Коллекторское агентство, это что?

Несколько лет назад по всей стране прошел настоящий бум кредитования. Потребительские кредиты не брали только богатые и ленивые. Когда наступил экономический кризис, многие люди потеряли работу и, соответственно, возможность выплачивать задолженность по кредитам. Чтобы вернуть свои деньги банки вынуждены обращаться в специализированные агентства, которые за определенное вознаграждение помогают возвращать долги. Как открыть коллекторское агентство с нуля мы поговорим в этой статье.

Содержание

Особенности бизнеса

Коллекторские агентства занимаются взысканием долгов с физических и юридических лиц. Когда банк передает «дела» должников в такую компанию, в первую очередь начинаются телефонные звонки. Сотрудники коллекторского бюро информируют заемщика о том, сколько он должен банку и выясняют, когда он планирует оплатить задолженность.

После этого агентство изучает кредитную историю и собирает всю необходимую информацию о должнике. На основании этих данных они разрабатывают план действий по взысканию долгов.

Принцип работы

Следует отметить, что работа в коллекторском агентстве может быть организована разными способами:

  1. Выкуп долга за процент. Это значит, что компания заключает с банком договор на выкуп непогашенных долгов за небольшие проценты;
  2. Сотрудничество с банком. В таком случае комиссионные составляют 25–30%.

Потенциальные клиенты компаний, которые занимаются взысканием долгов – это различные финансовые учреждения, торговые компании, операторы сотовой связи и прочее. Некоторые организации создают в своей структуре специальный отдел, который занимается сбором долгов. Перед тем как открыть коллекторское агентство, необходимо в первую очередь определиться с направлением деятельности и разобраться, как работают коллекторы с должниками. Этот поможет вам выработать правильную стратегию ведения бизнеса.

Регистрация бизнеса

Все коллекторские агентства – это юридические лица, поэтому такие фирмы регистрируют так же, как и любую другую компанию. Самый подходящий вариант – это ООО. На процедуру регистрации вы потратите не более 5 дней. Такая деятельность по закону не подлежит лицензированию, поэтому получать какие-то разрешительные документы вам не придется.

Схема: виды коллекторских агентств

Для того чтобы открыть коллекторский бизнес, необходимо получить специальный статус, то есть вступить в СРО коллекторов и получить соответствующее свидетельство.

Для этого нужно иметь:

  • Российское гражданство;
  • Высшее экономическое либо юридическое образование.
  • Кроме того, вам придется сдать специальный экзамен по теории.

Подбор персонала

В штате агентства должно состоять не менее трех человек. Не забывайте, что успех вашего бизнеса во многом зависит от профессионализма сотрудников, поэтому к выбору персонала нужно отнестись ответственно и серьезно. Как правило, на такую работу берут бывших сотрудников силовых структур. Опытные работники умеют проводить оперативно-розыскные мероприятия, а это очень важный момент в работе с должниками.

Кроме того, в штате компании должен работать высококвалифицированный юрист, который разбирается во всех тонкостях имущественных взаимоотношений между кредитором и заемщиком.

Поскольку работа коллектором предполагает прямое общение с должниками, желательно включить в штат профессионального психолога. Такой сотрудник сможет найти правильный подход к человеку, наладить с ним взаимоотношения и убедить его погасить задолженность.

Финансы

После того как вы определите основные принципы работы коллекторского агентства и подберете персонал, следует подчитать основные расходы, которые присущи любому бизнесу:

  • Выбор формы деятельности и регистрация;
  • Аренда помещения;
  • Закупка компьютеров и программного обеспечения;
  • Реклама.

Зарплата персонала может быть сдельной или фиксированной. Сотрудники, которые работают непосредственно с заемщиками, получают 15-20% от вознаграждения за возвращенные долги, а юристы около 30%. Что касается аренды офиса, можно снять небольшое помещение в любом районе города.

Не стоит жалеть средств на рекламу, поскольку от этого во многом зависит количество клиентов и, соответственно, размер вашего дохода. Это очень важный момент, который нужно включить в бизнес план коллекторского агентства. Если не экономить на рекламе, ваше дело будет приносить отличную прибыль.

Методы работы

Давайте разберемся, как работают коллекторские агентства с физическими лицами, которые имеют задолженности по ЖКХ или потребительским кредитам.

Давление на заемщика происходит в три этапа:

  1. В первую очередь специально подготовленные сотрудники ведут переговоры по всем телефонам, предоставленным кредитной организацией, чтобы установить контакт с заемщиком. Они могут звонить соседям, родственникам или по месту работы. Чтобы создать вокруг должника нервозную обстановку, также используют СМС рассылку и прокрутку голосовых сообщений на домашний или мобильный телефон;
  2. Если телефонные переговоры не дают никаких результатов, выездные группы отправляются в офис организации или на дом к физическим лицам. Обычно таким делом занимаются бывшие сотрудники правоохранительных органов. Они используют разные средства для того, чтобы вернуть долг, но при этом не допускают силовых или любых других незаконных действий;
  3. Взыскание долга через суд. Должнику отправляют письмо с претензиями, после чего подают в суд иск. Если коллекторское агентство выигрывает спор, исполнительный лист направляют в соответствующие органы. В таком случае сумма долга существенно увеличивается за счет пени, различных штрафов и госпошлин. Если должник имеет имущество, на него может быть наложен арест. Кроме того, исполнители могут выезжать и описывать вещи бытового назначения для их последующей конфискации.

Права и обязанности коллекторов

Многие граждане интересуются, законно ли коллекторское агентство? Деятельность таких компаний не регулируется специальным законом о коллекторских агентствах, пока что существует только проект закона, но, скорее всего, в ближайшее время, эта деятельность будет узаконена.

Чтобы не выходить за рамки нормативно-правовой базы, необходимо в первую очередь, тщательно изучить права коллекторских агентств и их обязанности. А также разобраться, как работают коллекторы с должниками.

Сотрудники компании имеют право (согласно проекту закона):

  • Собирать все сведения о должнике, запрашивать нужную им информацию у органов власти, а также беседовать на эту тему с третьими лицами, например, сотрудниками заемщика или его соседями;
  • Проводить торги, чтобы продать залоговое имущество должника;
  • Хранить арестованное имущество;
  • Отказаться от выполнения заказа, если кредитная организация нарушает условия договора;
  • Проводить реструктуризацию долга или его частичное списание по согласованию с кредитной организацией.

Обязанности:

  • Сотрудники должны действовать в соответствии с законом;
  • Информация о заемщике, которой располагает агентство, должна быть предоставлена в бюро кредитных историй.

Выводы

Если вы хотите открыть коллекторское агентство как бизнес, его финансовая выгода очевидна. Чистая рентабельность такого предприятия составляет около 50% за год. Как и в любом другом бизнесе, здесь есть свои нюансы, но чтобы достичь успеха, нужно много работать и у вас обязательно все получиться.

Юридическая фирма обычно представляет собой партнерство между юристами, которые собрались вместе, чтобы предложить свой опыт клиентам под одним именем. Эти партнеры делят прибыль фирмы, а также риски (обязательства) и привлекают других юристов для работы с ними в качестве партнеров. Эти партнеры могут работать в фирме в течение определенного периода времени и при условии, что они устанавливают свою компетентность на работе, могут даже стать партнерами в фирме, участвовать в прибыли и управлении компанией. Юридические фирмы отвечают интересам компаний и частных лиц, хотя большинство крупных юридических фирм занимаются исключительно корпоративными компаниями.

Основные юридические фирмы имеют отдельные судебные и корпоративные отделы. Отдел судебных разбирательств занимается спорами, в которых участвуют клиенты фирмы. Работа в судебном департаменте юридической компании или в фирме, которая в основном занимается судебными разбирательствами, влечет за собой взаимодействие с ведущими юристами и ощущение мира судебной практики.

Корпоративные отделы юридических фирм консультируют компании по корпоративным сделкам, в которых они участвуют, например: приобретениям компаний, важным межфирменным соглашениям, инвестициям иностранными клиентами, финансированию масштабных проектов, осуществляемых клиентами и т. д.

Что такое юридическая компания

Юридическая фирма — это ассоциация юристов, которые практикуют право. Это юридическое лицо, образованное одним или несколькими юристами для участия в практике права. Как правило, члены юридической фирмы делят клиентов и прибыли. Традиционно юридические фирмы были партнерами. Компании организованы различными способами, в зависимости от юрисдикции, в которой работает фирма. Единственное частное предприятие, общее товарищество, профессиональные корпорации, общество с ограниченной ответственностью, профессиональная ассоциация и товарищество с ограниченной ответственностью являются одними из общих договоренностей. Многие юридические фирмы имеют иерархическую структуру. Партнеры (акционеры) контролируют старших сотрудников (старших юристов), которые в свою очередь контролируют своих сотрудников (младших юристов). Юридические фирмы также используют помощников юристов, чтобы помочь им.

Компании предоставляют юридические услуги частным лицам и корпорациям. Основная услуга, предоставляемая юридической фирмой, заключается в том, чтобы консультировать клиентов и представлять своих клиентов по гражданским или уголовным делам, деловым операциям и другим вопросам, в которых запрашивается юридическая помощь.

Юридические потребители, подобные покупателям в других отраслях, повысили ожидания поставщиков в эпоху после глобального финансового кризиса. Ожидается, что поставщики товаров и услуг будут поставлять «быстрее, лучше, дешевле». Потребители ожидают более легкий доступ к провайдерам, большую прозрачность и выбор, более быструю доставку, более низкую стоимость и мгновенную постоянную связь с поставщиками. Корпоративные юридические покупки больше не являются исключительной областью внутренних юристов. Юридические «услуги» не предполагаются на индивидуальной основе.

Первоначально дезагрегационные «юридические задачи» юридических фирм и их выполнение другими источниками — разыгрывались двумя способами:

миграция работы из юридических компаний в собственном (трудовом арбитраже); и поиск больших объемов/невысоких значений и задач риска — исследование, обзор документов и т. д. для аутсорсеров судебных процессов (трудового арбитража и внедрения технологий). Появление группы юридических консультантов сигнализирует о цифровой фазе дезагрегации. Это включает в себя технологию и процесс объединения, чтобы использовать «практику» — дифференцированные юридические навыки, суждения и опыт. Отделяя юридическую «практику» от «доставки», юридическая отрасль создала новую парадигму доставки. Юридическая доставка уже не ограничивается только тем, что юристы и юридические фирмы применяют трудоемкий, нечувствительный к ценности подход ко всем задачам, которые они считают законными. Теперь потребители решают, что является законным, и когда требуется адвокат. А потребители определяют подходящий ресурс. Новая парадигма доставки также посвящена автоматизации, интеллектуальным инструментам, данным и аналитике, предназначенным для того, чтобы позволить потребителям выявлять юридические проблемы и решить проблемы бизнеса, которые повышают юридические проблемы быстрее и эффективнее.

Типы юридических фирм

Юридические компании бывают разными, начиная от практики с одним адвокатом и заканчивая многонациональными, многопрофильными юридическими организациями.

Резюме юридических компаний по направленности:

  • Индивидуальные юридические фирмы. Они выполняют общие вопросы по различным правовым темам — от права на получение травмы до семейного права. Индивидуальная практика дешевле, чем их крупные юридические партнеры, и они часто имеют гибкость для найма внешних сотрудников, таких как юристы и юристы, чтобы помочь снизить затраты и/или помочь в решении специальных задач.
  • Малые юридические фирмы. Из-за сплоченного круга юристов в небольших юридических фирмах эти фирмы часто имеют стиль индивидуальных юридических компаний, например, уделяя пристальное внимание одному, но могут также допускать представительство по более широкому кругу юридических тем.
  • Крупные юридические компании. Они также известные как компании с разнообразным спектром услуг, до нескольких тысяч сотрудников, включая юристов, адвокатов, администраторов, специалистов в области людских ресурсов, библиотекарей и других сотрудников. Кроме того, крупная юридическая фирма — это компания с высокой долей участия, но также может представлять людей с юридическими вопросами, охватывающими множество областей практики.
  • Судебные бизнес-практики. Юридические фирмы иногда разбиваются по типу юридических услуг, которые они предлагают. Например, юридическая фирма может сосредоточиться только на судебных разбирательствах, представляя клиентов в судебных делах, или она может сосредоточиться на транзакционных вопросах, связанных с тяжелой бумажной документацией, касающейся споров о деньгах, имуществе и страховании. Однако адвокаты обычно не пересекают практику в юридической фирме. Например, адвокаты, которые обучаются представлять клиентов в судебных заседаниях и на судах, обычно остаются в рамках такого типа практики на протяжении карьеры. Точно так же транзакционные адвокаты, которые занимаются корпоративной и другой редакционной работой, никогда не смогут увидеть внутреннюю часть зала суда.
  • Адвокатские юридические компании. Юридические фирмы, специализирующиеся на уголовной защите от таких преступлений, как мошенничество с ценными бумагами и другие преступления, часто фокусируются на представлении частных клиентов, что могут позволить нанять своего собственного адвоката по уголовным делам (в отличие от того, чтобы быть представленным общественным защитником). Нанимать адвоката по уголовным делам для оказания им помощи на всех этапах уголовного процесса, чтобы помочь уменьшить серьезные наказания, часто связанные с уголовными обвинениями. Более того, из-за характера того, что поставлено на карту в уголовном судопроизводстве, юристы, которые работают в уголовных адвокатских фирмах, обычно очень квалифицированы и осведомлены о законах и процедурах и часто имеют отношения с местными адвокатами и судьями.

В то время как стоимость найма адвокатской фирмы по уголовным делам будет варьироваться — например, на основе опыта и местоположения юридической фирмы, — вероятно, разумно говорить с различными криминальными адвокатами в вашем районе, чтобы представлять вас в любом уголовном процессе.

  • Юридические фирмы по области практики. В дополнение к размеру, расположению и типу практики юридические фирмы могут быть разделены юридической тематикой. Эти «области практики» относятся к типам юридической проблемы, с которыми вы можете столкнуться, или, в качестве альтернативы, к области права, применяемой адвокатской практикой.

Партнерство в юридической компании

Большинство юридических компаний ориентированы как партнерские отношения. Как правило, партнеры зарабатывают больше денег, чем не-партнеры, а самые старшие партнеры в фирме получат значительно больше.

Нахождение партнера также влечет за собой большую ответственность. Партнер должен обращаться с отношениями и клиентами, следить за тем, чтобы новый бизнес приходил в фирму, и следить за тем, чтобы фирма поддерживала расходы в очереди. Партнеры также периодически встречаются, чтобы принимать решения о найме/увольнении/компенсации, а также об общем направлении фирмы. Кроме того, партнеры также должны контролировать работу других. В целом, партнеры продолжают выполнять большую часть работы, что они выполняют в качестве партнеров, но также имеют дополнительные задачи, что могут составлять до сотни часов работы в год, большая часть которых напрямую не компенсируется.

По мере роста и охвата юридических фирм традиционная модель адвоката, либо являющаяся партнером (в смысле наличия доли собственности), либо не-партнером, начинает размываться. В настоящее время многие фирмы имеют два (или много) многоуровневых партнерских отношений, в соответствии с которыми большинство партнеров являются наемными работниками, что не имеют доли в фирме. Эти партнеры, не связанные с долевым участием, продвигаются выше ранга ассоциированной компании и обычно получают повышение вознаграждения, но не участвуют в прибыли фирмы и в управлении на высоком уровне. У многих крупных фирм лишь небольшая доля ассоциированных компаний переходит в разряд партнера, и лишь небольшая часть этих партнеров впоследствии становится партнерами по долевому участию.

Будущее юридических компаний

Люди стали подкованными, изощренными потребителями онлайн-сервисов, и это привело к растущей потребности в мобильных приложениях, ориентированных на обслуживание клиентов. Сегодня есть четко установленные передовые методы для разработки функциональных приложений, которые потребители ценят, когда они используются. Они облегчают жизнь. Они позволяют людям меньше беспокоиться и больше наслаждаться жизнью. Это естественное слияние наших ожиданий по обслуживанию клиентов с мобильной доставкой по требованию. Все больше и больше, мы ищем компании, которые в цифровой форме обеспечивают отличное обслуживание клиентов, но с личным прикосновением.

Для индустрии юридических услуг это одновременно и очень сложно, но захватывающе. Во-первых, юристы не знают обслуживания клиентов. Во-вторых, хотя многие компании пытались внедрить технологии для улучшения юридических услуг, они являются только маркетинговыми сайтами, которые не имеют обслуживания клиентов с человеческим контактом. Компании пытаются использовать технологии для улучшения доступа к юридическим решениям, и тщательно изучают передовые технологии.

Разумеется, компании поощряют стремление к большему вовлечению в цифровую сферу. Банки знают, что дружественные счетчики и отличное обслуживание клиентов встроены в их бизнес-фонд. Они охотно берут на себя расходы на обслуживание и укомплектование персоналом, чтобы повысить лояльность и сделать свои услуги незаменимыми. Приложение для мобильного банкинга — это, по сути, расширение обслуживания клиентов.

Юридическим компаниям следует искать новые возможности для юристов использовать технологии, для привлечения потенциальных клиентов и обеспечения лучшего обслуживания существующих. Юридические приложения, хотя и не новая концепция, широко варьируются с точки зрения полезности и эффективности. Большинство людей могут легко отличить юридические приложения, которые добавляют ценность, например, предоставление бесплатных юридических форм или ответы на все юридические вопросы в сравнении с теми приложениями, что являются просто юридическими каталогами. Очень редко можно найти компанию, которая создает мобильное приложение, что не только облегчает выполнение задач, но и добавляет личные штрихи.

Конкурс на более совершенные персонализированные юридические услуги в Интернете возрастает. Двигаясь вперед, юридические компании стараются внедрять новые технологии и устанавливают новый характер работы:

  • Индивидуальный подход должен сопровождать технологии «gee whiz»: подобно тому, как телемедицина революционизирует медицинскую сферу, роль технологий в индустрии юридических услуг должна быть направлена на то, чтобы превратить юристов в бизнес и изменить то, как ожидают клиенты, когда они платят за юридическую помощь. Мобильное приложение может предоставить более естественную языковую анкету. Здесь есть место для чатов и голосового сопровождения, и рынок требует этого. Но успешная компания должна пройти тонкую линию. Продукты также должны иметь эмоциональный резонанс и личную связь. Это означает, что простые ответы могут быть получены от виртуального помощника.
  • Возрастающие потребительские ожидания. Потребители начинают оценивать разрыв во всех отраслях, в которых качество и ценность вознаграждаются. В эпоху транспарентности люди должны ожидать, что отношения с юридической фирмой будут доступными, отзывчивыми и подотчетными — что означает, они не хотят платить по часам за обычные юридические услуги или выполняют всю работу самостоятельно. С большим количеством деловых операций, проводимых в Интернете, люди все чаще вынуждены получать помощь. Это удваивается для юридических услуг, потому что для потребителей обычно больше поставлено на карту. Они хотят, чтобы адвокат позвонил им в течение восьми часов или писал от их имени с момента нарушения и/или судебного происшествия. Отражая растущее влияние социальных сетей на онлайн-юридические услуги, потребители также хотят иметь возможность оценивать юридические услуги через такие приложения.
  • Качественное приложение. Любой может создать юридическое приложение, которое пытается продать юридический план или поручить потребителям подключиться к юридическому каталогу. Чтобы действительно поставить юридическую фирму на ноги, потребители должны иметь доступ к специализированной сети юридических фирм, которые исключительно служат членам этого сообщества и имеют отличную производительность.

Веб-сайты юридических фирм

Сегодня действующая законная практика права полна препятствий, особенно для фирм малого и среднего размера. Юридическая отрасль переживает значительные изменения в том, как они ведут бизнес. Новая волна легальных технологических стартапов направлена на повышение эффективности, и экономию времени и денег юристов. Стратегии маркетинга и развития бизнеса сегодня важны, когда люди используют поисковые системы для решения всех своих проблем, в том числе юридических.

Многие адвокаты просто перегружены и не уверены, с чего начать, обновляя свои операционные и маркетинговые стратегии. Чтобы добавить к сложности, есть бесчисленные компании, предлагающие вам новых клиентов, и почти невозможно сказать, какие будут выполнять обещания, а какие нет. Обновление веб-сайта юридической фирмы является важнейшим первым шагом для повышения подверженности фирмы и привлечения нового бизнеса.

Обновление веб-сайта юридической фирмы должно повлечь за собой гораздо больше, чем простое редизайн для достижения своих целей. Есть несколько элементов, которые повышают вероятность того, что сайт вашей фирмы будет выделяться и заставить пользователей забрать телефон и позвонить вам. Эти технические функции часто представляют собой разницу между стоимостью редизайна веб-сайта. Лучшие сайты юридических фирм сочетают дизайн с техническими элементами.

Если хотите оптимизировать юридическую компанию в сайт, обсудите цели своего сайта с несколькими поставщиками и сравните их подход к следующим пяти элементам, которые имеют решающее значение для сайтов юридических фирм.

Причины роста юридических компаний

Юридические компании нанимают адвокатов, но они не являются адвокатами в предоставлении юридических услуг. Технология, процесс и готовность развернуть «правильный ресурс для этой задачи» также отличает их от юридических фирм.

Некоторые дополнительные различия между юридическими компаниями включают в себя:

  • Структуры производительности и вознаграждения, которые оценивают выпуск по вкладам.
  • Более тесное согласование с финансовыми и предпринимательскими целями потребителя.
  • Корпоративная структура, которая требует долгосрочного, ориентированного на клиента взгляда на прибыль за партнера.
  • Непрерывное совершенствование процессов.
  • Инвестиции в технологии.
  • Сосредоточиться на «правильном ресурсе для задачи».
  • Сжатое время доставки.
  • Непрерывный поиск использования технологий и процессов для автоматизации задач и сбора «больших данных» для бенчмаркинга, прогнозирования и количественного определения риска.
  • Прозрачное, доступное соединение с законными потребителями.
  • Опыт управления цепочками поставок.
  • Снижение стоимости услуг.

Юридическая индустрия претерпевает фундаментальные преобразования. Закон больше не только о юристах; это трехногий стул, состоящий из закона, технологий и бизнеса. Юридические компании больше не являются единственными поставщиками юридических услуг, и они не являются арбитрами того, что является «законным» или что требует адвоката. Структура, экономическая модель и культура юридических фирм все чаще выходят из-под контроля с цифровым миром. Потребители демонтируют изолированную юридическую гильдию и охватывают «юридические компании», действующие в корпоративном и розничном сегментах, которые лучше удовлетворяют потребности потребителей и общества в целом.

Юридические компании обеспечивают столь необходимый клиентский подход к юридической доставке. Их успех будет определяться их способностью удовлетворять нужды клиентов. И это будет измеряться по результатам, а не с прибылью на одного партнера.

Набор навыков для сотрудника юридической компании

Главные администраторы крупных юридических фирм обычно контролируют и отвечают за шесть различных областей деятельности:

  • Финансы и бухгалтерский учет.
  • Людские ресурсы.
  • Информационные технологии.
  • Услуги.
  • Маркетинг и развитие бизнеса.
  • Офисные услуги.

Распространенным примером этого является маркетинг и развитие бизнеса, что часто являются обязанностью главного менеджера по маркетингу и развитию бизнеса фирмы, за исключением главного администратора.

Каждая из шести функциональных областей может быть разбита на составные части. Например, деньги касаются как бухгалтерского учета, так и финансов (и анализа), и они, как правило, объединяются в один отдел в фирме. Кадровые ресурсы также имеют два основных компонента: взаимоотношения с работниками занятости и функции льгот. Функция объектов включает в себя такие отношения, как отношения с владельцем, служебным положением и обслуживанием фирмы, офисные помещения, идентификация и переговоры по аренде, а также усовершенствования или создание новых, или восстановленных офисных помещений.

Ясно, что найти одного человека со значительным опытом во всех вышеуказанных областях управления юридической фирмой сложно. Лучшие кандидаты демонстрируют различные сочетания опыта в соответствующих областях. То, что фирма больше всего нуждается в главном администраторе, может со временем меняться по мере изменения обстоятельств в фирме.

Нужно найти человека с наилучшим и самым обширным сочетанием опыта в разных функциональных областях, но при этом оставаться в курсе того факта, что не все области равны по важности. И, очевидно, фирме нужны администраторы, которые сначала основаны на наиболее важных функциях.

Несомненно, самым важным навыком для главного администратора любой крупной юридической компании является финансы и бухгалтерский учет. Это справедливо даже в тех фирмах, где высокопоставленные, завершенные главные финансовые сотрудники отчитываются перед основными администраторами.

Существенная причина, по которой юридические фирмы превращают деловые вопросы в не-партнеров, заключается в улучшении финансовых показателей и прибыльности путем освобождения ключевых юристов для обслуживания клиентов и получения вознаграждения, а также привлечения деловых людей, что лучше обучены, чем большинство юристов, для решения различных административных функции. Таким образом, любой главный администратор должен тщательно понимать финансы компании и ее прибыльность, и он должен быть квалифицированным, чтобы помочь провести анализ финансовых показателей. Людские ресурсы и ИТ (две функции, которые обычно перечисляются как наиболее важные после финансов и бухгалтерского учета) имеют решающее значение для успеха любой фирмы. Большинство фирм нуждаются в основных администраторах, которые являются хорошими менеджерами людей и отличными лидерами. Администратор должен понять общую картину того, что технология может сделать для компании, ее юристов и ее клиентов. Но главный администратор, который не понимает финансы и бухгалтерский учет, является администратором, неспособным адекватно контролировать финансовые менеджеры.

Выбор юридической компании

Прежде всего, юридическая фирма должна предоставить хорошее обслуживание. Чтобы выбрать компанию, изучите полномочия и предысторию адвокатов фирмы. Просмотрите их сайт. Поговорите с адвокатами. Имеет ли юридическая фирма опыт успешной ликвидации телесных повреждений и противоправных случаев смерти в отношении крупных корпораций? Существенный опыт также очень важен. Имейте в виду, что у многих юристов практически нет. Несмотря на то, что большинство дел оспариваются из суда, вы будете в более сильной позиции на переговорах во время переговоров об урегулировании, если другая сторона знает, что ваши адвокаты имеют послужной список, чтобы избить их на суде.

В дополнение к послужной список сильных результатов, действительно ли они знают, что они делают? Не все юридические фирмы созданы равными. Некоторые из них лучше других, особенно в определенных случаях. И для определенных типов уникальных навыков, таких как переговоры. Хотя большинство случаев улаживается до суда, вы автоматически не получаете то, что заслуживаете; вы получаете то, что ведете переговоры. Поэтому ваши адвокаты лучше всего будут особенно хороши в этом.

Корпоративное коллекторство — досудебное взыскание безнадежных долгов с юридических лиц при помощи методов «законного шантажа». В статье расскажем, как коллекторы взыскивают корпоративные задолженности и как обезопасить бизнес от безнадежных долгов.

    • Методы внесудебного взыскания долгов
    • Алгоритм взыскания долгов
    • Покупка и продажа долгов юридических лиц
    • Как избежать безнадежных долгов

Услуги коллекторов для юридических лиц

К услугам коллекторов для юридических лиц прибегают в тех случаях, когда не помогают напоминания, отсылки к договору и даже угрозы обратиться в суд. При этом компания-кредитор уверена, что у должника есть активы для погашения долга, но эти активы должник скрывает.

Коллекторы по юридическим лицам решают следующие задачи:

      • разыскивают должника и его активы;
      • собирают информацию, находят слабые места и рычаги давления;
      • ведут переговоры с должником;
      • подключают рычаги давления;
      • контролируют процесс выплаты долга.

Методы внесудебного взыскания долгов

Разберем законные и незаконные методы, а также точечные и массовые.

Законные методы
1. Экономический прессинг — срыв критически важного для бизнеса партнерства, поставок или кредитной линии. Для реализации этого метода нужно убедить ключевых контрагентов должника оказать экономическое давление, например: заморозить поставку товара или перейти на предоплату.

2. Взыскание через суд. Этот метод, как правило, самый накладный для кредитора. Судебные тяжбы длятся месяцами, требуют значительных затрат времени и ресурсов — например, на оплату юридических услуг. Кроме того, через суд бесполезно взыскивать безнадежные долги.

3. Переговоры, в том числе через посредников — дешевый и быстрый способ, но малоэффективный при отсутствии рычагов давления на должника.

Незаконные методы — силовое давление на должника через госорганы или криминальные структуры. На этих методах останавливаться не будем, мы призываем действовать в рамках закона.

Массовые методы взыскания включают в себя работу со СМИ и проведение публичных мероприятий. Задача этих методов — привлечь к инциденту внимание прессы, госорганов и общественности.

Для СМИ пишутся пресс-релизы и журналистские расследования. В пресс-релизе описывают ситуацию и рассылают по редакциям. Если пресс-релиз заинтересует СМИ, материал опубликуют или выпустят в эфир. Журналистские расследования проводят, чтобы доказать платежеспособность нежелающего платить должника: ищут счета, недвижимость, бизнесы. Образцовые примеры журналистских расследований вы найдете на сайте Фонда борьбы с коррупцией.

Публичные мероприятия организуют для широкой огласки инцидента, но без привлечения СМИ. Это может быть пресс-конференция, реклама на улицах города или в интернете. Так, в 2010 году лизинговая компания «Столица» взыскала долг с ГК «Бородино» с помощью рекламы на щитах.

13 таких объявлений появились в Москве на рекламных щитах. Через сутки после размещения «Столице» вернули долг

Коллекторы взяли на вооружение интернет-технологии. Они создают сайты, на которых выкладывают информацию о должнике: сколько кому должен, решения суда, сведения об учредителях. Если должник отказывается платить, сайт публикуют и стараются продвинуть на первые строчки поисковой выдачи. Тем самым коллекторы отпугивают потенциальных клиентов и партнеров должника.

Точечные методы используют для работы с ключевыми для должника группами — клиентами, поставщиками, кредиторами. Этим группам звонят, пишут письма, настраивают на них таргетированную рекламу — делают все, чтобы подорвать сотрудничество с должником.

Пример точечного воздействия на должника — письмо человеку, который может повлиять на должника. Источник: zakon.ru

Алгоритм взыскания долгов

Корпоративные коллекторы делят алгоритм взыскания на четыре этапа: исследуют деловые связи должника, моделируют сценарии поведения, разрабатывают способы взыскания и реализуют их.

Исследование деловых связей должника
Коллекторы ищут физических и юридических лиц, партнерство с которыми стратегически важно для должника. Например:
• контрагенты,
• кредиторы,
• инвесторы,
• профессиональные объединения: СРО, ассоциации, союзы и т. д.

Моделирование сценариев поведения должника
Коллекторы строят гипотезы относительно неуплаты долга и методов его взыскания. Они ищут ответы на следующие вопросы:
• Есть ли у должника возможность погасить долг? Если есть, за счет чего?
• Почему должник не выплачивает долг?
• Какие методы будут наиболее эффективны в отношении должника?
• Как должник будет реагировать на угрозы?

Способы взыскания
На основе сценариев поведения коллекторы определяют способы взыскания долга и приоритезируют их. Например, сначала отправляют письмо с предупреждением, что в случае неуплаты долга в СМИ появится изобличающий материал о должнике. Если должник игнорируют угрозу, передают материал в СМИ и пишут новое предупреждение, например, о создании сайта с продажей долга.

Сопровождение выплаты долга
Если должник готов вести переговоры по возврату долга, коллекторы составляют схему выплат. Например, должник возвращает долг равными частями в течение десяти месяцев. С должником подписывают соглашение о возврате долга в рассрочку. Затем контролируют возврат долга. Если деньги не приходят в оговоренные сроки, коллекторы возвращаются к переговорам и угрозам.

Покупка и продажа долгов юридических лиц

Мы знаем два способа продажи долга: выставить долг на биржу, продать коллекторам или юристам

Есть сайты-биржи, где продают и покупают долги юридических лиц, например, debbet.ru или zalog24.ru. Регистрируетесь, создаете карточку должника с размером долга и назначаете стоимость продажи этого долга.

«Витрина» долгов юрлиц на debbet.ru

Некоторые юридические компании покупают корпоративные долги, например, dolgburo.ru.

Требования к долгу компании «Долговое бюро»

За какую сумму можно продать долг

Стоимость покупки зависит от размера долга, срока просрочки и качества должника.
Если долгу меньше года и у должника есть ликвидные активы и нет серьезной долговой нагрузки, можно рассчитывать на 50–75%. Чем сложнее долг и беднее должник, тем ниже цена выкупа долга. Нижняя граница обычно находится в районе 10%.

Долговую нагрузку вы можете проверить с помощью кредитной истории юридического лица.

Как уберечь компанию от безнадежных долгов

Чтобы не приходилось выбивать долги из контрагентов, проверяйте их платежеспособность до начала сотрудничества. Сервис unirate24.ru предлагает вам два инструмента проверки:

Кредитный отчет покажет уровень закредитованности контрагента и его платежную дисциплину — сколько он должен банкам и насколько исправно платить по кредитам

Бизнес-справка покажет сводные данные из открытых источников: сведения о регистрации ФНС, ЕГРЮЛ, баланс, отчет о прибылях и убытках, коэффициенты доверия компании, индекс финансового риска, арбитражные дела компании и т. д.

Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных , зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
(далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
— ФИО, телефон, E-mail, текущее местоположение.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@law-group.biz. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
Политика конфиденциальности
1.Сбор информации
Мы собираем информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, совершаете покупку, участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. Кроме того, мы автоматически регистрируем ваш компьютер и браузер, включая IP, ПО и аппаратные данные, а также адрес запрашиваемой страницы.
2. Использование информации
Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована, чтобы: Сделать услуги соответствующими вашим индивидуальным запросам Предложить персонализированную рекламу Улучшить наш сайт Улучшить систему поддержки пользователей Связаться с вами по электронной почте Устроить акцию, конкурс или организовать исследование
3. Защита личных данных при онлайн-продажах
Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа.
4. Раскрытие информации третьим лицам
Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Это не относится к надежным компаниям, которые помогают нам в работе сайта и ведении бизнеса при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации. Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом. Неконфиденциальная информация может быть предоставлена другим компаниям в целях маркетинга, рекламы и т.д.
5. Защита информации
Мы используем различные средства безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших личных данных. К вашим услугам самое современное шифрование. VpnMentor также защищает ваши данные в режиме оффлайн. Только те сотрудники, которые работают с конкретным заданием (например, техническая поддержка или проведение оплаты) получают доступ к личным данным. Сервера и компьютеры, на которых записана конфиденциальная информация, находятся в безопасном окружении. Использование файлов «cookie» Наши файлы «cookie» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Кроме того, они позволяют отследить наиболее интересующие запросы. Файлы «cookie» не передают никакую конфиденциальную информацию.
6. Отказ от подписки
Мы используем электронную почту, чтобы предоставить вам информацию по вашему заказу, новостям компании, информации по продуктам и т.д. Если вы желаете отказаться от подписки, в каждом письме даны подробные инструкции, как вы можете это сделать.
7. Согласие
Пользуясь услугами нашего сайта, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Работа в сфере финансов привлекает людей высокими доходами и востребованностью в любой экономической ситуации. Поэтому многие инвесторы интересуются, как открыть коллекторское агентство. Работа подобных организаций недостаточно урегулирована с точки зрения закона, что приводит к недопониманию со стороны граждан.

Чем занимаются коллекторские агентства

Работа данных организаций заключается во взаимодействии с гражданами, которые взяли заём и просрочили свои обязательства. Существует 2 формы: выкуп долга и представление интересов кредитора. Компании не работают с юридическими лицами, так как звонки и визиты не дадут нужного эффекта.

Появление коллекторских агентств обусловлено сложностью работы судебной системы. Для принудительного взыскания долга необходимо составить и подать иск, направлять представителя на все заседания. Процесс может включать в себя поиск ответчика, обжалования, экспертизы и т.д. На основании решения суда выдаётся исполнительный лист. Сотрудники ФССП получают документ и проводят взыскание долга.

Например, МФО выдаёт срочные микрозаймы онлайн. У организации есть личные данные должников, но нет штата специалистов с опытом работы с просроченными обязательствами. Для найма адвокатов и судебных тяжб с неясным исходом потребуются большие инвестиции. Поэтому МФО передаёт долг организации, специализирующейся на внесудебном взыскании долгов.

Какие документы должны предоставить коллекторы должнику

Представитель кредитора обязан по требованию гражданина представить:

  • паспорт;
  • доверенность, которая даёт право представлять организацию на переговорах с должником;
  • договор или иной документ, подтверждающий наличие задолженности;
  • договор цессии (о покупке долга) или агентское соглашение, дающее право представлять кредитора.

Как открыть коллекторское агентство с нуля

Основание собственной организации по взысканию долгов проходит по стандартной схеме. Собственник приобретает или арендует нежилое помещение для офиса, регистрирует юридическое лицо, набирает штат работников.

Сотрудники коллекторских агентств делятся на категории. Часть пишет письма должникам, извещает в ходе или по смс о состоянии задолженности. Для такой работы приглашают бывших сотрудников банков, колл-центров и людей других профессий, привыкших общаться с разными клиентами.

Другие специалисты могут приехать домой к гражданину для разговора. Они беспокоят визитами его соседей и родственников, делают вид, что могут пойти на нарушение закона, если должник будет упорствовать. Для этой работы приглашают бывших сотрудников силовых ведомств, которые имеют необходимые знакомства и могут работать на жёстко, но в рамках закона.

Что должны предоставить коллекторы должнику

Специалисты при каждом взаимодействии обязаны сообщить гражданину следующую информацию:

  • данные организации-кредитора и коллекторского агентства;
  • Ф.И.О. и должность работника юридического лица;
  • сведения о задолженности: когда возникла, по какому договору;
  • контактные данные: номера телефонов организации, адрес;
  • расчёты долга: основная задолженность, проценты, пеня и т.д.;
  • расчётный счёт или иные реквизиты для погашения долга.

Обязанность установлена в части 4 статьи 7 закона № 230-ФЗ.

Разрешены ли коллекторские агентства в России

Действующее законодательство допускает требование исполнения обязательств любыми законными методами. Долг лица может быть передан другой организации на основании норм статей 388 – 390 ГК РФ по договору цессии.

После принятия закона № 230-ФЗ от 04.07.2016 г. работа коллекторов была урегулирована. Специалистам законодательно запретили приходить к гражданам ночью, определили, сколько могут звонить коллекторы в день, неделю и месяц.

Если родственники хотят избавиться от назойливых звонков по чужому кредиту, то они имеют право написать отказ взаимодействия. После этого специалисты обязаны перестать общаться с заявителем по телефону.

Граждане жалуются, что закон не предполагает передачу личных данных гражданина, который взял деньги в долг у банка или МФО. На практике любой кредитный договор включает пункт, в котором гражданин соглашается на направление информации в агентство. Поэтому привлечение коллекторов к взысканию долга сегодня совершенно законно.

На неправомерные действия коллекторов гражданин может жаловаться в ФССП. Например, если специалисты не перестали звонить после направления им отказа от взаимодействия. Если угрожают должнику или его родственникам, то следует направить заявление в полицию. По поводу звонков по ночам следует обращаться в отделение Роскомнадзора.

Сколько стоят услуги коллектора

Вознаграждение специалистов напрямую зависит от результата работы. Если получить деньги не удалось, то кредитор ничего не заплатит.

Прибыль организаций зависит от того, с какой суммой работают коллекторы. Обычно банки дают посредникам 25-30% от размера задолженности. Поэтому коллекторы работают с договорами, по которым можно получить более 1 млн рублей.

Методы работы коллекторов

Взаимодействие специалистов с должниками ограничено нормами закона ФЗ-230 о коллекторской деятельности. В акте указано, как именно представители кредитора могут контактироваться с гражданами. Например, зафиксировано, сколько раз могут звонить должнику в течение дня.

Обычно работа по получению денег начинается с писем, СМС и телефонных разговоров. Должнику сообщают, что он просрочил исполнение обязательств, интересуются причинами такого поведения. Специалисты пытаются наладить контакт с человеком, чтобы он начал погашать долг. Коллекторы стараются утвердить посильный для гражданина порядок выплат.

Если задолженность по кредиту не уменьшается, то включаются другие специалисты. Они приходят к гражданину домой, наносят визиты его родственникам. В ходе личного общения с должника требуют объяснений по поводу сроков возврата денег, иногда в письменном виде. Упор делается на моральное давление, жесткие разговоры и создание некомфортной для гражданина атмосферы.

Некоторые организации используют незаконные методы. Например, коллекторы намекают гражданину, что над несговорчивыми должниками может быть учинена расправа. Чтобы бороться с подобными нарушениями, следует фиксировать действия коллекторов на видео или записывать на диктофон. После чего нужно обращаться с жалобами в полицию.

Иногда коллекторы помогают взыскать долг по исполнительному листу. Судебный пристав не будет звонить на работу гражданину или дежурить возле его дома. Но может проехать по месту нахождения имущества должника и арестовать собственность, если ему укажут точное место.

Банкротство кредитором должника рассматривается как крайняя мера. Практически во всех случаях у гражданина не хватает имущества для покрытия обязательств. Его инициируют, если подходит срок исковой давности – через суд можно получить хотя бы часть долга, а остаток будет списан с баланса организации.

Пошаговая инструкция как открыть коллекторское агентство

Чтобы создать коллекторское бюро, необходимо пройти несколько последовательных этапов:

  1. Подготовка. Учредитель должен выбрать организационную форму (например, ООО), определиться с названием. Также нужно арендовать или купить помещения для юридического адреса и дальнейшей работы. Необходимо открыть расчётный счёт, сформировать уставный фонд (для ООО – не менее 10 000 рублей).
  2. Регистрация. Гражданин направляет в местное отделение ФНС заявление по форме Р11001, устав и решение о создании организации (или протокол учредительного собрания, если компанию создают несколько лиц). В документах следует указать, что одно из направлений работы организации – деятельность по взысканию платежей и их пересылку клиентам, услуги по взысканию долгов.
  3. Организация работы. Необходимо нанять специалистов по работе с должниками, административный персонал (бухгалтера, директора, юриста и т.д.).
  4. Подписание соглашений с банками и МФО. Без агентских договоров коллекторы не имеют право общаться с должниками по поводу их обязательств.

Работа по взысканию долгов сегодня проходит в жёстких рамках закона. Специалисты, которые выбивают деньги угрозами или насилием, быстро становятся фигурантами уголовных дел.

Поделиться «Как открыть коллекторское агентство»

  • Pinterest
  • Twitter
  • Об авторе
  • Недавние публикации

Юрист, эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению
Бесплатная юридическая консультация по всей России по телефону: 8 (800) 555-67-55Доб. 416 Оксана Измайлова недавно публиковал (посмотреть все)

  • Наталья Закхайм — 17.08.2020
  • Патентная система налогообложения — 22.07.2020
  • Как заработать на написании постов для Инстаграм — 02.07.2020

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх