Письмо по электронной почте

Чтобы собеседникам в рамах деловой электронной переписки было приятно и удобно общаться друг с другом, важно соблюдать общепринятые правила.

Вы узнаете:

  • Какие существуют правила этикета в деловой переписке.
  • Как соблюдать субординацию в деловой переписке при общении по e-mail.
  • Как сделать деловую переписку легкой и необременительной.

Этикет деловой переписки по электронной почте

Деловая переписка по электронной почте является стандартом взаимодействия в бизнесе. Электронный диалог соответствует правилам телефонного этикета: кто инициировал общение (начал переписку), тот его и заканчивает.

У каждого электронного письма существует несколько основных блоков, рассмотрим их.

Поле «От кого» и тема письма

По общему правилу, корпоративные адреса формируются как имя/фамилия@домен_компании. Для деловой переписки нежелательно использовать неперсонализированные адреса (info@, support@, sales@), а также адреса с неочевидным названием.

Существует следующее правило деловой переписки по электронной почте: если вы вступаете в деловую переписку как частное лицо (пример – при отправке резюме), заведите для этого специальный электронный адрес, который не будет содержать ненужных символов (цифр даты рождения и прочего).

Всегда заполняйте тему письма, которая должна соответствовать содержимому (обсуждаемому вопросу). Соблюдайте правило: одно письмо – один информационный повод, не объединяйте в одном письме несколько разноплановых вопросов.

Приветствие

Необходимо всегда здороваться с получателем сообщения. Несмотря на то, что в современной переписке встречается конструкция «Доброго времени суток!», использовать ее не рекомендуется, лучше использовать приветствие «Здравствуйте» или «Добрый день».

Всегда обращайтесь к получателю по имени. Если вы пишете ответ на письмо, обратите внимание на то, как отправитель обозначил ФИО в подписи. Чаще всего в поле «От кого» используется только имя и фамилия (иногда на английском языке), поэтому ориентируйтесь на подпись – часто в ней используется отчество. Если в поле «От кого» стоит «Марина Иванова», а в подписи – «Марина Викторовна Иванова», используйте обращение «Марина Викторовна».

Текст письма

Классическая структура текста предполагает краткую вводную часть, основное содержание письма и завершение, в котором будет указано, какие выводы следуют из содержания или какой реакции вы ожидаете от получателя.

Если вы пишете первое письмо, инициируя общение, будет нелишним напомнить получателю, где и при каких обстоятельствах вы познакомились, или сообщить, кто передал вам контактную информацию. Сегодня деловая переписка отходит от обращения на «Вы» с большой буквы, при обращению к единственному получателю все чаще используется просто «вы».

Не используйте профессиональный сленг и аббревиатуры, если они могут смутить вашего собеседника. По правилам этикета все, что может оказаться непонятным, требует расшифровки и пояснений.

Не приветствуется разноцветный текст, использование курсива и подчеркиваний. Выберите стандартный шрифт и иногда выделяйте ключевые моменты более жирным, этого будет достаточно. Фразы, написанные целиком прописными буквами, воспринимаются как крик и недопустимы в деловой переписке. Для разделения письма на структурные блоки используйте деление на абзацы, оставляя пустое пространство между отдельными частями письма, а также нумерацию или маркеры списков.

В деловой переписке, как правило, не используются эмодзи (смайлики). Однако при условии установившихся хороших отношений и неформального общения некоторые базовые эмодзи могут использоваться, но крайне редко.

Отвечая на письмо, формируйте историю переписки, так собеседник сможет при необходимости освежить в памяти, о чем шла речь ранее.

Подпись

Начинайте подпись с вежливых шаблонных фраз («С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и т. д.). Встречаются рекомендации в тексте письма добавлять менее официальную подпись, например, предложение для работников сферы пищевой промышленности писать в подписи «Вкусного дня!», но по общему правилу в деловой переписке такие варианты не используются.

В подписи всегда указывайте ваше имя и фамилию (если в компании приветствуется более официальный стиль обращения, то и отчество), должность и название организации. Используйте в подписи не все возможные контакты, а только те каналы, по которым вы наиболее доступны.

Вложения

Все вложенные файлы называйте так, чтобы из их названия было понятно, что содержится внутри. Это позволит получателю среди нескольких приложенных к письму файлов легко найти нужный.

Никогда не отправляйте файлы с расширением .exe и другие программные файлы. Почтовый сервер, скорее всего, воспримет такое письмо как потенциально опасное и заблокирует это вложение или письмо целиком.

Если вы работаете на компьютере с операционной системой Mac, всегда помните, что стандартные офисные программы недоступны для получателей с операционной системой Windows. Экспортируйте такие файлы в формат, читаемый для собеседника (по умолчанию это файлы, читаемые в программах пакета Microsoft Office: Word, Excel и т. д.).

Оптимальный объем вложений – до 5 Мб. Кроме того, что большие вложения могут блокироваться корпоративным почтовым сервером, их получение и просмотр часто неудобно при переписке с мобильного телефона. Объемные файлы можно передать через стороннее файловое хранилище, отправив письмом ссылку на скачивание.

Коллективное взаимодействие в деловой переписке

Если вы пишете письмо нескольким получателям, принимающим одинаковое участие в обсуждении вопроса, их можно упомянуть списком в поле «Кому». Если вы собираетесь ответить на письмо, в котором кроме вас упомянуты и другие сотрудники, используйте вариант «Ответить всем» (если только вы не хотите сообщить информацию только отправителю сообщения).

Получатель, которого собираются ввести в курс дела, но его участие в переписке не требуется, ставят в поле «Копия». Обычно так поступают, когда необходимо проинформировать руководителя о ходе рабочего процесса, но его вмешательство не требуется.

В почтовых программах существует поле «Скрытая копия», также можно встретить письма, где в поле «Кому» перечислены получатели из разных компаний и даже сфер деятельности. Так делать не следует: во-первых, это все-таки контактная информация; во-вторых, в списке перечисленных могут быть упомянуты и конкуренты, которым не хотелось бы афишировать какие-то аспекты коммерческий деятельности. Для таких случаев существует правило: письмо отправляется себе, а все адресаты помещаются в поле «Скрытая копия» и не видят электронных адресов друг друга.

Если получателей письма несколько, используйте обезличенное обращение: «коллеги», «друзья», «господа» и т. д. Не оставляйте коллективное письмо без обращения.

Существует «время комфортного ожидания». Для электронной почты, отправленной в рабочие часы сотрудникам по проекту, оно составляет не более 3-х часов.

Если вопрос несрочный, а с отправителем вас не связывает совместный проект, допустимо отложить ответ на сутки-двое (особенно если письмо пришло вечером пятницы). Однако наилучшим вариантом будет отправить краткое сообщение, в котором указать, что вы получили его письмо и в скором времени дадите развернутый ответ. Аналогичным образом следует поступить в том случае, если для ответа на вопрос нужно собрать дополнительную информацию или привлечь к решению проблемы третье лицо.

В случае, когда ваше письмо требует особого внимания, присвойте ему высокую важность, отметив специальным значком. Так вы дадите понять, что вопрос не терпит отлагательства.

Если вы отправились в отпуск, не забудьте настроить уведомление о вашем отсутствии, а также укажите контактное лицо, которое может ответить на поступающие вопросы.

Несколько советов

Совет 1. Регулярно (хотя бы пару раз в неделю) просматривайте папку «Спам». Несмотря на то, что почтовые серверы становятся все более «умными», нередки случаи попадания деловых писем в спам.

Совет 2. Используйте папки для сортировки корреспонденции. Почтовые программы позволяют настроить автоматическое перемещение писем по заданным параметрам во вложенные папки.

Статья для журнала «Коммерческий директор»

Поделиться с друзьями

Материал подготовила Дарья Савицкая,
идеолог и руководитель отдела поддержки сервиса DashaMail

Расскажем о том, что такое welcome-серии, почему важно грамотно их настраивать и как можно их оптимизировать для улучшения результатов. Покажем примеры писем для разных сфер бизнеса и разберем работающую приветственную цепочку на примере интернет-магазина.

Welcome-письма, или приветственные письма, отправляются подписчику автоматически сразу после подписки/регистрации. Это может быть одно и более писем (цепочка или серия писем), цель которых превратить подписчика в покупателя или читателя рассылки.

Для достижения этой глобальной цели приветственные письма призваны помочь:

  1. наладить отношения с потенциальным клиентом;
  2. узнать больше о его интересах и предпочтениях;
  3. ответить на наиболее популярные вопросы и возражения;
  4. отстроиться от конкурентов;
  5. мотивировать подписчика быть активным читателем рассылки и по возможности покупателем.

Согласно статистике email-сервиса Soundtest, приветственные письма демонстрируют следующие показатели (средние значения):

  • Открываемость 45,7 % в сравнении с 18,8 % для промо-писем.
  • Кликабельность 9,7 % в сравнении с 3,8 % для промо-писем.
  • Конверсия 1 % в сравнении с 0,17 % для промо-писем.
  • Выручка 0,61 доллара США с письма в сравнении с 0,1 долларом США для промо-письма. Выручка может доходить до 3,36 доллара США, если письма оптимизировать.

Таким образом, открываемость и кликабельность примерно в 2,5 раза выше, чем у маркетинговых писем. А выручка — в 6 раз выше. За это стоит побороться!

Грамотно составленные приветственные письма предоставляют подписчику то, что было обещано во время регистрации (например, скидку или бонус); подсказывают ему, что он может сделать дальше (например, посетить определенный раздел сайта, скачать руководство), вовлекают подписчика, чтобы видеть и поддерживать его интерес к бренду, а также узнать больше о предпочтениях подписчика, – то есть обеспечивают нужное бизнесу движение по воронке продаж.

Что стоит писать в welcome-цепочке, чтобы приветственные письма выполняли свои задачи:

  • подтвердить факт подписки и поблагодарить за подписку,
  • рассказать, как можно изменить параметры подписки,
  • вручить подарок за подписку,
  • попросить добавить адрес в адресную книгу (для доставки во «Входящие»),
  • познакомить с сайтом и компанией,
  • ответить на возможные возражения,
  • познакомить с автором рассылок, если он есть,
  • рассказать о конкурентных преимуществах,
  • показать примеры работ, отзывы клиентов,
  • попросить рекомендации,
  • пригласить в социальные сети,
  • пригласить в партнерскую программу,
  • вовлечь в интерактив.

Сколько писем может быть в welcome-цепочке?

Если у вас настроено хотя бы одно письмо, это уже большой плюс. Далее вы сможете двигаться небольшими шажками, добавляя последующие письма в приветственную цепочку. В них вы сможете проверять различные маркетинговые гипотезы, стараясь повысить показатели.

Базовое правило — серия должна быть немного длиннее цикла сделки. Интернет-магазины чаще всего отправляют короткие welcome-цепочки из 2-3 писем, но компенсируют это большим количеством регулярных рассылок.

Если же времени писать регулярные рассылки нет, то лучше настроить длинную welcome-цепочку. Ведь после этого она будет работать, не требуя вмешательства с вашей стороны.

Примеры писем приветственной цепочки

Пример № 1

Подтверждение электронного адреса. Поможет создавать базу из тех, кто осознанно и целенаправленно подписался, используя механизм двойного подтверждения подписки (double opt-in).

Подтверждающее письмо креативной студии «История Будущего» при подписке на рассылку их проекта 1968.Digital:

Пример № 2

Благодарность за подписку и, возможно, бонус. Можно разместить кнопку для перехода на сайт с каталогом товаров и услуг, но переходить к продажам в лоб не стоит.

Evrosumka.com с подарком за подписку:

Пример № 3

Магнитом в форме подписки может случить не только скидка при первой покупке, но и например, доступ к полезным материалам, вебинарам, буклетам и т. п.

Письмо сервиса DashaMail:

Пример № 4

В первых письмах уместно рассказать о компании, услугах и товарах, возможностях сайта, а также о пользе подписки. Не хочется, чтобы подписчик после получения первого бонуса сразу же отписался от вас.

Компания Completo в первом письме рассказывают о пользе подписки:

Пример № 5

Кроме того, вы можете провести краткую экскурсию по рассылке. Рассказать о структуре и частоте отправки писем, о чем будет следующее письмо.

Пример № 6

Для удобства подписчика можете пронумеровать письма как 1/6, 2/6, 3/6 и т. д., чтобы получатель мог ориентироваться в письмах и знал, сколько еще впереди.

Письма компании Carrot Quest A. В конце письма с первым уроком размещен анонс последующих рассылок в обучающей серии. Самую «горячую» тему лучше всего оставить напоследок, чтобы у подписчика был стимул получить всю цепочку писем.

Пример № 7

Как один из интересных вариантов — письмо, в котором представлена команда компании или бренда. Хорошо работает это в b2b сфере, где важно партнерство, или сфере услуг, где важно показать экспертность. После такого письма сразу создаётся ощущение личного знакомства.

Письмо из рассылки Светланы Деминой, Zigmund Smile:

Пример № 8

Путеводитель по продуктам и услугам компании. А также можно использовать это письмо, чтобы лучше узнать свою аудиторию. Для этого подготовьте письмо, по кликам в котором вы идентифицируете основные сегменты в базе.

Письмо интернет-магазина товаров для дома posudacenter.ru:

Мы делаем рассылки для бизнеса. То, что нужно для B2B, сложных рынков, длинных циклов продаж.

Пример полной велкам-цепочки интернет-магазина

Письмо № 1: Благодарность за регистрацию и 500 рублей на первую покупку, так как в форме подписки используется соответствующий магнит.

Письмо № 2: знакомство поближе + сегментация базы по интересам (по кликам) – как в описанном ранее примере письма № 8.

Письмо № 3: тур по интернет-магазину.

Письмо № 4: участие в маркетинговой программе «Клуб Покупателей».

Приветственная цепочка «Посуда Центр» призвана зацепить посетителя сайта и для этого используется магнит 500 рублей. Далее компания пытается узнать больше о подписчике, вовлечь его в покупки, рассказав про удобство интернет-магазина, и построить долгосрочные отношения при помощи маркетинговой программы.

6 советов для оптимизации велкам-писем

  1. Не затягивать с отправкой.

Как гласит пословица, куй железо, пока горячо. Отправьте первое приветственное письмо в течение пары минут после того, как подписчик оставил свой e-mail. Второе лучше всего отправить на следующий день, а последующие — с перерывом в 2-3 дня.

  1. Использовать фирменный стиль.

Если вы отправляете письма в формате «Подписка подтверждена» или «Аккаунт создан и активен», решающие ровно одну задачу сообщить факт действия, то это вовсе не велкам-письма, а письма-подтверждения. Используйте возможности приветственного письма, чтобы подписчик запомнил бренд, визуально идентифицировал ваше письмо с сайтом, где он только что оставил свой email, да и вообще остался с вами надолго.

  1. Сподвигнуть подписчика выполнить несложное действие. Например, просмотреть определенные товары на сайте, ответить на 1-2 вопроса, но не более.
  2. Отслеживать поведение подписчиков и реагировать на него. Интерес подписчика может слишком быстро «стухнуть», если упустить момент. Сегментируйте новых подписчиков, чтобы понимать, кто открывает письма и кликает, а кто нет. Отправляйте приветственные письма снова тем, кто их игнорирует, но с измененной темой. Можете отправлять приветственные письма в формате follow-up с вопросом, вдруг у подписчика проблемы с отображением вашего сайта или рассылки.
  3. Использовать тему письма, которая соответствует задаче письма. Конечно, приветствие в знак благодарности за подписку лежит в основе велкам-письма, но это далеко не единственная цель и задача. Возможные расширенные темы приветственных писем: «Добро пожаловать! Что дальше?», «Спасибо за подписку + скидка 10 % на покупку», «Добро пожаловать! Скидка внутри».
  4. Добавить поощрение/бонус. Если предлагаете скидку или бонус в обмен на подписку, то не забудьте об этом в приветственном письме. Чтобы избежать халявщиков и тех, кто дает фейковые адреса, можно придумать двухходовку: после того, как пользователь указал свой адрес для подписки, переводить его на следующую страницу благодарности за подписку и переход возможен только, если верификация адреса успешна. Далее на странице благодарности сообщать, что все «плюшки» ловите в письме.

Чек-лист по созданию работающего велкам-письма или серии писем

  1. Понятный подписчику отправитель. Это может быть конкретный человек, автор рассылки, или бренд, на чьи новости подписался подписчик.
  2. Привлекательные тема и прехедер, не вводящие в заблуждение, но помогающие решить бизнес-задачи компании (увеличение продаж и т. д.). В приветственном письме хорошо отрабатывает выражение благодарности.
  3. Грамотный контент в соответствии с тематикой письма: приветствие, благодарность за регистрацию.
  4. Явно обозначенная польза рассылки для подписчика. Формирование правильных ожиданий.
  5. Приятности для подписчика: промокод, бонус, скидка.
  6. Призыв к действию, сподвигающий на конкретные действия.
  7. Кнопки соцсетей. Задействуя как можно больше каналов, вы увеличиваете вероятность зацепить подписчика.
  8. Ссылка на отписку.
  9. Последовательность в ожиданиях от подписчика, если отправляется серия писем. Продуманность серии писем.

Поскольку 3 из 4 подписчиков ожидают приветственные письма, то это невероятная возможность плотно и качественно работать с аудиторией на пользу бизнесу. Именно поэтому они требуют тщательной подготовки. Но и результат не заставит себя ждать!


Уведомление о доставке писем пришло в электронные почтовые сервисы из обычный привычной всем почты, когда почтальон в ящик опускал извещение о том, что письмо достигло адресата. С электронной почтой возникла такая же необходимость, когда мы посылаем важные документы и хотим удостовериться, что получатель открыл и прочитал письмо. Конечно можно дописать в письме «прошу известить о получении этого письма», но куда презентабельнее выглядит эта функция в автоматическом режиме.

Как узнать дошло ли письмо в Майле

В почте Mail.Ru, в обычном пользовательском аккаунте есть одна очень полезная опция, о которой не многие знают — уведомление о прочтении письма. Найти её можно, щёлкнув на пиктограмму в виде конверта с галочкой внизу в форме создания нового письма :

К сожалению, уведомление о дошедшем письме и прочтении корректно работает только между адресами Mail.ru, с почтой Яндекса ничего не получилось.

Как узнать дошло ли письмо в Яндекс Почте

В почте Яндекса есть аналогичная функция и реализована она в виде кнопки «уведомить» внизу письма:

У Яндекса приходит уведомление автоматически:

Причём уведомления о получении электронного письма работают, когда получателем выступают и другие почты. Например, Mail.ru.

Как узнать дошло ли письмо в Gmail

К сожалению у «гуглопочты» в Gmail стандартным способом узнать, дошло ли письмо, проблематично (Справочная статья об уведомлениях о доставке в Gmail).
Подтверждение прочтения не поддерживается для аккаунтов gmail.com. Но есть расширение для браузера Chrome под названием MailTrack, которое добавляет отправленным письмам индикацию, обозначающую успешную доставку и прочтение письма.

Яндекс , Mail.ru

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКЕ.

Принципы организации корпоративного общения в письменной форме.

Сотрудники компании должны при составлении сообщений и деловых писем руководствоваться 4 принципами:
— краткость
— конкретность и точность
— грамотность
— вежливость

Содержание и структура электронного сообщения

1. Содержание сообщения должно быть ясно и кратко отображено в теме письма, чтобы легко можно было сортировать и искать корреспонденцию.

2. Обращение к адресату – обязательно личное обращение к адресату. При наличии более чем 2-х получателей, допускается поочередное обращение к каждому получателю, либо коллективное обращение «Уважаемые Коллеги», «Уважаемые Сотрудники», «Уважаемые Руководители».

3. Стиль письма. Деловые письма подразделяются на:
— деловое предложение
— вопрос
— запрос на информацию или содействие в чем-либо
— распоряжение – уместно только в обращении к подчиненным. Избегайте директивной формы общения с равными по статусу коллегами и руководителями, чтобы не провоцировать конфликтные ситуации.

4. Текст письма должен быть кратким и в самом начале должна быть обозначена суть письма. Далее по тексту имеет смысл раскрыть детали и дополнительную информацию. Необходимо избегать злоупотребления вводными словами, придаточными предложениями, риторическими вопросами, восклицаниями. Если в тексте необходимо употребить аббревиатуру, сокращение или термин на иностранном языке, то имеет смысл сопровождать их расшифровкой (за исключением тех, которые широко распространены и понятны всем — например, и т.д., и др.).

Изложение информации или постановка проблемы/вопроса должны иметь завершенный вид и четкую формулировку предполагаемых действий и требуемых ресурсов.

5. Не забывайте указать в сообщении срок для ответа, если ожидаете срочного ответа или вопрос должен быть решен до определенной даты.

6. Подпись в конце сообщения. В компании разработан шаблон электронной подписи. Изменять по собственному усмотрению утвержденную в компании форму электронной подписи и её шрифт нельзя.

Вложенные файлы
Пересылку вложенных файлов необходимо сопровождать обязательным комментарием в теле письма, указывающими на то, с какой целью адресат получает эти файлы и каких дальнейших действий с этими документами или информацией от него ждут.
Название вложенного файла должно быть понятно и отражать суть содержащейся в нем информации (название документа, процедуры, информации)
— должно быть на русском языке
— содержать дату создания файла – 6 цифр (дату, месяц, год)
Запрещено самостоятельно устанавливать и использовать для создания рабочих документов новых версий программ или версий, отличных от стандартных, которые установлены сотрудниками отдела информационных технологий компании.
В таблицах Excel заложенные формулы должны работать. Наименования строк и столбцов обозначены так, чтобы адресат их понял. Вся необходимая информация, строки и столбцы все должны быть полностью видны и текст отформатирован для печати.

Порядок рассылки адресатам.

Отправляйте копию сообщения руководителю сотрудника и своему непосредственному начальник, если сообщение адресовано сотруднику другого отдела и предполагает изменение

— планов его работы, сроков выполнения заданий и проектов
— технологии взаимодействия между сотрудниками и подразделениями
— утвержденных регламентов выполнения работы.

Перед отправкой убедитесь, что правильно указали получателей (никого не забыли и не ошиблись адресатом), не забыли заполнить поле «тема сообщения», прикрепили вложенные файлы, упомянутые в сообщении, и ещё раз проверьте текст во избежание ошибок.

Добрый день. В сегодняшней статье мы узнаем, что такое важные сообщения ВКонтакте и для чего они нужны.

  • Определение и назначение
  • Как отметить сообщение как важное
  • Где они хранятся
  • Как посмотреть важные сообщения в ВК с телефона
  • Как снимать отметку важности

Что такое важные сообщения в ВК и для чего они нужны

Исходя из определения, несложно понять, что они хранят в себе некую исключительную и нужную информацию, поэтому ВКонтакте придумали специальный инструмент для отметки подобных сообщений и сохранения их в определенное место для быстрого доступа к ним.

Для чего стоит помечать сообщение в ВК, как важное:

  • чтобы сохранить какую-то важную информацию;
  • чтобы просто сохранить кусок диалога и потом быстро найти его;
  • для создания определенных меток (вех) в истории переписки, чтобы потом быстро найти определенный кусок по дате или содержанию.

Как отметить сообщение как важное

Сделать это можно двумя способами:

1. В диалоге выбрать сообщение и при наведении на него мышкой справа появятся две иконки – ручка («Редактировать”) и звездочка («Отметить как важное”). Кликаем по звездочке – и готово.

2. Выделить сообщение ВК, поставив слева от него галочку. Тогда сверху экрана переписки станет доступна панель операций. В этой панели выбираем звездочку – и все.

Стоит помнить, что помечать разрешается не только свои, но также сообщения собеседников в диалогах и беседах ВКонтакте.

Как посмотреть важные сообщения ВКонтакте

Теперь давайте посмотрим, куда сохраняются и где найти важные сообщения в ВК. Для этого переходим в раздел «Сообщения” к списку всех диалогов и в меню страниц ВК выбираем одноименный раздел.

В новом окне откроются все сообщения, которые когда либо были помечены отметкой важности. Здесь показано содержимое сообщения, а также дата или время его написания.

Можно в любой момент перейти к тому дню и времени, когда было отмечено сообщение, просто кликнув по нему. Так вы можете посмотреть не только сообщение, но и весь кусок переписки, в котором оно находится.

Как посмотреть важные сообщения в ВК с телефона

К сожалению, в мобильной версии приложения эта операция недоступна (ни на телефонах с операционной системой Андроид, ни на Айфонах). Но можно прибегнуть к маленькой хитрости. Надо зайти на сайт ВКонтакте через браузер и далее в боковом меню выбрать «Полная версия”. Тогда на телефоне откроется полная версия сайта, где вы сможете перейти в раздел с важными сообщениями и найти или посмотреть необходимое вам.

Как снять отметку важности

Для того, чтобы убрать сообщение в ВК из списка важных, надо перейти в одноименный раздел и снять отметку с него, кликнув по звездочке.

Также можете кликнуть по дате или стрелочке напротив сообщения для перехода в диалог, где оно находится, и отключить важность там.

На сегодня все. До скорых встреч на страницах блога VKazi.ru

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх