Как привлечь клиентов

Содержание

Как привлечь клиентов

На этой странице я привожу все известные мне способы привлечения клиентов. Условно их можно разбить на две группы: без помощи продавцов (так называемые пассивные способы привлечения клиентов; по-хорошему, именно к этому должна сводиться работа маркетолога) и при активном участии отдела продаж.

В таком порядке они и будут рассмотрены ниже.

45 способов привлечения клиентов (без участия отдела продаж)

  1. Интернет-маркетинг
    • Привлечение клиентов при помощи своего сайта
    • Размещение полезной информации на отраслевых ресурсах
    • Контекстная реклама
    • Таргетированная реклама
    • Медийная реклама
    • Ведение блогов
    • Генерация лидов
    • Рассылки по электронной почте
    • Использование RSS-ленты
    • Социальные сети
    • Работа с видео контентом
    • Вирусные ролики
    • Подкасты
    • Интернет-магазины
  2. Раздаточные материалы
    • Визитные карточки сотрудников
    • Корпоративные визитные карточки
    • Рекламные листовки
    • Рекламные буклеты
    • Рекламные брошюры
    • Печатные каталоги продукции
    • Корпоративные папки
    • Презентационные компакт-диски
    • Сувенирная продукция
  3. Мероприятия
    • Участие в выставках
    • Посещение выставок
    • Организация конкурсов
    • Акции
    • Распродажи
    • Участие в тендерах
    • Кросс-промоушн
    • Дегустации
    • Демонстрации
    • Презентации
  4. Связи с общественностью (PR)
    • Проведение пресс-дней
    • Подготовка и распространение пресс-релизов
    • Круглые столы
    • Инициирование новостных поводов
  5. Реклама в традиционных СМИ
    • Реклама в печатной прессе
    • Реклама на радио
    • Реклама на ТВ
  6. Другие виды рекламы
    • Наружная реклама
    • Реклама на транспорте
    • Реклама в подъездах
  7. Прочие методы привлечения клиентов
    • Витринная реклама
    • Использование call-центров

Прочие способы (активные продажи)

  1. Обучение персонала
  2. Открытие торговых точек
  3. Работа с базами данных
    • Формирование баз данных
    • Активные продажи по телефону
    • Подготовка коммерческих предложений
    • Проведение встреч с потенциальными клиентами

Я специализируюсь на первой группе методов — в которой участие продавцов не требуется. На мой взгляд, привлечь клиентов без помощи продавцов намного сложнее. Поэтому в первой группе намного больше способов, чем во второй и в большей степени именно им посвящен мой сайт.

Вот 9 основных способов воздействия на клиентов через ваш веб-сайт. Они помогут сделать так, чтобы посетители вашего сайта сами находили вас, обращались в вашу компанию за услугами и становились постоянными клиентами без вашего непосредственного вмешательства и затрат на рекламу.

1. Определите роль вашего сайта в привлечении клиентов в клинику

Нельзя недооценивать важность веб-присутствия для медицинских и косметологических компаний, как малых, так и крупных. Ваш сайт может помочь вам привлечь огромную аудиторию новых посетителей в течение короткого промежутка времени.

Тем не менее, вы должны знать, какую роль сайт будет играть в вашей практике. Каким образом он впишется в ваши бизнес цели? Он будет частью вашей стратегии создания бренда, привлечения новых потенциальных клиентов, улучшения качества обслуживания клиентов или удержания текущий пациентов?

Если у вас есть цель (или несколько) для вашего интернет-представительства, то вы сможете сделать его по-настоящему успешным, а структура, навигация, верстка, дизайн и его содержимое будет идеально выполнять его назначение.

2. Определите, кто будет посетителем вашего сайта, и каковы его потребности

Как и в любом другом начинании в сфере маркетинга в медицине, необходимо определить целевую аудиторию сайта и сосредоточить свои маркетинговые сообщения именно на эту аудиторию.

Определитесь: каких посетителей вы хотите привлекать на ваш сайт? Какую информацию они ищут? Что заставит их делать то, что вы от них хотите? Как сделать так, чтобы им было легче связаться с вами или заполнить формы, которые вам необходимы? Что им не нравится у ваших конкурентов и чего не следует повторять за конкурентами, чтобы не вызвать их недовольство?

Дизайн лучшего медицинского сайта должен быть направлен на последовательное выполнение всех потребностей ваших посетителей, и делать это надо лучше, чем делают ваши конкуренты.

3. Как заставить посетителей вашего сайта начать действовать

Привлечь посетителей на ваш сайт – это одно, а вот заставить их проявлять активность – это совсем другое. Большую часть времени работы над сайтом вам придется выстраивать хорошее впечатление и воспитывать доверие пользователей к его содержимому (а, следовательно, и к вашей компании), прежде чем они дадут вам свою контактную информацию или сами обратятся к вам. Появление такого доверия к вам может возникнуть как сразу, так и выстроиться за несколько посещений. Ваша задача ускорить этот процесс, чтобы клиент не ушел к конкурентам быстрее.

Предлагайте им интересный и ценный контент (без требований о предоставлении личной информации). Это вызовет их доверие и привязанность к вам. Используйте веб-формы для сбора контактной информации для специальных предложений или предоставления скидок на ваши услуги. Используйте призывы к действию, которые охватывают потребности целевой аудитории (это могут быть веб-формы, формы записи на прием, опросы, назначения или особые предложения и акции).

4. Сделайте сайт простым в использовании (и покажите им, что делать дальше)

Если вы считаете целью вашего сайта конверсию его посетителей в клиентов, то сделайте сайт удобным для них, пусть им будет легко им пользоваться. Пусть будет легко вас найти и обратиться за вашими услугами.

У посетителя занимает всего несколько секунд, чтобы решить остаться или уйти.

Удержите его внимание с первых же страниц, ведь второго шанса создать первое впечатление о вашей компании уже не будет.

Упростите структуру сайта и поработайте над ссылками, чтобы облегчить пользователям навигацию. Упростите и сократите все тексты, разбейте на абзацы и добавьте красивых иллюстраций, чтобы их было интересно и легко читать. Сложный в техническом плане сайт, с избытком картинок, флеш-анимации или длинными полотнами текста, принесет больше вреда, чем пользы.

5. Помогите пользователям и поисковым системам найти ваш сайт

Оптимизация сайта в поисковых системах является первым (и как показывает практика, самым дешевым) шагом в привлечении трафика на сайт. Большинство первых потенциальных клиентов вы, скорее всего, получите именно благодаря Яндекс и Google.

Целью продвижения медицинского сайта (SEO-оптимизации) является сделать ваш сайт более заметным в интернете и привлечь на него больше посетителей, заинтересованных в услугах вашей клиники.

Оптимизация требует изучения работы вашего сайта, анализа конкурентов, тенденций популярности трафикогенерирующих ключевых слов, а также анализа их эффективности с точки зрения привлечения пациентов.

Это трудоемкая работа, поэтому будьте осторожны с «гуру SEO», которые обещают мгновенный результат за 1-3 месяца, ведь никто из них не возьмет на себя ответственности в случае понижения или блокирования вашего сайта в выдаче из-за запрещенных методов продвижения. Выбирайте партнера, который будет рекомендовать подбор эффективных ключевых слов, продвижение только белыми методами, отказ от закупки ссылок с ежедневной оплатой.

Такое сотрудничество позволит не впустую занимать топ поисковой выдачи по неэффективным ключевым фразам, а заниматься привлечением столь нужных вам клиентов. 

6. Используйте видео

Иногда короткий видеоролик лучше удержит внимание посетителя, чем тысячи слов самого эффективного текста. Интеграция видеороликов, веб-трансляций или удачной анимации настоящая находка для некоторых наших клиентов.

Удачным видео по своему профилю деятельности только через YouTube можно привлечь миллионы посетителей на свой сайт. Демонстрация вашего продукта или услуги, обращенная к правильно выбранной целевой аудитории, может серьезно переломить конкурентную борьбу в вашу пользу. Ваше видеосообщение может быть более интересным и обладать необходимой скоростью, чтобы сразу увлечь пользователя, прежде чем он закроет страницу.

Стремитесь к достижению баланса между визуальной эстетикой ролика, скоростью его загрузки и смысловым наполнением.

7. Внедрите свой сайт в работу других инструментов вашего маркетинга

Интернет-адрес на традиционных маркетинговых инструментах, таких как брошюры, визитне карточки, фирменные бланки, канцелярские принадлежности, плакаты, почтовые рассылки и т. д., является признаком налаженного бизнес-процесса.

Указывайте адрес вашего сайта, где это только возможно, в подписи электронной почты или публикациях статей на других сайтах. Сделать указание сайта вашей организации частью вашего маркетингового сообщения или лозунга. 

8. Отслеживайте привлечение пользователей на сайт и оценивайте их поведение

Системы учета статистики сайта – очень эффективный инструмент маркетинга, ведь он наглядно покажет вам, что работает, а что нет. Вы можете отслеживать поведение посетителей, заполнение форм обратной связи, регистрации или записи на прием, что позволяет определить, какие из ваших объявлений, призывов к действию, предложений или кампаний являются наиболее эффективными.

Вы можете увидеть, какие страницы привлекают большинство посетителей, а какие лишь единицы, и как долго они остаются на страницах, что даст вам представление о ценности содержимого.

Отслеживание их точек входа и путей, по которым они добираются до других мест на сайте, покажет легкость или сложность навигации. К тому же демографические и технические показатели аудитории наглядно покажут вашу аудиторию, сколько лет вашим посетителям, какого они пола, пользуются ли они мобильными гаджетами и где живут.

9. Выберите хорошего партнера

Выбор правильного стратегического партнера для работы над сайтом имеет решающее значение для вашего успеха. Помните, ваш веб-сайт является отображением вашей компании во всемирной сети. Неудачный, устаревший, сложный и непрофессиональный сайт может повредить вашему образу и оттолкнуть потенциального клиента с первого же его посещения.

Вам нужен лучший медицинский сайт, который будет профессионально выполнять свои обязанности в соответствии с ценностями и целями вашей компании. Чтобы узнать об этом больше, позвоните нам в любой день недели по телефону +7 (495) 517 71 86 или напишите нам через форму обратной связи, и мы сами свяжемся с вами.

Поделитесь с друзьями

Все материалы и исследования

Экспертные продажи в медицине: долгосрочный медицинский маркетинг

Если вам уже знакомы принципы маркетинга в медицине, то вы знаете, что такое воздействие на потребителя ваших услуг (через призывы к действию, рекламные сообщения, содержание веб-сайта и другие точки контакта). И скорее всего вы уже активно пользуетесь одним или несколькими способами для привлечения новых пациентов в клинику.

Продвижение сайта клиники

Наша работа по популяризации медицинского маркетинга в России не проходит даром. Сегодня всем понятно, что сайт клиники может и должен продавать ее услуги, что в интернете огромное количество потенциальных клиентов. И очень хорошо когда посетители находят сайт клиники сами, подолгу на нем задерживаются, читают тексты, смотрят видео-ролики, привыкают к сайту как к представительству клиники в сети, начинают нам доверять.

10 способов сделать сайт пациент-ориентированным

Скорее всего, вам уже знакомо понятие клиники, ориентированной на пациента. Это когда общение сотрудников клиники с пациентом теплое и доверительное, время ожидания сокращено до минимума, в клинике комфортно и уровень обслуживания на высоте. Но что на счет вашего медицинского сайта?

Готовы начать?

Получите персональное коммерческое предложение по электронной почте

Евгения Попова ваш личный менеджер

Коммерческое предложение

Или позвоните нам по телефону: +7 (495) 517-7186

Привлечение новых клиентов важные аспекты для менеджеров

Привлечение новых клиентов крайне важное условие развития любого бизнеса. Наличие объемной клиентской базы свидетельствует о стабильности предприятия, а тем более важно привлечение новых клиентов. Это оживляет и стимулирует работу любого предприятия. Все кадры такой фирмы работают над привлечением новых клиентов и сохранении старых. Чтобы привлечь новые клиенты, необходимо знать способы их поиска. Теоретики и практики рекомендуют множество различных вариантов привлечения потенциальных покупателей. Важно учитывать клиентскую политику компании, которая, несомненно, должна быть предварительно разработана его руководством. Этой концепции должны подчиняться все структуры, отделы и отдельно взятый каждый сотрудник компании. На привлечение новых клиентов направлены информационные, штатные, финансовые, административные ресурсы предприятия. В структуре каждого солидного предприятия существует менеджер по привлечению клиентов, отдел по работе с клиентами и обслуживанию клиентской базы. Это звучит пунктирно, ведь все зависит от специализации предприятия или организации: для банков, магазинов, строительных компаний структура различная.

Делать новые предложения для клиентов с целью привлечения

Наверное, удержать клиента проще, чем приобрести нового. Но это крайне необходимо. Большая часть (60%) прибыли приносят старые клиенты. А еще следует прекратить работу с невыгодными и недобросовестными клиентами. Важно постоянно администрировать клиентскую базу (CRM — Customer Relationship Management). Наполнять новыми данными, следить за актуальностью старых данных, информацию о плохих клиентах отправлять в архив.

Первым условием станет подготовка сотрудников организации для достижения этой цели: 

  • квалификация;
  • опыт;
  • подготовка новичков к работе с клиентами;
  • повышение квалификации отдельных сотрудников, которые в этом нуждаются.

Среди методов привлечения новых покупателей выделяют прямой поиск VIP клиентов. Это возможно при поиске выгодной клиентуры через существующих покупателей или завлечение существующих путем предложение других, новых услуг информируя об этом всю клиентскую базу. Например, если речь идет о банке: вы являетесь вкладчиком, вам предлагают взять кредит в том же банке на более выгодных условиях, чем для других кредиторов. А в той же сфере новым клиентам предлагаются новые выгодные условия для вкладов или выгодные условия для кредитования. Говоря о привлечении клиентах, банковские структуры подвергаются серьезному риску. Экономикой доказано, что не возвращаются треть кредитных средств, поэтому банки перестраховываются различными комиссиями и страховками при неуплате, процентами (даже самыми низкими).

Работая со старыми клиентами, мы находим новые автоматически

Пути привлечения новых клиентов выбираются индивидуально в каждом конкретном случае. Методика включает в себя оформление полной базы информации о клиентах, ее постоянное обновление. Также эти данные могут помочь связываться с клиентами и, к примеру, рассылать им информацию о перспективных предложениях, услугах, товарах, прочей рекламной продукции. Поддержание и обновление связи с клиентами – условие появления дорогих клиентов. Можно также использовать другие базы данных (статистические базы данных и т.п.) и работать с другими клиентами, которые могут стать и твоими новыми клиентами. Работа «вручную», как способ привлечения потребителей, заключается в обработке и обходе конкретных районов, площадей, территорий с целью поиска покупателей. Это предложение тет-а-тет. Можно получить отказ в большинстве случаев, но плюс в том, что о вас узнают. По-иному такой способ называют методом выжженной земли. Также методикой, которая неплохо зарекомендовала себя в мировой практике, считается так называемая «воронка продаж». Суть ее – это работа с рекомендованным списком определенных компаний и партнеров. Такой рекомендованный список дает информацию о потенциальных контрактных клиентах.

Клиент всегда прав, так как он выдает зарплату, работодатель же только распределяет ее.

Домашний
 бизнес

5 способов найти больше клиентов

Вы ищете способы, как найти больше клиентов. Вот некоторые возможности для расширения вашего бизнеса, поиска большего количества клиентов и создания большего дохода.

Рефералы

Попросите ваших партнеров по бизнесу или клиентов найти людей, которые возможно нуждаются в ваших услугах. Предложите им «комиссионные» или «плату за каждого нового клиента» в качестве благодарности. Нельзя предлагать больше, чем вы можете себе позволить. Стимулирование деньгами – хороший мотиватор! Вы можете реализовать партнерскую программу, где людям платят деньги за привлечение новых клиентов, покупающих ваш пакет услуг.

Рефералы могут стать источником роста вашего бизнеса, и с их помощью график роста будет выполняться быстрее, чем с помощью любого другого метода. Этот метод пополнения ресурса новыми клиентами всегда дает отличные результаты.

Специальное предложение

Предложите что-нибудь особенное, например, скидку или маленькую бесплатную консультацию. Когда люди узнают о вас и увидят то, что вы им предлагаете, они будут готовы подписаться в качестве долгосрочного клиента на ваши товары или услуги и платить за них полную цену.

Фриланс-сайты

Вы уже заходили на фриланс-сайты, которые размещают объявления о рабочих местах, например, такие, как Freelance.

сom? Будьте осторожны, так как другие фрилансеры предлагают цену за работу значительно ниже, чем предлагаете вы. Не берите работу с ценой, которая ниже ставки, за которую обычно продаете свои услуги вы.

То же самое и с другими подобными сайтами. Например, вы дизайнер сайтов, и свою работу вы продаете за 5 долларов. И конечно, вы найдете таких людей на сайте, которые готовы вам платить эти 5 долларов за вашу работу. Но это не тот тип клиентов, которые когда-нибудь станут вашими постоянными клиентами и будут платить эту цену за вашу быстро сделанную работу. Работа на таких сайтах не годится быть вашей денежной воронкой, так как вам не удастся заняться чем-то другим вне этого сайта.

Такие сайты лучше использовать для заполнения временного отсутствия другой, более оплачиваемой работы.

Такую работу можно делать в выходные дни в качестве дополнительного заработка.

Местные предприятия

Приходилось ли вам думать о местных предпринимателях, как о потенциальных клиентах. Если вы работаете с людьми, с которыми вы познакомились в интернете, то вы никогда не думали о поиске клиентов среди людей, которые находятся рядом с вами. Местное население может стать отличным местом для поиска новых клиентов. Местные предприниматели могут нуждаться в помощи и, при этом, не знать, где ее искать, или даже не знать, что можно нанять фрилансеров. Вы можете посетить местные компании, на которые хотели бы работать, и представиться их владельцам. Вы можете получить больше клиентов или, по крайней мере, рефералов.

Клиенты, которые уже пользовались вашими услугами

При поиске новых клиентов не забывайте о тех, которые уже покупал у вас. Отправьте им на электронную почту сообщение и предложите им специальный тариф на ваши услуги. Вы будете просто удивлены, сколько людей захотят снова с вами работать.

По материалам авторитетного иностранного журнала Ezine Articles.В ТЕМУ!

Поиск и привлечение клиентов – задача, актуальная во все времена, от начала и на протяжении всего срока деятельности компании. Для любого грамотного менеджера очевидна одна непреложная истина: если сегодня клиента не найдете вы, – завтра его найдут конкуренты, присвоив заодно ту прибыль, которая могла бы стать вашей.

Привелкайте клиентов и эффективно управляете взаимоотношениями с ними.
Доступная облачная CRM система. Попробуйте уже сегодня! 
Зарегистрироваться бесплатно >>

Как избежать подобной перспективы, где искать потенциальных клиентов, чем привлечь их внимание, и какие заказчики могут считаться наиболее перспективными для компании? На эти и другие вопросы отвечаем в данной статье.

Где искать клиентов: неиссякаемые источники потенциальных покупателей

Бизнес уже запущен, но потенциальные заказчики, на которых ориентировано предприятие, пока ничего о нем не знают? Существует несколько основных способов решения данной задачи.
В первую очередь, здесь следует упомянуть рекламу, – современные технологии продвижения позволяют использовать широчайший арсенал возможностей: от раздачи листовок и массовой рассылки до проведения крупномасштабных и дорогостоящих комплексных рекламных кампаний.

Еще один метод, нередко являющийся действенным, – так называемый, «американский» способ, заключающийся в распространении информации среди как можно большего числа друзей, родственников, бизнес-партнеров и т.д. Кстати, сегодня данная методика привлечения клиентов обрела вторую жизнь, благодаря широкому распространению всевозможных социальных сетей. Пожалуй, на сегодняшний день именно социальные сети являются самым простым и, в то же время, эффективным способом поиска клиентов.

Помимо этого, существуют и другие возможности. Сюда можно отнести поиск потенциальных клиентов на тематических выставках, презентациях и других подобных мероприятиях, привлечение целевой аудитории посредством раскрутки корпоративного сайта, «холодные» звонки и многие другие методики.

По каким критериям искать «своего» клиента?

В первую очередь – по степени заинтересованности и наличию потребности в том или ином продукте или услуге, а также по наличию финансовой возможности все это оплатить.

К примеру, известное правило целевой покупательской аудитории гласит: не стоит активно рекламировать спортивное питание или доски для сноуборда среди домохозяек или настойчиво предлагать туры на Сейшельские острова людям, которые явно не в состоянии позволить себе подобное удовольствие. Говоря проще, – не стоит искать клиентов среди тех, кому данный товар не нужен и попросту не по карману.

Наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Как привлечь потенциального заказчика с расчетом на долговременное сотрудничество? Среди большого множества методов и тактик, особенно хотелось бы выделить следующие:

  • Привлечение клиентов при помощи контекстной рекламы.

    Пожалуй, один из наиболее прогрессивных в настоящее время способов поиска целевой покупательской аудитории. По большей части заключается в привлечении покупателей на продающий сайт компании напрямую из поисковых систем (Яндекс, Google и т.д.).

  • Расширение действующей клиентской базы средствами медийной интернет-рекламы (к примеру, баннерной) и уже упомянутых выше социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.).
  • Использование различных видов печатной рекламной продукции – листовок, буклетов, средств наружной рекламы, POS-материалов и пр.
  • Организация всевозможных промо-кампаний, презентаций, и прочих мероприятий, способных обеспечить быстрый приток клиентов.
  • Прямые адресные рассылки, телефонные продажи, распространение «холодных» коммерческих предложений и другие инструменты прямого продвижения.

Привлечение заказчиков с помощью CRM-программ

Всевозможные существующие сегодня CRM-системы также позволяют весьма эффективно осуществлять привлечение клиентов в любой вид бизнеса. Главным преимуществом такого способа является его полная автоматизация, в результате чего процесс поиска новых заказчиков и развития отношений с ними заметно упрощается и становится более совершенным.

Достоинством CRM-программ является также их способность реально оценивать потенциальных клиентов, которые в дальнейшем имеют все шансы стать реальными покупателями. Нередко CRM-системы дают возможность отслеживать покупательскую активность и определять потребительские характеристики заказчика: объемы ранее заключенных сделок, демографические данные и т.д.

Кроме того, в число основных функций CRM-программ входит управление коммуникациями с клиентами, работа по заключенным и потенциальным сделкам, планирование, автоматическая подготовка коммерческих предложений и многое другое.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим, что сегодня существуют десятки самых различных эффективных способов поиска новых клиентов, и должное место среди них все увереннее занимают автоматизированные системы управления клиентами (CRM), позволяющие поставить привлечение клиентов на поток.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!
Ни одного потерянного клиента с online-CRM!

Записи созданы 1517

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх