберут для любого клиента оптимальные решения даже в сложных рамочных условиях. Постоянный мониторинг Ваших активов, строгий контроль рисков, а также наш профессионализм и многолетний опыт по оказанию консультационных услуг в области инвестиций и управления портфелями ценных бумаг – залог Вашего успеха!

Наши отношения с клиентами отличаются высокой степенью взаимного доверия, а финансовые операции всегда эмоционально окрашены. Именно по этой причине мы закрепляем за своими клиентами определенного курирующего сотрудника, который будет работать с Вами на протяжении долгого времени. Он учтет все Ваши индивидуальные потребности и пожелания. Надежно, компетентно и конфиденциально!

Построение долгосрочных отношений с клиентами

Мы стремимся к долгосрочным отношениям с клиентами, сохраняя и приумножая их капитал. Мы не преследуем агрессивных стратегий риска для достижения краткосрочной спекулятивной прибыли, а являемся сторонниками консервативного подхода к осуществлению инвестиций, основной целью которого является сохранение капитала.

Наш банк является идеальным финансовым партнером для национальных и международных инвесторов.

Спектр наших услуг включает в себя:

  • Консультации по любым финансовым вопросам
  • Эффективное индивидуальное сопровождение. Все наши сотрудники в совершенстве владеют английским языком; кроме того, мы предлагаем услуги на всех распространенных европейских и восточно-европейских языках
  • Ноу-хау по обслуживанию клиентов из США в соответствии с действующими предписаниями (например, Закон о налогообложении иностранных счетов/ FATCA)
  • Доступ к ведущим международным рынкам. Мы будем работать для Вас на любом выбранном Вами рынке.

Краткий обзор наших услуг:

  • Индивидуальные консультации в области инвестиций
  • Управление портфелями ценных бумаг (доверительное управление активами)
  • Планирование управления активами и анализ ценных бумаг, отданных на хранение в кредитные учреждения
  • Купля-продажа ценных бумаг, валют и финансовых инструментов почти на всех торговых площадках
  • Хранение (как индивидуальное, так и совместное) физических драгоценных металлов и их купля-продажа
  • Предоставление в аренду банковских сейфов
  • Валютные счета, например, в долларах США, венгерских форинтах, российских рублях, канадских, австралийских, новозеландских долларах, норвежских кронах
  • Различные виды кредитных карт

ВВЕДЕНИЕ

1.

теоретические основы банковских услуг населению

.1 Банковские услуги населению, связанные с пассивными операциями

.2 Банковские услуги, связанные с активными операциями

.3 Комиссионные банковские услуги

2. Деятельность Сбербанка России на рынке банковских услуг для НАСЕЛЕНИЯ

.1 Характеристика банка

.2 Традиционные банковские услуги

.2.1 Депозитные операции

.2.2 Кредитные операции

.2.3 Расчетно-кассовые операции

.3 Операции с ценными бумагами

.4 Современные виды услуг, предоставляемые Сбербанком

.4.1 Банковские карты

.4.2 Операции с иностранной валютой и дорожными чеками

.4.3 Операции с драгоценными металлами и монетами из драгоценных металлов

.4.4 Аренда индивидуальных сейфов

.4.5 Реализация лотерейных билетов

3. Проблемы И перспективы развития банковских услуг населению с учетом зарубежного опыта

Заключение

Список ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Российская банковская система демонстрирует в последние годы высокие темпы развития, количественные показатели её деятельности по итогам 2007 г. подтверждают сохранение эффективности работы российских банков. Вместе с тем, для того чтобы национальная банковская система отвечала задачам развития экономики страны и обеспечивала приемлемый уровень конкурентоспособности в мировой финансовой системе, необходим еще более значительный количественный и качественный ее рост, прежде всего, путем повышения уровня предлагаемых клиентам банковских продуктов и услуг.

Коммерческие банки, образующие нижний ряд в двухзвенной банковской системе, являются основными финансово-кредитными единицами, многоцелевыми центрами, осуществляющими непосредственное обслуживание физических лиц.

Эффективная система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики.

Эволюция стандартного набора банковских услуг такова, что постепенно под влиянием многих факторов (не только конкуренции, но и появления новых технологий и др.) на рынке происходит как рост их объема, так и расширение состава. Вместе с тем, российским банкам еще далеко до лучших мировых банковских стандартов.

Необходимость дальнейшей оптимизации рынка банковских продуктов и услуг, основанной на всестороннем его изучении, обуславливает актуальность данной работы.

Целью работы является комплексный анализ современного состояния и перспектив развития рынка банковских продуктов и услуг для населения.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

проанализировать существующие на рынке банковские продукты и услуги для населения, сгруппировав их по классифицирующим признакам;

исследовать деятельность Сбербанка России на рынке банковских услуг для населения;

проанализировать проблемы и определить перспективы развития российского рынка банковских продуктов и услуг для населения.

Методической основой работы послужили научно-практические публикации в области банковского дела, законодательные, нормативные и методические материалы.

1. теоретические основы банковских услуг населению

1.1 Банковские услуги населению, связанные с пассивными операциями

В практике российских коммерческих банков к пассивным операциям относят:

прием вкладов (депозитов);

открытие и ведение счетов клиентов;

выпуск собственных ценных бумаг (акций, облигаций), финансовых инструментов (векселей, депозитных и сберегательных сертификатов);

Как правило, главный источник пополнения ресурсов для банка — депозитные услуги. Объектами депозитных услуг являются депозиты — суммы денежных средств, которые субъекты депозитных операций вносят в банк и которые на определенное время оседают на счетах в банке в силу действующего порядка осуществления банковских операций.

По экономическому содержанию депозиты принято подразделять на 3 группы:

— срочные депозиты (с их разновидностью — депозитным сертификатом);

депозиты до востребования;

сберегательные вклады населения.

Сберегательные вклады в зависимости от особенностей их хранения подразделяются на:

а) срочные, срочные с дополнительными взносами;

б) выигрышные, денежно-вещевые выигрышные, молодежно-премиальные;

в) условные, на предъявителя, текущие счета, до востребования, сберегательные сертификаты, пластиковые карточки (кредитные и пр.).

Одной из центральных проблем депозитной политики банка является определение оптимального периода хранения срочных вкладов физических лиц. Сроки должны быть увязаны со сроками оборачиваемости кредитов, на выдачу которых могут быть направлены срочные депозиты.

Под сберегательными сертификатами понимается письменное свидетельство кредитного учреждения о депонировании денежных средств. Он удостоверяет право лица получить по истечении определенного срока вклад и процент по нему. Сберегательный сертификат выдают под установленный процент и на некоторый срок. По нему выплачивается более высокий процент, что связано со сроком нахождения привлеченных средств в банке .

При досрочном предъявлении сберегательного сертификата к оплате владелец сертификата получает его нарицательную стоимость и пр�

s

Опекунство и обеспечение сохранности имущества

Необходимость опекунства обусловлена желанием лица, оставившего наследство, не допустить расточения собственности несовершеннолетним наследником или же решением суда, поручающего опекунство доверенному лицу в случае утраты владельцем собственности физической способности управления имуществом.

Опекунство и обеспечение сохранности имущества, коммерческие банки осуществляют в двух видах: как опекуны собственности и как опекуны индивида. При сохранности имущества преследуется цель не допустит его утраты. Необходимость в этом возникает, когда владелец собственности становится физически неспособным управлять имуществом.

5.3 Услуги по хранению ценностей

Услуги по хранению ценностей могут выступать в виде предоставления в распоряжение клиента сейфа или приема ценностей клиента на хранение в стальной камере.

Сейф предоставляется клиенту на условиях аренды, а доступ к нему получает только сам клиент или его доверенное лицо по предъявлению специального удостоверения.

Принимая ценности на хранение в сейф, банк не предоставляет клиентам права свободного доступа к ним. В этом случае банк выполняет своего рода агентские функции.

В договоре, который заключается при аренде, а это общепринятая практика, банк берет на себя обязательства хранить в тайне не только информацию о содержимом абонированного сейфа, но и о самом факте аренды. В общем случае даже сам банк остается в неведении относительно того, что вы храните. Исключение составляет только случай открытого депозитария с обязательной описью вложения. Кроме того, независимо от условий аренды, клиента банк предупреждает об ответственности за хранение запрещенных законом предметов и веществ.

Условия аренды сейфовых ячеек, предлагаемые разными банками, довольно сильно отличаются друг от друга. Сумма зависит от размера ячейки и срока аренды. Минимальный срок варьируется от одних суток до одного месяца.

Любая сейфовая ячейка имеет два замка, один из которых может открыть только клиент, а другой – только представитель банка. Так что в одиночку ни тот, ни другой открыть ее не смогут.

5.4 Прочие услуги

Банки могут предоставлять своим клиентам различные консультационные услуги. Эти услуги должны предоставляться банками не столько ради получения дополнительной прибыли, сколько ради разъяснения клиентам тонкостей банковского дела, новых видов услуг, что, несомненно, увеличивает как число клиентов, так и частоту их обращения за услугами в банк.

Важным видом консультационных услуг являются дополнительные услуги при осуществлении кредитно-расчетного обслуживания.

Банки, обладающие современными средствами телекоммуникаций, компьютерной связью, имеют всегда достаточное количество разнообразной коммерческой и некоммерческой информации. Наряду с этим банк, оказывая различные услуги своим клиентам (особенно, связанные с предоставлением кредитов), получает от них достаточно разнообразных сведений, предоставляющих собой ценную информацию. Важным источником получения информации выступает также обмен ею между другими банками.

На этой основе могут создаваться развитые базы данных, за доступ, к которым клиенты должны предоставлять банку, определенную плату. Кроме того, возможность пользования информационными услугами, как правило, значительно расширяет базу клиентов банка, поскольку создает дополнительные удобства для них: получил информацию, совершил сделку, и все, – не выходя из банка.

Таблица 1.2

Операции по обслуживанию индивидуальных предпринимателей

1. Расчетно-кассовое обслуживание.

Индивидуальным предпринимателям для осуществления расчетно-кассового обслуживания в банке открывается расчетный счет.

Для открытия расчетного счета в коммерческий банк представляются следующие документы:

  • заявление об открытии расчетного счета по установленной форме;

  • документ о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

  • справка от налоговых органов о постановке на учет;

  • 2 карточки с образцами подписей, заверенные нотариально.

Все перечисленные документы сдаются либо главному юрисконсульту, либо главному бухгалтеру банка.

После соответствующей экспертизы документов банк открывает индивидуальному предпринимателю расчетный счет (на соответствующем балансовом счете банка) с присвоением номера. Открытие расчетного счета сопровождается заключением договора о расчетно-кассовом обслуживании.

После открытия счета и заключения договора банк берет на себя обязанность по своевременному комплексному расчетно-кассовому обслуживанию в соответствии с действующими нормативными документами (проведение расчетов, выдача денежных книжек, а также выписок из лицевых счетов и т. п., оказание консультационных услуг по вопросам ведения счетов и т. п.); по обеспечению сохранности всех денежных средств, поступивших на счет клиента, и возврату их по первому требованию клиента; по конфиденциальности информации о хозяйственной деятельности клиента; по сохранению коммерческой тайны по операциям клиента.

Расчетно-кассовое обслуживание осуществляется на платной основе: банк взимает плату за открытие расчетного счета; за проведение операций по счету взимает комиссию, которая зависит от дебетового оборота или количества и вида обрабатываемых документов; за кассовое обслуживание клиентов взимается определенный процент от суммы выдаваемой наличности.

2. Депозитные операции

Временно свободные денежные средства индивидуальные предприниматели могу размещать в депозиты. Для индивидуальных предпринимателей предлагаются те же виды депозитов, что и для населения, а именно депозиты до востребования, роль которых выполняют расчетные счета и срочные депозиты.

Депозиты до востребования предназначены для осуществления текущих расчетов. Порядок их открытия рассмотрен выше.

Срочные депозиты привлекаются банком на определенный срок, и по ним выплачивается вознаграждение, которое зависит от суммы и срока депозита. По истечении срока денежные средства, размещенные в депозит, возвращаются клиенту вместе с процентами. Если же клиент обращается в банк о досрочном изъятии денежных средств, то ему выплачиваются проценты по то ставке депозита до востребования.

Срочные депозиты различаются по срокам и условиям внесения суммы депозита.

В зависимости от сроков депозита могут быть на 1, 3, 6, 12 и более месяцев.

По условиям внесения суммы депозита различают фиксированный депозит и депозит с дополнительными взносами. Фиксированный депозит означает, что клиент вносит сумму, которая остается неизменной в течение всего срока действия депозита. Депозит с дополнительными взносами означает, что в течение срока действия депозита клиент может внести дополнительные суммы денежных средств. Нередко банки устанавливают минимальную сумму дополнительных взносов.

3.Кредитные операции

Коммерческие банки проводят операции по кредитованию индивидуальных предпринимателей. Каждый коммерческий банк строит свою кредитную политику по отношению к индивидуальным предпринимателям самостоятельно с соблюдением основных принципов кредитования – целевого характера ссуд, обеспечения их возвратности, срочности и платности.

Кредитование может производиться как в рублях, так и в иностранной валюте.

Кредиты могут носить краткосрочный и долгосрочный характер. Краткосрочные кредиты предоставляются в форме:

  • кредитной линии – путем произведения серии последовательных выплат в пределах установленного срока и лимита кредитования при условии частичного или полного погашения ссуды в течение периода использования кредита в соответствии с утвержденным графиком погашения кредита;

  • срочного кредита – путем проведения единовременной выплаты с конкретными сроками погашения кредита;

  • овердрафта – путем проведения выплат при недостаточности или отсутствии денежных средств на расчетном счете клиента.

Кредит предоставляется путем перечисления денежных средств с ссудного счета, открытого на имя заемщика на его расчетный счет.

При предоставлении валютного кредита, путем перечисления валютных средств с судного валютного счета, открытого на имя заемщика на его текущий валютный счет.

Обеспечением выданных кредитов может являться:

  • заклад движимого имущества и товаров в обороте заемщика, а также заклад имущества, принадлежащего 3-му лицу;

  • залог движимого или недвижимого имущества с обязательным юридическим оформлением документов;

  • залог товарно-материальных ценностей;

  • залог ценных бумаг.

Для оформления получения кредита заемщик предоставляет в банк следующие документы:

  • заявление на выдачу кредита;

  • анкету заемщика;

  • договоры, обеспечивающие кредитуемую сделку или мероприятие;

  • ТЭО проведения коммерческой сделки;

  • финансовый план на весь период кредитования с разбивкой по месяцам;

  • график погашения кредита в период пользования кредитом;

Погашение заемщиком основного долга по кредиту и уплата начисленных процентов по нему производится в течение периода кредитования с его счетов. Уплата осуществляется путем безакцептного списания банком по платежному требованию средств со счета заемщика.

Погашение валютного кредита осуществляется с текущего валютного счета заемщика либо за счет конвертации средств с расчетного счета в валюту кредита.

4.Прочие операции и услуги

Кроме традиционных банковских операций коммерческие банки предлагают индивидуальным предпринимателям широкий спектр высококачественных операций и услуг. К ним можно отнести доверительные операции; агентские услуги; консультационные услуги. Остановимся на этих видах операций и услуг подробнее.

4.1 Доверительные операции

Коммерческие банки предлагают индивидуальным предпринимателям такой вид доверительных операций, как управление собственностью.

Эту категорию представляет предпринимательская собственность – наличность и прочие активы частных фирм, недвижимость, коммерческие счета, запасы продукции и т. п. Эти операции возникают в результате соглашения между доверителем и доверенным лицом, и связаны с передачей имущества доверенному лицу, которое далее владеет имуществом и распоряжается им в интересах доверителя и бенефициара. При выполнении завещания индивидуального предпринимателя работник траст отдела должен выбрать один из трех альтернативных вариантов действий: закрыть предприятие и распределить имущество между наследниками; продать предприятие другому владельцу, а вырученные деньги передать наследникам; обеспечить преемственность в управлении существующим предприятием.

4.2 Агентские услуги

В отличие от функций по управлению собственность агентские услуги не сопровождаются передачей собственности в распоряжение доверенного лица.

Одна из форм агентских услуг – сохранение активов. Сюда относятся хранение и учет ценных бумаг, как юридических лиц, так и физических лиц по их поручению; управление ценными бумагами этих лиц.

Хранение и учет ценных бумаг предполагает осуществление следующих операций:

  • организацию хранения сертификатов, акций или бланков ценных бумаг в своем хранилище (депозитарии) или в депозитариях других финансово-кредитных учреждений;

  • организацию учета хранящихся ценных бумаг наличных выпусков, а также безналичных ценных бумаг (выпущенных в виде бухгалтерских записей). Для этого банк открывает и ведет забалансовые счета;

  • организацию приема, выдачи ценных бумаг, их перевод, пересылку со счета на счет. А также обмен бумагами между депозитариями;

  • организацию по поручению клиентов многосторонних расчетов по заключенным между клиентами сделкам с ценными бумагами, предоставление дополнительных услуг: страховых, кредитных и т. д.

Управление ценными бумагами включает в себя:

  • инкассацию доходов по ценным бумагам;

  • погашение траст отделом ценных бумаг с истекшими сроками;

  • получение денег по закладным;

  • обмен ценных бумаг и даже покупку и продажу;

  • получение и доставку ценных бумаг;

  • информирование клиентов об очередном выпуске новых ценных бумаг;

  • представление интересов клиентов по их поручению на собраниях акционеров, голосование от имени клиентов и т. д.

За свои услуги траст отделы коммерческих банков получают комиссионные вознаграждения: размер комиссии определяется на договорных началах.

Страницы: ← предыдущаяследующая →

123456789101112Смотреть все


Похожие страницы:

  1. Совершенствование банковскогообслуживанияфизическихлиц на региональном уровне

    Диссертация >> Банковское дело

    … и методологической базой исследования банковскогообслуживанияфизическихлиц послужили работы Казимагомедова А.А., Коробова … практических рекомендаций по совершенствованию банковскогообслуживанияфизическихлиц. Основные результаты, определяющие …

  2. Организация деятельности банка по обслуживаниюфизическихлиц

    Дипломная работа >> Банковское дело

    1. Теоретические основы банковскогообслуживанияфизическихлиц 1.1 Понятие и виды банковских операций 1.2 Особенности банковских операций с физическимилицами Глава 2. Особенности обслуживанияфизическихлиц в КБ …

  3. Организация обслуживанияфизическихлиц подразделением банка

    Курсовая работа >> Банковское дело

    … состояние и тенденции развития банковскогообслуживанияфизическихлиц в России; — провести анализ организации обслуживанияфизическихлиц на примере Петроградского …

  4. Оценка эффективности системы электронного банковскогообслуживания ОАО АТБ

    Реферат >> Банковское дело

    … основных видов услуг дистанционного банковскогообслуживанияфизическихлиц по следующим критериям: … рядом // Банковские технологии. – 2006. — №7. – с.50 Юдин В.В. Перспективы дистанционного банковскогообслуживанияфизическихлиц // Банковские услуги. …

  5. Банковское дело (9)

    Реферат >> Банковское дело

    … безопасность России. Они осуществляют также банковскоеобслуживаниефизическихлиц, проживающих на территории обслуживаемых ими … физическихлиц, осуществляя их размещение, продажу, погашение и выплату купонного дохода. В целом депозитарное обслуживание

Хочу больше похожих работ…

3.3 Принципы обслуживания клиентов в многофилиальном банке

Существует два основных подхода:

При стандартном подходе клиент изначально закрепляется за конкретным операционистом банка. Обслуживание клиента происходит лишь в одном фиксированном отделении банка.

В соответствии с имеющейся законодательной базой, банковское обслуживание клиента предполагает наличие банковской карточки с образцами подписей и печати. При предоставлении клиентом платежного документа. операционист обязан проверить подлинность документа на основании банковской карточки, затем, в зависимости от состояния счета клиента, определить дальнейшее прохождение документа.

Возможности банковского обслуживания клиентов определяются характеристиками и идеологией построения программного обеспечения, установленного а банке. Для реализации стандартного подхода было достаточным, если финансовая информация о клиенте (база его счетов и проводок) находится только в отделении, где он обслуживается, и другие отделения банка не имеют к ней доступа. Большая часть из существующего банковского программного обеспечения была спроектирована подобным образом.

При разработке этих систем режим распределенного обслуживания клиентов не закладывался, так как в этом случае было бы необходимо обеспечить линии связи большой пропускной способности между отделениями банка, что представлялось технически невозможным в период формирования концепций функционирования системы (начало 90-х годов).

Во втором случае клиент имеет возможность совершения операций, находясь в любом филиале (отделении, агентстве) банка.

При открытии счета не происходит закрепления клиента за конкретным отделением (филиалом). За клиентом закрепляется "Account Manager" — банковский служащий, компетентно решающий финансовые вопросы, соответствующие профилю деятельности клиента. Account Manager может быть сотрудником любого отделения банка. К данному сотруднику клиент имеет возможность обратиться лично в случае возникновения трудностей. Если у клиента счет уже открыт, то Account Manager’ом может быть операционист, обслуживающий клиента.

В отделении, куда клиент обратился с просьбой об открытии счета, остаются оригиналы банковских карточек, которые сканируются для получения их электронного аналога — файла, содержащего их графическое изображение.

Электронный образ банковских карточек передается в Центральное отделение банка, где происходит их занесение в базу данных Центрального отделения.

При появлении клиента в отделении банка происходит запрос в базу данных за электронным образом банковской карточки клиента. Операционист имеет возможность получить ее на экран компьютера для проверки подлинности предоставляемых клиентом документов. После ее успешного завершения документ принимается к стандартной обработке. При реализации предлагаемого подхода клиент приобретает мобильность — возможность совершать все банковские операции в любом отделении (филиале) банка.

3.4 Перспективы развития розничных электронных банковских услуг

Россиянам, подсчитывавшим каждую копейку, казалось странным, что мировые гиганты предлагают им предметы, которыми они никогда не пользовались и которые представлялись тогда, по меньшей мере, излишеством.

Те же самые потребители не понимают сегодня, как можно мыть посуду хозяйственным мылом, стирать без ополаскивателя, не говоря уж о незаменимом предмете с крылышками. Иностранные компании начинали работать на перспективу, последовательно формируя спрос и рынок в целом. В какой-то мере то же самое происходит сейчас и с банковским сектором.

Россияне, несмотря на более чем десятилетний опыт существования в нашей стране коммерческих банков, до сих пор не привыкли воспринимать банковское учреждение как организацию сферы услуг. Не привыкли покупать банковские услуги, а значит, и платить за них. В нашем представлении сформировался обратный стереотип: банк должен платить нам, а иначе зачем он нужен? Деньги родным лучше передать с нарочным. Ничего, что он едет через полстраны — это привычнее, чем сделать банковский перевод. Лучше получать зарплату, толкаясь у окошка кассы и нести ее потом, прижимая к сердцу и озираясь по сторонам, чем снимать с карточки.

Розничный рынок банковских услуг после кризиса и до недавнего времени пребывал в странном положении. Частные вкладчики и их деньги в большей массе стали не нужны банкам с исчезновением высокодоходных финансовых инструментов. Вкладчики, со своей стороны, поняв, что бешеных денег на депозитах не сделаешь, а то и потеряешь последнее, стали обходить банки стороной. Часть банков сохраняла retail, не желая лишиться своих наработок, терять кадры, инфраструктуру для работы с розничными продуктами, отлаженные технологии. Однако в последнее время ситуация начинает меняться. Меняться кардинально, как со стороны банковского сообщества в отношении частных клиентов, так и со стороны последних к банкам. Это доказывает динамика привлечения средств частных лиц в банках — лидерах в этой области.

Эксперты уверенно прогнозируют качественные перемены на розничном банковском рынке: спектр банковских услуг будет расширяться, банковский сервис станет качественнее и удобнее, появятся новые банковские продукты. В конечном итоге будет потребляться больше банковских услуг. Заместитель председателя правления банка "Возрождение" Людмила Гончарова: "На российском рынке розничных финансовых услуг сейчас наблюдается расширение присутствия западных банков. Это вполне естественно и нормально. Поэтому российские банки должны серьезно подтягиваться в технологическом и организационном отношении до уровня западных финансово-кредитных институтов, расширять номенклатуру банковских продуктов и услуг. Всерьез опасаться конкуренции с их стороны нам вряд ли стоит. Российские банки, особенно те, которые уже давно работают на розничном рынке, лучше его знают, они также лучше знают и потенциальных клиентов. Кроме того, мы выходим на рынок с не менее — а может быть, и более — конкурентоспособными ставками. Что касается гарантий, то у местных дочерних банков западных кредитных институтов гарантии формально не отличаются от гарантий прочих российских банков. Ожидаемое принятие закона о государственном гарантировании вкладов значительно усилит позиции российских банков". /16/

Важнейшей проблемой дальнейшего развития и совершенствования банковских операций на дому является модернизация коммуникационных систем. Известно, что ведение банковских операций на дому и в офисе стало доступным клиентам банков уже относительно давно. Они получали по почте (или по телефону) банковские отчеты о движении средств на счетах и сами отправляли свои чеки в банк. Такой тип общения клиента с банком предполагал широкое использование бумажных документов. Современные телекоммуникационные системы для ведения банковских операций на дому и в офисе, по мнению специалистов, будут неизбежно усложняться и затем широко использоваться во всех странах мира.

В будущем, банковское обслуживание клиентов на дому, вне всяких сомнений, превратится в основную форму розничных банковских услуг – услуг населению. Оно обеспечивает объединение услуг, основанных на использовании банкоматов, кредитных и платежных карточек, и услуг оказываемых отделениями банков, в единую систему банковских видео-услуг на дому . /2/

Записи созданы 783

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх