Как работают коллекторы

Коллектора — механический преобразователь переменного тока в постоянный и наоборот. Необходимость в таком преобразователе объясняется тем, что в обмотке якоря коллекторной машины должен протекать переменный ток
Коллектор в электрических машинах выполняет роль выпрямителя переменного тока в постоянный (в генераторах) и роль автоматического переключателя направления тока во вращающихся проводниках якоря (в двигателях).

Под дей­ствием напряжения через щетки, пластины коллектора и виток потечет ток.По закону электромагнитной силы (закон Ампера) взаимодействие тока и магнитного поля создает силу, которая направлена перпендикулярно. Направление силы определяется правилом левой руки (рис. 1.5): на верхний проводник сила действует вправо, на нижний – влево.

Эта пара сил создает вращающий момент, поворачивающий виток по часовой стрелке. При переходе верхнего проводника в зону южного полюса, а нижнего – в зону северного полюса концы проводников и соединенные с ними коллекторные пластины вступают в контакт со щетками другой полярности.

Рис.1.5

Направление тока в проводниках витка изменяется на проти­воположное, а направление сил, момента и тока во внешней цепи не изменяется. Виток непрерывно будет вращаться в магнитном поле и может приводить во вращение вал рабочего механизма (РМ).

Таким образом, коллектор в режиме двигателя не только обеспечивает контакт внешней цепи с витком, но и выполняет функцию механического инвертора, т.е. преобразует постоянный ток во внешней цепи в переменный ток в витке.


Дата добавления: 2015-07-14; просмотров: 1272; Опубликованный материал нарушает авторские права? | Защита персональных данных |


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Читайте также:


В традиционном понимании коллектор — это сотрудник специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан (далее — коллекторская организация).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. (ст. 5, ч. 1, 3 ст. 68 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ). Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы.

При взаимодействии с коллекторами обратите внимание на следующее.

1. Основания возврата просроченной задолженности коллекторской организацией

Коллекторская организация совершает действия, направленные на возврат просроченной задолженности гражданина, в следующих случаях (ч.

1, 4 ст. 1, п. 2 ч. 1 ст. 5 Закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ):

  • если кредитор (в частности, банк, МФО) временно привлек ее для проведения мероприятий, направленных на погашение должником просроченной задолженности по кредиту (займу);
  • при передаче коллекторской организации полномочий по взысканию просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения обязательств в сфере жилищного законодательства, законодательства о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами.

При этом гражданин может быть как самим должником, так и лицом, предоставившим обеспечение по обязательствам должника (ч. 1, 10 ст. 4 Закона N 230-ФЗ).

2. Подтверждение полномочий коллекторов

С 01.01.2017 коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет (ч. 1, 7, 9 ст. 12, ч. 4 ст. 14 Закона N 230-ФЗ; п. 1 Постановления Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402).

В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом должника (ч. 1 ст. 9 Закона N 230-ФЗ).

При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить вам наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (ч. 4 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).

При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам:

  • документ, удостоверяющий личность коллектора;
  • доверенность, подтверждающую его полномочия;
  • копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

Можно также связаться с банком, МФО, иным кредитором, перед которыми у вас имеется долг, и уточнить информацию о привлечении данной коллекторской организации для возврата задолженности.

3. Права коллекторов и ограничения в их взаимодействии с должником

Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем (ч. 1 ст. 4 Закона N 230-ФЗ):

  • личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);
  • телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (то есть путем направления телеграмм, сообщений по электронной почте, смс-сообщений и др.);
  • почтовых отправлений по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п. п. 3, 4 ст. 17 Закона N 230-ФЗ).

Должник вправе встречаться и вести переговоры с коллекторской организацией только через своего представителя — адвоката, а также вовсе отказаться от такого взаимодействия, но не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству. Для этого коллекторской организации нужно направить письменное заявление через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку (ч. 1, 3, 4 ст. 8 Закона N 230-ФЗ).

В последующем должник в любое время может отменить свое заявление, известив коллекторскую организацию об этом способом, установленным договором (при его наличии), или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения под расписку (ч. 9 ст. 8 Закона N 230-ФЗ).

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п.

(ч. 2 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).

4. Получение письменного согласия должника на совершение определенных действий и необходимость заключения соглашений

Коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять (ч. 2, 5 ст. 4, ч. 3, 7, 8 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Закона N 230-ФЗ):

  • соглашение об иных, кроме установленных законом, способах взаимодействия с должником;
  • согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами — членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физическими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие;
  • согласие должника на передачу третьим лицам или предоставление им доступа к сведениям о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, любые другие персональные сведения. Раскрытие этих сведений неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в сети Интернет, в каком-либо помещении или на здании, сообщение их по месту работы должника запрещено;
  • соглашение об изменении частоты взаимодействия с должником посредством встреч, телефонных переговоров, телеграфных и иных сообщений.

Должник вправе в любое время отказаться от исполнения указанных соглашений или отозвать свое согласие. Для этого нужно направить коллекторской организации письменное уведомление через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.

5. Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 330 УК РФ).

При визитах коллекторов и телефонных звонках в неустановленное время, чаще, чем предусмотрено законом, с угрозами в ваш адрес рекомендуем по возможности записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.

Административная ответственность предусмотрена также при совершении коллекторами действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении коллекторской деятельности (ст. 14.57 КоАП РФ).

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности является основанием для ее внеплановой проверки (п. п. 2, 4 ч. 2 ст. 18 Закона N 230-ФЗ; ст. 21, п. 1 ст. 22, п. 1 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).

При выявлении однократного грубого нарушения закона, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность. Те же последствия возможны, если коллекторская организация неоднократно в течение года не выполняет предписания ФССП и нарушает требования законодательства о порядке осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (п. 4 ч. 1, ч. 2 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 230-ФЗ).

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке (ч. 1 ст. 22 ГПК РФ).

Полезная информация по вопросу

Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов — www.fssprus.ru

Просроченная задолженность по банковским кредитам или займам в микрофинансовых организациях рано или поздно вынудит займодавца обратиться в коллекторское агентство для взыскания долга. Кто такие коллекторы? Как они действуют? С какими банками сотрудничают? По каким договорам?

Кто такие коллекторы?

Коллекторское или долговое агентство — это организация, специализирующаяся на досудебном взыскании просроченной или проблемной задолженности посредством методов, не противоречащих законам РФ. По крайней мере, так должно быть в идеале.

На практике же, коллекторы чаще всего переходят границы дозволенного, угрожая должнику всеми способами. Сейчас все коллекторы зарегистрированы в ФССП. Полный список коллекторских агенств можно найти здесь.

Абсолютное большинство КА работают с кредитными организациями по агентскому договору, взыскивая долги за агентский сбор, который формируется за счет взысканных средств в форме выплаты заранее оговоренных % пропорционально общей суммы собранных с заемщиков денег.

Некоторые КА не работают по агентскому договору, а выкупают долг заемщика по договору цессии, становясь новым полноправным кредитором.

Самые первые КА в РФ создавались непосредственно кредитными организациями, как дочерние компании. Естественно, что долги взыскивались исключительно по кредитам 1 банка — материнской организации. Начиная с 2004 года стали появляться профессиональные коллекторские агентства, которые начали работать с несколькими банками и по разным схемам (агентский договор, договор цессии).

Самые крупные и известные коллекторы России

ФАСП

Одним из первых коллекторских агентств в России было создано ЗАО ФАСП, которое ведет свою деятельность и по сей день. В активе у КА более 110 офисов в разных регионах РФ и Казахстана, есть свои контакт-центры в Омске, Воронеже и Алматы, а подготовку квалифицированных кадров обеспечивает собственная школа профессионального коллектора. Среди клиентов ФАСП числится Сбербанк России, ВТБ-24, ОТП Банк, ЮниКредит Банк, Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Орифлейм, Совкомбанк, МФО Домашние Деньги и МигКредит, сервис Вдолг.ру и т.д.

ФАСП практически всегда действует по одному и тому же сценарию. Если должник проживает на длительном расстоянии от ближайшего офиса, то максимум, что его ждет — это ежедневные звонки и ежемесячные письма с требованием вернуть долг в течение 3-х дней с момента получения.

Письма отправляют даже не заказными, без уведомлений, поэтому, знать о том, когда заемщик его получил и оплатил ли в течение 3-х дней, они априори не могут. ФАСП в 95% случаев работают по агентскому договору, часто отправляя должникам письма вообще без каких-либо печатей. Кроме мер психологического воздействия сделать они больше ничего не могут.

Если должник проживает в городе присутствия офисов компании, то раз в месяц будут приходить сотрудники КА ФАСП для личной беседы по поводу возврата долга, с чем их можно отправить обратно без полного перечня соответствующих документов.

Адрес головного офиса: Москва, ул.

Крутицкий Вал, дом 14, офис ФАСП

+7(800)333-8-555

НСВ

Национальная служба взыскания (НСВ) — еще одно крупное коллекторское агентство, созданное за счет средств иностранного капитала и действующее на территории РФ. За 11 лет работы КА открыло более 70 офисов и представительств в разных регионах страны. Среди клиентов НСВ есть крупные российские банки (Уралсиб, Ренессанс Кредит, ВТБ-24, ОТП-Банк, Росбанк, Промсвязьбанк, Хоум Кредит, Райффайзен, Акбарс банк, Открытие, Бинбанк, Тинькофф, Восточный Экспресс, ТРАСТ и т.д.), МФО (Ezaem), сотовые провайдеры (Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк, Ростелеком и т.д.), Avon.

Методы работы у коллекторов НСВ схожи с ФАСП, но хамства и грубости больше в разы. Судя по отзывам должников и бывших представителей компании, звонят они очень часто (днем и ночью), по 20-60 раз в сутки; угрожают, хамят и т.д. Письма присылают примерно 1-2 раза в месяц, все, как одно — с требованиями вернуть долг незамедлительно и угрозой подать в суд, органы полиции и т.д.

Абсолютно очевидно, что коллекторы НСВ — люди творческие, поскольку в смс и звонках должникам представляются не то юристами, не то приставами, не то операми и даже прокурорами. В соответствии с «должностью» угрожают должнику теми или иными способами. Одно из немногих КА, которое практикует скупку долгов по договору цессии наравне с агентскими договорами.

Адрес головного офиса в Москве: ул. Профсоюзная д. 56, 10 этаж

Телефон: +7 (495) 363-13-30, 8-800-775-80-40

ПримоКоллект

PrimoCollect — на редкость адекватное коллекторское агентство. Оно не особо надоедает должнику, совершая по 1-5 контрольным звонкам в день, отправляя несколько писем в месяц. Среди клиентов ПримоКоллект можно выделить Альфа-Банк, Райффайзен, ОТП, ЮниКредит, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк и т.д.

Письма интересные, с картинками на тему «тюремной жизни» и угрозами о подаче заявления в прокуратуру и т.д. Тем не менее, коллекторы ПримоКоллект достаточно лояльны в общении для КА, разговаривают без явного хамства, хотя и с долей недоверия, оно и понятно.

Адрес в Москве: ул. Профсоюзная, д.  57,  5- этаж,  офис № 500

+7(495)287-75-39, 8-800-333-99-28

support@primocollect.ru

Сентинел

ООО Сентинел Кредит Менеджмент было образовано в 2011 году АО Альфа-Банком, который является единственным учредителем этого КА. Помимо должников Альфа-Банка «Сентинел» взыскивает задолженность с заемщиков МФО Домашние Деньги, Отличные Наличные, Хоум Кредита, УБРиРа, Банка Открытие, ОТП-Банка, Бинбанка, ТРАСТа, МКБ, ВТБ-24 и т.д.

Территория присутствия компании простирается от Калининграда до Дальнего Востока, офисы и представительства есть в 72 городах РФ. КА работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору переуступки прав требования.

Коллекторы «Сентинел» не отличаются хорошими манерами, зачастую, переступая тонкую границу закона (угрозы, очень частые звонки, обман и т.д.) Письма должникам отправляют примерно 1 раз в 2 месяца, если заемщик проживает в городе, где нет офисов КА.

Если же в городе проживания должника есть такой офис, то  2-3 раза в месяц по адресу проживания будет приходить сотрудник коллекторского агентства для личной беседы с угрозами. Такие встречи лучше записывать на диктофон.

Адрес в Москве: ул. Большая Спасская, д. 20, стр. 3,

8800-77-555-66, +7(495) 645-30-42 доб.026-1275

Секвойя

Секвойя Кредит Консолидейшн — опытное коллекторское агентство с 10-тилетней историей, работает с долгами практически всех отраслей: от банковского сектора и МФО до ЖКХ и телекоммуникаций. Среди клиентов Секвойи числится ХКФ, Ренессанс, ОТП, Русфинансбанк, Абсолют банк, ВТБ-24, Восточный экспресс, Промсвязьбанк, МФО Просто Деньги, Уралсиб, Совкомбанк, Домашние Деньги и т.д.

В активе компании 95 филиалов и точек присутствия от Калининграда до Читы, но почти все они сосредоточены в центральной и юго-западной России. 

Преимущественно Секвойя работает за агентское вознаграждение, взыскивая просрочку на всех стадиях, вплоть до суда. Коллекторы агентства ведут себя грубо в общении с должником, хамят. Помимо постоянных звонков на все номера, которые клиент указывал в кредитном договоре и заявке, они отправляют письма с угрозами подать заявление в прокуратуру и посадить по соответствующим статьям. 

Расположение головного офиса в Москве: ул. Краснопролетарская, дом 16, строение 2, подъезд 5, этаж 2.

+7(495)223-02-10

8(800)700-58-44

М.Б.А. Финансы

Один из лидеров коллекторского рынка России, специализируется на предоставлении комплексных услуг, работает в России с 2009 года и является частью международной группы M.B.A. Empire. 

Среди клиентов организации УБРиР, Сбербанк, ВТБ-24, Банк Москвы, Бинбанк, Росбанк, МКБ, МТС-Банк, ХКФ, Открытие, Ренессанс, Домашние Деньги, Альфа-Банк, Тинькофф, Русский Стандарт, АТБ, Росгосстрах Банк и т.д.

В «М.Б.А. Финансы» работают креативные коллекторы, которые любят отправлять смс-сообщения со смехотворными угрозами, представляясь то судебными приставами, то начальством с Петровки 38, то еще кем-нибудь. Часто звонят, разговаривают грубо, но в открытую не угрожают; любят отправлять письма и т.д.

Адрес головного офиса в Москве: Б. Староданиловский переулок, д. 2, стр. 7

support@mbafin.ru

Подписка на выгодные предложения по кредитам

Управляющие компании и ТСЖ будут привлекать к борьбе с неплательщиками коллекторские агентства, продавая им долги жильцов по ЖКХ. Таким образом поставщики услуг вернут часть денег, быстро и без судебных разбирательств, а граждане обретут дополнительные проблемы.

1 января 2017 года начнут действовать нормы Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который Госдума успела принять до ухода на каникулы.

Этот закон устанавливает жесткие требования и накладывает серьезные ограничения на действующие коллекторские агентства.

Они должны будут работать по правилам, иначе их лишат права взыскивать долги с граждан. Журналисты «Известий» выяснили, что одной из лазеек для несоблюдения новых требований взыскателями, является покупка ими коммунальных догов населения у управляющих компаний и ТСЖ.

Коллекторы и долги ЖКХ

Примечательно, что долги по жилищно-коммунальным услугам под действие закона, вроде бы не попали. Перед третьим чтением закона в парламенте в него был внесен целый ряд поправок, среди которых оговорка о том, что возврат долгов за жилищно-коммунальные услуги регулируется законом о коллекторской деятельности, если долг продан агентству, для которого эта деятельность является основной. Такая норма прописана в части 4 статьи 1 соответствующего Федерального закона.

На практике это будет означать, что если любая организация выкупит с определенным дисконтом пакет долговых обязательств собственников жилья, то она получит карт-бланш на их взыскание. При этом, как отмечают эксперты, такая организация не должна быть коллекторским агентством, включенным в соответствующий реестр. Это может быть обычная юридическая фирма, которая сможет общаться с должниками, не обращая внимание на ограничения, наложенные законом о коллекторской деятельности ligazakon.ru. Таково буквальное трактование данной законодательной нормы.

Таким образом, законодатели вместо защиты должников ЖКХ, УК и ТСЖ сами создали благоприятные условия для обхода требований в этой сфере.

Долги растут, а механизм для их взыскания отсутствует

Рынок долгов за услуги ЖКХ в условиях кризиса постоянно растет, тем самым становясь более привлекательным для коллекторов. Купив такой долговой пакет, коллекторы могут сэкономить время и ресурсы на взыскание. Поскольку, могут получить много информации о должниках, их семейном положении и общественном статусе. На руку взыскателям также компактное проживание должников. Поскольку ограничения на данную сферу не распространяются, навещать должников, а также звонить им такие коллекторы смогут круглосуточно и каждый день. Управляющая компания даже может взять таких взыскателей в штат. В этом случае ей не нужно будет даже продавать долги коллекторам, а только сформировать систему оплаты и премий для специального подразделения по взысканию.

Более того, уже сейчас на рынке работают компании, для которых взыскание долгов ЖКХ является основной специализацией. Они заключают агентские договоры с управлющими компаниями и ведут должников, как в досудебном порядке, так и после обращения в суд и открытия исполнительного производства.

Эксперты отмечают их высокую эффективность. Тогда как эффективность взыскания кредитных долгов за последние два года значительно снизилась.

Чиновники, как на местах, так и на федеральном уровне, считают такую практику оправданной. У журналистов даже есть данные о том, что одна из саморегулируемых организаций получила официальное письмо из Минстроя, в котором указано, что передача долгов сторонним организациям не противоречит действующему законодательству. А в Общественной палате по развитию социальной инфраструктуры, местного самоуправления и ЖКХ считают, что необходимо законодательно ужесточить требования к должникам, вплоть до выселения.

Справка: Общая задолженность по услугам ЖКХ в России составляет примерно 1 трлн рублей. Из них около 250 млрд рублей — долги граждан. Такие данные приводит Минстрой России.


Всем доброго времени суток. Сейчас с подругой у меня зашёл разговор о стереотипах. И тут мне вспомнилась одна история.
Дело было в 2006 году. Я тогда летом на каникулах подрабатывал в одном банке. Должность называлась менеджер отдела взыскания.

Да, да это те самые ребята, что задалбывают и несут бред по телефону, если кто-то из ваших знакомых перестал оплачивать кредит. Это просто для понимания ситуации. Так вот, по регламенту банка на эту должность брали с 16 лет, но… Банк так же пользовался услугами сторонней компании, в которую набирали с 14 лет. И сидели они прям рядом с нами. И больше всех мне запомнилась одна сотрудница, которая даже на эти 14 не выглядела. Да, она выглядела примерно как девочка с картинки выше. И очень забавно было наблюдать как эта маленькая девочка грозила неплательщикам всеми картами небесными, вплоть до того, что она подстережёт их в подворотне. (для таких угроз и нужна была сторонняя компания, поскольку сам банк никак не мог такое говорить) Так что не всегда стереотипы бывают верными.
ПС С работы она чуть ли не в слезах каждый раз уходила. Но по телефону слабины никогда не давала) У нее одни из лучших показателей были.

мыслижизньстереотипыколлекторы


30.08.2017 08:39

Записи созданы 1517

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх