Положение о дисконтных картах, образец

1. В отношении лиц, заключивших с ООО «Очки для Вас» договор розничной купли-продажи солнцезащитных очков, аксессуаров, очковой оправы, очковых линз и/или договор бытового подряда на изготовление очков (далее по тексту — клиент, потребитель, покупатель) действует программа изменения цены товара (услуги) в виде скидки (далее по тексту — дисконтная программа).

2. Для получения скидки в салонах оптики ООО «Очки для Вас» (далее по тексту — Организатор) покупателю необходимо оформить дисконтную карту (далее по тексту — дисконтная карта, карта).

3. Карта оформляется только после заполнения Анкеты покупателя (далее по тексту — Анкета). Допускается заполнять в Анкете только поля, помеченные как обязательные. При отсутствии информации в полях, помеченных как обязательные, карта не оформляется и не выдается.

4. Карту можно получить в любом салоне оптики «Очки для Вас» и она действительна во всех салонах оптики «Очки для Вас».

5. Дисконтная карта не является именной. Карту можно передавать во временное пользование третьим лицам (родственникам, друзьям, знакомым).

6. Скидка при заключении договора розничной купли-продажи солнцезащитных очков, аксессуаров, очковых линз, очковой оправы (далее — оплата товара) и/ или договора бытового подряда на изготовление очков (далее по тексту — оформление заказа на очки) предоставляется только при предъявлении карты покупателем до внесения денежных средств в кассу Организатора. Организатор не несет ответственности за непредставление скидки в том случае, если клиент своевременно не предъявил карту.

7. Карта не действует при приобретении товаров в интернет-магазине Linza.ru.

8. Срок действия карты не ограничен. Организатор вправе прекратить действие дисконтной программы в целом или изменить ее условия в любое время путем соответствующей публикации на сайте Организатора.

9. Ранее выданная дисконтная карта ООО «Очки для Вас» (далее по тексту — дисконтная карта старого образца) может быть заменена на дисконтную карту, предусмотренную настоящим Положением, на основании данных об истории покупок клиента по следующим правилам:

Карта выдаётся с нулевым балансом равная по размеру скидки предыдущего заказа клиента с учетом даты последнего заказа. при этом скидка на заказ не являлась скидкой, которая применялась в рамках специально заявленных ООО «Очки для Вас» акций. Исключение составляет обмен карты со скидкой 15%. Карта 15% обменивается на новую карту по следующим правилам:

  • Если клиент совершал заказы на очки в течении последних двух лет со скидкой 15% – выдается дисконтная карта 15% с нулевым балансом накоплений.
  • Если клиент совершал последний заказ на очки более двух лет назад со скидкой 15%, то выдается дисконтная карта 10% с нулевым балансом накоплений.

Обязательным условием замены карты является заполнение Анкеты покупателя.

10. Дисконтная карта может быть восстановлена при его ее утере или повреждении.

10.1. Восстановление дисконтной карты возможно при условии заполнения заявления на восстановление дисконтной карты и совпадении указанных анкетных данных в заявлении с анкетными данными, указанными в Анкете покупателя. Дисконтная карта подлежит восстановлению в день обращения в салон оптики.

10.2. Для того, чтобы восстановить карту клиенту необходимо обратиться в любой из салонов оптики «Очки для Вас» и написать заявление на восстановление карты с указанием ФИО, адреса и телефона клиента, на которого была оформлена карта и предъявить документ, удостоверяющий личность.

  • в случае нахождения в базе анкетных данных клиента, карта восстанавливается, клиент заполняет анкету покупателя и ему выдается новая дисконтная карта. Действие ранее полученной карты блокируется;
  • в случае отсутствия анкетных данных клиента в базе данных дисконтная карта не восстанавливается.

10.3. При восстановлении утерянной карты скидка и накопления переносятся на новую карту. Старая карта при этом блокируется.

10.3. Карта восстанавливается неограниченное количество раз.

11. Размер и условия предоставления скидки:

11.1. Размер скидки зависит от размера стоимости оплаченного покупателем товара и/или заказа на очки в сети салонов «Очки для Вас» (далее по тексту — накопления).

11.2. На первый заказ скидка по дисконтной карте не предоставляется, сумма оплаченного покупателем товара и/или заказа участвует в накоплениях на дисконтной карте.

12. Для получения скидки покупатель должен предъявить дисконтную карту при оформлении заказа на очки или оплате товара на кассе до проведения кассовых операций.

В случае отсутствия дисконтной карты, покупатель вправе предъявить копию дисконтной карты или сообщить ее номер.

13. По дисконтной карте клиент может получать скидку на:

  • Стоимость товаров (очковые линзы, очковые оправы, солнцезащитные очки, футляры, салфетки, цепочки и т.д.
  • Стоимость изготовления очков
  • Стоимость ремонта очков

14. При совершении данных покупок на дисконтной карте происходит накопление.

15. Накопление на дисконтной карте не происходит, и скидка по дисконтной карте не распространяется при оплате:

  • Контактных линз и аксессуаров к ним.
  • Медицинских услуг.
  • Лечения в детском кабинете охраны зрения детей.
  • Приобретения товаров в интернет-магазине.

16. Условия перехода на новый уровень скидки зависит от суммы накоплений на дисконтной карте:

Сумма накоплений, руб.

Скидка

до 50 000

5%

50 001 – 100 000

10%

от 100 001

15%

17. При накоплении суммы, достаточной для перехода на новый уровень скидки, происходит автоматическое изменение размера скидки на следующий день после превышения порога. При присвоении карте нового уровня скидки сумма накоплений на карте обнуляется.

Сумма, которая превышает порог суммы накоплений, необходимый для перехода на новый уровень, не переносится. Замена карты не происходит.

Например, баланс карты 45 000 руб. Сумма накоплений, необходимая для перехода на новый уровень 50 000 руб. Оформляется заказ на изготовление очков, стоимость заказа 8000 руб. На следующий день после оформления заказа происходит автоматическое обновление информации о скидке по дисконтной карте – 10%, бонусный баланс карты «0» рублей.

18. При возврате клиентом товара, сумма накоплений на карте уменьшается на величину стоимости данного товара. Если при этом, сумма накоплений уменьшается для предоставления более низкого уровня скидки, то скидка изменяется на меньшую автоматически на следующий день после совершения возврата.

Скидки детям (лицам, не достигшим 18 лет).

В рамках дисконтной системы предоставляются особые условия для родителей с детьми в возрасте до 18 лет.

Всем детям до 18 лет предоставляется скидка:

  • 15% от стоимости заказа
  • 10% на лечение в кабинете охраны зрения детей
  1. Воспользоваться скидкой можно не ограниченное число раз до достижения ребенком возраста 18 лет.
  2. К дисконтной карте, оформленной на законного представителя ребенка, привязывается контрагент с данными ребенка, на основании этого по дисконтной карте представителя происходит скидка 15% на заказ, сумма заказа участвует в накоплениях на дисконтной карте.
  3. Скидка 10% на лечение в кабинете охраны зрения детей не участвует в накоплениях на дисконтной карте.
  4. Дополнительная скидка ко дню рождения детям до 18 лет не предоставляется.

Скидка ко дню рождения для владельцев дисконтных карт.

  1. Дополнительной скидкой может воспользоваться только владелец карты.
  2. Владелец дисконтной карты получает дополнительную скидку +5% к карте с любым уровнем скидки, которая действует 1 неделю до и 1 неделю после даты дня рождения, т.е. размер максимальной скидки 20%.
  3. Для получения скидки необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и дисконтную карту.
  4. Скидка не предоставляется детям до 18 лет.

Получение информации о накоплениях на дисконтной карте:

Получить информацию о сумме накоплений и размере скидки на Вашей карте можно в салоне оптики «Очки для Вас» у консультанта.

Дисконтные карты приобретают всё большую популярность и распространение. Нередко этот вид пластиковых карт занимает в кошельке места больше, чем сами деньги. А многие люди держат их в специальных футлярах.
Дисконтные карты уже зарекомендовали себя как эффективный элемент маркетинга. Исследования в области рекламы выявили следующие преимущества использования таких карт.
1. Дисконтная карта даёт почувствовать владельцу себя особенным и желанным клиентом. А этот фактор мотивирует его снова сделать покупки в данном магазине или воспользоваться услугами компании, предоставляющей скидки по карте. Таким образом, решается вопрос по формированию постоянной клиентуры.
2. Владелец дисконта не только сам повторно приходит в магазин (ресторан, салон), но и приводит своих родственников, друзей, коллег, знакомых, заинтересованных в получении как скидки, так и качественной услуги (известно, что самая продуктивная реклама – «сарафанное радио»).
3. Дисконтная карта способствует повышению престижа компании, её узнаваемости на торговом рынке.
4. С помощью дисконтных карт можно проводить другие рекламные акции (лотереи, розыгрыши, поздравления именинников).
5. Интересное и яркое оформление, наличие полезной информации на самой дисконтной карте делает её эффективным носителем рекламы.
От особенностей программы дисконта зависит и оформление, и непосредственное изготовление пластиковых карт. К тому же дисконтные карты могут различаться по типу предоставляемых скидок и бонусов.
Скидка может быть фиксированной, независимой от покупательской активности владельца карты. Особым признанием пользуются накопительные дисконтные карты – скидка растёт по мере увеличения объёма покупок. Самым активным клиентам могут выдаваться более престижные дисконтные карты: платиновые, золотые, серебряные, Vip-карты.
Ещё один вид дисконтных карт – бонусные. При каждой покупке или пользовании услугами обладателю карты начисляются бонусные баллы. В дальнейшем этими бонусами можно расплатиться за товары или услуги компании, выдавшей карту.
Дисконтная карта может быть персонализированной и хранить информацию о держателе карты. Персонализация карты может выполняться разными способами: эмбоссирование (выдавливание символов), запись личных данных на магнитную ленту, привязка к шрих-коду.
Дисконтные карты – яркий образчик и элемент рекламного маркетинга, имеющий выгоды для обеих сторон.

Учет денежных средств для расчетов с использованием банковских карт ведется на счетах 40817 «Физические лица».

Для получения банковской карты клиенту необходимо лично обратиться в банк с заявлением об изготовлении карты, оплатить стоимость карты, поместить на карточный счет сумму, определенную положением банка. Изготовление карты займет некоторое время (примерно две недели), после чего она будет выдана клиенту.

Пластиковые карточки и пин-конверты хранятся на внебалансовом счете 91202 А «Разные документы и ценности» в условной оценки 1 рубль за штуку, при условии, что карта не имеет индивидуального номера, или на счете 91207 «Бланки», при условии, что карта имеет персональный номер.

По дебету счетов отражается поступление карточек и пин-конвертов на хранение, по кредиту выдача карты и конверта клиенту. Данный счет корреспондирует со счетом 99999 «Счет для корреспонденции с активными счетами».

При поступлении карт и пин-конвертов кассир хранилища заполняет акт приема карт и пин-конвертов, в котором указано точное количество карт и пин-конвертов.

При выдаче карты кассир должен заполнить журнал выдачи пластиковых карт, где должен указать ФИО клиента, номер карты и паспортные данные клиента и дать расписаться клиенту в журнале.

Пополнение карты возможно как наличным, так и безналичным путем. Денежные средства могут поступать на карту путем перечислением заработной платы, стипендии, пенсии. Денежные средства могут быть переведены с другого депозитного счета или с другой пластиковой карты. и т.д.

Если карта утрачена, клиенту необходимо как можно быстрее сообщить в банк о пропаже карты по круглосуточному телефону, и заблокировать карту. Затем не позднее 3-х календарных дней, подтвердить свое обращение письменным заявлением с изложением обстоятельств утери или кражи в отдел обслуживания банковских карт. Клиенту будет выдана новая карта, остаток средств со старого счета будет переведен на счет новой карты. За выдачу новой карты клиенту необходимо заплатить комиссионные.

Система дисконтных карт сегодня один из наиболее популярных и эффективных инструментов, который применяется для удержания покупателей, переводя их в ранг постоянных, и привлекает все новых и новых клиентов. При правильной организации и точно выверенной политике обычная пластиковая карточка может здорово увеличить объем продаж и вывести компанию на новый уровень. Здесь сразу начинает играть роль цепная реакция: люди обмениваются друг с другом информацией, и магазин получает новых клиентов. Для сегодняшнего покупателя заполучить дисконтную карту — почти соревнование: приехать в нужное место, совершить покупки на определенную сумму и получить карту бесплатно либо купить самому.

Некоторые магазины, вручая карты, поощряют клиента, сделавшего дорогую покупку либо несколько покупок на определенную сумму. Такой подход всегда работает. Таким образом магазин как бы располагает к себе покупателя, выражая ему свое уважение и приглашая сотрудничать с сетью и дальше. Вариант покупки карты за деньги не так распространен и в рейтинге ниже, но такие карты гарантируют клиенту постоянство и почет в компании. Есть еще и универсальные карты, которые принадлежат нескольким торговым сетям, когда скидки по этой карте действуют в десятках магазинов в России и за границей. Здесь уже предприниматель какой-либо крупной сети обращается либо в холдинг, который работает с изготовителем таких дисконтных карт, и предлагает включить свою компанию, либо непосредственно к тому, кто занимается распространением и внедрением таких карт в торговые сети.

Дисконтные карты можно условно поделить на два типа: локальные, которые действуют в пределах одной торговой организации, и универсальные — они позволяют получать скидки в самых разных местах.

Скидочная или накопительная пластиковая карта может действовать в пределах какой-то одной определенной сети, а может распространяться на несколько сетей, куда включены магазины, кафе, спортзалы, клубы. В этом случае компании объединяются в дисконтный проект, если интересы их целевых аудиторий схожи. Существуют системы-гиганты, которые объединяют тысячи торговых и сервисных компаний во всем мире.

Почти все предприниматели задаются вопросом: необходимо ли внедрять систему дисконтных карт в малый бизнес? Надо сказать, что здесь мнения и опыт разделяются. Система разработки и приобретения таких карт едина для всех. На первых порах нужно только разработать специальную программу по внедрению дисконтной карты либо приобрести ее за небольшие деньги. Как правило, цена одной пластиковой карты со всем необходимым набором функций в среднем составляет около 15 руб. Далее она варьируется в зависимости от того, сколько экземпляров хочет получить заказчик и какие особенности стиля для карты он предлагает. Для того чтобы карта действовала внутри сети, нужно заранее определиться с такими факторами, как ее дизайн, тираж, размер скидок и порядок распространения, форма распространения, осуществление контроля за предоставлением услуг, определение срока годности карты. Обязательным пунктом стоит оснащение рабочего места специальным оборудованием для считывания информации. Для этого надо заранее определиться с тем, какого вида будет дисконтная карта — обычная пластиковая, магнитная либо популярная сейчас смарт-карта.

Обычная пластиковая карта — это самый заурядный вид дисконтной карты. При осуществлении покупки пластиковая карта просто предъявляется кассиру, который в свою очередь предоставляет скидку за ее наличие. Конечно же, такая карта не подразумевает под собой ведение внутренней базы накопления покупок и предоставления скидок. Считается, что для малого бизнеса это самая удобная система дисконтных карт и самая дешевая. Здесь нужно учесть, что современный потребитель считает, что если в той или иной сети магазинов существует такая штука, как дисконтная система, доверие клиента растет.

Магнитная карта подразумевает установку компьютера с ридером магнитных карт. При совершении покупки кассир вставляет магнитную карту в считыватель карт. Тут уже все происходит автоматизировано: размер скидки определяется компьютером, что зависит от категории приобретаемого товара и суммы, на которую сделана покупка. Такая карта позволяет контролировать все скидки и накопления, менять сумму бонусов. Когда клиент соглашается пробрести магнитную карту, он дает о себе основную информацию: от имени до данных паспорта и рода деятельности, а также указывает, откуда узнал о компании, которая собирается предоставить ему скидку. Понятно, что это делается для того, чтобы вести определенный рейтинг и увеличивать территорию распространения продуктов.

Наконец, самой эффективной является смарт-карта, которая сейчас пользуется большой популярностью. Крупные сети приучили своих клиентов именно к таким дисконтным картам. В основе ее лежит возможность не только хранить информацию о покупках, скидках и данных клиента, но и записывать бонусы, льготы и призы. Такие накопления можно обменивать на деньги и совершать покупки только лишь суммой бонусов. Как правило, на такие карты в перспективе можно добавлять какие-либо дополнительные функции с учетом обновления клиентской базы компании или по желанию самого клиента.

Далее будет правильно задаться вопросом: что теряет компания, которая предоставляет потребителю льготы по таким картам? Тут в силу вступают маркетинговые и рекламные уловки, хотя психологический фактор также играет немалую роль. Когда человек получает скидку в магазине, который посещает постоянно, это уже мотивирует его совершать больше покупок. В крупных торговых точках, как правило, часто проходят акции, когда можно приобрести товар со скидкой, но дополнительная скидка в виде дисконтной карты на такой товар не распространяется. Это говорит о том, что на товары, которые участвуют в акции, чаще всего просто вешают ценник с «красной ценой», но на деле цена со скидкой не особенно отличается от цены с ее отсутствием. А дисконтная карта с 5 или 10% может здорово подпортить бюджет, который компания рассчитывает получить с «красных» товаров. Это действительно грамотный ход, и крупные сети таким образом никогда не остаются в убытке.

Дисконтная система — это действительно полезная вещь. Скоро практически во всех сферах услуг и торговли будут действовать скидки и накопления по картам. Само наличие у клиента такого преимущества говорит о том, что он не пойдет в другую сеть магазинов, где у него либо нет скидок, либо скидка меньше. То есть с помощью карт можно сильно увеличить приток клиентов и обороты компании, поэтому дисконтная система может быть полезна не только для покупателей.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх