Звонки коллекторов

Наконец именно в этой статье, мы поговорим и попробуем квалифицировать действия коллекторов и коллекторских агентств. Как понять, что их слова или действия, направленные в Вашу сторону, подпадают под статью 163 Уголовного Кодекса РФ, а именно – Вымогательство. Квалификация данной статьи – это работа следователя и конечно же суда, не Ваша, но вот собрать определенный материал на того или иного коллектора, который своими поступками с Вас вымогает деньги – это уже Ваша непосредственная задача. И любому заемщику, который почти каждый день имеет честь разговаривать с коллекторскими агентствами – необходимо знать данную статью, а также иметь ввиду, что уже есть судебные прецеденты, по которым многие коллектора – получили реальные уголовные срока.

Стоит также не путать, к примеру статьи 177 УК РФ и статью 159 УК РФ, которыми часто в своих разговорах упоминают работники банков или Микрофинансовых организаций. Эти статьи скорей всего подходит им. Задача любого работника коллекторского агентства – очень проста: взыскать с Вас без суда, долг по кредиту и немыслимые проценты, которые не проходят ни по каким человеческим и экономическим нормам того же самого Центрального Банка.

Еще одним хорошим моментом, которым любят пользоваться работники данных организаций, заключается в детальном понимании Вас на предмет знаний элементарных норм и понятий в юриспруденции. Да среди сотрудников данных агентств работаю не только люди из Службы безопасности различных Банков, но и имеющие посредственные знания в юриспруденции, но их все познания в основном сводятся максимум к 5 основным статьям, по которым можно запугать или «продавить» Вас, как человека-должника. Еще они считают себя неплохими психологами, которые методом пряника-кнута, пытаются Вас раскачать и сначала втереться к Вам в доверия, а если не получается, то начинают тупо хамить и переходить на угрозы, забыв всю свою тактичность.

«Юристы» любят упоминать различные номера статей и названия Закона, чтобы понять, что за должник перед ним – будет ли с него сложно выбить долг? И как правило, необходимо сразу показать знание Законов и что по или иной статье будет и кому! Не нужно долго слушать и тем более бубнить, или еще хуже всего соглашаться со своим оппонентом! Идти на их поводу – это все равно, что согласиться со всеми их правилами игры. Минимум – это уверенный голос, с Вашей стороны, и знание хотя бы элементарных своих Конституционных прав человека, а также части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных», понятия договора Цессии – это не так тяжело, когда под рукой интернет. Вы можете не знать судебную практику Вашего вопроса, но сдавать свои позиции в элементарном – Вы не должны.

Помните, что, однажды дав отпор коллектору в разговоре, последует второй звонок, но он будет готов вам противопоставить новые аргументы Вашего положения, якобы перед ним! Консультируйтесь со специалистами, хотя бы по элементарным вопросам. Не идите на прием к бесплатным юристам – они знают меньше Вашего, и их задача поиметь с Вас деньги тоже, они нисколько не лучше многих Коллекторов. «Бесплатный сыр – сами знаете где».

Еще один хороший совет, который многим даем при общении с коллекторами, перед самим разговором, ставьте в известность, что Ваш с ними разговор – записывается. Это тоже отличный тактический и психологический ход с Вашей стороны. Аудиозапись является доказательством Вымогательства со стороны сотрудника Коллекторского Агентства. Данная запись в дальнейшем может быть принята судьей или нет – как правило, на усмотрение судьи. Однако, Вы уже можете предъявить факт давления и вымогательства. Главное зафиксировать факт. А уж будут ли возбуждать дело, будет ли проверка Коллекторского Агентства, примут ли ваше доказательство, какую часть статьи 163 УК РФ «выберут» им — задача судьи, но никак не Ваша.
Еще одно заблуждение среди «Бесплатных юридических Консультаций», что, если Вы напишите во все инстанции, сразу прекратятся звонки и давление со стороны коллекторов. Это не так. Полиция дает четко отписку, что у Вас гражданско-правовые отношения, решайте вопросы в суде, аналогично прокуратура!

Текст статьи 163 Уголовного Кодекса РФ звучит так: «Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких».

Знайте одно, позволяя с собой разговаривать надменно, не принимая никаких действий по защите своих прав, либо же откладывая их в долгий ящик, вы своим бездействием позволяете себя безнаказанно унижать. Более того, кадры из банков и агентств становятся все наглее и наглее, чувствуя свою безнаказанность, вгоняя вас в моральное состояние должника (раба), что гораздо хуже для вас, не неся при этом никакой ответственности, и думая, что им сойдет все с рук.

Здравствуйте, дорогие подписчики! А вас не достали звонки от банков с навязчивыми предложениями? Вот меня достали, мне постоянно названивает банк Восточный, я уже вежливо просил, уже ругался с ними, отказывался от предложений – ничего не помогает. А сегодня, когда они меня, в очередной раз, разбудили в 2 часа ночи, затем в три часа ночи, затем позвонили в 8 утра, я им высказал свое «фи» в жесткой форме, пока не звонят, но я думаю – это не надолго.

В итоге, я решил открыть «реалите шоу»! Буду добиваться, чтобы мой номер телефона вычеркнули из их списка автодозвона. А также, когда добьюсь успеха в этом мероприятии, то получится полноценная инструкция, что отвечать сотрудникам банков, чтобы вам больше не звонили.

Этот пост будет дополняться по мере продвижения дела, подписывайтесь на телегам, vk, email, push дабы не пропустить последние новости моего батла с системой.

Цель

Заставить банк Восточный больше мне звонить.

Что нужно сделать

Нужно подумать, куда писать, в какие службы обращаться.

  1. Федеральная антимонопольная служба России.
  2. Главном управлении Центрального банка России.
  3. Роскомнадзор.
  4. Судится.

И так поехали! Начало положено 13.11.2018 года, пишите в комментариях, куда еще можно обратиться по вашему мнению.

Часть 2

Проснувшись утром рано, полез я на сайт «Федеральная антимонопольная служба России». Для того чтобы подать жалобу. Делается это по этой .

Написал я им письмо, вот такое:

Доброе утро. Мне постоянно звонит банк «Восточный” и предлагает кредиты, я им уже говорил, что я не заинтересован в их кредитах, они все равно продолжают названивать, последней каплей было, то что они стали звонить мне в 2-3 часа ночи. Я им по телефону говорил, чтобы вычеркнули мой телефон из своей базы обзвона, как мне быть, как их заставить не звонить мне? на этот номер они постоянно звонят 8-***-5000-***.

На сайте «Федеральная антимонопольная служба России» сказано что ответ должен прийти в течении 30 дней, ждем.

Кстати, банк пока перестал мне звонить 🙂

Ответ от ФАС

13.12.2018 г. был дан ответ от ФАС. Накатали ответ аж на 5 листов, как бы послали но в то же время и не послали 🙂 Ознакомится с документом можно скачав его ниже:

Кстати, внутри этого документа есть заявление абонента, которое необходимо заполнить.

Краткая выдержка

Для того чтобы ФАС открыл делопроизводства им необходимо следующий перечень документов:

Это хороший шаг в перед, в другие инстанции не вижу смысла пока писать, буду плотно работать с ФАСом. Займусь подготовкой всех необходимых документов, думаю успею до Нового года.

Часть 3

Подзадержался я с письмом, навалилось всего и много, Всех с Новым Годом 🙂

Сегодня я подготовил пакет документов и отправил в ФАС:

  1. Заявление абонента о получении им рекламы (распечатал и заполнил);
  2. Документальное подтверждение, что я являюсь абонентом номера телефона (зашел в личный кабинет своего оператора и сделал скриншот экрана где мои данные указаны);
  3. Я поставил на телефон приложение которое пишет телефонные разговоры, прикрепил их к письму в ФАС;
  4. В личном кабинете сделал скриншот детализации, когда мне звонил Банк;

Написал им письмо следующего содержания:

Доброе утро. Мне постоянно звонит банк «Восточный” и предлагает кредиты, я им уже говорил, что я не заинтересован в их кредитах, они все равно продолжают названивать, последней каплей было, то что они стали звонить мне в 2-3 часа ночи. Я им по телефону говорил, чтобы вычеркнули мой телефон из своей базы обзвона, как мне быть, как их заставить не звонить мне? на этот номер они постоянно звонят 8-***-5000-***.

С таким обращением я вам писал ранее, я подготовил пакет документов и прикрепил к этому письму, а также даю своё согласие на получение Московским УФАС России данных и информации.

Кстати эту фразу:

Я даю своё согласие на получение Московским УФАС России данных и информации.

Необходимо от руки написать в заявлении.

Все – жду ответа.

Подписывайтесь на мой телеграмм канал, чтобы не пропустить продолжения, а также там есть интересная рубрика по отзывам лицензий у банков.

Часть 4

Пришел сегодня ответ от ФАС, чем спешу с вами поделиться.

Отправил подтверждение о получении письма.

Вот само письмо.

Ну, а теперь ждем дальше, пока могу сказать, что система работает, вот только медленно.

Сегодня с утра (7.03.2019) пришел ответ от ФАС, и что вы думаете? Они снова завернули моё письмо, я не указал в письме номера телефонов и время в которое был совершен звонок на мой телефон.

Почему они не могут сразу дать развернутый ответ, прям по пунктам, что и как должно быть, а еще лучше с примером письма, где просто поставляешь свои данные. Ленивые или у них совсем тогда не будет работы?

На следующей недели подготовлю ответ и отправлю его.

Начну свой первый пост со спойлеров:

Q: Я никогда не брал кредитов, могу ли я спать спокойно?

A: На самом деле нет

Q: Если я не должен, то если я позвоню и объясню что они ошиблись, они отстанут?

A: На самом деле нет

Q: У меня есть деньги на юристов, могу ли я засудить этих негодяев, хотя бы ради морального удовлетворения?

A: На самом деле нет

Заголовок немного желтушный, и про 5 дней упомянул только для красивой цифры, на самом деле от начала активных действий до полного прекращения звонков прошло меньше 4 суток из них 2 выходных дня.

Четверг. После обеда кто-то позвонил с неизвестного номера, 5 секунд помолчал и положил трубку, думаю со всеми такое бывало, ошиблись.

Утро пятницы. Только прозвенел будильник, я еще валялся в постели и собирался с мыслями — опять звонок, но уже с другого номера, звонил робот, мой мозг еще не проснулся, и единственное что я понял «задолженность по переуступке ЗАО… перезвоните по номеру 8 800…» не став дослушивать просто положил трубку, сделал скриншот с номером, и отправил своем сотовому оператору с пометкой «звонят мошенники».

Вечер пятницы. Когда я возвращался с работы, в общественном транспорте меня застал звонок с неизвестного номера, но все с тем же роботом, я нажал кнопку записи разговора, сделал скриншот, и отправил сотовому оператору как номер очередного мошенника.

Придя домой я приступил к расшифровке записи: «Федеральная служба сбора платежей (ФАСП) требует погасить задолженность переуступленную ЗАО «БМПБАРИБАБАНК», за неуплату долга вам грозит … оплатите и перезвоните оператору по номеру 8 800 333 8 555″. Немного ошеломленный такой наглостью решил узнать кто же это такие — обычные коллекторы! Вот это поворот!

Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА — ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

Утро субботы. 9 утра. Звонок с неизвестного номера. Все тот же бездушный робот твердит запись. Тут у меня сдали нервы, и я решил набрать номер горячей линии ФАСП. Ответила девушка, — предупредив что наш разговор записывается и отказавшись называть свое имя я потребовал объяснений, что они от меня хотят. В ответ оператор перешла в наступление, твердила что это «деловые переговоры и вы обязаны представится», на повторное требование объяснить причину звонов — заявила что не надо угрожать и бросила трубку.

Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление:

«На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.03.2016 начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность третьего лица (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «ФАСП» (Финансовое Агентство по сбору платежей).

Звонили с номеров ….

Я позвонил на горячую линию указанную в телефонном сообщении 8 800 333 8 555 с целью узнать что они от меня хотят и каким образом мой номер телефона попал в список должников. Меня просто не стали слушать, стали вести себя не адекватно, после чего бросили трубку. (аудио запись имеется)

На данном этапе В действиях ЗАО «ФАСП» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Нарушение Федерального закона №152 «О персональных данных», Статьи 213 УК РФ «Хулиганство», Статьи 163 УК РФ «Вымогательство», а так же статьи 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба» т.к. находясь в роуминге я плачу за каждый входящий голосовой вызов.

Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ЗАО «ФАСП».»

Данное заявление я отправил через интернет-приемные в МВД, ГенПрокуратуру и РосКомНадзор, не забыв приложить записи звонка робота, разговора с оператором ФАСП и скриншот детализации разговоров.

Вечер субботы, утро и вечер воскресенья в получал звонки с неизвестных номеров с угрозами от робота.

Утро понедельника. 7:30. До будильника еще полтора часа сладкого сна. Звонок от робота с требованием погасить задолженность, мать вашу, серьезно?! в такую рань?!

Собравшись с мыслями вспоминаю что в настройках телефона видел пункт «автоматическая запись звонков» (MIUI), и чудесная настройка «записывать только входящие с неизвестных номеров», как же я раньше про это не вспомнил, надоело уже каждый раз включать запись вручную.

Коли они такие упертые, я даже засомневался — а не украл ли кто мои данные и не оформил на меня кредит? Пообщавшись с друзьями, я нашел «знакомую которая работает юристом в службе безопасности банка». Эта замечательная девушка согласилась пробить мой номер телефона по внутренним базам банка, проверка показала что я действительно никому не должен, но мой номер телефона там есть, анонимно и в качестве доп.номера. Так же, она не поленилась позвонить в ФАСП и спросить, собственно, что за беспредел такой? Не знаю содержания беседы, но по её словам они знатно струхнули от звонка юриста службы безопасности банка, за что ей безмерное спасибо.

Так же от нее я получил несколько дельных комментариев по поводу моих действий и совет по дальнейшим действиям:

— «Клиент не обязан сообщать свои персональные данные, если у их работников есть иные инструкции от ЦБ или иных официальных государственных органов, пусть укажут их.» — это к разговору с оператором когда я отказался представится.

— про НАПКА — «На них надо надавить, очень адекватная организация, на хамство кстати, надо туда пожаловаться.»

— зарегистрировала мое обращение как жалобу на коллекторов, оказалось что в регионе где я прописан — я уже №1754 кто жаловался на звонки от коллекторов (не стал уточнять, за год или за месяц, но цифра пугающая…)

Вторник. 7:38 утра. Неизвестный номер. Робот бубнит все то же. Так дело не пойдет. От переживаний и ранних звонков я не высыпаюсь уже несколько дней, не могу заснуть, да и гастрит напомнил о себе.

С отправления жалобы в НАПКА прошло уже 84 часа, и целый рабочий понедельник. Надо бы напомнить о себе. Звоню. Оказалось что после недавнего переезда на новый сервер у них часто пропадают обращения, обещают найти и перезвонить. Каждый час пытаюсь дозвониться с переменным успехом. К 17:00 просят продублировать сообщение на почту, дублирую обращение в гос.органы, дополняю что эти негодяи грубят, звонят чуть свет и вообще. 17:38. Звонит робот… 17:50 — звоню в НАПКА узнать получили ли они сообщение, подтверждают и обещают со всем разобраться в течении 2х дней.

Утро среды. Приятный звонок будильника, легкий завтрак, с удовольствием иду на работу с надеждой на то что все закончилось.

Выдержка из моего общения с юристом по поводу: «засудить этих негодяев! чтоб неповадно было!»

Ю: речь идет о BNP Paribas*

Ю: вы все правильно сделали

Ю: сейчас я даже не знаю, что мы можем делать еще

Я: в идеале хотелось бы подать на них иск, за их хулиганство, чтоб неповадно было. но чтобы его приняли нужны доказательства, я могу взять детализацию от оператора, в выходные сходить к гастроэнтерологу и психотерапевту, от всего этого у меня бессоница и гастрит обострился

Ю: вот это правильно

Я: какие-то еще дополнительные данные потребуются? и сколько это будет мне стоить

Ю: ну смотрите, проконсультировать можем и бесплатно. если хотите, чтобы мы вплотную занимались, то наши услуги по таким делам стоят 5000 рублей в час

Я: надо было идти учиться на юриста… я планировал просто составить иск с просьбой рассматривать его без моего присутствия, от вас, как я понимаю, потребуется только составить его, отправить в суд и дальше все будет происходить без моего и вашего участия, или я сильно заблуждаюсь?

Ю: можно и так

Ю: если вы хотите только иск — соcтавим только иск

Я: а есть вероятность что иск примут, но на рассмотрении скажут что они белые и пушистые, никому не звонили и вообще впервые обо мне слышат и заставят меня оплачивать судебные издержки?

Ю: вероятнее всего так и будет

Ю: я бы на их месте все отрицал и был бы уверен в успехе

Ю: если телефоны не их (а это, скорее всего так) то они и будут отказываться

Я: т.е. подать можно, но шансов 0 и тогда я точно буду им должен

последний вопрос оказался риторическим

*BNP Paribas — финансовый конгломерат, европейский лидер на мировом рынке банковских и финансовых услуг и один из шести сильнейших банков в мире по данным агентства Standard & Poor’s. Википедия

ссылки:

— приемная МВД

— ГенПрокуратура

— РосКомНадзор

— НАПКА

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ УГРОЖАЮТ

Выбивание долгов незаконными методами может дорого обойтись и коллекторам, и банкам. Штрафы за преследование должников предложено повысить до двух миллионов рублей.

Эта мера, по мнению правительства, направлена в первую очередь на защиту простых заемщиков от недобросовестных коллекторов. Ответственность могут ужесточить и для кредитных организаций. Заниматься выявлением «плохих» коллекторов будет Федеральная служба судебных приставов. Рассмотрение закона запланировано на осеннюю сессию.

У жительницы города Чудово, что в Новгородской области, пенсионерки Ирины Дмитриевой есть долг перед крупным банком, который она признает и гасит, но не так быстро, как этого хотят коллекторы. В последнее время ей стала ежедневно названивать организация, которая именует себя на иностранный манер — «Сентинел Кредит Менеджмент». Эта, как редакция выяснила, совершенно легальная контора превратила жизнь пенсионерки в ад — коллекторы ежедневно ей звонят по 15 раз в сутки, включая выходные дни. Это подтверждает и сотовый оператор, фиксирующий такие звонки. О том, что подобные действия незаконны, коллекторы не могут не знать. Но даже штрафы, в случае если пенсионерка пожалуется, похоже, их не пугают. Так, например, вчера, по данным сотового оператора, Дмитриевой звонили в Чудово без остановки каждые две минуты в течение нескольких часов.

Сейчас в связи с пандемией и проблемами у многих работодателей к старым должникам стали прибавляться новые, по платежеспособности которых больно ударил коронавирус. И так не очень благополучная ситуация с манерой выбивания долгов может банально осложниться, посчитали в правительстве и предложили в Кодексе об административных правонарушениях усилить ответственность тех, кто выбивает долги, и заодно увеличить суммы штрафов за такую незаконную деятельность.

Для этого Служба судебных приставов получит по законопроекту дополнительные полномочия. Уже известно, что этот правительственный документ депутаты намерены рассмотреть в осеннюю сессию.

Поначалу у коллекторов была ничем не регулируемая, практически бандитская вольница. К должнику выезжали крепкие парни и занимались физическим и моральным запугиванием всех — самих должников, их детей, соседей, сослуживцев. Лишь бы выбить в прямом смысле долг. Квартиры граждан поджигали, писали в подъездах угрозы и гадости.

Коллекторы выкладывали к дверям похоронные венки с портретами должников или их детей.

Терпение лопнуло, и после серии резонансных уголовных дел и показательных судебных процессов четыре года назад был принят специальный закон (ФЗ-230). В нем были установлены правила взыскания — когда можно звонить, когда нельзя, как вести себя с должниками.

Правила касались как коллекторских контор, так и финансовых организаций, которые держали у себя подразделения по взысканию задолженностей.

Разделили и коллекторов — на законных и подпольных. С последними борется полиция. Законных контролируют приставы. По их данным, в стране больше трехсот коллекторских агентств, которым разрешено взыскивать долги.

Запрещено давить на граждан и унижать их, выкладывать сведения о долге в открытый доступ и требовать с родственников деньги за должника. Но, как показала практика, страшилка в виде ответственности за нарушения оказалась не такой уж и серьезной. Жажда выбить быстрее деньги и получить причитающийся за это вполне приличный процент оказалась сильнее наказания небольшим штрафом, и то в случае, если должник пожалуется.

В комментариях к законопроекту так и сказано: карающие меры из-за своей незначительности по сравнению с возможным заработком никого не отпугивают.

Судебная статистика по жалобам только подтверждает справедливость такого утверждения. По отдельным микрофинансовым организациям, которые выбивали незаконно долги с граждан, за несколько лет вынесены десятки решений, но они продолжают процветать.

А число жалоб на незаконные действия коллекторов растет в геометрической прогрессии. Та же Служба судебных приставов говорит о штрафах на суммы больше ста миллионов рублей только по рассмотренным судами дел на коллекторов.

Причем ситуация с «серыми» коллекторами, которые действуют вообще без разрешения, еще хуже. Там жалоб в разы больше, и, соответственно, никакой ответственности.

Законопроект в этом плане уравнивает законных и незаконных коллекторов. В документе предусмотрено усиление административной ответственности для не включенных в реестр. Это микрофинансовые организации и банки.

Предложено изложить статью 14.57 Кодекса об Административных Правонарушениях так. Должностные лица коллекторских агентств, включенных в госреестр, могут быть оштрафованы в размере от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалифицированы на срок от шести месяцев до одного года.

При этом на сами юрлица может быть наложен штраф от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

За незаконное взимание долгов коллектором, не включенным в госреестр, для граждан сумма административного штрафа составляет от 50 тысяч до 500 тысяч рублей.

Должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 100 тысяч до одного миллиона рублей или дисквалифицированы на срок от шести месяцев до одного года, а с юридических лиц по тем же основаниям приставы могут удержать от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.

Принятие законопроекта, уверены в правительстве, позволит усовершенствовать механизм защиты прав граждан от недобросовестных действий при взыскании просроченной задолженности. Кроме того, предлагаемые документом изменения снизят нагрузку на судебные органы.

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх