Минусы электронного документооборота

Электронный документооборот или ЭДО все смелее и чаще внедряется в нашей стране. На новую систему подготовки, согласования и отправки документов без применения бумажных носителей, переходят и крупные компании, и небольшие фирмы, и государственные структуры.

В наше время, когда разные новинки и усовершенствования появляются чуть ли не каждую секунду, хочется понять, стоит ли уделять внимание этому изобретению или о нем забудут через несколько лет как о пейджерах или заряженной экстрасенсом воде.

Как и в любом явлении во внедрении системы электронного оборота документов есть свои достоинства и недостатки.

Как это работает

Работа в системе во многом напоминает действия, которые мы производим, пользуясь электронной почтой. Основное отличие состоит в том, что поступивший исполнителю документ не статичен. Его можно редактировать, создавать по нему поручения, дополнительные задачи и все это в едином виртуальном пространстве для каждого документа.

Наряду с этим система сохраняет все основные принципы бумажного делопроизводства. Поступая в организацию документ, получает электронный входящий номер, затем директор расписывает его руководителю подразделения, указывая дату исполнения и уточняя свое поручение. Далее документ следует до непосредственного исполнителя. Исполнитель может прочесть документ, увидеть, когда он поступил, какой установлен срок исполнения, кто еще работает с этим документом.

Новый документ можно создавать в системе или импортировать файлы из других программ. Готовый документ согласовывается, по автоматически заданному маршруту, просто попадая в папку для входящих документов к очередному человеку в цепочке исполнителей. Нажатием специальных кнопок, документ согласовывается и подписывается. Статус документа обозначается на экране визуально. Например, просроченный документ «краснеет».

Плюсы

В целом система позволяет в значительной степени упорядочить делопроизводство в любой организации. Например, она не разрешит присвоить один и тот же номер нескольким входящим или исходящим документам, так как это происходит автоматически.

Электронный документооборот дает возможность отследить статус каждого документа в реальном времени. Узнать, кто над ним работает в данный момент. В отличие от бумажного документа нерадивый сотрудник не может его потерять ни случайно, ни умышленно. Даже удаленные документы сохраняются и подлежат восстановлению. Это улучшает дисциплину сотрудников. Так как в системе видно кто и когда открывал документ, редактировал его, кто задерживает документ.

Увеличивает скорость работы. Например, если бумажный документ нужно было нести в другое здание для согласования, и секретарь мог потратить на это не один час, накапливая корреспонденцию, то при работе с ЭДО каждый документ индивидуально попадает к сотруднику за доли секунды.

ЭДО облегчает редактирование документа. Обычно все редакции документа система сохраняет. При необходимости к какой-то версии можно вернуться.

Система положительно влияет на организацию труда руководства. Его функции по поручению конкретного документа определенному сотруднику можно распределить между заместителями или отдать канцелярии. При этом дублирование поручений будет исключено. Система не допустит этого.

В отличие от бумажных документов, сотни и даже тысячи электронных документов можно всегда иметь при себе, организовав удаленный доступ к программе через интернет. Таким образом, сотрудники смогут выполнять работу в системе, находясь в командировке, на больничном или даже в отпуске.

Так как ЭДО позволяет видеть дату поступления документа и срок его исполнения, это дает возможность организовать планирование работы. Можно установить фильтр и расположить все документы по очереди, согласно которой их нужно сдавать. Ничего не потеряется.

Поисковая система ЭДО позволяет искать документ по различным параметрам. Для этого необязательно знать даже его реквизиты, достаточно просто представлять, о чем говорится в документе, и найти его по нескольким ключевым словам.

Благодаря системе у каждого сотрудника под рукой будет полная структура организации с именами, должностями и телефонами, а так же огромная адресная книга. Так как все адреса, по которым организация когда-либо направляла, система сохраняет и позволяет при необходимости найти.

Система позволяет экономить огромное количество бумаги, что в нашу эпоху экологических катаклизмов является значительным вкладом в сохранении экологии нашей планеты.

Минусы

  • Необходимо потратить средства и время на покупку, и налаживание программного обеспечения.
  • Нужно будет обучить сотрудников пользоваться системой и пережить довольно болезненный переходный период.
  • Отдельной заботой станет безопасность. Документы будут доступны многим лицам. Отрегулировать уровни допуска, оформить электронные подписи – все это потребует времени и опять-таки финансовых вложений.
  • В штат нужно будет взять квалифицированного администратора системы, который должен будет ежедневно консультировать сотрудников организации по возникающим проблемам и вопросам, поддерживать систему в рабочем состоянии.
  • В целях сохранения электронной базы документов периодически нужно будет проводить их резервное копирование, предусмотреть процедуру хранения копий, режим доступа к ним.
  • Отсутствие ЭДО у партнеров и коллег приведет к параллельному существованию двух систем – электронной и бумажной.

Вывод

Если в компании работает большое количество сотрудников, ее структура достаточно разветвленная, то электронный документооборот ей необходим. Внедрение ЭДО позволит снять многие насущные проблемы, увеличить производительность труда. Если же речь идет о маленькой фирме, ведущей вялую переписку, то усилия и затраты на внедрения оправданы только в том случае, если она взаимодействует с компаниями, где система ЭДО является привычным рабочим инструментом. В противном случае, это будет просто недешевая модная игрушка.

Зачем нужна электронная подпись? Как ей пользоваться и где оформить? В чём плюсы и минусы такой подписи? Как подписывать документы электронной подписью? Рассказываем, что нужно знать перед тем, как начать ей пользоваться.

Электронная подпись (ЭП) – это цифровой аналог обычной рукописной подписи. Иногда её называют электронной цифровой подписью или просто цифровой. Различают простую электронную подпись и усиленную.

Виды электронных подписей

Простой электронной подписью большинство из нас пользуется уже давно. Логины и пароли, коды из sms, которые помогают идентифицировать личность, — это и есть простые подписи. Однако с их помощью подписывать документы не получится. Для этого понадобится усиленная электронная подпись. Она бывает неквалифицированная и квалифицированная. У первой возможности использования достаточно ограничены. В основном её используют при электронном документообороте внутри компании. Вторая — полный аналог личной подписи.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись

Где оформить: в аккредитованном удостоверяющем центре.

Какие документы нужны: паспорт (для физического лица), учредительные документы (для организации), доверенность (если заявление подает доверенное лицо). В удостоверяющем центре после проверки документов заявитель получит сертификат ЭП и два ключа: закрытый и открытый. Закрытый ключ нужно хранить на специальном носителе с ПИН-кодом или на компьютере в зашифрованном файле. Этот ключ очень важен, так как с его помощью генерируются электронные подписи.

Что нужно учитывать: перед тем, как использовать неквалифицированную ЭП, нужно заключить между сторонами соглашение о правилах использования усиленной неквалифицированной ЭП и взаимном признании ее юридической силы. Только в этом случае такая подпись будет считаться равнозначной рукописной.

Усиленная квалифицированная электронная подпись

Где оформить: в аккредитованном удостоверяющем центре.

Какие документы нужны: паспорт и СНИЛС (для физических лиц), учредительные документы (для юридических лиц), выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (выданная не позднее 6 месяцев).

Что нужно учитывать: усиленная квалифицированная ЭП должна иметь сертификат ключа проверки ЭП в бумажном или электронном виде, который подтверждает подлинность подписи. Срок действия сертификата, как правило, составляет один год. Ключи усиленной квалифицированной ЭП нужно хранить на токенах с USB-разъемом или смарт-картах. Также стоит учитывать, что запрещено использовать усиленную квалифицированную ЭП, если действие сертификата приостановлено или он аннулирован.

Плюсы и минусы электронной подписи

Плюсы:

  • Можно удалённо вести документооборот.
  • В документ, подписанный усиленной ЭП, нельзя внести изменения, — это отразится на расшифровке.

Минусы:

  • Сертификат усиленной квалифицированной ЭП нужно ежегодно оформлять и оплачивать.
  • Необходимо покупать лицензию программы, с помощью которой можно подписывать документы.
  • Настроить подпись сложно технически.

Дмитрий Платонов, директор направления по работе с интеллектуальной собственностью: «Помимо подписи, нужно программное обеспечение, с помощью которого можно подписать документы электронно. Отдельная сложность в том, что настроить подпись с нуля технически сложно. Сначала нужно установить КриптоПро CSP (для того, чтобы подпись «установилась” на компьютер), потом программу, которая может использовать эту подпись (например Контур.Крипто, КриптоАРМ). Если необходимо работать с подписью в браузере (например для госзакупок или для подачи документов через госуслуги или в налоговую), то необходимо установить специальный браузерный плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. После каждой установки необходимо перезагрузиться. На все это у меня уходит целый день, хотя я это делал уже не раз, так как сразу почему-то все элементы друг с другом не работает. То сертификат не видно, то в одном приложении он есть, а в другом нет, то не установился сертификат удостоверяющего центра и т.д. Кроме того, подпись не работает на Mac, — нужно будет устанавливать Windows. Что касается тех, кто боится, что его электронную подпись украдут, с такой же вероятностью можно бояться, что вашу рукописную подпись подделают».

Как подписать файлы электронной подписью?

В ряде случаев, например при направлении документов в государственные органы, требуется подписать файл (doc или pdf) электронной подписью. Причём подпись должна быть выполнена в формате .sig. Для этого мы пробовали использовать 2 программы: КриптоАРМ и Контур.Крипто.

Скриншоты взяты из настроек сертификата в Windows, которые использует КриптоАРМ в своей работе.

КриптоАРМ бесплатная с ограничениями. Но связываться с ней не рекомендуем, так как программа достаточно требовательная в плане настроек и установок. Ей постоянно что-то не нравится, то ошибка в сертификате, то она не может подтвердить, что сертификат является квалифицированным и т.д. Проблема, на наш взгляд, в том, что она вынуждена использовать настройки Windows для своей работы, а они, по всей видимости, не всегда правильно устанавливаются.

Естественно, с такими настройками в системе, ничего нельзя подписать с помощью КриптоАРМ. При этом якобы «неквалифицированная” подпись успешно используется на веб-сайтах государственных органов, налоговой службе и т.д.

Контур.Крипто мы нашли после неуспешных попыток подписать файл с помощью КриптоАРМ. Эта программа работает в браузере и содержит очень простой интерфейс. Достаточно выбрать файл и выбрать подпись. Если браузер вашу подпись видит, то вы легко подпишите любой файл. После нажатия на кнопку «Подписать” в папке с файлом появляется файл с подписью в формате sig. Программа полностью бесплатная и стабильно работает. Рекомендуем к использованию.

Электронный документооборот

Л. Мисникович, журнал «Главбух”

Практика показывает, что число компаний, внедривших систему электронного документооборота (СЭД), ежегодно увеличивается. Как правило, это большие и средние компании, использующие передовые технологии автоматизации и имеющие широкий круг партнеров и клиентов, которые уже перешли или планируют переходить на электронный документооборот.

Однако далеко не все организации спешат с таким переходом. Это связано с тем, что составление и обмен документами в электронном виде имеет как положительные, так и отрицательные стороны — и в финансовом, и в налоговом плане.

Выбираем вид электронной подписи

При переходе на электронный документооборот организации руководствуются нормами Закона № 63-ФЗ, который регулирует отношения в области использования электронной подписи при заключении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных функций, а также при совершении иных юридически значимых действий (ст. 1 Закона № 63-ФЗ).

При этом ФНС России в письме от 05.10.11 № ЕД-4-3/16368@ отметила, что ни действующим законодательством, ни иными нормативными актами не установлены ограничения на использование электронных первичных учетных документов при осуществлении гражданско-правовых сделок между хозяйствующими субъектами.

По общему правилу существует три вида электронной подписи: простая, усиленная неквалифицированная и усиленная квалифицированная (п. 1 ст. 5 Закона № 63-ФЗ). Электронный документ, подписанный электронной цифровой подписью до 1 июля 2013 года, признается документом, подписанным квалифицированной электронной подписью (п. 2 ст. 19 Закона № 63-ФЗ). А вот в отношении электронных документов, составленных после указанной даты, компания вправе самостоятельно выбрать вид электронной подписи. Ведь законодательство не устанавливает перечень электронных первичных документов, которые нужно заверять определенным видом подписи.

Кроме того, Закон № 63-ФЗ закрепляет различные области применения электронных подписей. Отличаются и расходы на оформление разных видов электронной подписи. Кроме того, существуют налоговые риски в случае отказа автора подписи от факта подписания внутренних документов организации, а также при подписании электронных документов простой или неквалифицированной электронной подписью. Таким образом, если организация примет решение перейти на электронный документооборот, безопаснее проанализировать и учесть ряд особенностей применения различных видов электронных подписей.

Таблица. Особенности применения различных видов электронной подписи

Критерии Простая электронная подпись Усиленная электронная подпись
неквалифицированная квалифицированная
Характеристика Подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Для этого используются специальные коды, пароли и иные аналогичные средства (п. 2 ст. 5 Закона № 63-ФЗ) Формируется в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа подписи.
Позволяет определить отправителя, подписавшего электронный документ, и обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания (п. 3 ст. 5 Закона № 63-ФЗ)
Используется только с сертификатом ключа проверки электронной подписи, созданным аккредитованным удостоверяющим центром (п. 4 ст. 5 Закона № 63-ФЗ). Позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания
Вероятность отказа автора подписи от факта подписания документов организации Не предназначена для защиты документа от подделки. Существует риск того, что автор подписи откажется от факта подписания им документа либо будет ссылаться на то, что документ был изменен после подписания без его ведома.
Такой риск возрастает, если доступ к простой электронной подписи, помимо ее владельца, будет у других сотрудников организации (например, у секретаря, заместителя руководителя или системных администраторов)
Закон № 63-ФЗ не содержит каких-либо норм, исключающих возможность отказа авторов подписи от факта подписания ими электронного документа Обеспечивается наиболее надежная защита документа от подделки. Ведь применение такой подписи строго регламентировано. Процедура создания и проверки подписи исключает возможность отказа лица, сформировавшего квалифицированную электронную подпись, от факта подписания им электронного документа
Область применения Нормативными актами (в том числе Законом № 63-ФЗ и Федеральным законом от 06.12.11 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», далее — Закон о бухучете) не уточняется вид электронной подписи, которой должен быть подписан тот или иной документ.
По мнению автора, при подписании внутренних документов, не связанных с материальной ответственностью работников, а также с соблюдением правил охраны труда, и иных документов «невысокой важности» целесообразно использовать простую и неквалифицированную электронную подпись. Ведь такие виды подписи менее надежны
Документы, используемые в электронном документообороте с третьими лицами (контрагентами, государственными органами), а также документы, связанные с материальной ответственностью или соблюдением норм охраны труда (неподписание которых работниками может послужить предметом как налоговых, так и гражданско-правовых и трудовых споров), целесообразно подписывать квалифицированной электронной подписью. Либо составлять такие документы, в том числе на бумажных носителях, и проставлять подпись собственноручно
Возможность применения электронных документов, подписанных электронной подписью, для целей бухгалтерского учета Такая возможность прямо установлена пунктом 5 статьи 9 Закона о бухучете. При этом не уточняется вид электронной подписи, которой необходимо подписать первичный учетный документ. Нет в законе и прямых указаний на то, что документ, составленный в электронном виде, признается равнозначным бумажному документу
Возможность применения электронных документов, подписанных электронной подписью, для целей налогового учета (налог на прибыль и НДС) Налоговый кодекс не запрещает применение электронных форм первичных документов для подтверждения расходов организации с целью исчисления налога на прибыль, если такие расходы соответствуют критериям, установленным в пункте 1 статьи 252 НК РФ
Разъяснений о правомерности учета налоговых расходов на основании документов, подписанных простой электронной подписью, найти не удалось. По мнению автора, в этом случае компании необходимо руководствоваться письмами налогового и финансового ведомств, разъясняющих порядок учета документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью ФНС России в письме от 24.11.11 № ЕД-4-3/19693@ отмечает, что если соглашением между участниками электронного взаимодействия предусмотрено подписание документов неквалифицированной электронной подписью, то такие бумаги принимаются в качестве подтверждающих документов для целей применения пункта 1 статьи 252 НК РФ.
Однако Минфин России считает иначе. Ведомство полагает, что документ, оформленный в электронном виде и подписанный неквалифицированной электронной подписью, не является равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Следовательно, расходы, подтвержденные таким документом, компания не вправе учесть при налогообложении прибыли (письма от 25.12.12 № 03-03-06/2/139, от 20.12.12 № 03-03-06/1/710, от 31.07.12 № 03-03-06/2/85 и от 28.05.12 № 03-03-06/2/67)
НК РФ прямо предусматривает возможность составления в электронной форме с применением усиленной квалифицированной электронной подписи:
— заявления о постановке на учет (снятии с учета) в налоговом органе (п. 5.1 ст. 84 НК РФ);
— налоговой декларации (п. 1 ст. 80 НК РФ);
— заявления о возврате или зачете суммы налога (п. 4 ст. 78 и п. 6 ст. 176 НК РФ); — счета-фактуры (п. 6 ст. 169 НК РФ).
Кроме того, Минфин России соглашается с правомерностью подтверждения расходов первичным документом, оформленным в электронном виде и подписанным квалифицированной электронной подписью. Ведь такой документ равнозначен документу, составленному на бумажном носителе и подписанному собственноручной подписью (письма от 23.01.13 № 03-03-06/1/24 и от 11.01.12 № 03-02-07/1-1)

Прописываем использование ЭЦП в учетной политике и контрактах

Порядок ведения электронного документооборота в компании целесообразно прописать в приложении к учетной политике организации. В частности:

  • определить перечень лиц, которые будут участвовать в электронном документообороте, и получить на них квалифицированные сертификаты ключей электронной подписи;
  • предусмотреть порядок заверения бумажных копий электронных документов, представляемых по требованию контролирующих органов и третьих лиц;
  • утвердить требования о соблюдении конфиденциальности использования ключа простой или неквалифицированной электронной подписи и ознакомить с ними работников, которые будут использовать их в работе.

Тем не менее существует риск отказа владельца подписи от факта подписания им электронного документа. Неясно, какие налоговые последствия в этом случае ожидают организацию. Вероятнее всего, налоговики откажут в признании расходов на основании такого документа. Однако официальных разъяснений найти не удалось. Судебная практика по данному вопросу в настоящее время еще не сложилась.

Кроме того, условие о правомерности подписания «первички» электронной подписью желательно включить в договоры с контрагентами. При этом важно помнить, что обе стороны сделки должны иметь технические возможности для обмена электронными документами (соответствующее оборудование — персональные компьютеры с выходом в интернет).

Некоторые документы оформляем на бумаге

Минфин России в письмах от 11.01.12 № 03-02-07/1-1 и от 11.01.12 № 03-02-07/1-2 высказал мнение о том, что если документ составлен в электронном виде не по установленным форматам, налогоплательщик представляет его на бумажном носителе в виде заверенной копии с отметкой о подписании документа квалифицированной электронной подписью. Кроме того, в бумажном виде целесообразно продублировать товаросопроводительные документы. Это поможет избежать претензий в случае остановки служебного транспорта сотрудниками ГИБДД.

Плюсы и минусы электронного документооборота

Внедрение в компании электронного документооборота предоставляет ей следующие преимущества:

  • снижает финансовые и трудовые затраты на изготовление и хранение бумажных документов;
  • позволяет оперативно работать с документами (например, быстро найти нужный документ в электронной базе данных и переслать его коллеге или контрагенту);
  • ускоряет процесс ознакомления, согласования и анализа документов, экономит рабочее время сотрудников практически всех подразделений компаний — руководства, рассматривающего и утверждающего документы, секретариата, который отправляет, получает и регистрирует документы, рядовых бухгалтеров и менеджеров;
  • сокращает время на отправку необходимых документов (срок доставки электронного документа намного меньше, чем почтовой корреспонденции).

В числе минусов электронного документооборота можно отметить, в частности:

  • затраты на создание электронных баз данных, системы электронного документооборота, а также на обучение и наем персонала;
  • возможное зависание системы, как следствие, сбои и задержки в работе компании;
  • временные затраты на обучение сотрудников принципам электронного документооборота;
  • необходимость перевода бумажных документов в электронный формат.

На вопрос собственника «справишься?» девушка радостно ответила, что по телефону то она разговаривать умеет, и приступила к новым обязанностям. Но через пару недель все начало раздражать: звонков много, клиенты глупые, хамят и т.п.. Вообщем, с девушкой расстались. Сейчас она тоже работает оператором, но уже не на телефоне, а оператором ПК. Вот это к вопросу о том, что не всегда то, что соискатель делать умеет, он делает с удовольствием.

Человеку неопытному в вопросах оценки персонала еще простительно допустить такую ошибку. Но увы, наши коллеги тоже часто оценивают исключительно зону «могу» кандидата и совсем забывают оценить зону «хочу».

Если мы хотим выяснить, как кандидат относится к тому или иному фактору, задаче, условию, действию, мы можем использовать метод оценки «Три плюса и три минуса». В данном случае мы выясняем, как кандидат относится к работе с людьми.

Вопрос: «Назовите, пожалуйста, три плюса и три минуса работы с людьми»

Эту методику невозможно обмануть. Но необходимо помнить, что вопросы из сферы психолингвистики должны задаваться в интенсивном темпе. И важно помнить, что здесь оценивается не содержание ответов, а больше форма ответа.

Как оценивать?

Прежде всего, количественно. Большинство кандидатов называют больше плюсов или больше минусов в зависимости от того как они к этому фактору относятся. Или же наоборот не могут найти больше 2 плюсов или минусов. Если кандидат видит больше плюсов в работе с людьми, он называет их, если больше минусов, то называют больше минусов.

Рассмотрим примеры двух кандидатов и сделаем выводы

Анализ ответов первого кандидата

Назовите три плюса и три минуса работы с людьми

Минусы

Плюсы

Быстро раздражаешься

Новых друзей можно завести

Много злых людей, негативных, неадекватных

Бывают интересные, интеллигентные люди, с которыми приятно работать

Приходится общаться, даже если ты не в настроении. Это стресс, эмоциональная напряженность.

Выводы:

Данный кандидат назвал больше минусов, чем плюсов. Очевидно, что в работе с людьми кандидат видит больше негативного, чем позитивного. Такой кандидат не рекомендован для рассмотрения на вакансии, связанные с постоянным общением с людьми. Кандидат, скорее всего, мало контактен, может неосознанно, имея недостаток общения и потребность в нем, стремиться рассматривать подобные вакансии в целях обрести новых знакомых.

Анализ ответов второго кандидата:

Три плюса и три минуса работы с людьми

Плюсы

Минусы

общение, всегда интересно общаться с людьми разных типов, социальных категорий и т.п..

Бывает, иногда не в настроении общаться с кем то

можно чему-то научиться, почерпнуть идею или информацию.

Люди нудные встречаются

Когда работаешь с людьми, твой рабочий день проходит быстро и интересно

Бывают люди, с которыми не легко поддерживать разговор

Выводы:

По ответам кандидата можно сделать выводы, что работа с людьми в целом его привлекает. Я бы задала дополнительные вопрос, что бы понять, какая категория клиентов может вывести из равновесия кандидата или даже спровоцировать конфликт.

Дополнительные вопросы:

Почему с одними клиентами работать легко, с другими сложно?

Кто такой идеальный клиент?

Что такое сложный клиент?

В оценке количественным способом бывают сложности, поскольку есть люди исключение, люди, которые привыкли четко следовать инструкции, сказали три минуса и три плюса, по три и назвал. В этом случае обратите внимание на скорость ответа. Там где кандидат минусов или плюсов для себя не видит, он начинает думать, будет падать скорость ответа.

Еще один момент оценки ответов – это последовательность. Естественно при условиях, когда данная техника используется несколько раз. Если кандидат во всех ответах начинал говорить о плюсах, а в конкретном вопросе начал с минусов. Значит, здесь он видит больше минусов.

Дополнительный контрольный вопрос на оценку противоположной сферы деятельности.

Вопрос: «Назовите три плюса и три минуса работы с документами» поможет подтвердить картину зоны «хочу» кандидата.

Три плюса и три минуса работы с документами

Первый кандидат

Назовите три плюса и три минуса работы с документами

Плюсы

Минусы

Спокойная работа, никуда не надо бежать не надо спешить

Глаза устают. Нужно делать перерывы

Никто не отвлекает

Бывает, не знаешь с чего начать

Нет непредсказуемых моментов

Ну, не знаю, спина затекает немного

Физически не сложная работа

Выводы:

Данный ответ дает нам понять, что кандидату нравится работа с документами, минусы менее значительны и их меньше, ответы медленнее. Ответ «Бывает, не знаешь с чего начать» намек на исполнительность, привычку работать по алгоритму (проверяется дополнительно)

Дополнительные вопросы:

• Почему одни люди хорошо и в срок составляют отчетность, а для других это проблема?

• Почему одним нравится работа с документами, а другие считают ее неинтересной?

Анализ второго кандидата

Три плюса и три минуса работы с документами

Минусы

Плюсы

Работа сидячая, весь день в одной позе

Работа в помещении. Под дождем не мокнуть

Требует большой внимательности

Можно научиться внимательности

Рутинная, однообразная. Бесконечная, не видишь результата

Не творческая, скучная. Можно и уснуть на рабочем месте

Выводы:

Больше минусов, чем плюсов, ответ начался с минусов. Очевидно, кандидату не нравится работа с документами.

Вот еще несколько примеров того, что мы можем предложить оценить кандидату методом 3 плюса и три минуса:

  • Назовите три плюса и три минуса командировок
  • Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда клиент возражает
  • Назовите три плюса и три минуса работы в команде
  • Назовите строго три плюса и три минуса своего последнего места работы
  • Назовите три плюса и три минуса самостоятельного принятия решений
  • Назовите три плюса и три минуса откатов

Таким образом оценка методом «три плюса и три минуса» дает нам представление о положительном или негативном восприятии кандидатом того или иного явления, процесса, определенных условий и т.п..

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх