Почему молчание знак согласия?

Данное исследование посвящено одному из актуальных и загадочных вопросов в лингвисти­ке. Это вопрос о молчании как способе передачи информации и выражения чувств и мышления. Следует отметить, что к молчанию не относится бессознательное состояние человека, к примеру таких явлений, как сон и обморок. Молчание -это важная часть общения, в котором слова не произносятся, а коммуникационная связь состо­ялась. Ранее данным вопросом интересовались только психологи и психолингвисты. В послед­нее время проблема молчания заинтересовала и языковедов.

По мнению Я.В. Шабановой, молчание -один из компонентов нашего общения. Молча­ние является неотъемлемой частью коммуника­ции. Общение представляет собой постоянное взаимодействие речевых актов молчания и дру­гих речевых действий в различных пропорциях. Молчание немыслимо без речи, а речь (вербаль­ная или невербальная) немыслима без молчания . Иными словами, общение между людьми имеет разные формы и включает не толь­ко устную речь. Одной из форм общения между людьми считается молчание, которое играет важную роль в человеческих отношениях.

Следует рассматривать молчание как опре­деленный коммуникативный акт или как опре­деленное коммуникативное действие, так как, хотя молчание не имеет языковых средств выра­жения, оно имеет высокую степень выразитель­ности, определенную цель, намерение и мотив и достигает эффективного воздействия, имеет своего адресата .

Мы видим, что описание речевой деятель­ности не будет полным без рассмотрения и ис­следования характеристики молчания. Ученые-лингвисты обратили внимание на этот вопрос, чтобы выходить за рамки чисто лингвистическо­го общения, которое складывается как из вер­бальных, так и из невербальных компонентов.

Здесь перед нами возникает важный вопрос: считается ли молчание вербальным или невер­бальным языком? В своей статье «Речевой акт (Молчание) в структуре вербальной и невербаль­ной коммуникации» Я.В. Шабанова утверждает, что «отсутствие речи в вербальном плане не означает её отсутствия в другой форме». Как утверждает С.В. Крестинский, «молчание — это форма внутренней речи: отказываясь по какой-либо причине от звуковой речи, человек не пе­рестает мыслить. Этот отказ может быть наме­ренным или ненамеренным, вызван различными факторами психологического и социального ха­рактера, условиями и нормами соответствующе­го окружения и т.д.» .

Мы видим, что молчание — это особая форма для осуществления коммуникации. Это состоя­ние — промежуточный пункт между вербальным и невербальным языками. С одной стороны, молчание — это не словесный язык. Несмотря на это, оно обладает такой сложной силой выраже­ния чувств, которую трудно было бы выразить словами. «Молчание многозначно и многофунк­ционально. Оно включает всё то многообразие значений и смыслов, которые только могут вы­ражаться при помощи языка» .

С другой стороны, по его сути молчание -это невербальный язык. Молчанием адресат или говорящий может передавать большую вырази­тельно-значимую силу, чем, например, жест или мимика. Таким образом, молчание — это явление, которое надо рассматривать как особый вид ком­муникативного акта.

В данном исследовании мы попытаемся определить значение молчания в различных си­туациях, в которых оно употребляется, что, в свою очередь, будет способствовать изучению молчания как коммуникативного аспекта. Ак­туальность данного исследования заключается в том, что данный вопрос мало и недостаточно изучен.

Как надо понимать слово «молчание»? Из­вестно, что в понимании рядовых людей: мол­чание — это отсутствие речи, то есть когда не говорят. В толковом словаре русского языка С. И. Ожегова слово «молчать» имеет следую­щие значения: «1 — не произносить ничего, не издавать никаких звуков; 2 — … не рассказывать о чём-н.» . В «Словаре русского языка» под редакцией Евгеньевой: «Молчать — 1. Ниче­го не говорить, не издавать звуков голосом; 2. Не нарушать тишины, не производить звуков; 3. Не рассказывать, не говорить о ком- , чем-либо, хранить в тайне что-либо; 4. Не проявляться, не давать о себе знать» .

В различных словарях слово «молчание» тол­куют как отсутствие речи. В их понимании гла­гол «молчать» равен глаголу «не говорить». По нашему мнению, такое понимание и толкование не всегда правильное, так как «молчать» и «не говорить» не синонимы. В одном и том же кон­тексте их невозможно употреблять один вместо другого. Такая форма, как слово «не говорить», не использует качественное наречие, выражаю­щее оценку действия. Например, нельзя (тихо, нежно, упорно) не говорить, но можно (тихо, тяжело, нежно) молчать.

С другой стороны, не всегда можно ставить знак равенства между глаголом (молчать) и фор­мой (не говорить). Например, можно (Иван не говорит по-русски), но нельзя; (Иван молчит по-русски). Таким образом, можно сказать, что молчание (в отличие от неговорения) является определенным действием, которое несет опреде­ленную информацию. А чтобы определить, ка­кую информацию несет молчание, нужно знать контекст его употребления .

Ученые-лингвисты считают, что молчание -это способ передачи информации несловесным способом. Следует различать два типа молча­ния: коммуникативно-значимое молчание и не­коммуникативное молчание, так как молчание не всегда является способом коммуникации. В данном исследовании мы уделяем внимание коммуникативно-значимому молчанию. Опреде­ляя условия значимости молчания, Г.Г. Почепцов указал на три обязательных условия значимости молчания;

  • — осознанное и намеренное использование молчания со стороны отправителя;
  • — осведомленность получателя о намеренном характере молчания,
  • — обладание отправителем и получателем об­щим знанием относительно значения молчания . То есть коммуникативно-значимое молчание — это молчание, с помощью которого можно передавать определенную информацию от отправителя к получателю и адекватно рас­шифрована последним.

В отличие от речи, которая считается формой выражения мышления посредством фонации, молчание также считается формой выражения мышления без фонации. Таким образом, мол­чание стало объектом изучения лингвистики, поскольку это способ передачи информации и выражения мышления. Известно, что основная функция языка — это использование языка для передачи информации и выражения чувств и эмоций. М.Н. Володина утверждает, что язык -это не только средство для передачи и хранения информации, но и инструмент, с помощью кото­рого формируются новые понятия. Выбор кон­кретных языковых средств оказывает влияние на структуру мышления и тем самым на процесс восприятия и воспроизведения действительно­сти . Таким образом, если будем рассматри­вать молчание как способ передачи информа­ции несловесным способом, то тогда его нужно учить.

К.Т. Рудольфовна видит, что молчание — фе­номен не только русской культуры, а скорее, ми­ровой, общечеловеческой. В отличие от жестов, которые считаются национальным явлением, молчание — это универсальное явление, которое понимают люди из разных стран. В результате этого мы считаем, что сравнивать значение мол­чания в разных языках уже не важно, поскольку оно понятно каждому человеку .

Молчание в коммуникативном и психоло­гическом аспекте

Молчание является одним из компонентов коммуникативного поведения. Молчание и го­ворение дополняют друг друга. «Молчание не­мыслимо без речи, а речь (вербальная или невер­бальная) немыслима без молчания» .

Молчание — это речевой акт, в котором при­нимают участие два члена (говорящий — адре­сат). У них есть всего 2 состояния: молчать или не молчать (1 и 0) для достижения контакта.

Модель диалога на основе (молчать — не молчать) говорящий адресат

=

Нет контакта.

=

Есть контакт.

=

Есть контакт.

=

Нет контакта.

Видно, что не будет контакта, когда говоря­щий и собеседник говорят одновременно, или одновременного молчат. Это сравнение показы­вает правильность утверждения о том, что речь и молчание дополняют друг друга.

Значение молчания различается в зависимо­сти от ситуации, в которой оно употребляется, и в зависимости от понимания адресата и гово­рящего. Следует отметить, что когда говорящий молчит, иногда адресат не может определить цель его молчания. И.В. Дмитревская пишет, что в некоторых жизненных ситуациях человек вы­бирает стратегией поведения молчание. Напри­мер, между людьми долгие годы идет оживлен­ная переписка. И вдруг один из них замолкает надолго, возможно, навсегда. Он знает, почему молчит, но его адресат теряется в догадках. Се­мантика молчания в этом случае многообразна и глубока: обида, непонимание, страх, стыд, гнев, озлобленность и т.п. .

Исходя из этого, мы можем предполагать, что человек, который молчит, обладает яркой информацией. Он знает причину и цель своего молчания. Другой человек, который слышит, не имеет точной информации, но он может иметь, пожалуй, правильное представление о причи­не молчания. Выше мы утвердили, что язык — это средство передачи информации, и надо правильно и точно передавать информацию. В данном случае перед нами возникает проблема, потому что иногда адресат не может понимать и определять цель молчания. В свою очередь, это может привести к нарушению понимания и нарушению передачи информации. Поэтому стало важно говорить о функциях, которые вы­полняет молчание.

Молчание выполняет многие функции, с которыми связаны разные значения. С.В. Крестинский обобщил коммуникативные функции молчания: эмотивная функция; информативная функция; стратегическая функция; риториче­ская функция; оценочная функция; акциональ-ная функция .

Можно выделить следующие функции мол­чания, которые зависят от взаимопонимания между говорящим и адресатом и в зависимости от самого говорящего.

В зависимости от взаимопонимания между говорящим и адресатом можно выделить сле­дующие функции молчания: полная контактная функция, неполная контактная функция и дис-контактная функция.

Полная контактная функция. Она появля­ется, когда между говорящим и адресатом осу­ществляется полное понимание при молчании адресата. Это свидетельствует об идентифика­ции коммуникантов. Может быть и так, но толь­ко в той ситуации, когда говорящий и собесед­ник — друзья или хорошие знакомые, и им всё понятно без слов. При этом молчание выполняет функцию связи и воздействия и может выражать согласие или несогласие, ненависть, нежелание сказать правду, скромность и т.д.

Неполная контактная функция. Под этой функцией понимается то, что взаимопонимание между говорящим и адресатом осуществляется неполно. Тогда коммуникация может нарушать­ся. В данном случае говорящий может понимать цель молчания адресата. Но могут быть другие ситуации, когда он не понимает цель молчания адресата. Бывают случаи так называемого не­объяснимого молчания, в которых говорящий не может точно определить причину молчания.

Дисконтактная функция. Она появляется, когда между говорящим и адресатом нет общих интересов, когда людям не о чем говорить друг с другом. Молчание одного из коммуникантов свидетельствует о нежелании продолжать разго­вор. При этом можно сказать, что молчание вы­ступает в коммуникации как негативное явление, потому что оно прерывает речевую цепочку и вынуждает партнера искать причину нарушения контакта.

Рассмотрим детально причины и значения молчания адресата, то есть значение молчания, когда адресат молчит.

Молчание может выражать согласие.

Как утверждает известная русская посло­вица: «молчание — знак согласия». Возможный первоисточник этого выражения — трагедия «Трахинянки» древнегреческого поэта-драма­турга Софокла (496 — 406 до н.э.): «Разве ты не понимаешь, что молчанием ты соглашаешься с обвинителем?» .

То есть когда человек не отвечает на вопрос, это дает возможность предполагать, что он со­гласен. Иными словами, когда человек молчит, то его молчание замещает слово «ДА». При этом можно сказать, что молчание в данном случае выполняет информативную функцию.

Молчание может выражать несогласие (в зависимости от ситуации).

Например:

А: Ты знаешь, я не хочу идти в кино. Давай не пойдем?

В: … (молчит)

А: Ну, там все равно сегодня фильм неинте­ресный, а на улице-то сегодня как холодно. В: … (молчит)

А: Ну ладно, ладно, пойдем .

В данном случае молчание адресата одновре­менно выполняет две функции: информативную и стратегическую.

Другой пример:

В русском общении часто бывает то, что в на­чале знакомства один из собеседников предлага­ет начать знакомство, но через некоторое время другой собеседник начинает молчать в знак не­желания и несогласия продолжать начатое зна­комство. Это дисконтактная функция молчания. Иными словами — нежелание по каким-либо при­чинам поддерживать контакт с собеседником.

Следует отметить, что молчание является знаком согласия или несогласия в зависимости от психологического состояния и от самой ситу­ации. В своей статье Н.Д. Арутюнова объяснила это тем, что молчание является «эквивалентом действия (антидействием)», и поэтому «приоб­ретает собственные характеристики» .

Некоторые ученые, в частности Н.И. Форма-новская утверждает, что молчание является эк­вивалентом действия и антидействия, что при­водит к ряду затруднений при определении мол­чания как особого речевого акта, так как за этим действием (бездействием) скрыты разные интен-циональные и эмоциональные значения .

Мы видим, что молчание является особой выразительной силой. Если бы мы хотели, что­бы слова замещали молчание, то они не могли бы отражать такую гамму чувств, которую пере­дает молчание. В отличие от слова, молчание не воспринимается разумом, оно ощущается. Возможно, поэтому можно молчать и добивать­ся максимального эффекта в коммуникации . Поэтому молчание как эквикалент действия и антидействия является собственным видом ком­муникативного акта.

Молчание может выражать понимание и знание адресата.

Например:

Преподаватель: Конечно вы знаете, что Зем­ля — третья от Солнца планета Солнечной систе­мы, крупнейшая по диаметру, массе и плотно­сти среди планет земной группы.

Студенты: … (молчат).

Преподаватель: Научные данные указывают на то, что Земля образовалась из солнечной ту­манности около 4,54 миллиардов лет назад.

Студенты: . (молчат).

В данном примере оказывается то, что мол­чание выполняет информативную функцию.

Молчание — знак непонимания и незна­ния.

Пример из устной речи: преподаватель зада­ет вопрос на лекции:

Преподаватель: Назовите, что такое атом-донор и атом-акцептор?

Студенты:…. молчат.

Преподаватель: Правильно, что молчите, потому что не знаете. Мы не можем предста­вить разницу между ними, если еще не знаем, что такое атом? Из чего состоит атом?

  1. Молчание выражает стыд адресата.
    Например:

Когда мужчина говорит знакомой или новой девушке при знакомстве, что она красивая, она может отвечать и благодарить его за комплимент или она может молчать.

Мужчина: Класс, у тебя такие красивые глаза!

Девушка: Ты всем так говоришь?

Мужчина: Нет, только тем, у кого красивые глаза! А ты с этим не согласна?!

Девушка:… (молчит)

Данный пример показывает, что девушка стеснительная, но как мужчина понимает этот ответ? Думаю, что он может понимать ответ по-разному. Он может понимать, что она стесняется или, что она согласна или не согласна с ним, ве­рит или не верит ему. В данном случае контакт получился, но не с полным пониманием со сто­роны мужчины. В некоторых случаях молчание — это важная часть общения, но возникают слу­чаи, когда молчание может привести к наруше­нию понимания. При этом молчание выполняет неполную контактную функцию.

Молчание указывает на волнение или боязнь адресата.

Молчанием адресат дает говорящему или чи­тателю мысль о том, что он не хочет выражать свое мнение из-за боязни или во избежание не­желательных для него последствий. Например:

«Но все в элегии ничтожно; Пустая цель ее жалка; Меж тем цель оды высока И благородна… Тут бы можно Поспорить нам, но я молчу: Два века ссорить не хочу.»

Адресат молчит, когда хочет игнориро­вать говорящего.

Например:

» Князь Андрей вскоре после приезда своего как камергер явился ко двору и на выход. Госу­дарь, два раза встретив его, не удостоил его ни одним словом. Князю Андрею всегда еще пре­жде казалось, что он антипатичен государю, что государю неприятно его лицо и все существо его»

В некоторых случаях собеседник замол­кает из-за боязни или обиды.

Например:

«Он хотел бы высказать самое нутро обиды, выкинуть из себя накипь, боль жгучую — и не на­ходил слов»

Следует указать и на то, что молчание не всегда описывается глаголом молчать и произ­водных от него глаголов. Это объясняется тем, что «в нем, как и в глаголе говорить, не эксплици­рована иллокутивная сила. Поэтому во многих случаях предпочтение отдается отрицатель­ной форме иллокутивного глагола: не возразил, не ответил, не спросил» .

Другой пример:

«Со дня похорон в маленьком домике насту­пило молчание. Это не была тишина, потому что тишина — лишь отсутствие звуков, а это было молчание, когда те, кто молчит, казалось, могли бы говорить, но не хотят. Так думал Иг­натий, когда входил в комнату жены и встречал упорный взгляд, такой тяжелый, словно весь воздух обращался в свинец и давил на голову и спину».

  1. Иногда адресат замолкает из-за покорности или бессилия.

Например:

«Она била свою жертву по лицу, по голове; но Елена упорно молчала, и ни одного звука, ни одного крика, ни одной жалобы не проронила она»

Другой пример:

«Она несла в руках свою шляпку и, войдя, по­ложила ее на фортепиано; потом подошла ко мне и молча протянула мне руку. Губы ее слегка пошевелились; она как будто хотела мне что-то сказать, какое-то приветствие, но ничего не сказала».

  1. Молчание как ощущение бесполезности. В своей статье Рудольфовна К.Т. отмечает, что мы смиренно молчим, замолкаем, когда вдруг в какой-то момент нашей пылкой речи понимаем ее бесполезность: » Зайдя в крендельную Семёнова, я узнал, что крендельщики собираются идти к университету избивать студентов:

— Гирями будем бить! — говорили они с весёлой злобой. Я стал спорить, ругаться с ними, но вдруг почти с ужасом почувствовал, что у меня нет желания, нет слов защищать студентов»

Понимает ли собеседник цель молчания в данном случае? Думаю, что в данном случае трудно понимать цель молчания со стороны со­беседника. Наоборот, он может думать, что он уговорил собеседника и поэтому последний за­молчал. В данном случае контакт не состоялся, что затрудняет понимание молчания как инстру­мент передачи информации.

Таким образом, взаимопонимание между двумя сторонами, и не только со стороны адре­сата является обязательным условием для того, чтобы контакт состоялся, потому что если бы не было взаимопонимания между говорящим и адресатом, не было бы контакта. В этом слу­чае молчание потеряло бы свою выразительную силу.

Молчание как выражение самоустра­нения.

Например:

» До сих пор, худо ли, хорошо ли, всегда можно было уклониться от участия в исто­рии. Тот, кто не одобрял, часто мог молчать или говорить о другом. Нынче все изменилось и само молчание приобрело страшный смысл»

  1. Молчание как неуважение к говоряще­му.

Адресат не слушает говорящего, не обраща­ет внимания на его просьбы. Например:

» Вот уж, действительно, нет на свете ре­акции сквернее, чем необъяснимое молчание. Что такое? В чем дело? Я тебя обидела? Ска­жи колкость в ответ. Неудачно пошутила? Преподай урок юмора. Ты мне не веришь? По­ставь в тупик доказательством моего вранья. Не хочешь отвечать на вопрос прямо? Так не отвечай. Но скажи хоть что-нибудь! Увиливай, выкручивайся, хитри и путай следы, но не мол­чи, прошу тебя.»

  1. Молчание как проявление мудрости.
    Например:

» Моя любимая реакция Особенно во время каких-нибудь руганей… чем говорит, говорит, я его слушаю очень внимательно, мысли по поводу есть, но в ответ всё равно молчу. Причём знаю, что это раздражает других, и молчу. Ненави­жу выяснять отношения» .

  1. Собеседник замолкает, чтобы избежать
    идиотские вопросы, на которые не хочет отве-
    чать

Вот пример из интернета, в котором собесед­ник объясняет, почему он молчит:

» Ну а что мне делать, если задают идиот­ские или неуместные вопросы? Не хамить же? Если сказать, что вопрос тупой, обиды будет больше, чем если я промолчу. Если сказать, что я не хочу говорить на эту тему, вопросов будет ещё больше: «А почему ты не хочешь? У тебя какие-то комплексы? От комплексов надо из­бавляться.» А с некоторыми людьми вообще спорить бесполезно».

Человек молчит, когда он думает и наме­рен принять какое-нибудь решение. Например:

Жена: что мне приготовить на обед? Ума не приложу.

Муж: … молчит.

Жена: Тогда я куплю килограмма полтора мяса для первого и второго, а ты возьми что-нибудь на закуску.

Муж: хорошо. Только давай решим, что ку­пить из закуски.

Человек молчит, когда он хочет упрекать собеседника.

» Она молчала; наконец взглянула на меня как будто с упреком, и столько пронзительной боли, столько страдания было в ее взгляде, что я по­нял, какою кровью и без моих слов обливается теперь ее раненое сердце. Я понял, чего стоило ей ее решение и как я мучил, резал ее моими бес­полезными, поздними словами»

Кроме того, молчание может служить оружи­ем для выражения разных чувств и значений. Со­беседник молчит, чтобы волновать говорящего. Собеседник молчит, потому что у него плохое настроение. Молчание выражает сосредоточен­ность, усталость, радость, недоумение и др.

Следует также указать на то, что иногда мол­чание бывает со стороны самого говорящего, а не только со стороны адресата. При этом молча­ние говорящего имеет другие формы и разные значения.

В своей статье «О русском молчании в меж­культурной коммуникации» К.Т. Рудольфовна определила основные функции молчания гово­рящего. Вслед за ней мы относим к основным функциям молчания говорящего следующие:

Медитативная функция. Под этим понима­ется то, что говорящий молчит и берет паузу для размышления и нахождения аргументов. В дан­ном случае, как думает С.В. Меликян, «Акт мол­чания необходим говорящему для совершения определенных умственных действий. Подтверж­дением этому является следующий пример:

Треплев: (собирается писать; пробегает то, что уже написано) Я так много говорил о новых формах, а теперь чувствую, что сам мало-по­малу сползаю к рутине… и далекие звуки рояля, замирающие в тихом прохладном воздухе… Это мучительно. Пауза.

Да, я все больше и больше прихожу к убежде­нию, что дело не в старых и не в новых формах… (А.П. Чехов «Чайка»)» .

  • Эмотивная функция. Здесь говорящий молчит из-за неспособности или нежелания го­ворить в силу эмоционального напряжения. На­пример:

— «Юля, что с Тобой?»

Юля молчит и ничего не говорит

— «Ангел мой, Тебе плохо?»

Ангел, сложив крылья, покачивает головой и продолжает молчать

— «Солнышко, да что произошло?» Солнышко уставилась в одну точку и не об­ращает никакого внимания ни на кого…

— «Юлечка, ну умоляю Тебя, скажи, что слу­чилось?»

«Ничего, просто эта песня «Я хочу быть с Тобой»… Грустная она…»

  • Выжидательная функция. Это бывает со стороны говорящего в ожидании реакции или ответа собеседника.

Барон (с усмешкой). Нечего ждать… Я -ни­чего не жду! Все уже… было! Прошло… Конче­но!.. Дальше!

  • Аттрактивная функция.

Для привлечения внимания адресата или ау­дитории говорящий замолкает, поэтому можно сказать, что это функция обычно распространя­ется в педагогической и ораторской сфере.

Например: Начиная урок истории в 4-м классе, учительница обратилась к ребятам: » Сегодня мы отправимся в путешествие вме­сте с Афанасием Никитиным. Хотите путеше­ствовать? (Пауза)».

Пауза дает возможность слушателю подгото­виться к восприятию, настраивает его внимание на слушание и позволяет говорящему собраться с мыслями. Она собирает внимание, концентри­рует слушателей на вопросе и дает возможность осмыслить сказанное.

Для того, чтобы подчеркивать важность ин­формации, оратор делает паузу после важных или значительных фраз. И в этот момент у слу­шателей в голове звучат последние слова орато­ра. То есть пауза делается перед важной инфор­мацией, акцентируя на этом внимание. Напри­мер: «Сейчас я скажу основную причину низкого урожая зерновых — пауза». И даже те, кто не слушал — обратят внимание на следующее вы­сказывание.

  • Терминационная функция.

Такую стратегию говорящий использует для того, чтобы показать, что разговор окончен или у него есть намерение перейти к другой теме.

  • Функция эмоциональной замены вер­бального общения.

Такое молчание является маркером взаимо­действия и понимания между говорящим и адре­сатом, когда слова оказываются лишними. Таким образом, мы видим, что молчание равно страте­гии войны, которую использует говорящий для достижения определенной цели, для передачи определенной информации вместо слов. Гово­рящий использует эту стратегию, потому что он видит, что в данном случае молчание более вы­разительно, чем слова.

Заключение

Молчание является одним из компонентов нашего общения. В отличие от неговорения, молчание следует связывать не с отсутствием речи, а с передачей информации определенным способом. А чтобы определить, какую инфор­мацию несет молчание, нужно знать контекст ее употребления.

Молчание является особой выразительной силой. Если бы мы хотели, чтобы слова замеща­ли молчание, то они не могли бы отражать такую гамму чувств, которую передает молчание. По­этому молчание как эквивалент действия и анти­действия является собственным видом коммуни­кативного акта.

Молчание выполняет многие функции, с ко­торыми связаны различные обстоятельства и значения. Могут быть разнообразные функции молчания, они зависят от взаимопонимания между говорящим и адресатом и ситуации, в ко­торой находится говорящий.

Функции молчания можно объединить в три макрофункции: полная контактная функция, не­полная контактная функция, и дисконтактная функция.

К основным функциям молчания говоряще­го можно выделить следующие: медитативная функция, эмотивная функция, выжидательная функция, аттрактивная функция, терминацион­ная функция, функция эмоциональной замены вербального общения.

Стратегия молчания используется для дости­жения определенной цели и передачи опреде­ленной информации. Говорящий использует эту стратегию, потому что он видит, что в данном случае молчание более выразительно, чем слова.

Литература


Если вы наивно думаете, что в Германии всегда был «орднунг унд арбайтен», то спешу огорчить – это совсем не так. Как и все нормальные люди, они гадили там, где жили. Немцы спокойно вываливали весь мусор и помои где придется. В результате антисанитария и человеческие поселения вроде городов и деревень были синонимами. Герман, снимая «Трудно быть богом» не сильно погрешил против истины. Может, только немного сгустил краски.
Но в XV веке графа Вюртембергского, правившего Швабией, вся эта вонь просто доконала. Поэтому он начал выпускать указы, требуя, чтобы все, простите, дерьмо, вывозили «на речку», или за пределы городов. Причем делать это требовалось ночью.
Понятное дело, поначалу добрые немцы, как и любые нормальные люди, например, русские, на указы положили большой болт с пробором. Потому что как ты проверишь, кто это вылил на улицу содержимое своей «ночной вазы»? К каждому дому ведь своего слугу или солдата не поставишь. Так никаких слуг с солдатами не напасешься.
Но граф оказался умным человеком, Поэтому следом за указом наводить порядок он издал следующий. И после этого в городах очень быстро стало чисто.
Как графу это удалось? Очень просто.
Суть нового указа заключалась в следующем. Если ты заметил, что сосед не убирает мусор, как положено, а продолжает гадить на улице, на него надо донести. Если ты не донес, а пожалел соседа, накажут и соседа, и тебя. А если донес – то получаешь право на часть его имущества. Например, дома или земли.
В результате все стали регулярно и показательно убираться самым тщательным образом, резонно опасаясь, что если не станешь показательно наводить порядок, добрые соседи на тебя донесут. Ведь «квартирный вопрос» он испортил не только москвичей. Эта тема всегда и во все времена была очень актуальной.
С одной стороны граф, конечно, использовал государственные меры принуждения к стукачеству и, можно сказать, совершал насилия над свободолюбивыми немецкими личностями.
С другой стороны в деревнях и городах Швабии очень быстро воцарился порядок. А теперь немецкое стремление к чистоте и порядку – объект культурного наследия.
Вот ведь как бывает.

В чем же заключается проблема?

Вроде бы все понятно, решение принято, его нужно просто исполнить. Но кто должен этим заниматься? Конечно же, сотрудники — те люди, которые еще недавно сидели в зале совещаний и, возможно, пытались найти контрдоводы к словам руководителя, те, кому пришлось экстренно свернуть эти попытки и подавить в себе желание оспорить принятое решение, те, кто теперь воспринимает задачу как навязанную. Будто и не было никакого совещания.

Представьте, как после этого сотрудники должны претворить в жизнь замысел, против которого изначально были настроены. Сколько ресурсов и энергии им придется затратить, чтобы достичь хотя бы доли ожидаемых результатов.

Разногласия на совещаниях — это нормально. Более того, споры — это то, что следует поощрять, а не пытаться «сгладить ситуацию», как действуют многие руководители. Отличный пример — стратегия Авраама Линкольна, выдающегося президента и лидера. Он обладал потрясающей способностью собирать вокруг себя людей с резко различающимися точками зрения, и умело пользовался этим. Он всегда поощрял бурные дискуссии, и среди такого многообразия мнений продвигал решения, влекущие за собой позитивные изменения в жизни огромной страны.

📌 Реклама

Разногласия и споры естественны не только в обсуждениях, это основа функционирования нашего мышления. Различными участками мозга формируются совершенно противоположные мысли. Для нашего «серого вещества» состояние постоянного разногласия — нормальный режим работы.

Но отчего-то мы всячески пытаемся подавить в себе эти непрекращающиеся споры, сопротивляемся самой природе протекающих процессов. Вспомните себя перед сном: бывают ли такие моменты, когда вам не удается уснуть, когда вы, например, обдумываете предстоящую встречу, прокручиваете в голове тысячи сценариев. Но в результате, чтобы уснуть, вы всеми силами стараетесь сопротивляться течению мыслей, вы пытаетесь заглушить противоречия, возникающие в вашей голове. Но уснуть все равно не выходит, потому что вы противитесь естественному процессу, в то время как нужно научиться им управлять и использовать себе во благо.

📌 Реклама

Совещания подобны процессам в человеческом мозге. Пытаясь убедить всех в правомочности единой точки зрения, вы затрачиваете огромное количество энергии всего коллектива. Не прислушиваясь к различным мнениям, вы допускаете банальную ошибку с серьезнейшими последствиями.

Когда такой подход используется на совещаниях, когда взгляд руководителя «до́лжно считать» единственно верным, когда здоровый скепсис сотрудников воспринимается в штыки — это дорога в никуда.

Взаимное согласие на совещаниях — это то, к чему необходимо приходить в процессе обсуждений. Иначе воплощение принятого решения может потерпеть крах. Мало того, что будут затрачены ресурсы: денежные, временные и человеческие, — но проблема и вовсе может остаться нерешенной или даже вырасти в масштабе.

Если на вашем собрании есть люди, которые не поддерживают решение, которое вы считаете верным, не спешите «экономить на гвоздях» — дайте оппонентам высказаться. Выслушайте все замечания, проанализируйте их. Если дать слово всем участникам совещания, попросить их поделиться сомнениями, возможно, возникшим недовольством, взглянуть на иные предложенные решения, то это существенно увеличивает шанс успешного и безболезненного внедрения итогового решения.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх