Реинжиниринг

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмыс­ление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях результативности.

(Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг корпорации»)

Хаммер и Чампи впервые ввели это определение в своей книге «Реинжиниринг корпораций». Понятие «Реинжиниринг бизнес процессов», как и ряд других макроэкономических понятий стало в последнее время основательно «затасканным». Реинжиниринг бизнес-процессов становится в руках спекулянтов от экономики чуть ли не розничным товаром, который нужно купить буквально каждому уважающему себя директору. Практика рекомендует в таких случаях обратиться к истокам, чтобы понять — нужно ли это именно Вам, и что это для Вас будет стоить. Все цитаты о том, что такое реинжиниринг — из упомянутой книги (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг корпорации»). По мнению авторов, реинжиниринг в полной мере характеризуют четыре слова:

«Первое ключевое слово — «фундаментальный». Осуществляя реинжиниринг бизнес-процессов, предприниматель должен поставить на повестку дня основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера ее деятельности: «Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы это делаем именно так?». Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предположения, исходя из которых они руководят своим бизнесом. И очень часто подобные правила на поверку оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми». Реинжиниринг бизнес-процессов сам по себе ничего не дает. Это лишь один из инструментов для достижения компанией своих целей. И первое, что следует сделать руководителю или владельцу компании — убедиться, что цели эти поставлены правильно, что компания имеет четкий стратегический курс на выполнение этих целей.

«Второе ключевое слово в нашем определении — это «радикальный», которое является производным от латинско­го «radix», что значит «корень». Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего. Радикальное перепроектирование при реинжи­ниринге бизнес-процессов сбрасывает со счетов все существующие структуры и методы и предполагает изобретение совершенно новых способов работы. Осуществить реинжиниринг бизнеса — это все равно что создать бизнес заново, а не усовершенствовать уже существующее дело, не модернизировать его или внести изменения». Последняя фраза недвусмысленно говорит о цене вопроса и в вольном переводе может прозвучать так: готовы ли Вы отдать свой бизнес за что-то новое, пока еще неизвестное? Реинжиниринг бизнес процессов — всего лишь завершающая часть тех масштабных преобразований, которые ждут Вас впереди. А начало этих преобразований должно произойти в сознании руководства, которое должно осознать, что жить придется по-новому.

«Третье ключевое слово — это «существенный». Реинжи­ниринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить об­щий мощный рост результативности». Эта цитата позволит Вам с почетом отступить от затеянной революции. В деятельности любой компании есть проблемные участки, есть операции и процессы, которые выполняются не оптимально. Когда речь идет о том, чтобы сократить разрыв в счете с ближайшим конкурентом, порой достаточно лишь устранить узкие места, отказаться от убыточных действий, пересмотреть некоторые взаимоотношения… Это обойдется намного дешевле, результат — предсказуем, а прессе можно сообщить, что проведен реинжиниринг бизнес процессов — нимало не покривив душой при этом.

«Четвертое ключевое слово в нашем определении — это «процессы». Хотя из всех слов определения оно наиболее важное, оно в то же время является именно тем понятием, которое представляет наибольшую трудность для большин­ства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах». Особая важность процессного подхода в том, что он дает возможность прямо сориентировать все производимые действия на достижение цели. Процесс — естественный преобразователь воздействий, событий и ресурсов в нужный результат. Процессы существуют в любой организации, независимо от того, описаны они или нет, ведется ими управление или нет. И, в то же время, процесс — очень удобная единица для анализа, оптимизации и автоматизации управления.

Реинжиниринг с помощью ПО

Нужно отметить, что проведение реинжиринга бизнес-процессов — достаточно трудоемкая задача. Силы бизнес-аналитиков и консультантов уйдут на выявление проблем, имеющих место быть при текущей организации бизнес-процессов, на проектирование «с нуля» правильных процессов, на формирование или обновление регламентирующей документации. Система бизнес-моделирования Business Studio прямо предназначена для сокращения прямых и косвенных затрат на реинжиниринг бизнес-процессов. Автоматизация процесса проектирования новых бизнес-процессов, четкая взаимосвязь объектов и субъектов реинжиниринга сочетаются с возможностью генерации итоговых рекомендаций и регламентирующих документов различного уровня.

Реинжиниринг бизнес-процессов на примере производственного предприятия представлен в статье А. Абрамова «Как построить «бизнес-машину» или практика применения процессного подхода».

Реинжиниринг бизнес-процессов является одним из наиболее мощных способов повышения эффективности производственно-экономической деятельности современных предприятий; идеология реинжиниринга бизнес-процессов получила мировое признание и завоёвывает сегодня самые разные страны, включая Россию. Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких (скачкообразных) улучшений в таких решающих показателях деятельности, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Радикальное перепроектирование деловых процессов затрагивает корни явлений, а не поверхностные изменения, когда отбрасываются все существующие структуры и процедуры и предлагается совершенно новый способ выполнения работы, т.е. изобретение, а не модификация.

Резкие (скачкообразные) улучшения на порядок (по крайней мере в 10 раз) означают не менее чем 90%-ное сокращение стоимостных или временных затрат либо 90%-ное повышение качества. Реинжиниринг предусматривает новый способ мышления и новый взгляд производителя на построение компании как на инженерную деятельность. На первом этапе реинжиниринг бизнес-процессов осуществляяется обратный инжиниринг, суть которого состоит в создании имитационной модели существующего бизнеса, на втором этапе – прямой инжиниринг, представляющий собой построение модели нового бизнеса компании.

Имитационное моделирование является одним из наиболее мощных и перспективных инструментов проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Необходимость разработки эффективных методов моделирования как инструмента выявления проблемных ситуаций, борьбы со сложностью проблем управления и оперативного принятия решений продиктована сегодня практикой развития отечественного рынка, где принимать решения приходится в условиях неопределённости, экономической нестабильности и повышенных рисков. При этом предполагается, что руководство компаний готово сознательно следовать принципам рационального и интуитивного анализа возникающих проблем, их раннему диагностированию и предупреждению.

Накопленный опыт и широкое распространение совре-менных вычислительных технологий продемонстрировали актуальность внедрения имитационного моделирования в решение комплексных и трудно формализуемых задач, связанных с исследованием проблемных ситуаций и нетривиального поведения сложных систем и объектов. Традиционные подходы, с помощью которых описывались и разрабатывались системы повышенной сложности, ориентировались на описание данных о сущностях предметной области и их взаимосвязей, но не на описание поведения сущностей. Так как реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на процессы, его понятийной базой является объектно-ориентированный подход, позволяющий описывать как данные о сущностях, так и их поведение. В частности, прежде чем определить архитектуру некоторого сложного бизнес-процессов, необходимо как можно более обстоятельно и объективно изучить и описать специфику его поведения, особенности функционирования.


Комплексное моделирование деятельности компании на основе использования новых информационных технологий является одним из условий успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Задачей реинжиниринга бизнес-процессов является попытка найти совершенно новый способ реконструирования существующего бизнеса с использованием новых технических достижений для лучшего обслуживания клиентов. Задача усовершенствования бизнеса — долговременная поддержка либо существующих, либо перепроектированных процессов.

Перепроектирование бизнес-процессов становится возможным благодаря применению новых способов, методов и приёмов управления компанией, в частности, благодаря использованию новых информационных технологий.

Рассмотрим типовые способы и приемы, применяемые при перепроектировании бизнес-процессов.

Горизонтальное сжатие процесса озна­чает объединение нескольких рабочих процедур (задач-операций) в одну ра­боту. При этом компания избавляется от «сборочного конвейера», когда от­дельные процедуры производственного процесса распределяются по отдель­ным рабочим местам, а исполнители подчиняются различным подразделени­ям компании. Весь новый процесс выполняется или одним сотрудником, или командой в несколько человек, что позволяет ускорить его на порядок. Дос­тоинствами данного варианта являются:


— уменьшение числа ошибок и сокращение числа работников, занятых уст­ранением последствий этих ошибок;

— улучшение управляемости производства за счет уменьшения числа людей и четко распределенной ответственности между ними.

Вертикальное сжатие процессов — предоставление исполнителям права принимать самостоятельные решения. При традиционной организации работ в компании для принятия решений исполнители должны обращаться к управленческой иерархии (поскольку считается, что сами они не имеют ни времени, ни склонности, ни глубоких и всесторонних знаний, необходимых для принятия решений). Перепроектирование бизнес-процессов расширяет полномочия и повышает роль каж­дого из сотрудников в работе компании, что приводит к уменьшению време­ни задержек, снижению стоимости продукции и услуг, ускорению реакции на запросы клиентов и т.д.

Выполнение шагов каждого процесса в естественном порядке — ис­пользование, наряду с линейным упорядочением работ, параллельное их проведение, что приводит к сокращению времени и затрат. Характерным примером здесь является метод одновременной инженерии, использован­ный в конце 80-х лет фирмой Коdаk, который предусматривает при разра­ботке и проектировании новых изделий последовательно-параллельный под­ход на основе компьютерной технологии САD/САМ и интегрированной базы данных (БД).

В 1987г. основной конкурент Kodak компания Fuji объявила о выпуске новой 35-мм камеры. Компания Kodak не вела исследований в этом перспективном направлении. Традиционный для Kodak цикл от начала разработки нового изделия до его производства составлял 70 недель. Такое длительное отставание от Fuji позволило бы последней получить большие преимущества на новом перспективном рынке. Для того чтобы сократить этот цикл, Kodak решила использовать при разработке нового изделия последовательно-параллельных подход, т.е. некоторые части камеры разрабатывались одновременно. При том применяемая технология CAD/CAM позволяет проектировать изделие непосредственно на экране компьютера, не прибегая к чертежам на бумаге, что значительно ускоряет разработку.

Ежедневно в БД добавлялись результаты, полу­ченные параллельно работающими группами проектировщиков, после чего эта результаты инспектировались самими проектировщиками на предмет обнаружения взаимных несоответствий или ошибок. Обнаруженные дефек­ты исправлялись немедленно в отличие от традиционной технологии, где «работу над ошибками» можно было сделать через недели и месяцы, когда параллельно разработанные части изделия могли быть собраны вместе. Срок выпуска изделий был сокращен почти вдвое (с 70 недель до 38 недель)., а стоимость снизилась на 25% -за счет того, что новый процесс позволил моделировать сборку изделия до его изготовления и выбирать те конструкции, которые дешевле и проще в производстве.

Исполнение процессов «в различных вариантах»- процесс начинается с проверочной процедуры, цель которой: определить, какой вариант его реа­лизации наиболее подходит в заданной производственной ситуации. В простых случаях обработку запросов выполняет электронная система (ЭС), обеспечивающая принятие решений и доступ ко всем необхо­димым данным и инструментариям, в сложных случаях — сотрудник пригла­шает экспертов. Таким образом, новые процессы по сравнению с традиционным стали более ясными и простыми, поскольку каждый вариант ориенти­ровав только на одну, соответствующую ему, ситуацию.

Выполнение каждой работы там, где это наиболее целесообразно. Перепроектирование бизнес-процессов распределяет работу между подразделениями, устраняя излишнюю интеграцию, что приводит к повышению эффективности процесса в целом. Специалисты, работающие в компании, обычно группируются в функцио­нальные подразделения: расчетный отдел, отдел заказов, транспортный от­дел и т.д., силами которых выполняются соответствующие работы. Однако такой способ функционирования часто оказывается чересчур медленным и расточительным, поскольку специалисты отделов вынуждены по многим во­просам обращаться друг к другу, прежде чем приступить к выполнению» за­каза или заявки клиента. После проведения перепроектирования бизнес-процессов специалисты получают возможность работать более самостоятельно и инициативно, решая все возни­кающее вопросы в основном своими силами.

Уменьшениечисла проверок: На практике стоимость проверок часто превосходит стоимость потерь, которые имели бы место при отсутствии проверок. Перепроектирование бизнес-процессов предлагает вместо проверки каждого из выполняемых зада­ний укрупнение этих заданий и осуществление проверок и управляющих воздействий в случае необходи-мости, что сокращает время и стоимость про­верок.

Минимизация числа согласований. Перепроектирование бизнес-процессов минимизирует число согла­сований путем сокращения внешних точек контакта и, как следствие этого стирания граней между функциональными подразделениями.

«Уполномоченный» менеджер обеспечивает единую точку кон­такта, — если процесс сложен и интеграция невозможна, то «уполномочен­ный» менеджер:

— ведет себя с заказчиком (клиентом) так, как если бы он был ответствен­ным за весь процесс;

— отвечает на вопросы заказчика (клиента) и решает его проблемы;

— имеет доступ ко всем информационным системам (ИС), используемым в процессе, и ко всем исполни­телям.

Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход, — применение современных информационных технологий дает воз­можность компании действовать на уровне подразделений автономно (децентрализовано), сохраняя за ними возможность использования централи­зованных данных. Например, продавцы товаров и услуг в регионах через мо­бильные средства связи имеют постоянный доступ к БД в штаб-квартире компании; получают информацию о ценах, спецификации товаров и т.п.; ис­пользуют ее при составлении контрактов, в результате, во-первых, отпадает надобность в бюрократических региональных структурах, во-вторых, повы­шаются оперативность и качество обслуживания заказчиков (клиентов). На­личие централизованной БД не препятствует автономной работе подразделе­ний компании и облегчает их работу, позволяя обходиться без лишнего бю­рократического аппарата.

О реинжиниринге задумываются уже зрелые компании — когда процессы описаны и выстроены, наступает этап, когда следует использовать имеющуюся модель для развития предприятия. Под реинжинирингом понимается большой спектр возможных изменений, связанных с бизнес-процессами и организацией предприятия.

Сущность реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг (reengineering — англ.) — это поэтапные изменения в компании, направленные на совершенствование деятельности, производимые и измеряемые с точки зрения бизнес-процессов и их показателей.
Зачастую, в определение реинжиниринга включают только фундаментальные изменения, полное перепроектирование и переработку деятельности, но это не верно — вполне нормально производить и фиксировать результаты на уровне отдельных процессов и даже их участков.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг производится по-разному в зависимости от нескольких факторов.
В первую очередь, методы различаются от ситуации на предприятии:

  • Кризисный реинжиниринг — коренную переработку большой части сети процессов в условиях, когда компании необходимо кардинально изменить текущую ситуацию;

  • Реинжиниринг развития — плавные изменения и изучение результатов для поддержания компании в хорошем состоянии, не забывая о её развитии.

Кроме того, важен и уровень изменений:

  • Операционный — изменения в зоне 1-2 показателей, для улучшения ситуации на одном из участков бизнес-процесса;

  • Процессный — «классический», затрагивающий один процесс;

  • Системный — когда в изменения вовлечена вся бизнес-система, т.е. всё предприятие подвергается измерению и реинжинирингу.

Бизнес-процесс требующий реинжиниринга

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Кому нужен реинжиниринг бизнес-процессов

Можно обозначить несколько типов организаций, для которых будет актуально и целесообразно переосмысление процессов управления. В первую очередь, это компании, которые находятся на грани разорения вследствие более высоких цен на продукцию или более низких качественных показателей. Решительные преобразования могут стать единственным выходом для такой организации.

Перепроектирование деятельности может быть актуально и для компаний, которые не испытывают затруднений, но согласно анализу рынка, они вполне вероятны. Это риски, связанные с появлением новых конкурентов, изменение требований покупателей или экономической среды.

Для следующей группы предприятий преобразования служат инструментом для достижения новых высот и целей. Это лидеры отрасли, которые не испытывают каких-либо затруднений, и они не предполагаются в будущем.

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Без сомнения, бизнес реинжиниринг — это творческая работа для экспертов, но и в нём есть чёткие этапы:

  1. Формирование системы показателей — без измерений текущего состояния, приступать к развитию бессмысленно, и начинается всё с показателей;

  2. Создание картины TO-BE — как должен выглядеть процесс после преобразований? Какова цель реинжиниринга — т.е. к каким значениям должны прийти показатели?

  3. Мероприятия реинжиниринга — претворение в жизнь запланированных изменений: переработка документов, информационных систем, смена кадров;

  4. Заключительной стадией преобразования является подведение итогов — к чему привели преобразования? Пришли ли показатели к планируемым значением? Как процесс работает сейчас?

Подведение итогов реинжиниринга бизнес-процессов в системе ELMA BPM

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Бизнес-реинжиниринг — ключевые характеристики

Для лучшего понимания такого преобразования и его отличий от иных способов для радикального улучшения положения компании, стоит разложить это понятие на составлявшие. Таким образом РБП включает четыре ключевых характеристики, давайте рассмотрим каждую из них:

  • Радикальный. Реинжиниринг бизнес-процессов управления предполагает выстраивание бизнеса заново. Изменения затрагивают все сферы.

  • Фундаментальный. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации предусматривает составление идеальной картины работы фирмы, абстрагируясь от уже сложившегося порядка в компании.

  • Business process. Результатом преобразований в компании должен стать переход на процессный подход, так как в основе такой перезагрузки лежат именно business process.

  • Существенный. Целью для компании должны стать существенные преобразования, если этого не произошло, то можно сделать вывод, что на каком-то из этапов был произведен неверный шаг.

Реинжиниринг и управление бизнес-процессами в системе ELMA на примере

Классический пример реинжиниринга — обработка заявления гражданина (клиента).

Итак, внешний пользователь передаёт своё заявление, оно классифицируется специалистом и передаётся на исполнение ответственному сотруднику.

Oбработка заявления клиента перед реинжинирингом

Показателем будет «Скорость обработки заявления» — среднее время, прошедшее от получения заявления до получения задачи исполнителем.

Поставив целью уменьшить данный показатель вдвое, команда экспертов перешла к изучению операции обработки заявления. 70% времени специалист тратил на то, чтобы определить исполнителя, найдя его в списке сотрудников отдела, который отвечает за тот или иной тип заявления. Было решено сформировать для специалиста дополнительный раздел интерфейса со справочником стандартных комбинаций, содержащих тип заявления и ответственное подразделение, например, «Жалоба» — «Технический отдел», после выбора элемента справочника, маршрутизация заявления была автоматической.

Статистика за месяц использования показала, что в 85% случаев используется выбор из справочника и автоматическое определение исполнителя, а не старый способ ручного поиска. В результате было подтверждено, что целевой показатель «Скорость обработки заявления» уменьшился на 51%.

Oбработка заявления клиента после реинжиниринга бизнес-процесса

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Реинжиниринг бизнеса — что влияет

На преобразования могут оказывать значительное влияние следующие факторы:

  • Руководящий состав. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами должно осуществляться под контролем руководителя компании. Это предусматривает не только ответственность, но и готовность к возможным трудностям, в том числе сопротивлению сотрудников.

  • Мотивация. Для достижения конечной цели необходимо четко обозначить мотив изменений. В первую очередь, высшее руководство должно осознавать цели проекта преобразования и понимать, к каким результатам он приведет.

  • Кадры. Команда, работающая над преобразованием в компании, должна быть компетентна и осознавать, зачем это необходимо, то есть объективно оценивать существующие проблемы.

  • Коммуникации. Сотрудники должны быть в курсе целей проводимых преобразований и понимать, как они повлияют непосредственно на них.

  • Бюджет. Инжиниринг процессов предприятия предусматривает собственный бюджет, в частности для привлечения ИТ.

Возможности системы ELMA для РБП

Организация процесса реинжиниринга предусматривает использование процессного подхода, который обеспечивает повышение эффективности работы компании через трансформацию существующих методов деятельности различных отделов. BPM система ELMA — инструмент, который помогает выстроить коммуникацию и взаимодействие на всех этапах работы компании.

Система помогает выстроить работу фирмы, при этом предусматривает несложную систему моделирования бизнес-процессов, которая позволяет оперативно вносить изменения без привлечения узконаправленных специалистов и соответствовать актуальным требованиям клиента. Возможность корректировок позволяет максимально ускорить преобразование. После всех изменений, система управления бизнес-процессами ELMA предусматривает возможность оперативно реализовывать задачи фирмы и контролировать ход выполнения работы отдельными сотрудниками или отделами, что влияет на эффективность работы всей компании.

Результаты

Для того, чтобы добиться значимых новых достижений, необходимо полная трансформация фирмы. Среди существенных результатов, в результате таких преобразований, можно выделить:

  • Сокращение издержек путем упрощения работы без снижения количества выполняемых задач или увольнения сотрудников.

  • Существенное уменьшение временных затрат на выполнение поставленных задач. Это является следствием оптимизации в ходе проведения изменений и выявления ненужных звеньев в разных видах деятельности организации.

  • Рост вовлеченности сотрудников в работу компании за счет понятной структуры и распределению обязанностей.

  • Business process management, который лежит в основе преобразований, предусматривает рост эффективности предприятия. Этому способствует своевременное выявление продуктивных и устаревших методов ведения работы.

  • Полномасштабный рост компании, который предусматривает в том числе и развитие отрасли.

Подведем итоги

Реинжиниринг — это фундаментальный для организации шаг, который обеспечивает конкурентоспособность компании и, как следствие, выживаемость организации. Успешная реализация преобразований влечет всесторонние изменения в системе управления организации.

Определённые ошибки и риски могут привести к тому, что поставленные перед организацией цели не будут достигнуты. К таким факторам можно отнести: несистемность изменений, неточности в оценки работы предприятия, непоследовательность и отсутствие нужных ресурсов.

Такие преобразования предполагают отказ от неэффективных подходов, радикальное изменение принципов работы и рост всех значимых показателей деятельности. Суть преобразований можно свести к двум основным вопросам: как можно пересмотреть принципы ведения бизнеса и какие изменения необходимо реализовать, чтобы достигнуть роста.

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Реинжиниринг бизнес-процессов Дентовская Ю. С.

Дентовская Юлия Сергеевна /Dentovskaya Yulia Sergeevna — студент, кафедра финансового менеджмента, факультет менеджмента и маркетинга, Финансовый университет при правительстве Российской Федерации, специалист по оптимизации бизнес-процессов,

ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», г. Москва

Аннотация: в статье изложены теоретические основы и практические методы использовании механизма реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющего улучшить ситуацию в части финансово-экономического состояния и результатов, способности выполнять государственный заказ и обеспечивать занятость населения. Практическая ценность также заключается в наличии возможности практического применения разработанных мероприятий в деятельности российских компаний.

Ключевые слова: реинжиниринг бизнес-процессов, оптимизация бизнес-процессов, анализ хозяйственной деятельности предприятия.

Современные условия хозяйствования как в мировом, так и в национальном масштабах требуют использования эффективных подходов к управлению сложными производственно-экономическими системами. Приоритетным направлением развития предприятий различной отраслевой принадлежности является осуществление инновационной деятельности. Для достижения успеха в этой сфере компании изменяют подход к управлению, организационные структуры, модели бизнеса. Это становится возможным, в частности, в результате применения появившегося в конце ХХ в. реинжиниринга бизнес-процессов. Данная концепция управления изначально имела практическую направленность, поэтому ее теоретико-методологическая база оказалась недостаточно развитой в результате отсутствия единых трактовок основополагающих понятий. Однако продолжающиеся реформы, кризисные явления в отечественной и мировой экономике, нечеткость понятийно-категориального аппарата теории процессного управления и отсутствие эффективных методов и инструментов управления бизнес-процессами обусловливают малую распространенность процессно-ориентированного подхода к управлению. Одним из способов повышения эффективности бизнес-процессов является осуществление их реинжиниринга. Оформление теории реинжиниринга в самостоятельную концепцию управления произошло в 90-х гг. ХХ в. в работах М. Хаммера, Дж. Чампи, Т. Дейвенпорта. Основной причиной тому послужило снижение эффективности используемых моделей бизнеса и подходов к управлению. Существовавшие до этого времени методологии, инструменты управления предприятиями показали неудовлетворительный результат при переходе от рынка продавца к рынку покупателя 1. Под воздействием результатов «японского экономического чуда» произошло перераспределение сил в мировой экономике. Американская модель менеджмента явно проигрывала по эффективности японской, поэтому в качестве ответа на такие методы, как Total Quality Management (TQM), Lean Production и другие разработки японских управленцев, а также в качестве реакции на переход к постиндустриальному обществу появился реинжиниринг бизнес-процессов. За два с лишним десятка лет, прошедших со времени формирования данной концепции, условия, приведшие к ее возникновению, претерпели ряд изменений. Одним из определяющих факторов современного развития реинжиниринга бизнес-процессов

1 Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. — М.: Альпина Пабл., 2012. — с. 73.

| 39 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016

является применение информационных технологий 1. Возникновение электронной коммерции в большинстве случаев является результатом реинжиниринга бизнес -процессов. Без информационных технологий роль реинжиниринга в управлении, его результативность были бы ничтожно малы, т. к. именно информационные технологии позволяют создавать разнообразный инструментарий для выполнения ключевого элемента реинжиниринга — описания бизнес-процессов. Применение реинжиниринга стимулирует и инновационная деятельность предприятий. Успешное создание и (или) реализация инновационных идей невозможны на неэффективных предприятиях. Гибкие структуры, получаемые в результате реинжиниринга, востребованы не только при производстве продукции или оказании услуг, но и в инновационной деятельности. Одной из тенденций современного развития инновативных предприятий является интеграция подразделений маркетинга и научноисследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), что создает условия для применения реинжиниринга. Несмотря на отсутствие общепризнанных методологий реинжиниринга, у всех приверженцев этой концепции сложилось единое понимание ее цели: повышение эффективности деятельности предприятия в кризисных ситуациях, разрешение его структурных проблем2.

Для изучения теоретических основ реинжиниринга необходимо четко обозначить его объект и предмет. По мнению ряда исследователей, объектом реинжиниринга являются бизнес-процессы, а не структуры предприятий или их отдельные функцииЗ. Немаловажным в формировании единой теоретико-методологической базы реинжиниринга является определение его сущности.

В трудах М. Хамера и Дж. Чампи под реинжинирингом бизнес-процессов понимаются фундаментальное переосмысление и радикальная модификация бизнеспроцессов для достижения перелома в работе по совершенствованию критических текущих показателей, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость реализации бизнес-процессов4.

Дж. Пеппард и Ф. Роуланд определяют реинжиниринг бизнес-процессов как философию совершенствования, основной задачей которой является достижение фундаментальных улучшений путем перепроектирования процесса для максимизации ценности и минимизации прочих показателей5. По мнению А. О. Блинова, реинжиниринг представляет собой системную перестройку бизнес-процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности организации. У С. В. Рубцова реинжиниринг бизнес-процессов рассматривается как методическое направление, изучающее вопросы процессной организации систем управления и дающее решения по их построению.

О. С. Рудакова называет реинжинирингом кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессовб.

3 Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. — с. 226.

4 Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. — М.: Альпина Пабл., 2012. — с. 133.

6 Рудакова О. С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О. С. Рудакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — с. 64.

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016 | 40 |

П. В. Кутелев под реинжинирингом бизнес-процессов понимает кардинальное изменение традиционной функционально ориентированной структуры управления производственно-экономической системы, основанное на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, обусловленное необходимостью не устранять системные ошибки в несоответствующей современному рынку схеме организации управления предприятиями, а внедрять принципиально новую модель бизнеса 1.

В работе С. А. Ахриева реинжиниринг бизнес-процессов трактуется как научно обоснованная методология реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления2.

Анализ вышеприведенных определений реинжиниринга бизнес-процессов позволяет выделить его ключевые элементы:

— изменение подхода к управлению;

— создание новой модели бизнеса;

— разработка и внедрение бизнес-процессов в функциональные структуры;

— ориентация на добавление ценности входным ресурсам, сокращение затрат, улучшение уровня обслуживания клиентов, повышение качества и скорости реализации бизнес-процессов;

— улучшение существующих бизнес-процессов;

— системный характер изменений;

— резкое улучшение показателей эффективности деятельности предприятия и отдельных бизнес-процессов;

— изменение структуры предприятия.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

С учетом вышесказанного можно сказать, что реинжиниринг бизнес-процессов -это концептуально-методологический подход к созданию новой модели управления производственно-экономической системой за счет системных преобразований, в результате которых отдельные функции заменяются бизнес-процессами, а существующие неэффективные бизнес-процессы модифицируются для улучшения показателей их эффективности при минимальных затратах.

Для более глубокого понимания сущности реинжиниринга бизнес-процессов необходимо рассмотреть его различные виды.

В работе Дудченко Е. М. приведены следующие виды реинжиниринга бизнес -процессовЗ:

1. Систематический реинжиниринг, предполагающий изучение, документирование и анализ существующего бизнес-процесса для лучшего его понимания и систематического создания новых, лучших процессов.

2. Реинжиниринг с чистого листа, предполагающий полную ликвидацию существующего бизнес-процесса, его коренное переосмысление и создание нового бизнес-процесса с нуля.

В других работах указаны такие виды реинжиниринга бизнес-процессов, как4:

1. Кризисный реинжиниринг, означающий фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов.

2. Реинжиниринг развития, предполагающий совершенствование бизнеспроцессов.

2 Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — с. 217.

| 41 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016

Смолякова Н. В. выделяет четыре вида реинжиниринга 1:

— превентивный реинжиниринг, сутью которого является осуществление преобразований, направленных на использование потенциала и снижение возможных угроз внешней и внутренней среды предприятия;

— сопряженный реинжиниринг, т. е. преобразования, проводимые в экономически взаимосвязанных системах;

— риск-инжиниринг, представляющий собой инструмент реализации концептуальных положений риск-менеджмента в системе управления развитием;

— межотраслевой реинжиниринг, включающий в себя комплексные преобразования технологически и экономически связанных систем.

Реинжиниринг применяют в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности путем замены старых методов управления новыми.

Е. С. Мельникова и Т. Н. Сысо, М. Н. Зиявитдинова разделяют идею о применении реинжиниринга для прорывного улучшения значений показателей эффективности и оговаривают ситуации, в которых это применение необходимо2:

— фирма находится в кризисном состоянии (чрезмерно высокие издержки, полное отсутствие спроса на продукцию и т. д.);

— формирование неблагоприятных тенденций в рыночной конъюнктуре и внутренней среде компании;

— фирма реализует агрессивную, наступательную стратегию.

Ю. В. Тараскина в качестве наиболее подходящих ситуаций для реинжиниринга выделяет следующиеЗ:

— дифференциация продукта, увеличивающая многообразие бизнес-процессов;

— выполнение индивидуальных заказов, требующее значительной адаптации базового бизнес-процесса к потребностям конкретного клиента;

— реализация инновационных проектов в области техники и технологии, затрагивающих основные бизнес-процессы предприятия;

— многообразие связей с контрагентами, определяющих различные варианты проектирования бизнес-процесса;

— нерациональность организационной структуры, неэффективность документооборота.

Процесс оптимизации процессов начинается с моделирования бизнес-процессов, для их последующего реинжиниринга или оптимизации, что должно включать следующие основные работы4:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

1) определение и классификация бизнес процессов;

2) описание границ и интерфейсов бизнес процессов;

3) описание процессов с использованием программного инструментария;

4) описание структуры подразделений, ролей, документов, бизнес сущностей;

5) сбор статистической информации по бизнес процессам;

6) анализ полученной информации и предложения по усовершенствованию.

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов позволяет понять и

проанализировать не только работу предприятия в целом, но и процесс взаимодействия с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, а также организованность деятельности предприятия на каждом отдельно взятом рабочем

2 Тавер Е. И. Менеджмент на основе процессного подхода // Методы менеджмента качества. — 2014. — № 2. — С. 22-26.

3 Лытнев О. Н. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. — М.: Директ-Медиа, 2014. — с. 274.

4 Рудакова О. С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О. С. Рудакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — с. 228.

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016 | 42 |

месте. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов позволяет добиться устойчивости работы предприятия, увеличивает вероятность того, что поставленная задача будет выполнена вовремя и с надлежащим качеством.

В оценке экономической эффективности бизнес-процессов компании следует использовать набор финансовых и общеуправленческих показателей.

В финансовую составляющую оценки включаются показатели, влияющие на долгосрочную стоимость компании для акционеров: прибыль, выручка, EBITDA и т. п. В клиентскую составляющую входят показатели, отражающие то, как компания обслуживает клиента: характеристики продукта или услуги (цена, качество, функциональность, время), взаимоотношения с клиентами, восприятие бренда.

Проекция внутренних процессов состоит из показателей, характеризующих управление операциями, взаимоотношениями с клиентами, инновациями, социальными процессами (трудоустройство, отношения с муниципалитетом, обеспечение соблюдения трудового законодательства и правил охраны труда), контроль воздействия на окружающую среду.

Проекция обучения и развития определяет нематериальные активы, требуемые для создания акционерной стоимости: человеческий, информационный, организационный и социальный капитал.

Учитывая стратегические цели реинжиниринга бизнес-процессов, в оценку экономической эффективности следует включить следующие показатели:

1. Финансы: выручка, чистая прибыль, объем дебиторской задолженности, объем обязательств, рентабельность продаж, коэффициент автономии (коэффициент финансовой независимости, коэффициент концентрации собственного капитала).

2. Клиенты: доля рынка в сетевой розничной торговле, удовлетворенность клиентов, количество жалоб в жалобной книге по итогам года, выручка на одного покупателя, процентный показатель возврата товара.

3. Внутренние бизнес-процессы: среднее время обслуживания одного клиента, издержки обращения, оборачиваемость запасов готовой продукции, процентный показатель брака и порчи товара, сумма штрафов от надзорных органов.

4. Обучение и развитие: расходы на обучение персонала, доля работников с высшим образованием, текучесть кадров, уровень удовлетворенности работников, выполнение плана по карьерному росту сотрудников, средняя заработная плата по организации.

На основе выбранных показателей составим матрицу оценки экономической эффективности бизнес-процессов компании (таблица 1).

| 43 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016

Таблица 1. Матрица оценки экономической эффективности бизнес-процессов компании

Проекция Цель Показатель Источник информации

Финансы 1. Увеличить чистую прибыль 2. Сократить себестоимость продаж 3. Сократить объем дебиторской задолженности 4. Сократить объем обязательств 5. Повысить рентабельность продаж 6. Повысить коэффициент автономии 1. Выручка, тыс. руб. 2. Чистая прибыль, тыс. руб. 3. Дебиторская задолженность, тыс. руб. 4. Обязательства, тыс. руб. 5. Рентабельность продаж, % 6. Коэффициент автономии Отчетность компании и результаты расчетов

Клиенты 1. Увеличить долю рынка 2. Реорганизовать систему сервиса 3. Улучшить качество товара и обслуживания 4. Увеличить выручку на одного покупателя 5. Сократить возврат товара 1. Доля рынка в сетевой розничной торговле 2. Удовлетворенность клиентов 3. Количество жалоб в жалобной книге по итогам года 4. Выручка на одного покупателя 5. Процентный показатель возврата товара Отчетность компании, маркетинговые исследования, опросы клиентов, жалобная книга

Внутренние бизнес- процессы 1. Сократить среднее время обслуживания клиента, сохранив качество обслуживания 2. Уменьшить расходы 3. Ускорить оборачиваемость запасов готовой продукции 4. Сократить объемы брака и порчи товара 5. Улучшить контроль за соблюдением законодательства 1. Среднее время обслуживания одного клиента 2. Издержки обращения 3. Оборачиваемость запасов готовой продукции 4. Процентный показатель брака и порчи товара 5. Сумма штрафов от надзорных органов Отчетность компании, учетная документация

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Обучение и развитие 1. Увеличивать расходы на обучение персонала 2. Нанимать сотрудников с высшим образованием, способствовать получению высшего образования нанятыми работниками 3. Сокращать текучесть кадров, улучшая условия труда 4. Повышать уровень удовлетворенности работников 5. Способствовать карьерному росту отличившихся сотрудников 6. Планомерно увеличивать среднюю заработную плату по организации 1. Расходы на обучение персонала 2. Доля работников с высшим образованием 3. Текучесть кадров 4. Уровень удовлетворенности работников 5. Выполнение плана по карьерному росту сотрудников 6. Средняя заработная плата по организации Кадровая документация, опросы персонала

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016 | 44 |

Проведем оценку бизнес-процессов компании в соответствии с данными за 20132014 годы по предложенной модели (таблица 2).

Таблица 2. Оценка бизнес-процессов по предложенной модели

№ п/п Показатель 2013 год 2014 год Достижение целей бизнеспроцессов

1 Финансы

1.1 Выручка, тыс. руб. 30598684 45017509 +

1.2 Чистая прибыль, тыс. руб. 763005 1301730 +

1.3 Дебиторская задолженность, тыс. руб. 1423721 2148078 —

1.4 Обязательства, тыс. руб. 10154297 12437366 —

1.5 Рентабельность продаж, % 1,19 1,03 —

1.6 Коэффициент автономии 0,385 0,427 —

2 Клиенты

2.1 Доля рынка в сетевой розничной торговле, % 4,2 4,1 —

2.2 Удовлетворенность клиентов, % 72 78 +

2.3 Количество жалоб от оптовых клиентов компании, ед. 108 111 —

2.4 Выручка на одного покупателя, руб. 6743 6918 +

2.5 Процентный показатель возврата товара, % 0,5 0,8 —

3 Внутренние бизнес-процессы

3.1 Среднее время обслуживания одного клиента, мин. 3 2,4 +

3.2 Расходы (себестоимость + коммерческие расходы), тыс. руб. 30234297 44556012 —

3.3 Оборачиваемость запасов готовой продукции 15,44 16,68 +

3.4 Процентный показатель брака и порчи товара, % 0,36 0,64 —

3.5 Сумма штрафов от надзорных органов, тыс. руб. 382 417 —

4 Обучение и развитие

4.1 Расходы на обучение персонала, тыс. руб. 1928 2338 +

4.2 Доля работников с высшим образованием, % 68,4 74,2 +

4.3 Текучесть кадров 0,32 0,48 —

4.4 Уровень удовлетворенности работников, % 68,1 65,9 —

4.5 Выполнение плана по карьерному росту сотрудников, % 83,4 88,5 +

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

4.6 Средняя заработная плата по организации, руб. 36727,8 39289,1 +

Всего показателей в системе: 22

Достигнуты цели: 10

Эффективность бизнес-процессов, %: 45,5

Таким образом, по результатам оценки за 2014 год наблюдается эффективность бизнес-процессов предприятия только на 45,5 %, что указывает на необходимость проведения корректирующих мероприятий в отношении бизнес-процессов.

В соответствие с логикой, связывающей конкурентоспособность продукта, его себестоимость, цену и качественно-стоимостные показатели реинжиниринг бизнеспроцесса должен быть основан на увеличении комплексного показателя качества

| 45 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016

процесса производства продукта IP. Эффективность реинжиниринга для предприятия может быть оценена с помощью качественно-стоимостного показателя следующего вида:

Рс

где С — себестоимость продукции.

В отношении продукции общее значение показателя за 2014 год составит:

п _ 45017509 Рс ~ 36649635

1,23

Для оценки эффективности реинжиниринга бизнес-процесса предприятия целесообразно ввести в рассмотрение показатель, отражающий ценность продукции для покупателя, то есть отражающий как качественные показатели продукта, значимые для потребителя, так и его затраты на приобретение и использование этого продукта:

г

где С т — цена продукта на рынке.

Показатель Рст определяет конкурентоспособность продукта, объем его продаж, выручку и прибыль предприятия от реализации этого продукта на рынке.

Значение показателя за 2014 год:

Рст = ~ — = 4005 1 1 646 тыс . ед.

0,1124

Очевидно, что эффективность реинжиниринга бизнес-процесса определяется условием:

Р’ > Р

1 гт 1 п

где и — показатели ценности продукта для покупателя до и после

реинжиниринга.

Следует учесть, что улучшение конкурентных преимуществ продукта после реинжиниринга, которые позволяют продукции предприятия занять большую долю на рынке и улучшить финансовые показатели предприятия, должно быть заметно потребителю и стимулировать возрастание объемов его потребления. Поэтому новое значение показателя ценности продукта должно быть не просто больше предыдущего значения, а превышать некий пороговый уровень для этого показателя. Это означает, что цена нового продукта должна удовлетворять условию:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

где /Р ‘ — комплексный показатель качества продукта после реинжиниринга бизнес -процесса;

— пороговый уровень показателя ценности продукта для увеличения занимаемой доли на рынке.

Для оценки финансовой эффективности реинжиниринга бизнес-процессов может быть использован подход, рассматривающий реорганизацию деятельности предприятия как инвестиционный проект. Эффективность затрат на улучшение качества продукции предприятия может характеризоваться различными показателями, используемыми в финансовом анализе для оценки эффективности проектов.

Таким образом, введенные в рассмотрение качественно-стоимостный показатель Pc, характеризующий эффективность бизнес-процесса на предприятии, и показатель ценности продукции , характеризующий конкурентоспособность продукта на рынке, позволяют оценить эффективность вложения денежных средств в улучшение качественных характеристик бизнес-процессов и более надежно планировать финансовые показатели предприятия.

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016 | 46 |

В целом, определяются следующие последствия реинжиниринга: переход от функциональных подразделений к командам процессов; работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой; требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнителя предписанных заданий к принятию самостоятельных решений; изменяются требования к подготовке сотрудников: от курсов обучения к образованию; изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата; критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу; изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению

потребностей клиентов. Перечисленные процессы определенно положительно повлияют на деятельность компании.

Литература

5. — С. 88-95.

4. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 319 с.

6. Лытнев О. Н. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. — М.: Директ-Медиа, 2014. — 324 с.

7. Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. — 336 с.

2014. — 467 с.

9. Просветов Г. И. Финансовый менеджмент: Задачи и решения: Учебно-

методическое пособие / Г. И. Просветов. — М.: Альфа-Пресс, 2014. — 340 с.

10. Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 512 с.

12. Рудакова О. С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О. С. Рудакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 343 с.

13. Сидоров Д. А. Управление изменениями. Реорганизация и реструктуризация предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие. — М.: МГТУ ГА,

2015. — 44 с.

15. Тавер Е. И. Менеджмент на основе процессного подхода // Методы менеджмента качества. — 2014. — № 2. — С. 22-26.

16. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнеспроцессов / М. Хаммер. — М.: Альпина Пабл., 2012. — 356 с.

| 47 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

18. Официальный сайт «Федеральная служба государственной статистики» . — Режим доступа: www.gks.ru.

19. Официальный сайт Министерства финансов РФ . — Режим доступа: http://www.minfin.ru/ru/.

Анализ российского опыта реализации проектов в области smart-жилья Носкова А. О.

Носкова Алиса Олеговна / Noskova Alisa Olegovna — студент, кафедра организации строительства и управления недвижимостью, институт экономики, управления и информационных систем в строительстве и недвижимости, Национальный исследовательский

Московский государственный строительный университет, г. Москва

Аннотация: в статье анализируются проекты реализации строительства smart-квартир в России, их преимущества и недостатки, а так же возможность широкого внедрения на рынок строительства жилья.

Ключевые слова: smart-жилье, жилищное строительство, инвестиционный проект.

Рассматривая «голубые океаны» жилищного строительства Российской Федерации , можно привести в качестве примера проекты smart-квартир. Каждая компания, занимающаяся реализацией проектов жилья, на сегодняшний день, стремится продать как можно больше квадратных метров. Но, как известно — количество, не значит качество. По этой причине дома становятся все шире, а комнаты в квартирах, вытягиваются вглубь, тем самым теряя естественное освещение и удлиняя коридоры.

В переводе с английского языка «smart» означает «интеллектуальный». Идея этих квартир появилась на Западе, сначала в США.

Новая тенденция строительства smart-квартир была заимствована оттуда и подразумевает повышение эффективности использования квадратных метров. Подход основан на рациональном планировании площади, и позволяет разместить все необходимое для жизни, максимально задействовав пространство . В отличие от обычных домов, дома-smart более узкие и располагают в себе квартиры правильной формы, ориентированные по длине фасада здания, что делает их светлее и визуально просторнее.

Грамотное зонирование — главная отличительная особенность стандарта «smart».

В первую очередь, в такой квартире нет лишних стен, несущие стены расположены только по периметру, что позволяет реализовать свои задумки по планировке. При этом строительство smart-квартиры предполагает ее продажу сразу с дизайнерской отделкой по индивидуальному проекту, тем самым увеличивая прибыль девелопера. Дополнительное преимущество для покупателя состоит в том, что любой проект позволяет разместить мебель стандартных размеров.

Планировка smart-квартиры включает в себя следующие принципы:

1. Прихожая — так как основное назначение прихожей хранение верхней одежды, она не требует большой площади. Прихожая представляет собой нишу 50-70 см под шкаф и место под обувь.

2. Зоны кухни, гостиной и столовой объединяются в одно пространство -называемое living area, благодаря которому отсутствуют ненужные коридоры и организуется участок принципиально похожий на квартиру-студию, лишь условно разделяемый по функциональному назначению.

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 2(14) 2016 | 48 |

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх