Как разговаривать с банками?

С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

Содержание

Кто такие коллекторы

Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

  • звонят по телефону;
  • пишут письма;
  • присылают смс-сообщения;
  • приезжают к вам домой или на работу;
  • грозят судебными разбирательствами
  • угрожают родственниками;
  • Тревожат коллег и друзей.

Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты. Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника. Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

Что делать, если звонят коллекторы

Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

«Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности. Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг. При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

  • судебный иск;
  • запрет на выезд за пределы государства;
  • арест имущества;
  • банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
  • испорченная кредитная история и репутация.

«Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

  1. Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
  2. Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны. Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве. Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре. Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки. Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

Как бороться с коллекторами

Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям. Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи. При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге. После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства. И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

Как Делу Время может помочь вам забыть о назойливых звонках коллекторов?

Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

  • отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;
  • направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;
  • отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

Заключение

Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей. На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП. Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

Документы
  1. Требование
  2. Запрет
  3. Инструкция: как защитить себя и своих близких от коллекторов

Совет 1

Записывайте разговоры

Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (или, как его общепринято называют, «Закон о коллекторах») жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников.

Согласно закону, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

  • применять к должникам физическую силу;
  • угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
  • унижать честь и достоинство должника;
  • грозить уголовной ответственностью;
  • «расписывать стены» в подъезде должника;
  • расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

Закон довольно-таки молод и не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

Получить защиту от коллекторов бесплатно Совет 2

Попросите представиться

Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.

В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор. Это не что иное, как вымогательство — статья уголовного кодекса.

Совет 3

Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

Попросите выслать заказным письмом в Ваш адрес агентский договор или договор цессии (в зависимости от того, какой способ сотрудничества используется между банком и коллекторским агентством), дабы убедиться, что звонящий или пришедший вообще имеет какие-либо полномочия общаться с Вами по Вашей задолженности. До тех пор, пока документального подтверждения у Вас нет, можете смело прекращать разговор фразой: «У меня, к сожалению, нет документального подтверждения Ваших полномочий. Поэтому разговор считаю бессмысленным».

Совет 4

Тон голоса

Тут универсальной формулы нет, т.к. каждый человек индивидуален. Но постарайтесь максимально отключить волнение, включить равнодушие и общаться спокойно. На все нападки и психологическое давление в Ваш адрес, отвечать так же спокойно и четко, не заводиться, т.к. в процессе общения взыскатели ищут Ваши слабые места, и если Вы смените тон на нервный – для них это будет признаком «попадания в цель».

Часто взыскатель резко повышает голос, отвечайте спокойно: «Не повышайте, пожалуйста, на меня голос».

Получить помощь юриста по кредитам Совет 5

Объясните причину отсутствия платежей

Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок. Но в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, Вы можете ссылаться на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите 50 раз одно и то же повторять.

Совет 6

Типовые ответы

Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет, и Вы понимаете, что Ваши доводы о потере работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны, а цель его звонков и визитов — просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да», «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.

Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком:

На этот вопрос отвечает Пленум Высшего Арбитражного суда №42 от 12 июля 2012 года. Текст пленума сложен для восприятия, но суть его такова:

Коллектор: Вы оплатите 25 или 26 числа?

Вы: Не знаю.

Коллектор: А кто знает?

Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!

Коллектор (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!

Вы (спокойно): Не могу знать.

Коллектор: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!

Вы: Нет. Нет возможности сейчас!

и т.д.

Вы: Не знаю.

​В Москве коллекторы разрисовали подъезд в доме на проспекте Мира. Жильцы пытались выяснить, кто виноват в акте вандализма, оказалось, что в их доме должники не живут, а коллекторы ошиблись адресом.

«Кв 59 ворье»

Некоторые жильцы дома 51 на проспекте Мира утром 7 декабря не смогли выйти из своих квартир. Оказалось, что ночью неизвестные во всем подъезде залили личинки замков клеем. Те, кому все же удалось выйти в подъезд увидели на стенах оскорбительные надписи.

«Кв 59 ворье», «кв 59 притон», — гласили сообщения на лестничных площадках, сообщает «Московский комсомолец».

Кроме того, вандалы замазали дверные глазки краской и изуродовали почтовые ящики. Жители дома отправились в квартиру 59, чтобы разобраться, но оказалось, что там никто не живет.

Жильцы вызвали полицию и вскрыли почтовый ящик, принадлежащий злополучной квартире. В нем обнаружились листы бумаги, надпись на которых гласила: «Лариса мразь, твой долг 310 тыс руб». Однако дом по проспекту Мира был указан другой.

Полицейские будут искать злоумышленников, просматривая видеозаписи с камер из подъезда.

Обновлено: 21 мая 2020, в 21:01

Сегодня жизнь отличается высокой динамикой. Редко можно найти обжитое и комфортное место для жизни, где всё идёт размеренно. Даже в малых городах, где количество жителей не превышает нескольких тысяч, темп жизни может зашкаливать. Поэтому нет ничего удивительного в том, что каждый может примерить на себя шкуру должника. Если такое произошло, человеку нужно знать как действовать и как общаться с судебными приставами, как грамотно вести себя с ними, как обхитрить, уйти от проблем с ФССП и избежать лишней мороки. Нюансы работы судебного исполнителя в данной статье.

Кто такой

Первое, что нужно понять должнику, пристав – должностное лицо государственного органа власти, т.е. по сути, представитель государственной власти. Что это значит?

Всё предельно просто – он может действовать только в рамках закона. Любое пренебрежение данным правилом влечёт наложение ответственности.

Другой важный момент связан с тем, что он – человек крайне занятой. В среднем у пристава около тысячи производств в работе. Производством, по сути, называется дело по конкретному должнику. Но если у него в работе тысяча производств, то это не значит, что столько же и должников. Это не так, поскольку встречаются заядлые должники, в отношении которых висит не один долг, а несколько. Тогда все производства по конкретному должнику объединяются в одно сводное производство.

Возвращаясь к занятости, следует понимать, на решение тех или иных вопросов у пристава может не хватать времени. Взыскателям нужно это учитывать, чтобы подстёгивать работать в нужном темпе, а должникам – чтобы понимать, как это использовать в свою пользу.

Но самое главное, что должен знать должник – это процедуру взыскания долга, а также те общие моменты в работе, без которых приставу не обойтись.

Как происходит взыскание

Большинство граждан ошибочно полагают, что работа пристава сводится к элементарному: «пришёл, описал, забрал». Частично это так, но всё значительно сложнее.

Первое, на что обращает внимание, когда от взыскателя приходит исполнительный документ с заявлением о возбуждении исполнительного производства – это на размер долга, который должен быть взыскан в принудительном порядке.

Почему так важна сумма долга? Дело в том, что если сумма долга менее десяти тысяч рублей (иной раз 25 тысяч), должностное лицо имеет полное право без лишних действий направить поступивший исполнительный документ по месту работы или по месту получения им иного дохода, на который можно обратить взыскание.

Проще говоря, если сумма притязаний до десяти тысяч рублей, то в этот же день выносит предписание об обращении взыскания на заработную плату и постановление об удержании принудительного сбора, а затем направляет их вместе с исполнительным документом по месту работы должника.

На этом участие пристава заканчивается, поскольку далее процессом удержания дохода ведает бухгалтер по заработной плате или иное должностное лицо, которое занимается перечислением средств. При этом производство оканчивается и затем сдаётся в архив.

Но следует понимать, что в случае, если возникнут проблемы с перечислением средств, взыскатель имеет полное право требовать ответы от пристава, который направлял документы по месту работы, жаловаться. Дело в том, что тот кто направлял документы, сам должен разбираться, почему с взысканием средств по месту работы возникли проблемы. Можно сказать, что это такое распоряжение по всему ведомству.

Стоит уделить внимание ещё такому моменту. Размер удержаний из заработной платы или иного источника дохода определён законодательством. Так, из пенсии удерживают, как правило, до 20%, а вот из зарплаты – до 50%, деньги не кредитной карте в расчет не идут.

Однако, если должник не желает отдавать 50% от своей зарплаты взыскателю, то он может попытаться убедить пристава, чтобы процент удержания был снижен.

ВАЖНО! Далеко не каждый работник ФССП идёт на уступку в виде снижения размера удержаний. Чтобы подобное произошло, необходимы веские причины.

Первым делом необходимо написать заявление и обосновать тезисы. При этом нужно их доказать документально. Если у должника низкая заработная плата, то необходимо представить справку с работы, а если родственники болеют, и должник единственный работающий член семьи – то справку о нетрудоспособности членов семьи.

Если же результата нет, а на заявление поступил отказ, то можно попытаться обжаловать его и добиться положительного исхода. Обратиться можно в прокуратуру или в суд.

Снижали ли вам приставы процент удержания? Не было такогоДа, уступали

Если сумма долга большая или должник не получает дохода

В том случае, если должник задолжал крупную сумму денег или у него нет источника получения прибыли, то в таком случае судебный исполнитель обязан проверить имущественное положение.

Под данным действием подразумевают:

1. Проверку счетов в банках.

Для этого судебный исполнитель формирует запрос в банки с указанием фамилий должников. Причём данный запрос скрепляется непосредственно гербовой печатью органа, а не личной печатью, которая у него присутствует. Это важно, поскольку если будет поставлена печать пристава, банки могут отказать в выдаче подобной информации, поскольку она защищена законом.

Как правило, запрос формируется на поступившие новые производства. В день может возбуждаться достаточно много производства – от 1 до 100, поэтому запросы формируются небольшие на 50 человек, чтобы было удобнее разбираться с ответами.

Ответ на запрос приходится ждать достаточно продолжительное время – вплоть до одного месяца.

Если на счетах будут обнаружены деньги, то он имеет полное право их списать в целях покрытия долга. Об этом будет вынесено соответствующее постановление. Если же денег на счетах нет, информация об этом вкладывается в производство, а пристав далее продолжает работать по имуществу.

2. Выход судебного исполнителя по месту проживания должника с целью описи имущества (изъятия при необходимости в целях его реализации для покрытия долга полностью или в части).

Но при выходе по адресу и описи имущества исполнитель придерживается некоторых правил, которых в законе не найти. Они выработаны практикой.

Выглядят они следующим образом:

• Учитывая занятость и отсутствие времени, ходить по квартирам и домам должников порою им очень проблематично, поэтому выходы осуществляются с предварительного звонка, т.е. приставы звонит должнику и уточняет, в какое время он может находиться дома.

Таким способом элементарно экономится время, чтобы попросту не обивать пороги. В таком случае выход будет целенаправленный, и исполнитель вполне может поставить себе галочку, что выход был осуществлён не впустую, а был получен какой-то результат.

• Очень часто заядлые должники с большими суммами задолженностей при визите судебного исполнителя просто не открывают ему дверь. По факту, если подобное происходит, у судебного исполнителя один план действий – ходить по адресу, пока в конечном итоге не будет осуществлено попадание в квартиру.

Есть особенность – если судебный исполнитель уверен, что должник находится в квартире в момент визита, то он может составить акт с соседями о том, что должник находится в квартире, но умышленно не открывает.

Собрав три-четыре подобных акта с разным промежутком времени, судебный исполнитель имеет право обратиться в суд, чтобы суд вынес постановление об устранении препятствий в отношении должника. Другими словами, в таком случае вскрытие квартиры будет осуществлено в принудительном порядке.

• Может описать только то имущество, которое явно принадлежит должнику. К примеру, если в квартире проживает несколько человек, и у должника есть своя комната, то пристав обязан описать ценное имущество, которое находится в комнате, а также в местах общего пользования: ванна и кухня.

По общему правилу, если на находящееся там имущество нет документов о том, что оно принадлежит другим людям, то значит – оно является собственностью должника, и на него будет наложен арест.

Если же вдруг в дальнейшем будут найдены документы, где будет указано, что собственником имущества является другой человек, не являющийся должником, то тогда арестованное имущество из акта описи исключается. Об этом в дальнейшем уведомляет стороны производства.

ВАЖНО! Часто должники интересуются, достаточно ли будет письменного договора купли-продажи движимого имущества, чтобы доказать, что это самое имущество принадлежит не должнику. На самом деле нет. Требуется, чтобы договор был заверен у нотариуса. Только в таком случае он будет иметь юридическую силу.

• Далеко не всё имущество, которое закон позволяет судебному исполнителю описать, на практике описывается. Чаще всего арест и дальнейшее изъятие при необходимости производится в отношении бытовой техники и электроники. Объясняется это тем, что данные предметы больше ценятся и их легко при необходимости изъять.

Когда производит арест, то он уже прикидывает на глаз, будет ли рационально и удобно его изымать. К примеру, далеко не всё имущество влезет в служебную машину. Это также необходимо учитывать, поэтому мебель, шкафы, тумбы, комоды и так далее в большинстве случаев не арестовываются.

Объясняется это тем, что продать данное имущество через торговую точку будет проблематично из-за нерентабельности.

• Судебный пристав не имеет право производить обыск. Это значит, что он не может лазить по шкафам, открывать закрытые комоды, шкафы, антресоли и тому подобное. К примеру, если пришёл описывать имущество и на виду лежит мобильный телефон и компьютер, и нет документов, что они принадлежат не должнику, то арестует вещи и в дальнейшем может их изъять.

Но если должник предварительно перед тем, как пускать в квартиру, спрячет ноутбук и телефон, то пристав их не опишет, поскольку права искать ценные вещи не имеет. Если же подобное будет осуществлено, то это вполне можно обжаловать и оспорить как нарушение прав.

• Если судебный исполнитель попал в квартиру, но у должника нет никакого ценного имущества либо ценное имущество принадлежит не ему, и об этом есть документальное подтверждение, то в таком случае судебный исполнитель произвести арест не может. Соответственно, может закрыть производство, если других вариантов взыскания долга нет.

Мнение эксперта Игорь Юрьев, кредитный консультант В таком случае производство прекращается в связи с невозможностью исполнения. Однако здесь необходимо учитывать, что производства, по которым должник должен деньги государству, к примеру, по штрафам, налогам и тому подобное, не прекращаются. Они висят в работе у него.

В таком случае судебный пристав будет мониторить данное производство на тот случай, если вдруг должник устроится на работу. Если это произойдёт, то в таком случае можно будет сразу направить документы по месту работы. При этом повторный выход, как правило, не производится, т.е. если в деле уже имеется акт о невозможности исполнения исполнительного документа, повторные выходы на квартиру не производит. Однако желательно, чтобы акт был составлен в этом же году, но на практике иногда на это не смотрят. Получается, что если в производстве имеется акт, в котором установлено, что денег и имущества, за счёт которого можно покрыть долг нет, то повторно убеждаться в этом не будут. Это будет просто тратой времени.

Данные нюансы необходимо должнику знать и учитывать, чтобы обхитрить приставов. Об этом не говорится ни в одном законе, но именно этих правил придерживаются. Это выработано практикой.

Попадали ли вы в ситуацию с арестом вашей собственности? К сожалению(Бог миловал)

Чем заканчивается выход пристава по месту жительства должника

После того, как судебный исполнитель попал в квартиру, исходов может быть всего два.

1. Приставом составляется акт о невозможности исполнения.

Данный акт означает, что у должника нет имущества, которое можно реализовать в целях покрытия долга. Это фактически означает, что вернуть деньги взыскателю на данный момент шансов нет, поскольку ни финансов, ни имущества у ответчика нет.

В таком случае, если взыскателем является государство, производство просто откладывается и продолжает висеть на исполнении. Если же не государство, то производство прекращается, а исполнительный документ возвращается взыскателю с пометкой о невозможности исполнения (пристав ставить дату, подпись и аббревиатуру б/и).

ВАЖНО! Получатель долга имеет полное право предъявить исполнительный документ, который был возвращён без исполнения, повторно. Но стоит отметить, что без каких-либо опасений повторно подавать исполнительный документ на исполнение может только гражданин, т.е. физическое лицо.

Если взыскателем является юридическое лицо, то тогда лучше не спешить и подавать документ на исполнение только в том случае, если будет известно, что у него появилось имущество, на которое можно обратить взыскание.

Для этого лучше всего выждать некоторое время, чтобы должник расслабился и обзавелся имуществом.

2. Составляется акт описи и ареста имущества.

Как уже можно понять, если у должника есть ценное имущество, которое можно арестовать, то составляется именно акт ареста. В самом акте указывается наименование имущества, которое арестовано, степень его износа, а также стоимость. Стоимость судебный исполнитель определяет самостоятельно.

По закону он должен опираться на стандартные цены в данной местности, но на практике же всё происходит намного проще. Оценка производится на глаз, т.е. ценное имущество, стоящее большие деньги, может быть арестовано буквально за копейки.

Приставы иногда делают это умышленно. Причина в том, что если имущество будет оценено в крупную сумму, то велика вероятность, что должник её внести не сможет, т.е. имущество нужно будет изымать и продавать. Куда проще, если имущество будет выкуплено самим должником. Тогда его не нужно будет реализовывать, соответственно, у пристава будет меньше работы.

Получается, что таким образом они помогают не только себе, но и должникам, хотя те в большинстве случаев даже этого не понимают. Но факт остаётся фактом – чем меньше будет стоимость арестованного имущества, тем проще будет должнику внести деньги для его выкупа.

Если же должника или взыскателя стоимость, в какую было арестовано имущество, не устраивает, то её можно оспорить, потребовав от пристава оценку у специалиста. Правда, за операцию в таком случае придётся заплатить, и платит тот, кто этого потребовал. Проще говоря, можно опротестовать стоимость арестованного имущества, но встречается такое на практике весьма редко.

Как правило, взыскатели направляют исполнительный документ в службу принудительного исполнения и просто периодически интересуются, как продвигается дело.

Поэтому в большинстве случаев взыскатель выступает просто как сторонний наблюдатель, у которого могут сдать нервы, если пристав с исполнением производства затягивает.

Отдельно стоит рассмотреть вопрос оценки имущества, стоимость которого на глаз определить проблематично. Как правило, это недвижимость, транспортные средства, предприятия, культурные ценности и тому подобное. В таких случаях в акте ареста устанавливается исключительно предварительная стоимость, а реальная цена определяется через оценку, проводимую в обязательном порядке.

Как развиваются действия после ареста имущества

После того, как опишет и арестует имущество, находящееся по месту жительства, у того есть выбор:

1. Ничего не делать.

В этом случае судебный исполнитель будет обязан изъять имущество и выставить на реализацию, т.е. имущество будет передано в магазин, а после его продажи деньги будут переведены на счёт органа принудительного исполнения для дальнейшего перевода взыскателю.

2. Заняться самостоятельной реализацией имущества.

Для этого первым делом должнику необходимо в десятидневный срок с момента ареста явиться к судебному исполнителю и написать заявление на самостоятельную реализацию арестованного имущества. После этого должнику необходимо будет внести на счёт органа принудительного исполнения сумму, в которую было арестовано имущество.

ВНИМАНИЕ! В банке обязательно необходимо указать, что деньги вносятся за арестованное имущество должника (указывается фамилия), но при этом плательщиком является другой человек, т.е. лицо, у которого нет долгов и в отношении которого нет возбужденных исполнительных производств.

После того, как это будет сделано, фактическим собственником имущества будет считаться тот человек, от которого поступил платёж.

Соответственно, повторного ареста произведено не будет, поскольку будет видно, что арестованное имущество было выкуплено, и теперь собственником является другой человек, который никому ничего не должен.

При этом выкупить можно не всё арестованное имущество, а только его часть. Многие должники прибегают к подобному действию, когда не всё арестованное имущество им необходимо.

Как должнику можно обхитрить приставов

В конце стоит перейти к самому главному, а именно: к самой инструкции, как должник может обхитрить и вывернуть ситуацию в свою пользу, используя всю вышеназванную информацию.

На самом деле инструкция достаточно простая:

1. Начинать нужно с того, что должнику необходимо избавиться от дорогостоящего имущества, записанного на себя.

Особенно это актуально, если сумма долга большая, а у должника, к примеру, есть несколько квартир или автомобиль. Сделать это необходимо до того, как вообще будет возбуждено исполнительное производство. Вообще, есть угроза, что пока будет идти суд, ответчику имущество уже могут запретить отчуждать. Сделать это могут как раз на подобный случай. Поэтому в идеале избавляться от дорогостоящего имущества необходимо ещё до того, как вообще истец обратиться в суд. Чем дольше тянуть, тем больше шансов, что имущество будет арестовано и пойдёт в уплату долга.

ВНИМАНИЕ! Взыскание может быть обращено и на общую собственность супругов. Как известно, всё имущество, которое было приобретено в браке, в равных долях принадлежит супругу и супруге. Поэтому вполне может быть выделена доля супруга-должника из общего имущества супругов. Поэтому избавляться от дорогостоящей собственности необходимо разумно. Есть повод по вопросу общей собственности проконсультироваться с юристами.

2. Необходимо снять все деньги, которые хранятся в банках.

Проще говоря, обналичить свои счета. Судебные исполнители могут не просто снять деньги с них, а вообще блокировать счета. Разница в том, что в последнем случае блокируется проведение операций, а также должнику нельзя заводить новые счета. Но на практике арест не происходит, поскольку это требует времени.

Поэтому чаще всего просто направляется запрос, уточняется сумма денег на счетах, и при их наличии происходит списание в счет погашения долга. Блокировка счетов применяется только к заядлым.

При этом необходимо понимать, что если должник работает, то данный шаг можно пропустить, поскольку большинство работодателей на сегодняшний день перечисляет деньги на карту, а кроме того пристав в любом случае узнает, что должник работает.

Какие запреты имеют право наложить ФССП – в отдельной статье.

Однако должник при желании может хранить деньги в банке без угрозы потерять их. Секрет очень прост – карту на себя может оформить другой человек, у которого никаких проблем нет.

3. Необходимо уточнить, когда судебный пристав совершит свой визит.

Но при этом нужно правильно задать вопрос. Лучше всего сказать о том, что в силу обстоятельств квартира может пустовать, и якобы должник может находиться в другом месте. Поэтому предварительно лучше всего будет, если позвонит и предупредит о своём визите. В таком случае пристав, скорее всего, подвоха не заподозрит.

Узнав, когда намечает визит, необходимо первым делом избавиться от находящегося в доме или квартире имущества. Для этого необходимо его спрятать. Лучше всего, если есть возможность оставить его у родственников или у соседей. Главное, чтобы на момент визита в квартиру в ней не было ценного имущества.

Можно оставить в квартире габаритную мебель, чтобы она не казалась пустой, а технику можно оставить старую, чтобы при необходимости можно было её выкупить за копейки.

Если имущество, представляющее ценность, принадлежит другому лицу, не являющемуся должником, стоит поискать на неё документы. Если будут найдены соответствующие бумаги, возиться с имуществом в таком случае вообще не придётся. Тогда просто нужно будет приставу предоставить документы.

Последний нюанс

Стоит отметить ещё один момент. После того, как пристав попадёт в квартиру и составит акт о невозможности исполнения или арестует имущества, которое должник сам оставил в квартире, повторно приходить не будет, даже если сумма долга значительна.

Мнение эксперта Игорь Юрьев, кредитный консультант Должник может спокойно жить целый год, а то и больше. Но если пристав всё же явится повторно, когда имущество должник в квартиру уже вернёт, паниковать не нужно. Всё, что нужно делать должнику – это не пускать пристава в квартиру. Если дверь будет закрыта, то никак не попадет внутрь, а значит – имущества не увидит и не опишет.

При этом такая акция саботажа со стороны должника на нём никак не отразится. Максимум, что сделает пристав – это оставит повестку в дверях или составит с соседями акт о том, что должник дома присутствует, но умышленно не открывает. При этом один такой акт, если так можно сказать, погоды не сделает. А вот выигранное время даст отсрочку, которая позволит повторить процедуру вывоза ценных вещей.

Есть долги перед государством или физлицами? Платим-сНе коплю долгов

Действуя подобным образом, можно очень просто обезопасить себя и своё имущество. Порядок действий прост и лежит на поверхности. Однако должникам порою трудно додуматься до таких простых действий, а ведь с их помощью можно выиграть время и разобраться с долгами. Прятаться постоянно тоже затея так себе. Проблемы лучше решать, не бегать.

При этом нет нужды скандалить или ругаться. Даже ведя себя крайне тактично, можно в общении с приставами легко остаться при своих деньгах, а главное – при своём имуществе.

Автор статьи Галина Суженная, юрист-практик Проверено и написано статей 172 Предыдущая Финансы, банки, кредиты и налогиКредитная карта: плюсы — минусы

Ярослав Салеев

Основатель компании «Кабинет финансовой помощи»

специально для ГАРАНТ.РУ

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.

Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору. В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей. Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором. Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст. 8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам. Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб. коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх