Методики наблюдения

Попадая в новый коллектив, обстановку или компанию человек чаще всего не знает, как себя вести, чувствует свои движения скованными, ведет себя менее общительно, чем обычно. Чтобы понять поведение и привычки незнакомого человека мы начинаем наблюдать за ним, стараться понять какой манеры поведения придерживается исследуемое лицо. Данное явление в психологии называется методом наблюдения.

Суть метода наблюдения

Как было сказано выше метод наблюдения используется в психологии для того, чтобы понять манеру поведения незнакомца. Он позволяет понять представляет ли данный объект угрозу, какие намерения имеет при себе, чем интересуется, к чему стремится и т.д. Иными словами можно привести простой пример: когда ребенка впервые приводят в детский сад, он чувствует себя не в своей тарелке. Как и другие дети в силу своей одинокости он быстро находит себе подходящую компанию детей, стараясь понять их. Выбирая себе компанию он заранее понимает из своих наблюдений: кто нравится, кто представляет угрозу для репутации, а кто вовсе уже завоевал внимание и является настоящим другом.

На этом простом примере и строится метод наблюдения. Он является весьма полезным, ведь если человек не будет прислушиваться к своим внутренним чувствам, определять для себя кто друг, а кто враг, он быстро потеряется в этом мире. Каждому человеку необходимо знать по мере изменения условий об их сущности. Это касается не только людей, но и всего интересующего.

Предметом наблюдения может выступать: место, техника, природное явление, предмет и многое другое. Чем больше мы наблюдаем, тем больше информации мы впитываем об объекте, а именно наблюдая мы определяем свои желания и приоритеты. Это сложилось в человеке еще от природы: мы наблюдаем по телевизору хищника, а встретив его в жизни мы заранее знаем, что стоит бежать.

Наблюдение может возникать целенаправленно, например, в силу исследований, проведения анкетирований, статистических измерений или любых других целей и неосознанно, когда мы невольно начинаем наблюдать за интересующим объектом. Так же оно может быть разным по времени:

  1. Эпизодическим (возникающим кратковременно).
  2. Длительным (долгосрочное время наблюдения).

Либо может возникать по различным критериям: специально заданному количеству параметров для достижения заданной цели или структурированное по внутренним убеждениям, возникшим без конкретной цели.

Плюсы метода наблюдения

Наблюдая за чем-то или кем-то, мы можем иметь в этом пользу:

  • Получение обширных данных исследуемого. Можно изучить объект получив максимально широкое количество информации о нем.
  • Отсутствие искажения данных. Чем больше мы вникаем в вопрос самостоятельно, тем меньше есть вероятность о получении ложной информации. Как гласит известная пословица: хотите сделать хорошо, сделайте это сами.
  • Личное участие в процессе. Особенно приятно это может быть в том случае, когда исследование волнует наблюдателя.
  • Независимость. Тот, кто исследует данный объект или предмет никак не связан с ним и не несет никаких последствий для себя. Главным же инструментом здесь выступает интерес и наблюдательность, которые не стоят больших усилий.
  • Позволяет уловить детали и фиксировать то, что можно упустить.

Минусы метода наблюдения

  • Единственная точка зрения. Это может быть, как положительным, так и негативным фактором, но скорее негативным. Это связанно с тем, что одно лицо может иметь предвзятое мнение, либо не заметить важной детали, а значит и данные будут неточными или обособленными в рамках одного лица.
  • Его нельзя применить к большому количеству слагаемых. Так как наблюдатель чаще всего один, то и рассматривать объект можно только один или в крайнем случае несколько. Если понадобится большое количество рассматриваемых объектов, то наблюдатель с ними не справится.
  • Большие затраты энергии. Для наблюдателя это может быть трудным заданием, так как придется направить все силы, время, созидание на единую цель. Чтобы выполнить такое нужно обладать усидчивостью и здравым смыслом, что не под силу энергичным и моторным личностям.
  • Ограничение во времени. Обычно, наблюдателю предоставлено ограниченное количество времени на задание, это может повлиять на точность и корректность получения данных. Такой важный подход к делу должен быть с большим временным ресурсом, что не всегда является возможным.
  • Возможно вмешательство со стороны исследователя. Такое может произойти если он слишком увлечен и несет в исследовании личные переживания, интерес, увлеченность данным мероприятием. Это может стать существенным недостатком, так как легко испортить течение событий.
  • Психологические и физические особенности наблюдателя. На процесс наблюдения могут сказаться факторы поведения, может быть даже, что у исследователя нет интереса к рассматриваемому объекту, просто необходимо выполнить задание по поручению. В такой ситуации может не хватить наблюдательности, усидчивости, тяги к получению сведений и других понятных причин.
  • Изменение наблюдаемого объекта. Факторы, которые могут произойти с наблюдателем уже учтены, а что насчет самого предмета? Всегда может случиться что-то, что не входило в компетенции изучения предмета и произошли его нетипичные изменения, которые не могут позволить изучать его в дальнейшем.

Вывод

Как следствие можно прийти к выводу, что метод наблюдения является полезным способом понять что-либо или кого-либо. Однако не стоит полагаться чисто на наблюдение, ведь иногда то, что мы видим может обманывать нас и следует довериться фактам или словам.

С психологической точки зрения наблюдательность – неплохая черта, которая может пригодиться в трудную минуту и помочь выйти из положения, но не стоит этим сильно злоупотреблять. Ведь если мы будем только смотреть на поверхность, мы можем так и не узнать о том, что скрывается внутри.

Надежда Порываева руководитель консалтинговой компании ООО «ПрогрессКАМ»
Работа с персоналом

Сегодня каждый здравомыслящий руководитель желает знать: насколько эффективно подчиненные ему сотрудники используют свое рабочее время. И в этом есть свой резон, ведь «время — деньги» как заметил еще Бенджамен Франклин.

Однако на практике любой аудит рабочего времени неизбежно сопряжен с затратами нервов, того же времени и соответственно средств. Возникает вопрос: как поступать, чтобы минимизировать их? Рекомендуем применять метод моментных наблюдений.

Метод моментных наблюдений (ММН) — это способ, позволяющий изучать затраты рабочего времени, а также определять фактическую загрузку работников и степень использования оборудования на предприятии.

Суть метода заключается в проведении в случайно выбранные моменты времени непродолжительных и нерегулярных наблюдений и установлении на основании полученной информации удельного веса и абсолютных значений затрат и потерь рабочего времени. Базируется данный метод на законе больших чисел, согласно которому средние результаты при большом количестве независимых наблюдений относительно устойчивы и мало зависят от результатов отдельных наблюдений.

Как и любой другой метод ММН имеет свои достоинства и свои недостатки.

Достоинства ММН:

  • Охват одним наблюдателем практически неограниченного числа объектов.
  • Низкая трудоемкость проведения наблюдений.
  • Возможность осуществлять наблюдения с перерывами различными по своей продолжительности (на следующий день, по истечении одного или нескольких дней и т.д.) без ущерба качеству исследования.
  • Допустимость неинформирования работников о проведении исследования (проведение скрытых наблюдений).
  • Отсутствие психологического прессинга на работников со стороны наблюдателей.
  • Производство наблюдений лицами, не имеющими специальной подготовки, в том числе самими руководителями.
  • Низкая трудоемкость обработки материалов наблюдений.

Недостатки ММН:

  • Получение по итогам наблюдений исключительно усредненных результатов.
  • Вероятность неполного отражения структуры затрат рабочего времени.
  • Получение лишь частичной информации о причинах простоев и потерь рабочего времени.

Ст. 21 ТК РФ:

Работник имеет право на полную информацию об условиях и охране труда на рабочем месте.

Ч. 1 ст. 23 Конституции РФ:

Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Ч. 1 ст. 24 Конституции РФ:

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Даже беглый взгляд позволяет легко убедиться в том, что достоинства рассматриваемого метода явно превалируют над его недостатками. Более того на текущий момент ММН — это единственный метод с помощью которого можно осуществлять скрытые наблюдения за деятельностью сотрудников, не применяя специальных технических средств (видеокамер, специализированных компьютерных программ и пр.), что определенно облегчает участь работодателя. Ведь в подобном случае он освобождается от необходимости соблюдения ряда обязательных с точки зрения действующего законодательства (ст. 21 ТК РФ, ч. 1. ст. 23, ч. 1 ст. 24 Конституции РФ и др.) условий. Например, таких как дополнение документов, регламентирующих трудовую деятельность в организации (Трудовой договор, Правила внутреннего трудового распорядка, Коллективный договор), соответствующей информацией о наличии систем слежения с обоснованием производственной необходимости их установки; размещение в помещениях с установленным видеооборудованием специальных извещающих табличек и т.п.

Возможности метода:

Метод наиболее эффективен при решении следующих задач:

  • определение и оптимизация загрузки исполнителей работ/оборудования;
  • выявление и ликвидация простоев исполнителей работ/оборудования;
  • разработка мероприятий по совершенствованию организации труда;
  • получение исходных данных для расчета нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и норм обслуживания.

Необходимое условие для успешного применения ММН:

Решающее значение при проведении моментных наблюдений имеет объем производимых наблюдений. Он должен быть достаточным, чтобы обеспечить достоверность и репрезентативность получаемых результатов. Устанавливается этот объем с учетом правил статистики по следующей формуле:

где
M — необходимый объем наблюдений;
K — ориентировочный коэффициент полезного использования рабочего времени;
(1-K) — удельный вес перерывов/простоев;
p — допустимая величина ошибки результатов наблюдения, %;
t — коэффициент доверительной вероятности (коэффициент доверия).

Величина коэффициента K определяется на основании ранее проведенных исследований. Если исследования не проводились и соответственно достоверных данных о величине этого коэффициента нет, то он берется ориентировочно или принимается равным 0,5, поскольку именно этой величине соответствует максимум дисперсии доли, от которой зависит ошибка выборки:

Величина p обычно находится в пределах от 3 до 10%. Коэффициент доверительной вероятности t для стабильного производственного процесса (при частой повторяемости элементов затрат рабочего времени) принимается равным 1,4 (соответствующая ему доверительная вероятность — 0,84). Для нестабильного производственного процесса (единичное и мелкосерийное производство) t=1,7 (соответствующая ему доверительная вероятность — 0,92). Вообще в практике исследований рабочего времени вероятность возникновения того или иного события принято ограничивать в пределах от 0,84 до 0,95. Это означает, что в 84-95 случаях из 100 ошибка не выйдет за пределы допустимой.

Реализация метода:

На практике метод осуществляется в 4 этапа:

  1. Подготовка к наблюдениям.
  2. Проведение наблюдений.
  3. Обработка и анализ результатов.
  4. Разработка мероприятий и рекомендаций.

В рамках первого этапа формулируется цель и осуществляется выбор объектов наблюдения; определяются необходимый объем наблюдений (1), количество обходов (2), продолжительность одного обхода (3); разрабатываются маршрут наблюдения, график обходов и лист наблюдений (Рис. 1).

При этом расчет количества обходов производится по следующей формуле:

где
M — необходимый объем наблюдений;
N — число исполнителей работ/единиц оборудования, которое планируется обследовать.

Продолжительность одного обхода может определяться путем непосредственных замеров или рассчитываться по формуле:

где
Lобх. — длина маршрута обхода рабочих мест, м;
0,6 — средняя длина одного шага, м;
0,015 — норматив времени на 1 м, мин.

Маршрут наблюдения устанавливается таким образом, чтобы было возможно попеременно видеть всех исполнителей работ/все единицы оборудования. Оптимально, если он будет коротким и не содержащим холостых переходов.

Что касается графика обходов рабочих мест, то составлять его не обязательно. Главное — обеспечить наблюдениям случайный и одинаково возможный характер. Ведь моментное наблюдение, по сути, выборочное обследование, аналогичное случайной выборке.

Т.е. наблюдения можно осуществлять лишь тогда, когда для этого есть возможность и время.

В рамках второго этапа наблюдатель последовательно (т.е. согласно установленному маршруту) осуществляет обход соответствующей производственной/офисной территории. Поравнявшись с тем или иным объектом наблюдения, он мысленно отмечает, что происходит на объекте в момент его посещения (какой вид деятельности). При этом письменно зафиксировать «увиденное» (условным шифром в специальном бланке) он может, как непосредственно находясь рядом с объектом, так и позднее, покинув поле зрения работников, тем самым обеспечив скрытый характер исследованию. Наблюдения проводятся до тех пор, пока не достигнут установленного объема (M).

Важное замечание: в практике моментных наблюдений довольно распространенной является следующая ситуация: наблюдатель, подходя к объекту, замечает, что у него/на нем закончился один и начался другой вид деятельности. В этом случае в листе наблюдений фиксируют первый вид деятельности.

В рамках третьего этапа по каждому наблюдаемому виду деятельности подсчитывается количество зафиксированных моментов. Далее определяются общая сумма моментов наблюдений по всем видам деятельности и удельный вес (процентное выражение) каждого вида деятельности. На основании данных об удельном весе и общем времени проведения наблюдений производится расчет абсолютных величин затрат и потерь рабочего времени (в мин.). Осуществляется анализ полученных результатов.

В рамках четвертого этапа по итогам проведенного анализа производится разработка соответствующих организационно-технических мероприятий/рекомендаций.

Скачать Лист наблюдений

Рисунок 3.

Пример практического применения ММН:

Метод был довольно успешно использован на предприятии, основной сферой деятельности которого является оказание IT-услуг и услуг связи. В обиходе он получил название «Засланный казачок».

Предыстория такова: в управлении по экономике и финансам данного предприятия в связи с увольнением начальника расчетно-тарифного отдела образовалась вакансия. Ее не могли закрыть в течение более чем полугода. В этот период работу отдела одновременно курировали руководитель управления и заместитель генерального директора по экономике и финансам.

Что интересно, если на первых порах специалисты отдела продолжали эффективно выполнять свои функции, то спустя два месяца (с момента образования вакансии) от руководителей смежных подразделений начали поступать жалобы на работу отдела (в частности на увеличение сроков расчета смет, согласования договоров и сметной документации). При этом специалисты, парируя эти обвинения, ссылались на резко возросший объем работ, что косвенно подтверждалось данными системы учета рабочего времени: они приходили на работу за час, полтора до начала рабочего дня и/или уходили спустя час, полтора после его окончания.

Для разрешения сложившейся ситуации в расчетно-тарифный отдел временно был переведен один из стажеров управления по работе с персоналом. Перед ним кулуарно была поставлена задача — наряду с выполнением вспомогательных работ провести в отделе скрытое наблюдение по ММН. Это был своеобразный эксперимент, материалы и результаты которого легли в основу отчета (стажера) о производственной практике.

Краткая характеристика проведенной работы:

Общая продолжительность работы составила 23 рабочих дня, из которых 5 дней было затрачено на ознакомление со спецификой деятельности отдела, функциями сотрудников, вхождение в коллектив и на подготовку к наблюдению, 15 дней заняло непосредственно наблюдение, а оставшиеся 3 дня ушли на обработку и анализ полученных результатов.

Необходимый объем наблюдений был рассчитан по формуле (1):

Количество обходов по формуле (2):(в отделе 4 сотрудника).

Наблюдения проводились в соответствии с графиком, представленным ниже:

Таблица № 1. График наблюдений

Основным ориентиром при составлении этого графика являлся режим работы стажера — неполная рабочая неделя.

Время начала каждого конкретного обхода (в тот или иной день наблюдения) было установлено с помощью ППП (пакета прикладных программ) MS Excel. Для этого была использована функция СЛУЧМЕЖДУ(нижняя_граница;верхняя_граница).

Таблица № 2. Генерация случайных чисел

Соответственно 1-й обход должен был произойти в 09:07, 2-й обход в 09:32, 3-й обход в 11:24 и т.д.

Маршрут обходов не разрабатывался, так как все рабочие места находились в пределах постоянной видимости стажера (наблюдения осуществлялись в помещении общей площадью 20 м2). Большую часть наблюдений стажер произвел, что называется, не сходя со своего рабочего места.

Виды деятельности, подлежащие регистрации, были определены на основании наблюдений за сотрудниками, сделанных в течение 5-ти первых дней работы стажера в отделе. По результатам этих наблюдений была составлена таблица № 3. Она оказалась весьма полезной: к ней было удобно обращаться, чтобы уточнить корректность отнесения фиксируемого момента к тому или иному виду деятельности. Кроме того, с учетом данных этой таблицы была заполнена лицевая сторона листа наблюдений (блок «Вид деятельности») (Рис. 2).

Таблица № 3. Состав видов деятельности

Всего было заполнено 15 листов наблюдений. На рис. 2 в качества примера представлен заполненный лист наблюдений № 1:

Рисунок 2.

Заполнение листов наблюдений производилось непосредственно в ППП MS Excel, что значительно сократило время их обработки, а также обеспечило закрытость проводимого исследования.

Процесс обработки заключался в подсчете количества зафиксированных моментов по каждому виду деятельности в разрезе конкретного сотрудника и отдела в целом, а также в определении общей суммы моментов наблюдений по всем видам деятельности и установлении удельного веса каждого вида деятельности. При этом сначала подсчет количества зафиксированных моментов производился отдельно по каждому листу наблюдений (заполнялась таблица № 4), затем путем суммирования полученных результатов, формировались итоговые значения за весь период наблюдения (таблица № 5).

Вот так постепенно вырисовывалась картина фактических затрат рабочего времени сотрудников отдела.

Таблица № 4. Число зафиксированных моментов наблюдений

Таблица № 5. Итоги наблюдения

Анализ полученных результатов:

По итогам наблюдений было установлено, что (в среднем) рабочее время сотрудников отдела распределяется следующим образом: 6% занимает обслуживание рабочего места, 4% — подготовительно-заключительная деятельность, 39% — основная деятельность, 12% — вспомогательная деятельность, 22% — потери рабочего времени, 5% — отдых и личные надобности. В результате загрузка одного сотрудника (в среднем) составляет 55%.

Потери рабочего времени сотрудников отдела варьируются от 15% до 32%. Самый высокий процент потерь был выявлен у специалиста (без категории) — 32%. Далее следуют специалист 2-й категории — 25%, специалист 1-й категории — 18%, ведущий специалист — 15%.

Наибольшей в структуре потерь рабочего времени является доля потерь, связанных с нарушением трудовой дисциплины (18%). Печальными лидерами среди сотрудников по уровню этих потерь являются специалист (без категории) (31%) и специалист 2-й категории (21%).

Рисунок 4.

В целом, исходя из результатов наблюдений, резервы рабочего времени за счет сокращения потерь, связанных с нарушением трудовой дисциплины и потерь, обусловленных организационно-техническими причинами, в среднем составляют 22%.

Однако существуют и скрытые резервы (Рис. 5). Это резервы рабочего времени за счет сокращения непредвиденных работ. В среднем по отделу они составляют 11%.

Вывод: Анализ результатов наблюдений показал, что основной причиной неэффективной работы отдела является нерациональное использование сотрудниками своего рабочего времени.

Управленческие решения, принятые по итогам работы:

  1. Введена система планирования и отчетности для сотрудников отдела. В соответствии с ней каждый сотрудник в конце рабочей недели (пятница до 12:00) должен представлять руководителю управления или его заместителю отчет о выполненных работах, а также план работ на следующую неделю.

  2. Часть поручений руководства управления, которые ранее поступали в отдел через ведущего специалиста, стали поступать в отдел через специалиста (без категории) и специалиста 2-й категории. Они же стали представлять руководству и отчет об их выполнении.

  3. В целях сокращения объема непредвиденных работ расчет и корректировка смет к договорам стали производиться специалистами отдела исключительно на основании служебных записок от подразделений, а не в авральном порядке.

Таблица № 6. План работ на неделю

Таблица № 7. Отчет о выполнении плана работ

Вместо эпилога:

ММН — это эффективный и довольно простой в применении способ выявления резервов рабочего времени сотрудников/оборудования. Его главные преимущества состоят в том, что он не требует от наблюдателя ни специальной подготовки, ни больших затрат времени и средств на свою реализацию. Поэтому, любой руководитель (компании, структурного подразделения, магазина, склада и т.п.) может без особого труда использовать его в своей управленческой практике.

Приложения к статье:

Значения коэффициента доверия для различных доверительных вероятностей

Версия для печати

ИНТЕНСИВНАЯ ТЕРАПИЯ

Контрольные вопросы

1. Определение понятия «интенсивная терапия».

2. Заболевания, требующие проведения интенсивной терапии.

3. Клиническая оценка состояния органов и систем.

4. Инструментальные методы оценки состояния органов и систем.

5. Методы интенсивной терапии.

Интенсивная терапия — это система мероприятий, на­правленных на профилактику или устранение нарушений жиз­ненных функций при заболеваниях или состояниях, представ­ляющих угрозу для жизни.

К симптомам, угрожающим жизни, принято относить боль, рвоту, расстройство стула, одышку, асфиксию, кровоте­чение, признаки острого нарушения функции сердечно­сосудистой и нервной систем, коматозные состояния, анурию.

Состоянием «крайней неотложности» нужно считать клиническую смерть — состояние, при котором внезапно пре­кращается сердечная деятельность, дыхание и активность ко­ры головного мозга. В течение 5 минут возможно возвраще­ние к жизни (реанимация), после чего предполагается интен­сивное проведение мероприятий по лечению расстройств жиз­недеятельности организма.

Интенсивная терапия состоит из двух частей: интенсив­ное наблюдение и собственно лечебные мероприятия.

Интенсивное наблюдение, кроме визуального наблюдения, включает разнообразные инструментальные методы: мониторное наблюдение, включающее регистрацию пульса, АД, дыхания; контроль за составом крови, балансом электролитов, газов крови, коагулограммой.

К методам собственно интенсивной терапии относятся как простейшие реанимационные мероприятия — восстановле­ние проходимости дыхательных путей, ИВЛ, оксигенотера-пия, — так и более сложные — электрическая дефибрилляция сердца, электрическая стимуляция сердца, переливание крови.

В отделении интенсивной терапии должна быть центра­лизованная подача кислорода, закиси азота, вакуумная уста­новка и разводка отсасывающей и другой аппаратуры в зави­симости от профиля больных.

Сведения, получаемые при наблюдении за больными, оп­ределяют тактику и содержание мероприятий интенсивной терапии.

1. Наблюдение за общим состоянием больного – сознание и психическая сфера, положение в постели, выражение лица, состояние кожных покровов, гидратация, наличие боли, кровотечения.

2. Наблюдение за объективным состоянием сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, функций почек, ионным балансом, состоянием желудочно-кишечного тракта, нервной системы.

3. Инструментальные методы — электрокардиография, мониторное наблюдение, неотложная рентгенодиагностика, эндоскопия.

4. Лабораторные методы — неотложные исследования крови, мочи, рвотных масс, кислотно-щелочного состояния, кислородного баланса, баланса электролитов, ферментов, коагулограммы и т.д.

Признаки, которые лежат в основе программы наблюде­ния, называются первичными, а производные от них, т.е. полу­ченные в процессе обработки и анализа данных наблюдения, — вторичными.

Совокупность всех признаков: количественных и атрибутив­ных, факторных и результативных, натуральных и ценностных —• составляет программу наблюдения, отдельные элементы которой были рассмотрены в предыдущем разделе. Составление програм­мы — это сложная, ответственная задача. Программы наиболее важных и сложных исследований (например, переписи населения) предварительно обсуждаются на специальных совещаниях, конфе­ренциях, в печати и т.д. Это обеспечивает их высокое качество и достоверность.

Для обеспечения единообразия в толковании программы на­блюдения составляется инструкция, которая содержит объяснение вопросов программы и указания по контролю вопросов наблюдения. Тщательно разработанная инструкция имеет большое значение, так как обеспечивает единообразие и правильное заполнение бланков, Вся документация по наблюдению (бланки, инструкции и т.д.) называется статистическим инструментарием.

Каждая единица наблюдения должна быть охарактеризована совокупностью признаков, предусмотренных программой наблюде­ния. По форме и содержанию признаки наблюдения делятся на ко­личественные и качественные (атрибутивные), факторные и резуль­тативные, натуральные и ценностные.

Количественные признаки выражаются числом (возраст, за­работная плата, стаж работы и т.д.); атрибутивные характеризуют качественное состояние данного явления и не могут быть выражены числом (пол, специальность, образование и пр.).

Факторные признаки характеризуют условия, определяющие размер того или иного явления, а результативные — результат, вызванный сочетанием факторных признаков (например, количест­во внесенных удобрений — фактический признак, а урожайность — результативный, соответственно: стаж работы и производительность труда и т.п.).

Натуральные признаки характеризуют явления в натуральном выражении (т, км, м3 и т.д.); ценностные — денежном (руб., тыс. руб. и т.д.).

В организационную часть программы статистического наблю­дения включаются такие вопросы, как определение места и времени наблюдения, установление формы, вида и способа наблюдения, ох­ват объектов наблюдения, способов собирания данных и т.д.

Вопрос о месте проведения наблюдения приобретает особо важное значение, если изучаемые объекты могут перемещаться. В этом случае необходимо точно установить, в каком месте изучае­мый объект подлежит наблюдению. При решении этого вопроса следует исходить из того, в каком месте объект поддается наиболее точному учету. Так, например, при переписи населения местом на­блюдения является место жительства (дом, квартира). Где бы ни находились люди во время переписи — на работе, в гостях и т.д., — они будут учтены по месту жительства.

Если во время переписи лица находятся за пределами своего постоянного места жительства (в командировке, отпуске, в поездах дальнего следования и т.д.), то обследование производится по месту нахождения и выдается справка о прохождении переписи. На лиц, не имеющих справки о прохождении переписи, заполняется кон­трольный бланк, по которому в дальнейшем проверяется, переписа­но ли лицо в предусмотренном месте прохождения переписи. Это необходимо для того, чтобы избежать повторного счета.

С вопросом о месте наблюдения связан вопрос о разбивке тер­ритории на переписные участки. Границы этих делений должны быть точны.

Для правильной характеристики изучаемого объекта важное значение имеет установление времени наблюдения.

В статистике различают объективное и субъективное время на­блюдения. Объективным временем называется время, к которо­му относится данное наблюдение. Оно характеризует тот период или момент времени, по состоянию на который были собраны и за­регистрированы признаки совокупности. Так, например, данные о выпуске продукции, размерах потребления и т.д. можно получить только за определенный период времени. Сведения же о численно­сти населения, числе учителей, врачей, больничных коек и т.д. мож­но собрать только по состоянию на определенную дату.

Если наблюдение приурочено к определенному моменту, то он является критическим моментом. В этом случае объективное время является критическим моментом.

Критическим моментом для каждого статистического наблю­дения устанавливают исходя из специфических особенностей на­блюдаемых явлений. Например, при переписи населения критиче­ский момент обычно приурочивается к зимнему периоду, к середине недели, когда население подвижно. Так, критическим моментом и объективным временем последней переписи населения в 1989 г. бы­ло 12 часов ночи с 12 на 13 января 1989 г.

Субъективное время наблюдения — это время производства наблюдения, т.е. период, в течение которого производится регист­рация единиц совокупности. Так, объективное время наблюдения для переписи населения в 1989 г. было установлено на 12 часов но­чи с 12 на 13 января, а время проведения наблюдения с 12 по 19 ян­варя (восемь дней). Если срок предоставления отчета хозяйствую­щего субъекта в налоговую инспекцию за первый квартал — 10 ап­реля, то объективным временем являются три месяца (январь-март), а субъективным — 1—10 апреля, т.е. время, которое дается для составления отчета.

В целях обеспечения точности наблюдения субъективное время должно измеряться по возможности более коротким периодом. Ко­гда наблюдение основывается на документальных данных, длитель­ность субъективного времени не имеет значения. Статистические наблюдения подразделяются на ряд видов по времени, охвату и спо­собу регистрации фактов. По времени регистрации фактов различают непрерывное (текущее), периодическое и единовременное на­блюдение.

Текущее наблюдение ведется систематически, непрерывно, по мере возникновения явлений. Например, регистрация рождаемости и смертности осуществляется загсами, учет выпуска продукции, яв­ки и неявки на работу осуществляется предприятиями, компаниями, фирмами и т.д.

Единовременное наблюдение проводится один раз для реше­ния какой-либо задачи или повторяется эпизодически через неопре­деленный промежуток времени, по мере надобности. Примером мо­жет быть перепись жилого фонда.

Применение на практике того или иного вида наблюдения за­висит от специфики исследуемого объекта. Например, обеспечение бесперебойного производства требует непрерывного систематиче­ского учета затрат производства и его результатов. Иной характер носят изменения в составе населения, например, по полу, образова­нию и пр. В обычных условиях для больших групп населения эти признаки не претерпевают существенных изменений в короткие промежутки времени, поэтому нет надобности в непрерывной их регистрации.

По охвату единиц совокупности различают сплошные и несплошные наблюдения.

При сплошном наблюдении регистрируются все без исклю­чения единицы совокупности. Оно применяется при переписи населения, отчетности, охватывающей все государственные и негосударственные предприятия, фирмы, компании, учреждения, организации и т.д. В статистике сплошное наблюдение является одним из основных источников получения необходимых данных.

Одновременно в современной статистике, в условиях рыночной экономики, используется в широких масштабах несплошное наблюдение, которое в свою очередь подразделяется на способ основ­ного массива, выборочное и монографическое.

Несплошное наблюдение требует значительно меньше матери­альных и трудовых затрат, чем сплошное, позволяет применять бо­лее совершенные способы учета фактов, повышает оперативное значение статистических материалов, ибо может быть проведено в более короткие сроки, В ряде случаев несплошное наблюдение яв­ляется единственно возможным (тогда, когда процесс наблюдения влечет за собой уничтожение наблюдаемых единиц). Это бывает при исследовании качества продуктов (испытание обуви на износ, тканей на разрыв, электрических ламп на продолжительность горе­ния и др.).

При способе основного массива обследованию подвергается основной массив и сознательно исключается часть совокупности. Например, наблюдение за объемом реализации и ценами на торго­вых рынках проводится на 308 городах Российской Федерации, со­ставляющих менее 5% всех городов страны, но в которых прожива­ет более половины всего городского населения, причем такой учет ведется только на основных рынках. Такое положение существенно не влияет на результаты наблюдения, так как обследуется основная часть совокупности.

При выборочном наблюдении обследованию подвергается отобранная в определенном порядке часть единиц совокупности, а полученные результаты распространяются на всю совокупность. Таким образом, в основе выборочного наблюдения лежит слу­чайный отбор некоторой части единиц изучаемой совокупности и распространение полученных в результате наблюдения свод­ных характеристик (средних и относительных величин) на всю совокупность. Случайный отбор гарантирует независимость результатов выборки от воли лиц, производящих отбор. Отобранная часть должна возможно точнее воспроизводить всю совокупность со всеми характерными для нее особенностями. Выборочное наблюде­ние широко применяется в различных исследованиях, например, при изучении свойств и качеств продуктов (для определения крепо­сти пряжи, длительности горения электроламп, жирности молока, вкусовых качеств консервов и др.).

Монографическое наблюдение (описание). Оно заключается в подробном описании и исследовании небольшого числа единиц (компаний, банков, фирм, предприятий, ферм и т.д.). Монографиче­ское наблюдение широко используется научными учреждениями для глубокого и всестороннего изучения характерных особенностей исследуемых объектов. Так, особый интерес представляет монографическое исследование какой-либо эффективно работающей фирмы с целью изучения способов и методов ее коммерческой деятельно­сти.

С точки зрения способа регистрации фактов или способов по­лучения первичного материала различают непосредственное наблю­дение, документальный способ и опрос.

Способ непосредственного наблюдения осуществляется пу­тем регистрации изучаемых единиц и их признаков лицами, произ­водящими регистрацию, на основе непосредственного осмотра, под­счета, взвешивания, показания приборов и т.д. Например, во время переписи вагонов последние регистрируются путем осмотра каждо­го вагона специально выделенными для этого лицами. Таким же об­разом протекает учет скота при контрольных обходах на животно­водческих комплексах после проведения переписи и т.п.

Документальный способ наблюдения применяется при за­полнении предприятиями (фирмами, компаниями и т.п.), учрежде­ниями и организациями отчетности на основе документов первич­ного учета, т.е, оперативного и бухгалтерского.

Оба эти способа — непосредственное наблюдение и докумен­тальный способ — при правильной организации наблюдения, над­лежащем контроле за постановкой учета и правильностью заполне­ния форм отчетности обеспечивают наибольшую достоверность статистических данных.

При опросе статистические материалы получают путем регистрации показаний, которые дают опрашиваемые лица. Следовательно, опрос — это заполнение статистических формуляров со слов опрашиваемых. Опрос может быть организован по-разному. Различают четыре разновидности этого способа: экспедиционный (изустный), анкетный, корреспондентский и способ саморегистрации.

Экспедиционный способ (изустный опрос) заключается в том, что специально выделенное лицо — регистратор — опрашивает об­следуемое лицо и с его слов заполняет бланк обследования. При этом он одновременно контролирует правильность получаемых све­дений. Этот способ обеспечивает достаточно точные результаты, но он весьма дорогостоящий. По этой причине его применяют при наиболее важных статистических обследованиях населения (напри­мер, переписи населения).

Анкетный способ состоит в том, что разработанная анкета рассылается определенному кругу лиц и после заполнения возвра­щается статистическим органам. Таким образом, данный способ ос­нован на принципе добровольного заполнения специальных оп­росных бланков (анкет), рассылаемых лицам, от которых жела­тельно получить сведения, с просьбой их заполнить и прислать обратно. Правильность заполнения анкеты всецело зависит от воли заполняющих лиц, так же, как и обратное поступление, что не все­гда обеспечивает должную достоверность и полноту получаемых данных. Поскольку заполнение анкет носит часто добровольный характер, то из числа разосланных возвращается только часть, так называемый эффект «мусорной корзины». Так, например, при мар­кетинговых исследованиях, с помощью анкетирования, возвращение 10—15% анкет считается хорошим результатом. Поэтому этот спо­соб является одним из видов несплошного наблюдения. Он наибо­лее дешевый, но наименее точен, потому что отвечают на анкеты обычно определенные слои населения, заинтересованные в данном вопросе. В настоящее время анкетный способ получил широкое применение в социологических и демографических исследованиях, проводимых научными, коммерческими и общественными органи­зациями. Так, для установления общественного мнения о материа­лах, публикуемых в средствах массовой информации (СМИ), чита­телей просят ответить на вопросы специальной анкеты. Наряду с анкетным методом в социологических исследованиях часто приме­няется метод интервью, который заключается в том, что интервьюер опрашивает по определенной программе определенную группу респондентов. Этот способ наблюдения нашел широкое применение также в таких областях деятельности, как статистика связи (кон­троль за своевременностью доставки корреспонденции адресатам), библиотечном деле (выяснение мнения читателей о тех или иных печатных изданиях) и т.п.

Корреспондентский способ заключается в том, что статисти­ческие и другие органы рассылают специально разработанные бланки и инструкции7 к их заполнению отдельным организациям или специально подобранным лицам, давшим согласие периодически заполнять их и присылать статистическому или другому органу в установленные сроки. Так, например, в период с 1970 по 1980 г. Всесоюзным научно-исследовательским институтом экономики кооперативной торговли была создана сеть корреспондентов в каж­дой союзной республике, которые периодически сообщали в центр сведения о покупательском спросе сельского населения, товарном обеспечении в данной местности и другую подобную информацию. Преимуществом этого способа является его дешевизна, однако он не всегда обеспечивает хорошее качество сведений, потому что зави­сит от уровня знаний и подготовки самого корреспондента.

Саморегистрация (самоисчисление) состоит в том, что ра­ботники статистических органов раздают опросные бланки опраши­ваемым лицам, инструктируют их, а затем собирают заполненные формуляры, контролируя корректность заполнения полученных сведений. Этот способ нашел наибольшее применение при бюджет­ных обследованиях семей, некоторых переписях и т.п.

Следует подчеркнуть, что саморегистрация нашла широкое применение в странах развитой рыночной экономики, например, при проведении переписи населения.

Из всего сказанного выше вытекает, что для всевозможных способов опроса (экспедиционного, корреспондентского и саморе­гистрации) очень важное значение имеет правильно составленная анкета и способы проведения анкетирования (интервьюирования) респондентов. Рассмотрим основные положения и моменты связан­ные с различного рода опросами, благодаря которым можно полу­чить информацию, необходимую для принятия правильных ком­мерческих, социальных, экономических и других решений.

Форму анкеты определяют многие обстоятельства.

Во-первых, на первом плане находится готовность опрашивае­мых лиц сообщать сведения. На вопросы личного характера обычно отвечают неохотно. В таком случае анкета не должна содержать во­просов, требующих ответа «да» или «нет». Лучше использовать форму диалога, чтобы подойти постепенно к нужной теме в ходе беседы. Однако из-за особенностей процедуры сбора полученные при интервью сведения будет нелегко анализировать.

Во-вторых, следует помнить о необходимости сбора наиболее полезной информации. Полученная картина будет тем очевиднее, и выводы будут тем надежнее, чем легче анализируются полученные сведения. Поэтому удобнее всего обрабатывать анкеты, в которых каждый объект представлен пометкой или кодом в соответствующей

7Инструкция — совокупность разъяснений и указаний по программе статистиче­ского наблюдения и заполнению статистических формуляров (отчетов, бланков, переписи и т.д.). В инструкциях даются указания о порядке заполнения докумен­тов, о сроках предоставления сведений, излагается методология подсчета отдель­ных показателей. Инструкции должны быть четкими, ясными, исключающими воз­можность неправильного толкования.

графе. Здесь необходимо при просмотре анкетной формы под-г считать число ответов каждого вида.

Третье обстоятельство связано со вторым. Заранее кодируемую анкету, самую удобную для обработки, в то же время очень трудно разработать. Без тщательной предварительной работы нельзя быть уверенным, что анкета содержит именно те вопросы, которые име­ют наибольшее отношение к проблеме. Всегда остается вероятность того, что вопросы будут восприняты неправильно. Кроме того, же­сткие рамки анкеты не оставляют места для уточнения ответов. По­этому всегда имеет смысл закончить опрос беседой по вопросам, затронутым в анкете. Это позволяет удостовериться, правильно ли поняты вопросы и пригодны ли ответы. Беседа позволяет также со­брать дополнительный материал, который к тому же легче анализи­ровать, чем сведения, полученные целиком на основе интервью, ибо уже есть базовая схема, к которой тяготеют ответы.

Итак, есть две крайние формы опроса. С одной стороны, это беседа, в ходе которой берущий интервью задает ряд целенаправ­ленных вопросов и с их помощью получает ответ по интересующей его проблеме. С другой стороны, это анкета строго определенной формы, которую опрашиваемый заполняет самостоятельно. Форму интервью можно менять в зависимости от характера собеседника. При определенном опыте удается обычно вовлечь партнера в разго­вор и узнать его истинное мнение. Однако всегда существует веро­ятность подсказывания ответов, и в общем случае такой способ сбора сведений требует опытного исследователя. Учитывая это обстоя­тельство, большинство исследователей склонны пользоваться зара­нее кодированными анкетными формами. Но они имеют свои не­достатки. Если анкеты заполняются самим опрашиваемым, то воз­можно неправильное понимание вопросов и всегда остается опас­ность, что после уяснения необязательности ответа бланки попадут в мусорную корзину. По этой причине многие исследователи пред­почитают «золотую середину». Они проводят опрос по заранее раз­работанной схеме, но выполняют его лично. Это позволяет им де­лать разъяснения, если ответы не будут поняты сразу.

Метод моментных наблюдений (ММН) представляет собой наблюдения в случайно выбранные моменты времени по большой группе объектов посредством обхода последних по определенному маршруту.

Метод моментных наблюдений является статистическим способом получения средних данных о фактической загруженности исполнителя и оборудования и основан на применении теории вероятности, в частности, правил статистики для выборочных исследований. Наблюдения проводятся при соблюдении следующих условий:

  • — наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;
  • — количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы характеризовать наблюдаемое явление в целом.

Основными целями ММН являются:

  • — установление и изучение структуры рабочего времени производственного подразделения или отдельного рабочего места (исполнителя, оборудования) при любом количестве наблюдаемых объектов;
  • — изучение отдельных категорий затрат рабочего времени, которые необходимо исключать при совершенствовании структуры затрат рабочего времени (например, потери рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины, нарушением нормального течения производственного процесса и т. д.).

Использованием ММН решаются задачи:

  • — установления удельного веса и абсолютных значений различных элементов затрат рабочего времени;
  • — определения степени загруженности исполнителей и оборудования;
  • — изучения потерь рабочего времени руководителей, специалистов и служащих.

Преимущества ММН — простота, относительно небольшая трудоемкость, возможность изучать большую группу исполнителей или оборудования одним наблюдателем. Кроме этого, к достоинствам ММН относится тот фактор, что результаты моментных наблюдений не станут менее достоверными, если наблюдения будут прерваны, а затем продолжены через какое-то время. Недостатки ММН — получение усредненных данных о затратах рабочего времени и недостаточно полной картины о причинах потерь времени, поскольку у наблюдателя нет возможности оценить течение производственного процесса на протяжении определенного периода времени.

Методика проведения исследований методом моментных наблюдений включает этапы, соответствующие проведению фотографии методом непосредственных замеров, но, по существу, содержание этапов может различаться. Главное отличие методики проведения ММН состоит в том, что моментные наблюдения проводятся путем обходов по заранее разработанному маршруту (маршрутам) на участке, где расположены рабочие места исполнителей и оборудование.

При использовании ММН необходимое количество наблюдений определяется по формуле

где М — число моментных наблюдений или число замеров за единицу наблюдения, обеспечивающее достаточную достоверность результатов, ед.; К — доля исследуемой категории затрат в общих затратах рабочего времени. Принимается по данным ранее проведенных наблюдений или ориентировочно, доли ед.; с — допустимая относительная ошибка наблюдений, которая принимается в зависимости от типа производства на рабочем месте, обычно в диапазоне 5—8 % (0,05—0,08), доли ед.; а — коэффициент, учитывающий принятую вероятность невыхода ошибки наблюдения за установленные пределы. Для стабильного производства (устойчивый технологический процесс и многократная повторяемость затрат рабочего времен) а = 2; для нестабильного производства (единичное и мелкосерийное производство) а = 3.

Например, необходимое количество наблюдений для изучения структуры затрат рабочего времени работы комплексной бригады, обслуживающей агрегаты в стабильном производстве, составит:

где К = 0,87 — доля исследуемой категории для изучения структуры фонда затрат рабочего времени бригадой. Принимается в виде коэффициента использования сменного времени (из опыта проведенных фотографий рабочего времени).

Маршрут наблюдения должен быть коротким, по возможности исключать холостые переходы и давать возможность поочередно наблюдать за рабочими и оборудованием с заранее выбранных фик- сажных пунктов (мест, где производится фиксация затрат рабочего времени). Продолжительность одного обхода (Т0БХ) может быть определена непосредственными замерами на объекте наблюдения.

После определения маршрута и его продолжительности составляется график обходов в зависимости от времени начала проведения наблюдений и количества рабочих смен, в течение которых необходимо провести все наблюдения. Правильный выбор времени начала наблюдений очень важен, поскольку необходимо учитывать, что фиксация затрат рабочего времени должна быть случайной и одинаково возможной.

Например, если известно, что время обхода равно 20 мин, то за 1 ч можно совершить три обхода. Если делать обходы подряд, то они будут повторяться в заранее известной последовательности через равные промежутки времени, что лишит наблюдения элемента случайности.

На производстве взаимосвязь между рабочими местами часто не подчиняется определенному ритму и носит случайный характер. Поэтому можно произвольно выбирать время начала обхода в пределах данного часа, совершая лишь намеченное количество обходов в час и за смену. Время начала обхода может быть определено с помощью таблицы случайных чисел.

Например:

  • — выписывается любая колонка случайных чисел (допустим, 8, 6, 5, 7 ит. д.);
  • — число 8 принимается за время начала первого обхода (8 — это восьмая минута смены);
  • — время окончания первого обхода определяется суммой времени начала обхода и продолжительности одного обхода (8 + Т0БХ);
  • — определяется время начала второго обхода, для чего ко времени окончания первого обхода прибавляется новое случайное число (8 + + тобх + 6), ит. д.

При большом числе изучаемых объектов, расположенных на значительной производственной площади, устанавливается несколько маршрутов наблюдения и для каждого определяется время начала обхода. Случайность появления наблюдателя может быть обеспечена за счет выбора номера маршрута наблюдения лотерейным способом.

Например, при трех маршрутах устанавливается следующий порядок их обхода:

  • — номера обходов: 1, 2, 3 и т. д.;
  • — номера маршрутов: 1, 2, 3; 2, 3, 1; 3, 1, 2 и т. д.

В этом случае обходы можно выполнять подряд и момент начала обходов определяется исходя из времени одного обхода всех маршрутов.

Количество обходов (N0BX) определяется делением общего количества моментных наблюдений (М) на число изучаемых объектов (п):

Например, если время обходов всех маршрутов составляет: ^обх ~ = 20 мин, то начинать обходы следует с интервалом 20 мин. То есть за смену можно совершить 24 обхода (480 / 20). При этом случайность момента подхода наблюдателя к каждому рабочему месту обеспечивается вероятностью выбора номера маршрута. Если исследуется 21 рабочее место (п = 21), то при М = 240 необходимо совершить не менее 12 обходов (240 / 21). Таким образом, в течение одной смены одним наблюдателем можно изучить фонд рабочего времени производственной бригады, обслуживающей 21 агрегат на большой площади, что невозможно сделать при использовании метода непосредственных замеров.

При проведении наблюдений с помощью ММН наблюдатель последовательно переходит от одного рабочего места к другому и в каждом фиксажном пункте отмечает то, что происходит на рабочем месте. При этом требуется соблюдать следующие правила:

  • 1) обходы маршрутов проводятся по установленному графику обходов, при этом каждый обход должен начинаться точно в установленное время и необходимо строго выполнять предусмотренное количество обходов (в смену);
  • 2) во время обхода наблюдатель перемещается равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы;
  • 3) регистрация происходящего на рабочем месте осуществляется наблюдателем только на фиксажном пункте, а не с другого места.

Регистрация моментов может осуществляться разными способами.

1. Если целью наблюдения является детализация затрат рабочего времени по каждому рабочему месту (исполнителям и оборудованию), то используется индексная система обозначений. Система индексов является достаточно универсальной и на ее основе можно детализировать различные затраты рабочего времени.

Например: МС — машинно-свободное время работы агрегата без участия человека; МИ0— время работы агрегата с участием основного рабочего; П0о и ПОв— время простоев оборудования во время его обслуживания основными или вспомогательными рабочими; ОБом — время обслуживания агрегата основным рабочим в период машинной работы (перекрываемое машинное время); ПН — простои агрегата (табл. 6.9).

Таблица 6.9

Наблюдательный лист фотографии рабочего места

Дата наблюдений:

Смена:

Наблюдатель:

Маршруты и объекты наблюдений

Номера обходов

Чередование маршрутов

1, 2, 3

2, 3, 1

з, 1,2

Время начала обхода

Маршрут 1 Агрегат 1 Агрегат 2 Агрегат 3 и т. д.

МС

МС

МИ0

МС

МИ0

по0

МС

по0

ПОв

Дата наблюдений:

Смена:

Наблюдатель:

Маршрут 2 Агрегат 7 Агрегат 8 Агрегат 9 и т. д.

ОБом

МС

МС

ПН

МС

ми0

П00

ми0

ОБом

Маршрут 3 Агрегат 13 Агрегат 14 Агрегат 15 и т. д.

МИ0

ПН

МС

ми0

пн

по0

МС

ПН

ми0

Время окончания обхода

2. Если целью наблюдений является получение представления о фонде рабочего времени и нет необходимости в детализации затрат рабочего времени по исполнителям (оборудованию), то регистрация моментов наблюдения может осуществляться путем нанесения точек и линий по каждому вицу затрат рабочего времени.

Это осуществляется следующим образом: первые четыре отметки наносятся точками, образующими контур (: :). Следующие отметки наносятся линиями по вертикали, горизонтали и диагонали, образующими квадрат (|ХР- Четыре точки и шесть линий в сумме составляют 10 моментов. Форма наблюдательного листа и пример его заполнения с помощью точек и линий представлены в табл. 6.10.

Таблица 6.10

Наблюдательный лист фотографии работы исполнителя

п/п

Затраты времени

Результаты наблюдений

Всего

моментов

%

к итогу

Подготовительнозаключительная

работа

5,0

Оперативная работа

64,2

Обслуживание рабочего места

10,9

Отдых и личные надобности

9,5

Простои по организационно-техническим причинам

6,0

Время случайной работы

4,4

Итого:

При обработке и анализе полученных результатов:

  • 1) определяется и суммируется количество моментов по каждому наблюдаемому элементу затрат рабочего времени и определяется их удельный вес (в процентах) в общей сумме моментов (отношение моментов по каждой категории затрат к общему количеству зарегистрированных моментов);
  • 2) осуществляется переход от процентов к минутам через «цену процента» — сотую часть продолжительности смены:

где М % — процентное отношение моментов каждого элемента затрат времени к общему числу зафиксированных моментов, %.

Например, по данным, приведенным в табл. 6.10, за время наблюдений зафиксирован 201 момент различных затрат рабочего времени, в том числе:

— 129 моментов оперативной работы, что составляет 64,2 % (129 /

/ 201 • 100) или 308 мин (64,2 • 4,8), где 4,8 мин — цена процента при 8-часовой рабочей смене (480 / 100);

  • — 22 момента обслуживания рабочего места (10,9 %) или 52 мин (10,9 • 4,8) и т. д.;
  • 3) составляется фактический баланс рабочего времени в минутах (табл. 6.11), а затем нормативный и сводный балансы рабочего времени в порядке, предусмотренном при проведении ФРВ;
  • 4) выполняется анализ полученных данных. На этом этапе выполняется анализ использования рабочего времени, предусмотренный при проведении ФРВ (расчет различных коэффициентов).

Фактический баланс рабочего времени

Таблица 6.11

п/п

Затраты времени

Индекс

затрат

Результаты

наблюдений

Баланс

рабочего

времени,

мин

Сумма

моментов

%

Подготовительнозаключительная работа

ПЗ

5,0

Оперативная работа

оп

64,2

Обслуживание рабочего места

ОБ

10,9

Отдых и личные надобности

ОТЛ

9,5

Простои по организационнотехническим причинам

ПНТ

6,0

Время случайной работы

СР

4,4

Итого:

СМ

На заключительном этапе проведения наблюдений с помощью ММН выполняется критическая оценка состояния фондов рабочего времени исполнителей и оборудования и разрабатываются мероприятия, направленные на достижение поставленной цели наблюдений.

При этом необходимо учитывать, что по результатам проведенных наблюдений анализируется, как правило, структура затрат рабочего времени большой группы рабочих мест на больших производственных площадях. Это позволяет в комплексе оценивать состояние организации труда на участке либо в цехе и разрабатывать соответствующие организационно-технические мероприятия.

Вопросы для самопроверки

  • 1. Каковы особенности метода моментных наблюдений (ММН)?
  • 2. Каковы цели и преимущества ММН?
  • 3. Каков порядок проведения ММН?
  • 4. Что означает «цена процента»?
  • 5. Как осуществляется переход от суммы моментов к балансу рабочего времени?

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх