Нет фн в фиск ККТ

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

  • ФН не установлен в кассовом аппарате;
  • поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
  • ФН неисправен.

Пути решения:

  1. В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

    Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

  2. Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.
  3. Предварительно можно диагностировать поломку самостоятельно. В кассах «ЭВОТОР» для этого нужно войти в настройки, выбрать раздел «Обслуживание кассы», далее «Дополнительные операции» и в поле «Произвольная команда» вести «А4 20». После этого ККТ «Эвотор» сообщит пользователю:
    • о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
    • об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

  • ФН не фискализирован или закрыт;
  • отсутствует связь с ФН.

Пути решения:

  1. Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
  2. Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
  3. Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт:Значение «Да» означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

  1. Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
  2. Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
  3. Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

  1. Применить фискальный накопитель с неправильным сроком эксплуатации. Например, пользователь на ОСНО приобрел ФН на 36 месяцев, но в настройках ККТ указал, что он продает товары, а не услуги. Решение: проверить настройки кассового аппарата и указать, что реализуются услуги.
  2. Использовать ФН при условиях, которые противоречат указанным в паспорте техническим данным. Решение: заменить фискальный накопитель на соответствующий требованиям.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

  1. Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
  2. Удостоверится, что договор с ОФД действует.
  3. Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

Пути решения:

  1. Проверить, если на кассе интернет.
  2. Когда соединение восстановлено, подождать некоторое время, затем снять отчет о текущем состоянии расчетов и убедиться, что все документы переданы в ОФД.

В работе часто бывают ситуации, когда нужно подключить фискальный накопитель к ПК. Ну например, касса не работает, восстанавливать работоспособность кассы неоправданно дорого, а закрыть фискальный накопитель и передать чеки в ИФНС все же нужно. Как выйти победителем из такой ситуации, рассказал руководитель СЦ Современные Технологии, автор Телеграм-канала «Злой цтошник» Бабаров Роман.

Сохраните инструкцию, чтобы при случае показать своему техническому специалисту.

1. Нам нужно сделать переходник. Это несложно. Достаточно любой микросхемы — преобразователя интерфейса USB в UART. Популярные pl-2303, CP2101,ch340. Лично я делал на преобразователе, купленном на всеми любимом aliexpress, за примерно 80 рублей.

📌 Реклама

2. Также для подключения нужен будет ваш кабель ККТ-ФН. У меня был кабель от какого-то старого ККТ АТОЛ, и прелесть в том, что кабель имеет разборный разъем. Который, я, конечно же, разобрал, чтобы не включать паяльник.

3. Собственно, дальше все очень просто. Разъем со стороны ФН. Будем считать пины, как на фото ниже.

  • ПИН 1-5 — ПУСТО
  • ПИН 6 — 5 вольт нашего переходника USB-TTL (самое первое фото)
  • ПИН 7 — GND
  • ПИН 8 — пусто
  • ПИН 9 — TX
  • ПИН 10 — RX
  • ПИН 11-12 — пусто

4. В моем случае, для фискации и изоляции проводов использовал обычную термоусадку.

5. Смотрим, какой com порт появился в диспетчере задач.

В случае сбоев в работе онлайн-кассы пригодится USB-адаптер для фискального накопителя. Он поможет перенести документы на компьютер, закрыть архив, отправить данные ОФД. Для использования адаптера необходима установка дополнительной утилиты.

Пользователи кассовых аппаратов встречаются с ситуациями, когда в работе ККТ произошел сбой, а отправить данные в ФНС все же нужно. USB-адаптер для фискального накопителя поможет подключить кассу к компьютеру и провести необходимые действия.

Еще одной распространенной ситуацией является окончание срока действия ФН. Если срок закончится неожиданно, то фискальный накопитель заблокируется, а данные не отправятся оператору фискальных данных. Выйти из такой ситуации можно лишь переводом даты кассового аппарата на тот момент, когда ФН еще был в строю. Разумеется, на заблокированном устройстве изменить настройки даты и времени не получится. Однако можно подключить ККТ к компьютеру и принудительно поменять дату, а затем закрыть архив или передать сведения ОФД. Для этого и потребуется USB-адаптер.

А для пользователей автономных онлайн-касс в отдаленных местах, которым можно не отправлять данные ОФД, такое устройство необходимо для отчетности. Несмотря на освобождение от передачи сведений ОФД, пользователи таких ККТ все равно обязаны передавать данные в налоговую службу. Чтобы перенести их с накопителя в читаемый вид и предоставить в ФНС, также понадобится USB-адаптер и специальная утилита.

Как сделать USB-адаптер

К сожалению, просто подключить ФН к компьютеру через USB не получится по причине отсутствия такого выхода на устройстве. Поэтому его придется сделать самому или заказать у мастеров.

Рис 1. Выход UART на фискальном накопителе.

Фискальный накопитель имеет только один выход – UART, поэтому чтобы подключить его к ПК, придется самостоятельно изготовить такой переходник, который будет соединять ФН с другим интерфейсом компьютера – обычно USB или RS232. Последнего выхода не бывает на ноутбуках, поэтому остановимся на USB. Тем более что с таким выходом можно не только подключить данные, но и запитать сам ФН, поскольку ему необходимо питание (от 3,3 до 5В).

Выбираем микросхему

Для изготовления адаптера понадобится микросхема. В продаже можно приобрести:

  • CP2102 с ESD защитой USB на микросхеме USBLC6-2;
  • CP2102 с ESD защитой USB на микросхеме USBLC6-4;

Первый и второй варианты аналогичны, разница лишь в том, что вначале выпускали один тип, позже в продаже появился другой.

Все три варианта хорошо подойдут для адаптера. Однако по цене самой недорогой остается микросхема типа CP2102.

Если в наличии не оказалось нужной микросхемы, то можно использовать схему без ESD защиты. В таком случае понадобится плата fn_adapter_CP2102_USBLC6-4_pcb.dip. При этом варианте не потребуется устанавливать на плату USBLC6-4, и никаких других доработок также не нужно.

Рис 2. Внешний вид переходника для подключения фискального накопителя к ПК.

Установка драйвера

При первом подключении компьютер оповестит пользователя о необходимой установке драйвера адаптера. Для этого необходимо установить его на ПК. Найти драйвер можно бесплатно в интернете, а также спросить у производителя адаптеров, если он был куплен в магазине.

После загрузки и полной установки драйвера компьютер увидит переходник, который будет готов к работе.

Устанавливаем утилиту

Для полноценной передачи данных с ФН на компьютер мало сделать переходник и установить для него драйвер. Чтобы произвести операции с данными, хранящимися в памяти устройства, потребуется установить дополнительное программное обеспечение.

Внимание! Стоит предупредить, что перед тестированием какой-либо утилиты важно осознать риск происходящего и внимательным образом следовать инструкции той или иной программы, чтобы не допустить повреждения данных на устройстве.

Рассмотрим популярные программы для работы с фискальным накопителем через ПК.

FNTest

FNTest представляет собой программу, позволяющую использовать весь функционал фискального накопителя на компьютере.

При первом запуске необходимо наладить связь с адаптером. Для этого нужно выполнить несложную команду: Сервис – RS232 – указать порт адаптера.

Узнать порт адаптера можно в диспетчере устройств – номер COM порта.

Здесь можно изменить дату и время, что позволяет закрыть архив любой датой, провести фискализацию, выгрузить документы, а также любые другие действия, кроме отправки данных ОФД. Пока что данная функция в этой программе не реализована и до конца не тестировалась разработчиком.

Если фискальный накопитель заблокировался по причине окончания срока действия, то разработчики рекомендуют использовать данную программу из-за расширенного функционала.

Incotex

Утилита Incotex специализируется на отправке данных устройства в ОФД. Для этого достаточно внести данные оператора и поставить галочку в соответствующем окне.

Кроме этого, программа дает возможность оформлять всевозможные отчеты, открывать и закрывать смену, готовить чеки и другие операции.

ФН for ctokas

Постоянно развивающаяся программа выполняет большое количество функций.

Например, пользователь может перенести все данные с накопителя, подготовить любые отчеты, отправить сведения ОФД, зарегистрировать или перерегистрировать накопитель в ФНС, открывать и закрывать смены, закрыть архив, диагностировать состояние накопителя и многое другое.

АТЛАС-КАРТ

Программа предназначена для выгрузки архива ФН. Данной утилитой пользуются владельцы автономных ККТ в удаленных районах страны для передачи сведений в ФНС. Утилита выгружает хранящиеся документы в понятном для налоговиков формате (*.fnc).

В случае невозможности применить данную программу можно воспользоваться всевозможными конвертерами для получения файла в требуемом формате (*.fnc.).

В данном видео представлен обзор программ для передачи данных с фискального накопителя на персональной компьютер.

Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.

Информация будет представлена в следующем виде:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

Возможное решение возникшей ошибки.

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

• • • • • • •

Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Обратите внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли нужную Вам статью?

Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх