Альфа банк отсрочка платежа

В России и в мире сложная экономическая ситуация, и мы это понимаем. Наша задача — поддержать вас в это время. Для этого в Альфа-Банке, в отличие от других банков, есть две программы.

Первая — наш Кредитный карантин. Мы сняли ограничения по ипотеке, кредитам наличными и кредитным картам и не требуем документы, подтверждающие снижение доходов.

Вторая — государственная. По новому закону о кредитных каникулах вы можете получить отсрочку по кредитным платежам, если ваш официальный доход, облагаемый налогом, за последний месяц снизился на 30% и более, и вы можете подтвердить это документами. В этой программе есть ограничения по максимальной сумме кредитов: от 2 до 4,5 млн рублей по ипотеке в зависимости от региона, 250 000 рублей по кредиту наличными и 100 000 рублей по кредитным картам и картам рассрочки.

Вы можете сами выбрать подходящую программу: наш Кредитный карантин или кредитные каникулы от государства. Участвовать можно только в одной программе, получить отсрочку и от Альфа-Банка, и от государства нельзя. Рассказываем о каждой программе подробно.

Кредитный карантин: что мы предлагаем

Кредитный карантин доступен только добросовестным клиентам, с хорошей кредитной историей — тем, у кого нет просрочек по платежам ни в нашем, ни в других банках. Что мы предлагаем:

1. Мы не запрашиваем документы. Подтверждать снижение дохода не надо.

2. У нас нет ограничений по сумме ипотечного кредита.

3. У нас нет ограничений на сумму кредита наличными. Вы можете подать заявку на кредитные каникулы от Альфа-Банка при сумме кредита до 5 млн рублей. Важно: Во время наших кредитных каникул мы продолжаем начислять проценты по кредиту. Погасить их надо будет после окончания каникул — мы включим проценты в первые платежи.

4. Мы снижаем платёж основного долга по кредитным картам до 0%.

Как получить отсрочку по Кредитному карантину

Ипотека: отправьте заявление на электронную почту moyplatej@alfabank.ru или подайте заявку в отделении.

Кредит наличными: позвоните нам +7 495 788 88 78 (для Москвы и МО) и 8 800 200 00 00 (для звонков по России). Мы рассмотрим её и, если все условия будут выполнены, подключим вас к кредитным каникулам от Альфа-Банка.

Также вы можете подать заявку в отделении — за несколько минут и без документов о доходах, возьмите с собой только паспорт.

Идёте в отделение — не переживайте: это безопасно. Мы установили санитайзеры и несколько раз в день дезинфицируем все поверхности: дверные ручки, кнопки банкоматов и так далее. Наши сотрудники работают в масках и перчатках.

Кредитные карты: Если вы вносите платежи вовремя и в нашем, и в других банках, у вас хорошая кредитная история и ваш кредитный лимит меньше 1 млн. руб., то мы автоматически снизим все минимальные платежи на сумму основного долга. Звонить или писать в банк не надо — сделаем всё сами. Платите только проценты.

В среднем платёж по кредитке снизится на 70%. Например, если сумма к погашению была 5000 ₽, то после обнуления минимальной суммы основного долга платёж будет 1500 ₽ (только проценты).

Если вы только планируете оформить нашу кредитную карту — не откладывайте. Для новых клиентов, мы снижаем три первых минимальных платежа до 3%. Если вы внесёте их вовремя, без просрочки, то следующий минимальный платёж на сумму основного долга будет уже 0%.

Как уйти на кредитные каникулы по государственной программе

По госпрограмме вы получите отсрочку по кредитным платежам на полгода. Кредитные каникулы по одному и тому же договору можно оформить только один раз. Для этого надо одновременно выполнить несколько условий.

Условия

1. Ваш доход за предыдущий месяц снизился на 30% или более по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Это можно проверить в калькуляторе среднего дохода.

Снижение дохода обязательно надо подтвердить документами: это справка 2-НДФЛ с места работы, справка о регистрации в качестве безработного или больничный лист. Подробно об этом в пункте Какие документы нужны.

2. Максимальная сумма кредита на дату выдачи не превышает размер, определённый новым законом:

по ипотеке: 4,5 млн рублей для Москвы; 3 млн рублей для Московской области, Санкт-Петербурга и Дальневосточного ФО; 2 млн рублей для других регионов.

250 000 рублей по потребительским кредитам для физических лиц.

100 000 рублей текущей максимальной задолженности по кредитным картам и картам рассрочки.

600 000 рублей по автокредиту.

3. Вы заключили кредитный договор до вступления закона в силу, до 2 апреля 2020 года включительно, и/или не совершали операции по кредитной карте с 3 апреля 2020 года на сумму свыше 12 000 рублей.

4. На момент подачи заявления на кредитные каникулы по ипотеке у вас нет ипотечных каникул по другой государственной программе.

Что надо сделать

Вы можете получить льготный период по кредиту сразу — дистанционно и без предъявления документов. Чтобы вам было проще подать заявку, мы разработали Требование о предоставлении льготного периода. Вот что надо сделать:

1. Скачайте Требование и заполните его в электронном виде. Обращаем внимание, что форма Требования по разным продуктам отличается.

2. Распечатайте заполненное требование и подпишите его.

3. Отсканируйте или сфотографируйте подписанное требование и отправьте его на электронную почту:

для потребительских кредитов и кредитных карт: credithelp_2@alfabank.ru

для ипотеки: moyplatej@alfabank.ru

Если заполнить Требование в электронном виде и отправить скан (фотографию) не получается, напишите нам на credithelp_2@alfabank.ru (потребительские кредиты и кредитные карты) или moyplatej@alfabank.ru (ипотека) письмо в свободной форме — о том, что вы хотите подключить льготный период по кредиту в соответствии с федеральным законом № 106-ФЗ. В письме укажите:

ФИО полностью и дату рождения (XX.YY.ZZZZ);

Серию и номер действующего российского паспорта (а также серию и номер паспорта, который вы ранее предоставляли в Альфа-Банк);

Номер кредитного договора, дата его заключения и категорию (кредитные карты, кредит наличными, кредит на автомобиль, ипотека), к которой надо подключить льготный период;

Номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Какие документы нужны

Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Требование о предоставлении льготного периода.

    Форма Требования зависит от кредитного продукта.

    Для всех потребительских кредитов (кроме ипотеки) и кредитных карт заполняется одно Требование на все заключённые кредитные договоры.

    По ипотеке заполняется отдельное требование

  2. Справка о доходах 2-НДФЛ за 2019 год.

    Предоставляется за те месяцы, в которых вы получали доход.

    Если в течение года вы меняли место работы, то можете предоставить 2-НДФЛ за разные периоды с разных мест работы.

  3. Если ваш доход снизился, но вы сохранили место работы:

    Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2020 год

    Или

    Листок нетрудоспособности (больничный) на период от одного месяца и более.

  4. Если ваш доход снизился, и вы потеряли место работы:

    Справка о присвоении статуса безработного и получении государственных услуг в сфере занятости населения, с указанием периода получения и суммы пособия по безработице, подписанная ответственным сотрудником и заверенная печатью центра занятости населения.

  5. Если вы самозанятый

    а) и продолжаете вести деятельность:

    Справка с подтверждением дохода за 2019 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    Справка с подтверждением дохода за 2020 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    или

    Листок нетрудоспособности на срок от одного месяца и более

    б) в 2019 году вы были самозанятым, а сейчас нет:

    Справка с подтверждением дохода за 2019 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    Справка о присвоении статуса безработного

  6. Если вы индивидуальный предприниматель, есть два варианта подать документы:

    а) со справками о ежемесячных оборотах:

    Справки за 2019 год о ежемесячных оборотах по счетам из всех банков, где вы обслуживаетесь

    Справка об открытых (закрытых) счетах в банках из ФНС

    Справка о ежемесячном обороте по счетам из всех банков, где вы обслуживаетесь, за месяц, предшествующий подаче Требования

    б) с декларацией о доходах:

    Налоговая декларация 3-НДФЛ с информацией о доходах за 12 месяцев

    Налоговая декларация по форме налогообложения заёмщика с информацией о доходах за квартал, предшествующий подаче Требования

    При любом из вариантов также необходимо предоставить:

    Листок нетрудоспособности на срок от одного месяца и более

    Или

    Справку о присвоении статуса безработного.

    Требование и подтверждающие документы самозанятым и индивидуальным предпринимателям необходимо отправить на почту Credit_holidays@alfabank.ru

    Заявки на Credit_holidays@alfabank.ru обрабатываем автоматически. Если у вас остались вопросы, задайте их, пожалуйста, в чате или в отделении.

Как проходят каникулы

До окончания кредитных каникул мы сформируем и отправим вам новый график погашения кредита.

В период действия каникул не нужно будет вносить платежи по кредитам в течение 6 месяцев. Так установлено в новом законе.

1. Во время льготного периода начисляются проценты на задолженность:

—по кредиту наличными и кредитной карте — в размере 2/3 от среднерыночной ставки ПСК (полная стоимость кредита) —по ипотеке — по действующей ставке кредитного договора.

2. Проценты по кредитным картам подлежат оплате в течение 2 лет по окончанию льготного периода.

3. Проценты по кредитам наличными, начисленные в течение льготного периода, подлежат оплате после полного погашения обязательств заемщика по основному долгу и процентам, начисленным после льготного периода. Проценты уплачиваются равными платежами в размере и сроки, аналогичные установленным по договору до даты начала льготного периода.

4. Информацию об использовании кредитных каникул мы обязаны передать в Бюро кредитных историй — в будущем это может повлиять на возможность получения кредитных продуктов в любых банках.

5. Лимит кредитной карты блокируется на время кредитных каникул.

6. Сумма всех начисленных процентов будет выставлена к погашению по окончанию льготного периода кредитных каникул.

Досрочное прекращение каникул

Вы можете отключить кредитные каникулы в любое время до даты ближайшего платежа. Для этого заполните заявку на досрочное прекращение кредитных каникул и отправьте её на otmena_kanikul@alfabank.ruили обратитесь в любое отделение банка.

2161110 просмотров

поделиться

Кредитные карты Альфа-Банка представляют собой весьма востребованный продукт. Они предназначены для оплаты товаров или любых услуг безналично.

Поэтому, они используются в магазинах, при совершении покупок через интернет. Данные карты привязаны к банковскому счету. Соответственно, при каждой покупки со счета списывается определенная сумма денежных средств.

За нее необходимо уплачивать проценты банку, а также погашать основной долг. Поскольку расходы по карте могут совершаться в разные дни, расчет суммы к оплате производится в один установленный день каждый месяц.

При этом рассчитывается минимальный платеж по кредитной карте Альфа-Банка. Он обязателен к внесению на счет. Если заемщик пожелает, он вправе внести большую сумму и погашать кредит досрочно.

Что такое минимальный платеж по карте?

Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить

Минимальный платеж представляет собой сумму средств, которую обязательно нужно внести на счет после истечения беспроцентного периода пользования деньгами.

Начало течения такого периода зависит от конкретного дня, когда карта была выдана заемщику.

Если плательщик не внесет данный минимальный платеж, образуется просрочка, что существенно испортит кредитную историю.

Указанный минимальный транш включает проценты за пользование деньгами банка и погашение суммы основного долга. Его размер напрямую зависит от того, как много денег со счета карты было потрачено.

Главное отличие от платежа по простому кредиту в том, что кредиты погашаются равными долями от всей суммы долга. Здесь идет расчет из потраченной суммы. И размер такого платежа скромный. Вообще, положено платить больше. Иначе, так можно погашать очень долго.

Минимальный размер платежа по карте Альфа-Банка

Как указано выше, минимальный размер обязательного платежа по карте Альфа-Банка рассчитывается в каждом случае индивидуально.

Но во многих ситуациях он равен 5% от потраченной суммы денег.

Для лучшего понимания следует привести пример.

Так, На счету карты при выдаче находится 50 тысяч рублей.

Бесплатный период пользования деньгами составляет 45 дней.

При этом карта выдана под 20% годовых.

Если заемщик потратит 20 тысяч с указанной суммы, то его платеж наступит через льготный период в 45 дней.

Поскольку он потратил 20 000 рублей, то проценты будут рассчитываться именно на указанную сумму.

Если исходить из условной ставки в 5%, то получится, что заемщик будет должен порядка 1000 рублей.

Еще припишут и проценты, которые надо платить, если речь не о льготном периоде. При этом сумма основного долга не изменится. На счету карты останется 30 тысяч рублей.

Когда надо платить?

Расчет даты погашения зависит от льготного периода. Течение указанного периода начинается со дня выдачи карты.

Например, продукт был выдан заемщику на руки 1 числа. Соответственно, при льготном периоде день погашения займа будет приходиться на 15 число следующего месяца.

Это значит, что все расходы, совершенные в указанном периоде будут обременяться процентами.

Однако если погасить потраченную сумму до истечения льготного периода в 45 дней, то начисления и уплаты процентов удастся избежать.

Поэтому, важно знать и помнить о дне, когда завершается льготный период по карте. Узнать указанный день можно в банке или в личном кабинете.

И помните, что период внесения минимально платежа подробно в условиях не расписан. Заранее узнайте когда платить точно. Иначе, вы станете жертвой «недоговора» информации.

Как узнать точную сумму минимального платежа Альфа-Банка?

Банк заинтересован в своевременном и равномерном погашении заемщиков процентов по кредитной карте.

Поэтому, узнать точный день погашения можно в личном кабинете сервиса Альфа-Клик. Это интернет банкинг такой. Там отображается счет по карте, его остаток и размер подлежащих уплате процентов.

Если по каким-то причинам заемщик не имеет возможности зайти в личный кабинет, он может позвонить по бесплатному номеру в банк. И специалист всегда подскажет, в какой день нужно платить проценты за израсходованные денежные средства.

Не забывайте про мобильное приложение. Оно дублирует сайт «Альфы». Установите его. И смотрите всю информацию по картам даже без компьютера.

Если внести платеж не вовремя?

Если вы просрочили минимальную выплату, то тут же начинают начисляться проценты. По некоторым данным, в Альфа-Банке берут по 1% от потраченной суммы за каждый день просрочки.

Это много. Но зато нет других санкций, как в иных организациях.

Если с вами случилось такое, то просто оплатите нужную сумму. Если просрочка всего несколько дней, то она не повлияет на кредитную историю.

При этом лучше не спорить с банком. Ведь пока вы будете оказывать свою правоту, просрочка будет капать.

Полезные советы по пользованию картой

Не забывайте, что льготный период и минимальный платеж – это не одно и то же. Платить надо каждый месяц. А период льгот может быть и 3 месяца. И если вы не заплатите, то потом могут насчитать проценты за весь срок, будто грейс периода не было. Запомните данный момент.

Далее, старайтесь сразу возвращать то, что вы потратили. Если придерживаться теории минимальных платежей, то вы будете затягивать себя в долговую яму.

Луше носить деньги заранее, не дожидаясь крайнего срока. Деньги иногда идут долго. Может возникнуть просрочка.

Кроме минимального платежа может начисляться плата за использование кредитки. Ее тоже надо вносить вовремя. А иначе, вы получите дополнительный долг.

Если Альфа-Банк повысит вам кредит без вашего ведома (а он может это сделать), то не спешите его использовать. Больше трат, больше платеж. Не забывайте.

Как вносить деньги?

Ну и последнее. Сама оплата. В Альфа-Банке погашение минимального карточного платежа можно сделать:

  1. В банкомате. Для этого выбираем в меню кнопку «Погашение кредита»;
  2. В банкоматах партнеров Альфы – это УБРиР и МКБ. Комиссии нет;
  3. Альфа-Клик. Хороший вариант. Данные вводятся сами. Деньги зачисляются мгновенно. Комиссии нет;
  4. Перевод с карты другого банка. Тогда может быть комиссия до 2%. И деньги могут идти до 3 дней;
  5. Сервис RURU. Тут может быть комиссия аж до 3%. Зато деньги перечисляются быстро через ваш мобильный.

Ну и, конечно же, платить можно в: Евросети, Киви, через терминалы Элекснет, Билайн, МТС и тд.

Таким образом, Альфа-Банк требует платить по своим картам 5% минимум в месяц от суммы потраченных денег, не от всей суммы.

Вносить эту плату надо примерно раз в 30 дней. Но вы лучше уточните. Если не внесете, то могут насчитать штраф 1% от суммы долга в день. Это довольно много.

Но зато есть много способов пополнения. Что позволит быстро закрыть просрочку.

В дополнение темы:

Кредитная карта Альфа-Банка, в чем подвох?

Бесконтактная карта Альфа-Банка. Как ей пользоваться?

Альфа-Банк предварительно одобрил кредитную карту

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам! В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Кредиты с минимальной ставкой в июле 2020 года

Узнать кредитную историю по фамилии онлайн

Вы столкнулись с финансовыми трудностями и временно не можете платить ежемесячные взносы по кредиту?

Альфа-Банк идёт навстречу заёмщикам с хорошей кредитной историей, регулярно пользующимся банковскими продуктами, и предлагает отсрочку платежа по займу.

Возможно ли пропустить платёж по кредиту?

Клиенты, временно столкнувшиеся с финансовыми трудностями, например, в связи с сокращением на работе, уменьшением размера заработной платы, появлением иждивенца, могут обратиться в банк и запросить предоставление «кредитных каникул». Данная программа представляет собой отсрочку оплаты основного долга по займу.

В течение действия «кредитных каникул» от Альфа-Банка заёмщик оплачивает лишь начисляемые проценты по активному кредиту.

При этом условия кредитования (например, размеры процентной ставки) не подлежат изменению. Сроки отсрочки определяются в индивидуальном порядке.

«Кредитные каникулы» помогают заёмщику избежать начисления пеней и штрафов за просрочку оплаты ежемесячных взносов по кредиту. Однако решение о предоставлении данной услуги принимается менеджерами банка в персональном порядке с учётом кредитной истории заявителя и уровня его платёжеспособности.

Кроме этого, при необходимости клиент может заказать рефинансирование вплоть до пяти активных кредитов. Данная услуга распространяется и на ипотечные займы, а также на кредитки.

Как оформить «кредитные каникулы» в Альфа-Банке?

Клиент, желающий получить отсрочку по оплате кредита, должен обратиться в ближайший офис банка со следующими документами:

  • паспортом;
  • кредитным договором;
  • документальным подтверждением своих доходов и платёжеспособности всех членов семьи;
  • заявлением о предоставлении «кредитных каникул» (бланк выдаётся сотрудником Альфа-Банка);
  • бумагами, способными доказать снижение дохода (к примеру, вступившим в законную силу решением суда, больничным листом, приказом руководства о расторжении трудового договора и т. д.).

В тексте заявления важно указать причины появления финансовых трудностей (например, в связи с болезнью члена семьи, ухудшением здоровья самого заёмщика, уменьшением заработной платы на работе и т. д.).

Клиент вправе не вписывать в бланк основания для предоставления отсрочки, однако шансы на одобрение заявки существенно сокращаются.

Банк принимает решение в течение календарного месяца, после чего с заявителем заключается дополнительное соглашение. Сроки предоставления отсрочки зависят от многих факторов и могут достигать нескольких месяцев. Как правило, срок кредитования продляется на весь период действия «кредитных каникул».

Банк отказал в удовлетворении вашей заявки? Уточните у сотрудника причину принятия подобного решения.

Если основанием для отказа послужило отсутствие документов, подтверждающих снижение дохода заявителя или удостоверяющих платёжеспособность членов его семьи, дополните следующий запрос недостающими бумагами.

При необходимости возможно оформить рефинансирование кредита, чтобы уменьшить финансовую нагрузку на бюджет заёмщика.

Данная информация актуальна для ипотечного кредитования!

Списание средств с банковской карты не всегда происходит как следует, иногда у клиента могут возникнуть проблемы, и он вправе потребовать чарджбэк. Под этим словом скрывается процедура, позволяющая отменить платеж, совершенный в Альфа-Банке онлайн, и получить обратно собственные средства. Чтобы вернуть деньги, нужно соблюсти правила процедуры, и, несмотря на то, что Альфа-Банк делает возврат неохотно, есть возможность получить средства обратно на карточку.

Когда платеж необходимо отменить

Чарджбэк предусматривает принудительную отмену уже произведенного платежа, при этом предварительно следует попытаться урегулировать вопрос мирным способом. Поводов для того, чтобы отменить сделанный перевод, несколько, и среди них:

  • технические ошибки, приведшие к ошибочному перечислению средств;
  • средства были списаны мошенниками;
  • интернет-магазин не делает возврат средств за продукцию, оказавшуюся некачественной;
  • компания, которая получила средства и должна была оказать услугу или продать товар, стала банкротом;
  • полученные товары, оплаченные клиентом, не соответствуют изначально выбранным либо вообще не были предоставлены.

Чтобы любой банк мог отозвать платеж, следует предоставить ему четкие доказательства ошибочности платежа или его незаконность. Это может быть переписка с продавцом, фотографии товара и платежки, а также любые другие документы, свидетельствующие о правоте клиента. Процедура чарджбэка связана с участием трех сторон: прежде всего, это покупатель и банк, в котором он обслуживается, с противоположной стороны находится продавец либо получатель денег и банк, эмитирующий его карточку.

Посредником в этих правоотношениях является платежная система, обрабатывавшая онлайн-платеж, ведь именно она проводит через себя все деньги. Таким образом, основные споры ведутся между банками, а платежный агрегатор только выполняет поручение по переводу средств в случае положительного решения о возврате.

Алгоритм действий при ошибочном платеже через интернет-банк

Если клиент пользуется интернет-банкингом, у него есть несколько секунд, чтобы удалить платеж, пока он не ушел в обработку. Тогда можно будет отменить операцию в Альфа-Банке онлайн. Чтобы не появилась необходимость в этом, следует проверять реквизиты и данные, но в некоторых случаях платеж уходит по ошибке, или оплаченный товар не приходит, тогда нужно запрашивать чарджбэк, и просто удалить сформированную платежку не получится.

Теоретически, процедура получения возврата не является сложной, главное – соблюсти сроки и собрать достаточно доказательств ошибочности платежа. Если клиент неправильно ввел реквизиты и отправил деньги иному человеку, то обращаться также следует в Альфа-Банк, поскольку он сможет отменять совершенный перевод. Обратиться в чат или позвонить на «горячую линию» будет недостаточно, следует лично посетить отделение банка.

Там под руководством консультанта пишется заявление о желании аннулировать перечисление средств и обязательно оговаривается причина просьбы. В тексте должна быть такая информация:

  • описание возникшей проблемы, указываются все подробности, а также оговаривается причина, по которой следует отменить операцию, проведенную по карте;
  • контактные данные самого клиента, включая адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
  • банковские реквизиты карточки и счета, к которому она прикреплена.

К бумаге следует приложить копии документов, которые подтверждают личность человека, чтобы банк мог рассматривать заявку, поэтому не стоит проводить удаление платежной истории и электронных квитанций из Альфа-Банка онлайн. При наличии доказательств любого типа, которые подтверждают мошенничество или предоставление некачественной продукции, ими также дополняется основная заявка. Именно документальное подтверждение права на возврат может сыграть основную роль в решении банка, отзывать средства обратно или нет.

Важно! Общая схема возврата состоит в том, что клиент подает заявление в банк-эмитент, который обслуживает его карту, а он, в свою очередь, проводит внутреннее разбирательство либо направляет сообщение о претензии в банк-эквайер, который принимал платеж. Он, в свою очередь, обращается к получателю платежа с просьбой вернуть средства, если это ошибочный перевод, или предоставить подтверждение отправки товара, если это продавец.

Сторона получателя денег обязана предоставить эти данные, а эквайер уведомляет о решении эмитента, и тот передает информацию держателю карты. Весь процесс может продолжаться до 30 банковских дней с того, как принято заявление, а результат, если он положительный, обрабатывается уже платежной системой.

Если отозвать платеж невозможно

Бывают ситуации, когда Альфа-Банк отказывает своим клиентам в операции по возврату средств и вообще приеме заявления на чарджбэк. Отказ запрещен на уровне законодательных норм, но, несмотря на это, многие сотрудники учреждения принимают такое решение, основываясь на собственном желании. Если работники отказывают в возврате средств, следует идти выше и жаловаться вышестоящему руководству в головной офис компании.

В обращении вписывается ситуация, в которую попал клиент, а также прилагается письменный отказ банка в начале спора, который должен быть выполнен именно в такой форме. Любую заявку на чарджбэк должны принимать и обрабатывать, а результатом будет официальный ответ о проделанной работе. При наличии признаков мошенничества в платеже не нужно обращаться в банк, лучше сразу же написать заявление в правоохранительные органы.

Потребуется буквально все – номер счета получателя, обстоятельства, при которых была проведена оплата, и доказательства мошенничества. Если в полиции усмотрят в ситуации нарушение закона, переводить средства обратно будут уже в этой структуре, и, как правило, подобный подход заканчивается положительно для заявителя. Но следует учесть, что как в банке, так и полиции могут отказать в удовлетворении просьбы, если клиент не подал все возможные доказательства необходимости чарджбэка.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх