Причины возникновения конфликта

Содержание

Классификация конфликтов. Причины конфликтов.

Конфликты представляют собой сложное социально-психологическое явление. Поэтому их можно классифицировать по различным признакам. Приведем схему классификации конфликтов по 11 основным признакам

2.1. По признаку сферы проявления конфликты могут быть: – экономическими; – идеологическими; – политическими; – социально-бытовыми; – семейно-бытовыми; 2.2. По признаку степени длительности и напряженности конфликты могут быть: – бурными быстро текущими; – острыми длительными; – слабовыраженными вялотекущими; – слабовыраженными быстротекущими. 2.3. По признаку субъектов конфликтного взаимодействия различают следующие виды конфликтов: – внутриличностные; – межличностные; – конфликты типа «личность – группа»; – межгрупповые. 2.4. По признаку социальных последствий все конфликты разделяются на две подгруппы: – конструктивные (функциональные, т.е. способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений); – деструктивные (дисфункциональные, т.е. препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений). 2.5. По признаку предмета конфликты разделяются на: – реалистические (предметные, т.е. вызванные неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ или направленные на достижение конкретного результата); – нереалистичные (беспредметные, т.е. имеющие своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, когда острое конфликтное взаимодействие становится не средством достижения результата, а самоцелью). 2.6. По признаку источника возникновения различают конфликты двух видов: – объективно обусловленные (т.е. возникающие в сложной противоречивой ситуации взаимодействия людей); – субъективно обусловленные (т.е. связанные с личностными особенностями конфликтующих сторон или с ситуациями, создающими преграды на пути удовлетворения их стремлений, желаний, интересов). 2.7. По признаку сталкивающихся ценностей или интересов конфликты могут быть типа: – «плюс – плюс» (выбор из двух благоприятных альтернатив); – «минус – минус» (выбор из двух нежелательных альтернатив); – «плюс – минус» (столкновение благоприятного и нежелательного выборов). 2.8. По признаку возникновения все конфликты можно разделить на: – стихийные; – запланированные, которые объединяют спровоцированные и инициативные. 2.9. По признаку эмоциональности конфликты могут быть: – высокоэмоциональные; – умеренно эмоциональные; – безэмоциональные. 2.10. По признаку управления конфликты разделяются на: – управляемые; – слабо управляемые; – неуправляемые (стихийные). 2.11. По признаку затухания конфликты бывают: – спонтанно прекращающиеся; – прекращающиеся под влиянием средств противоборствующих сторон; – прекращающиеся при вмешательстве внешних сил.

Таким образом, классификация конфликтов позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях, а следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения.

Причины конфликтов – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения, определяют динамику протекания.Все причины конфликтов условно можно разделить на две группы – общие и частные.

1. Общие причины проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним относятся следующие: 1.1. Социально-политические и экономические – т.е. связанные с глобальными противоречиями в политике и экономике (противоречия между бедными и богатыми, между консерваторами и радикалами); 1.2. Социально-демографические причины связаны с различиями в установках и мотивах людей разного возраста, пола, этнических групп. (противоречия между отцами и детьми, между мужчинами и женщинами, между коренным и некоренным населением); 1.3. Социально-психологические причины, т.е. такие, которые отражают противоречивый характер взаимоотношений людей в группе (противоречия между лидером окружением, между изгоем и группой); 1.4. Индивидуально-психологические причины отражают несходство индивидуальных психологических характеристик личности (противоречия между способными и неспособными людьми, между темпераментными и заторможенными личностями). 2. Частные причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Они могут иметь производственный и личный характер: 2.1. Производственные причины связаны с профессиональной деятельностью людей. Наиболее распространенными среди них являются: – Распределение ресурсов, когда их размер ограничен, а необходимость разделения ведет к обидам и недовольству; – Взаимозависимость задач, когда деятельность одного работника или руководителя зависит от деятельности другого работника или группы; – Противоположность функционирования, выражающаяся в формулировке противоречивых задач у различных подразделений на производстве; – Нечеткость функциональных обязанностей сотрудников приводит к ситуации, когда одному подчиненному дают противоречивые указания несколько начальников; – Порочные круги управления выражаются в том, что функции, власть и ответственность в организации вообще не распределены; – Различия в целях, взглядах и представлениях обычно проявляются по мере роста организации, проявления в ее составе специализированных подразделений; – Различия в способах достижения целей могут привести к конфликтам, если руководители подразделений не выработают соглашения о приемлемых и неприемлемых методах работы (элемент корпоративной этики); – Неудовлетворительные коммуникации сводятся к искажению информации, а в отдельных случаях и использованию ложной информации (дезинформации). 2.2. Личные причины обычно связаны с состоянием здоровья, жилищно-бытовыми условиями, семейными отношениями и бытовыми проблемами конкретного человека, как участника конфликта. Динамика конфликта представляет собой последовательную смену определенных стадий, характеризующих процесс развертывания конфликта во всерме6ни от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта в целом.

Динамика конфликта находит свое отражение в понятиях этапов конфликта и фаз конфликта.

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Знание основного содержания каждого из этапов конфликта необходимо для его прогнозирования, оценки и выбора технологии управления этим конфликтом. Всего различают пять основных этапов конфликта. Рассмотрим их содержание.

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтные ситуации возникают не сами по себе, они создаются одним или несколькими субъектами конфликта и являются предпосылками конфликтов.


Дата добавления: 2015-01-19; просмотров: 185; Нарушение авторских прав


Классификация социальных конфликтов в зависимости от особенностей конфликтующих сторон, последствий; характера противоречия, лежащего в их основе и сферы жизнедеятельности, в которой они происходят. Способы протекания и разрешения конфликтных ситуаций.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский университет управления и экономики»

ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

Контрольная работа

по дисциплине «Социология»

На тему «Классификация социальных конфликтов»

Санкт — Петербург 2014

Введение

1. Классификация социальных конфликтов

Заключение

Список используемой литературы

Введение

«Социальный конфликт (от лат.confliktus-столкновение) — это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами или общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия». Сущность и структура социального конфликта

Социальный конфликт состоит из объекта (конкретной причины столкновения субъектов), двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта и инцидента (формального повода для начала открытого противоборства).

В основе любого социального конфликта лежат противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Противоречия могут существовать довольно длительный период времени и не перерастать в конфликт. Такие противоречия вызывают открытую борьбу и противоборство сторон.

В конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга и словесным оскорблениям.

Причинами конфликта могут быть самые разные проблемы, например конфликт по поводу материальных и жизненных ценностей, по поводу статусных различий в социальной структуре, а также по поводу личностных и других различий.

1. Классификация социальных конфликтов

Конфликты можно классифицировать в зависимости от последствий, длительности и характера противоречия, лежащего в их основе, а также в зависимости от сферы жизнедеятельности, в которой они происходят.

В зависимости от того, какая область деятельности человека вызвала в жизни конфликт, их принято разделять на следующие виды:

1. Экономические конфликты возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов. Это борьба различных общественных сил за влияние в сфере экономики. Основными субъектами экономических конфликтов являются государства, экономические союзы, крупные финансовые объединения, монополии и т.д.

2. Политический конфликт непосредственно связан с проблемами сохранения или ослабления, свержения существующей власти, ее укрепления или подрыва.

Он происходит в сфере общественных отношений и протекает в виде борьбы политических партий, движений, лидеров.

3. Социальный конфликт тесно связан с экономикой и политикой государства. Возникает как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов, связанных с указанными характеристиками социальной сферы. Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле.

4. Национальный конфликт — конфликт на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статусными или территориальными претензиями, борьба за обладание властью, материальными и духовными ценностями между коренным населением и мигрантами.

5. Духовный конфликт — конфликт в духовной сфере общества, возникающий на основе противоречий, складывающихся в процессе распределения и потребления духовных ценностей. Такие конфликты охватывают сферу общественного сознания, науку, религию, литературу, искусство.

6. Идеологический конфликт возникает при наличии у оппонентов противоречий во взглядах и убеждениях, разных мировоззренческих позициях. Протекает весьма остро и не приемлет компромиссов. Основными средствами и способами противодействия оппонентов является критика, обличие в форме публицистических статей, диспутов и митингов.

7. Производственный (служебный) конфликт возникает между субъектами совместной деятельности в сфере производства по поводу какого-либо из элементов этой деятельности. Протекает как межличностный или межгрупповой конфликт в рамках данного предприятия, учреждения или организации.

8. Семейный конфликт возникает между членами одной семьи как по поводу вопросов жизнедеятельности семьи, так и по поводу удовлетворения разнообразных потребностей ее членов.

Социальные конфликты в различных сферах общественной жизни могут протекать в форме дискуссий, принятия деклараций и законов. Наиболее яркой формой выражения конфликта являются массовые действия. Они реализуются в форме предъявления требований к власти со стороны недовольных социальных групп. Активной формой конфликтного поведения является массовый протест. Организаторами массовых протестов выступают политические организации, объединяющие людей по экономическим целям, а также по профессиональным, религиозным и культурным интересам. Формами выражения массовых протестов могут быть: митинги, демонстрации, гражданское неповиновение и забастовки. Каждая из этих форм употребляется в определенных целях и является средством решения конкретных задач.

Социальные конфликты делятся на различные виды в зависимости от особенностей конфликтующих сторон:

1). Личностный конфликт. Выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

2). Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.

3). Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В процессе функционирования группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживаются её участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или непринятие индивида группой.

4). Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами.

Рис. 1

По направленности действия конфликты делятся на горизонтальные, вертикальные и смешанные.

Таблица 1

Способы протекания конфликта

Конфронтация

Пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Предполагает наличие неустранимых разногласий, противоречий и оказание давления.

Соперничество

Борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель — приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей.

Конкуренция

Цель — получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам.

«Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные)». Понятие, классификация и структура конфликтов // Научно-информационный журнал. Первые создают решения и приносят пользу делу, вторые приносят вред, разрушая отношения и процессы.

Таблица 2

Конфликт

Описание

Причины

Конструктивный конфликт

Возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы.

· неблагоприятные условия работы;

· несовершенная система оплаты труда;

· недостатки в организации труда;

· несоответствие прав и обязанностей;

· низкий уровень трудовой и исполнительной дисциплины.

Деструктивный конфликт

Возникает в двух случаях:

· когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны;

· когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы и стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его.

· неправильные действия руководителя и подчинённых;

· психологическая несовместимость отдельных людей.

Заключение

Конфликты неотъемлемая часть нашей жизни. С одной стороны они разрушают социальные структуры и приводят к необоснованным затратам ресурсов, а с другой — способствуют решению многих проблем.

Предпосылкой для возникновения конфликта является конфликтная ситуация. Она появляется при несовпадении интересов сторон, стремлении к противоположным целям и использовании разных средств их достижения.

Главной целью классификации является помощь в объяснении конфликта и нахождении способов его разрешения.

Разрешение социального конфликта — это преодоление основного противоречия в интересах сторон и устранение его на уровне причин конфликта. Решение конфликта может быть достигнуто самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения к решению какой-либо третьей стороны (посредника).

социальный конфликт жизнедеятельность

Список используемой литературы

1. Большая библиотека: информационный портал. — 2010

2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. — М.: АО Аспект пресс, 1994.

3. Лавриненко В.Н. Социология / В.Н. Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2002.

4. Понятие, классификация и структура конфликтов // Научно-информационный журнал

5. Сущность и структура социального конфликта // Энциклопедия

6. Социология конфликта // Интернет библиотека.

7. Фролов С.С. Социология: учебник/ С.С. Фролов. — М.: Гардарики, 2001. — 384 с.

8. Freqlist.ru: Библиотека онлайн. — 2010 — 2011.

Размещено на Allbest.ru

  • Юридические механизмы разрешения социальных конфликтов

    Понятие, виды, содержание и способы разрешения социальных конфликтов как процесса обострения противоречия сторон-участниц в решении проблемы, юридический конфликт как его разновидность. Альтернативные и судебные способы разрешения социальных конфликтов.

    дипломная работа , добавлен 06.05.2014

  • Основные стратегии поведения в конфликте

    Причины социальных конфликтов, их динамика, фазы и этапы развития. Конфликт как предмет деятельности социального работника.

    Стили взаимодействия конфликтующих сторон. Особенности урегулирования и методы разрешения конфликтов с разными группами населения.

    курсовая работа , добавлен 26.11.2014

  • Конфликт как форма социального взаимодействия

    Функции и типология социальных конфликтов, противоречия социально-экономической, духовной и политической сфер жизнедеятельности. Разногласия социализации противоборствующих сторон, социальное неравенство. Сущность межличностных и межгрупповых конфликтов.

    контрольная работа , добавлен 23.12.2010

  • Виды межэтнических конфликтов. Способы предупреждения и разрешения межэтнических конфликтов

    Рассмотрение дефиниции и сущности современных межэтнических конфликтов. Описание сторон и участников конфликта. Изучение особенностей межнациональных отношений, этносоциальных конфликтов, их основных видов, динамики, путей разрешения и предотвращения.

    реферат , добавлен 16.02.2015

  • Теория социальных конфликтов

    Характеристика основных типов социальных конфликтов: политических, социально-экономических, национально-этнических. Содержание и задачи единой теории конфликтов. Методы разрешения межгрупповых противоречий. Развитие концепций социальной конфликтологии.

    реферат , добавлен 28.12.2011

  • Социальный конфликт: природа, сущность, механизмы возникновения и разрешения

    Место социального конфликта в современном российском обществе на фоне его коренной реформации.

    Характеристика теорий социальных конфликтов. Причины и последствия, структура и этапы социальных конфликтов, классические и универсальные способы их разрешения.

    реферат , добавлен 19.04.2011

  • Конфликт как социальное явление

    Понятие, виды, содержание и способы разрешения социальных конфликтов. Юридический конфликт как разновидность социального конфликта. Судебные процедуры разрешения социальных конфликтов. Арбитраж и третейское разбирательство в российском обществе.

    курсовая работа , добавлен 06.05.2014

  • Конфликт – как социальный феномен в трудах А. Турена и М. Кастельса

    Сущность социального конфликта. Особенности видов конфликтов, их формы и динамика. Конфликты в различных социальных структурах. Специфика путей разрешения социальных конфликтов. Отличительные черты социальных конфликтов Алена Турена и М. Кастельса.

    курсовая работа , добавлен 18.05.2011

  • Социология конфликта

    Социальные конфликты в современном российском обществе. Образование новых социальных групп, растущее неравенство являются причинами конфликтов в обществе. Характеристика социальных конфликтов, причины, последствия, структура.

    Способы их разрешения.

    курсовая работа , добавлен 22.01.2011

  • Природа социального конфликта

    Теории конфликтов.

    Функции и последствия социальных конфликтов, их классификация. Причины социальных конфликтов: личностные и социальные. Личностные побудительные мотивы конфликта. Объект агрессии. Конфликт индивидов и небольших групп.

    реферат , добавлен 22.02.2007

  • Конфликт — это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций (потребностей, интересов, ценностных ориентаций, социальных установок, планов и т.д.) в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей.

    Чаще всего возникают следующие четыре типа конфликтов:

    • внутриличностный (интраперсональные), которые возникают на уровне одной личности (например на уровне непосредственно преподавателя или студента);

    • межличностные (интерперсональные), которые возникают между двумя личностями (например между двумя студентами);

    • внутригрупповые (інтрогрупові), которые возникают внутри группы, в частности между конкретной личностью и группой;

    • межгрупповые (інтергрупові), которые возникают между социальными группами, причем как внутри организации, так и за ее взаимодействия с окружением (например, между двумя подразделениями в организации).

    Конфликты, которые разворачиваются в организациях, характеризуются объективно-субъективной природе возникновения: с одной стороны, они обусловлены внешними, объективными факторами (социально-политической и экономической ситуацией в обществе, развития и материально-технического обеспечения отрасли, особенностями функционирования конкретной организации и т.п.), а с другой — внутренними, субъективными факторами (психологическими характеристиками участников конфликта, их потребностями, интересами, степени значимости для них конфликтной ситуации, особенностями характера и др.).

    По причинам возникновения внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты можно классифицировать следующим образом:

    • конфликты ролей — столкновение различных социальных ролей, которые выполняются одним человеком или несколькими людьми (группами);

    • конфликты желаний — столкновение нескольких желаний в сознании одного человека или столкновения сознаний нескольких людей (групп) по поводу того самого желания;

    • конфликты норм поведения — столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта при взаимодействии и общении людей (групп).

    Причины возникновения конфликтов, классифицированных таким образом, приведенные в таблице 13.

    Причины возникновения конфликтов в организациях

    Общие причины конфликтов Конкретизация причин различных типов конфликтов
    Причины конфликта внутрішньоособистісного Причины межличностного, внутригруппового и межгруппового конфликтов
    Конфликт ролей Ожидания от человека неадекватных ролевых действий (со стороны общества, конкретной организации, управленческого персонала) Неадекватное выполнение социальных ролей участниками совместной деятельности и управленческой взаимодействия (разное отношение к деятельности, разные цели деятельности)
    Конфликт желаний Столкновение различных желаний (потребностей, интересов и т.д.) в сознании одного человека, которые могут иметь личный характер или быть связанными с деятельностью организации Столкновение разных сознаний людей (групп) относительно некоего желания, личного или связанного с целями организации (распределение ограниченных ресурсов, достижение цели в процессе конкурентной борьбы)
    Конфликт норм поведения Столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта в сознании одного человека Столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта людей (групп) в процессе общения и социального взаимодействия


    Назад  

    Типы и виды конфликтов в организации выделяются по семи наиболее существенным признакам — источникам и непосредственным причинам возникновения,

    формам и степени конфликтного столкновения, коммуникативной

    направленности, масштабам и продолжительности, составу конфликтующих

    сторон, способам урегулирования, функциональной значимости.

    По источникам и причинам возникновенияконфликты делят на объективные и субъективные. В первомслучае конфликт способен развиться вне воли и желания его участников,просто в силу складывающихся в организации или его подразделении

    обстоятельств. Но конфликтная ситуация может создаться также из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений того или иного субъекта социальных связей. Объектом столкновения выступает конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию

    которой стремятся конфликтующие стороны. Им может быть имущество, должностная вакансия или размер оплаты труда — все то, что представляет собой предмет личных, групповых или общественных интересов. Субъекты конфликта — работники организации

    со своими потребностями, интересами, мотивами и представлениями о ценностях. По непосредственным причинам возникновения конфликты различают как организационные, т.е. происходящие в пределах определенной социальной системы, того или иного структурного образования в связи с изменением внешних обстоятельств или нарушением регламентированного порядка; эмоциональные, связанные, как правило, с личностным восприятием происходящего вокруг, с чувственной реакцией на поведение и действия других людей, расхождением вовзглядах и т.п.; социально-трудовые, вызываемые несовпадением, конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей

    отдельных лиц и социальных групп.

    По формам и степени столкновенияпротивоборство может быть открытым (спор, ссора и т.п.) и скрытым (действия исподтишка,маскировка истинных намерений и т.д.); стихийным, т.е спонтанно возникшим, или просто спровоцированным. Такие конфликты оказываются либо неизбежными, в известной степени закономерными; либо

    вынужденными, хотя и необходимыми; либо ничем не оправданными,

    лишенными всякой целесообразности.

    Конфликты по коммуникативной направленностиразделяются на горизонтальные, в которых участвуют люди, не находящиеся, как правило, в подчинении друг у друга; вертикальные, т.е.

    те, участники которых связаны теми или иными видами подчинения. Эти конфликты могут быть и смешанными, представляя отношения подчинения и

    неподчинения. Особую печать несет вертикальный конфликт (как ≪сверху вниз≫, так и ≪снизу вверх≫), выражающий обычно неравенство сил конфликтующих сторон, различия между ними по иерархическому уровню и влиянию (например, руководитель — подчиненный, работодатель — работник и т.п.). В этом случае может иметь силу неодинаковый статус и ранг, что, конечно, скажется на ходе и развязке конфликта.

    По масштабам и продолжительностиконфликты бывают локальными, вовлекая в свою орбиту часть персонала предприятия, какого-то региона или отдельно взятой отрасли, а также общие, втягивающие в конфликтное противоборство всех (или большинство) работниковорганизации, либо основную массу наемных лиц региона или занятых

    в той или иной отрасли народного хозяйства. Обычно такого рода конфликты приобретают затяжной характер, возникают из-за разногласий и противоречий по поводу недостатков в организации, включая безопасность, охрану, оплату и другие условия труда, выполнение коллективных договоров и трудовых соглашений, исполнение работодателями и органами власти законодательных актов о социальных гарантиях и социальной защите работников, введение новых или существенное изменение действующих правил и инструкций. Большим разнообразием форм проявления характеризуется типология конфликтов по составу конфликтующих сторон,затрагивающих в большинстве случаев их интересы, целеполагание, соблюдение социальных и нравственных норм, определение функциональной значимости

    конфликтного противостояния. В первую очередь к этим типам относятся внутри личностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты.

    Хотя конфликт по своим причинам и структуре предполагает

    противостоящие стороны, он вполне может быть личностным, присушим

    лишь отдельному человеку. Объяснение этому сводится к

    тому, что конфликт может быть либо с окружающими человека людьми,

    либо внутренним для него.

    По способам урегулирования(разрешения) конфликты разделяетсяна антагонистические, сопровождаемые неуступчивостью и непримиримостью сторон, а также компромиссные, допускающие разно вариантность преодоления расхождений, взаимосближения взглядов, интересов, целей.

    Существенно значим еще один признак классификации конфликтов — по функциональной значимости,т.е. восприятию результатов, оьчем уже шла речь в связи с характеристикой функций конфликта. По сфере проявления названный конфликт относится, безусловно,

    к производственным. Непосредственная причина его возникновения

    эмоциональная, отразившая совестливое отношение рабочих

    к условиям, результатам и оценке своего труда. По форме столкновения

    конфликт следует рассматривать как открытый, спонтанный,

    направленный вертикально — ≪снизу вверх≫, потребовавший вмешательства

    заинтересованных посредников. Способом разрешения конфликта

    стал компромисс сторон, признавших свою неправоту: одни

    (руководство стройуправления) — по существу проблемы, другие

    (рабочие участка) — по вызывающей форме протеста.


    Читайте также:

    II. Особенности политических конфликтов в России
    III.4.2. Классификация свойств личности
    IV. Теория и практика разрешения социальных конфликтов
    V. Специфика конфликтов в подростковом возрасте.
    Автономные некоммерческие организации.
    АВТОРСКАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
    Авторские школы: понятие и классификация
    АЛГОРИТМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТОВ
    Анализ в управлении финансовыми рисками коммерческой организации.
    Анализ показателей рентабельности организации.

    Читайте также:

    Введение

    1.

    Понятие конфликта и его сущность

    2. Особенности межличностных конфликтов

    3. Причины межличностных конфликтов

    4. Классификация межличностных конфликтов

    5. Методы преодоления конфликтов

    Заключение

    Список использованной литературы

    Введение

    К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.

    Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.

    1. Понятие конфликта и его сущность

    Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой без­надежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

    Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это при­знак неэффективной деятельности организации и плохого управле­ния. В наше время теоретики и практики управления все чаще скло­няются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конф­ликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обще­стве столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специ­альная область знания — конфликтология. Большой вклад в ее раз­витие внесли социология, философия, политология и, конечно, психо­логия.

    Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни.

    Что же такое конфликт?

    Существуют различные определения конфликта, но все они под­черкивают наличие противоречия, которое принимает форму разно­гласий. Если речь идет о взаимодействии людей.

    Конфликт (лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

    Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лица­ми или группами.

    Наблюдения показывают, что 80 процентов конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.

    Главную роль в возникновении конфликтов играют так назы­ваемые конфликтогены — слова, действия (или бездействия), способ­ствующие возникновению и развитию конфликта, то есть — приводя­щие к конфликту непосредственно.

    Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть "цепочка конфликтогенов" — их, так называемая, эскалация.

    Эскалация конфликтогенов — на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто макси­мально сильным среди всех возможных.

    Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными).

    Конфликты, препятствующие эффективному вза­имодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными).

    Так что нужно раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, пони­мать их причины и возможные последствия.

    Конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистичес­кими (беспредметными).

    Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением опре­делённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

    Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не сред­ством достижения конкретного результата, а самоцелью.

    Начавшись как реалистический, конфликт может превратить­ся в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрица­тельных эмоций.

    Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Например, надежный способ профилактики подобных конфликтов в органи­зации — создание благоприятной психологической атмосферы, по­вышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.

    2. Особенности межличностных конфликтов

    Едва ли среди нас найдутся те, кому ни разу в жизни не пришлось участвовать в каком-то конфликте. Иногда человек сам стано­вится инициатором конфликта с одним или несколькими из окру­жающих его людей, иногда он оказывается вошедшим с кем-то в конфликт неожиданно для самого себя и даже против собственно­го желания.

    Нередко бывает и так, что обстоятельства заставляют человека втягиваться в конфликт, разгоревшийся между другими людьми, и ему приходится волей-неволей выступать то ли в каче­стве арбитра или примирителя спорящих сторон, то ли в роли за­щитника одной из них, хотя, может быть, ему не хочется ни того, ни другого.

    Во всех ситуациях такого рода можно заметить два вза­имосвязанных аспекта. Первый — это содержательная сторона конфликта, т. е. предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разно­гласия. Второй же — это психологическая сторона конфликта, свя­занная с личностными особенностями его участников, с их личны­ми взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на при­чины конфликта, на его ход и друг на друга. Вот эта вторая сторона и является специфической чертой межличностных конфликтов — в отличие от конфликтов социальных, политических и др.

    В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосред­ственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддержива­ются напряженные отношения. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, ус­тановки и интересы; эмоции, воля и интеллект.

    Межличностный конфликт — трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взгля­дов, интересов, целей, потребностей.

    Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу пред­ставляется картина противоборства двух человек на основе столкно­вения противоположно направленных мотивов.

    Межличностные конфликты имеют свои отличительные особен­ности, которые сводятся к следующему.

    1. В межличностных конфликтах противоборство людей происхо­дит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

    2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр извест­ных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

    3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интел­лекта, воли и других индивидуально-психологических особен­ностей.

    4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

    5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

    Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений.

    Управление межличностными конфликтами можно рассматри­вать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и ра­ционального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к кон­кретному конфликту.

    В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаим­ные симпатии и антипатии.

    В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п.

    Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.


    Записи созданы 1517

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Похожие записи

    Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

    Вернуться наверх