Карта лояльности “Перекресток” присоединяет вас к клубу и дает возможность здорово экономить.

Давайте разберемся, как накопить и как потратить полученные баллы.

Получить баллы на карту можно:

при оплате покупок в сети;
при оплате покупок у партнеров.

В Перекрестке

Чтобы копить баллы, нужно просто предъявлять карту кассиру при оплате. Причем, предъявлять можно как физическую карту, которую вы купили, так и виртуальную, которую можно получить просто зарегистрировавшись в программе клуба.

Виртуальная карта доступна только в .

Начисление баллов происходит по формуле 10 рублей = 1 балл. Т.е. за каждые полные 10 рублей в чеке вы получите 1 балл на карту. Например, при покупке на 98 рублей, вы получите 9 баллов.

У партнеров

Для начисления баллов нужно просто предъявить карту кассиру.

Обратите внимание, что начисление происходит по разным формулам! Например, в сети “Л’Этуаль” 10 рублей = 7 баллов, а в сети “Дчки-Сыночки” каждые 10 рублей = 5 баллов.

Как потратить баллы

Потратить баллы можно несколькими способами:

в магазинах “Перекресток” для получения скидки;
в магазинах партнеров;
в обмен на бонусы у партнеров.

В первом варианте вам нужно просто предъявить свою карту. Баллы спишутся, и вы получите свою скидку.

Списание баллов происходит по формуле 10 баллов = 1 рубль. Например, при покупке на сумму 548 рублей вы списываете 600 баллов с карты, скидка составит 60 рублей, а за покупку вы заплатите 488 рублей.

Во втором варианте вам нужно предъявить карту “Перекресток” при оплате покупки у партнера. Произойдет списание баллов по установленному тарифу с этим партнером. Тарифы разные. Начисление баллов в таком случае не происходит.

Например, в сети ресторанов “Бургер-Кинг” за каждые потраченные 10 баллов вы получите скидку 1 рубль, в сети “Евросеть” установлен такой же тариф.

Баллы можно обменять на сертификат партнера. Это можно сделать в мобильном приложении “Мой Перекресток” в разделе “ “.

Выберите “За баллы” и выберите партнера. Обратите внимание, что операция необратима, а тарификация обмена так же всегда разная.

Клиенты торговых сетей и интернет-площадок охотно пользуются дополнительными возможностями и бонусными программами. Одна из таких онлайн-сетей – «Связной-Клуб». Покупатели накапливают так называемые плюсы, которые можно использовать как скидку. Со временем возникает необходимость клиентам программы «Связной-Клуб» проверить баллы по номеру карты.

О программе

Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на официальном сайте sclub.ru или отделении «Связной» и получить карту. Пользоваться ею можно как в самом магазине, так и у его партнеров, список которых легко найти на официальном ресурсе.

Приобретения можно делать в интернете или в городе. За покупки насчитываются баллы-плюсы от 1 до 15% от суммы. При последующих оплатах товаров в магазинах-партнерах бонусная карта Связной обеспечивает скидки по их количеству.

Накопление плюсов

Плюсы – условные бонусные единицы, которые начисляют при оплате покупок у партнёров или у самого «Связного». Для этого нужно предъявить или назвать номер карты в городе либо внести 13 заветных её цифр в специальном окошке во время онлайн-шопинга. Условия начисления плюсов размещены на официальном ресурсе «Связной-Клуб». На карту бонусы переводят в течение сорока дней с момента покупки, а использовать их можно 36 месяцев, по истечении которых баллы могут быть аннулированы.

Проверка накопленных баллов

Чем чаще используется карточка, тем больше бонусов накапливается. Рано или поздно приходит время проверить баллы на карте Связной. Сделать это можно несколькими способами.

На сайте.
С помощью СМС.
Позвонив по номеру 8 800 700-53-53.
В магазине-салоне.

Каждый может выбрать для себя оптимальный способ проверки.

На сайте. На sclub.ru нужно пройти простую регистрацию после чего клиент получает, среди прочего, доступ к информации о количестве баллов. В самом низу главной страницы есть меню с названием «Мои плюсы» , где идут по ссылке «Проверка баланса» . Система предлагает ввести номер карты и четыре последние цифры телефона. Когда нужная информация внесена, следует нажать кнопку «Узнать баланс» . На экран будут выведены сведения об имеющихся плюсах.

С помощью СМС. Сообщение коротким словом BAL плюс 13 цифр номера карты, что начинаются с 298, нужно отправить на 5115. Стоимость услуги SMS согласно тарифному плану оператора, симка которого используется. Ответом приходит информация о количестве баллов. Выглядеть оно может приблизительно так: «Баланс плюсов на Вашей карте Связного-Клуба: 45, это скидка 45 рублей у партнеров программы».

Звонок по номеру 8 800 700-53-53. Круглые сутки работающий центр поддержи клиентов поможет проверить бонусы бонусной карты Связной в любое удобное время. По России за звонки по номеру 8 800 700 53 53 плата не взимается.

Магазин-салон. При данном варианте всё просто. Работники любого удобно расположенного для пользователя магазина «Связной» сообщат баланс плюсов по карте. Нужно указать её данные или предъявить физически.

Самый приятный вопрос, касающийся начисляемых Пятёрочкой баллов по карточке – как тратить полученные бонусы. Но, прежде чем перейти к его рассмотрению, необходимо выяснить, как стать участником бонусной программы и как накопить необходимое количество бонусных начислений.

Чтобы получить Выручайку, потребуется посетить магазин и накупить товаров на большую сумму. Она обязана превысить 555 рублей. Далее потребуется активировать карточку , зарегистрировав её в персональном кабинете покупателя или отправив сообщение по сервисному номеру 7555 . При появлении необходимости можно позвонить по контактному телефону поддержки 88005555505 .

Работавшие над программой специалисты создали простую и понятную систему начисления бонусов. Они позаботились о том, чтобы каждый клиент сумел разобраться, как начисляются баллы. В результате:

при покупке до 555 рублей каждый балл выдаётся за трату 20 руб.;
если размер затрат превышает указанную сумму, количество получаемых бонусов становится вдвое выше;
отдельно необходимо отметить правила выдачи бонусных начислений в первый месяц пользования программой: в этот момент она повышена в 2 раза, по сравнению с привычной (1 бонус получается за 10 и 5 руб., соответственно).

Имеется отдельная система начисления в дни рождения владельцев карт. В течение 3 суток до и после праздника каждая покупка до 555 руб. приносит 5 бонусов за 20 руб. Ещё больше порадует покупателей информация о том, сколько стоит один бал в подобные дни при солидных, масштабных закупках. Стоимость составляет всего 2 рубля. Но важно отметить, что общее число полученных в указанное время бонусов не может превысить 10000.

Карта Выручайка Пятёрочка: сколько стоит 1 балл в рублях?

Не выяснив, чему равен 1 балл в Пятёрочке по карте Выручайка, пользоваться системой накопления будет непросто. Поэтому необходимо обязательно выяснить, сколько рублей – один балл и от чего зависит итоговая сумма.

Ответ на данные вопросы предельно просты и лежат на поверхности. Каждая единица бонусных начислений равняется 10 копейкам, следовательно, 10 бонусов составляют рублю.

Данный подход позволяет быстро подсчитывать доступную для расходов сумму, поскольку, чтобы узнать допустимые траты, достаточно разделить общее количество накопленного на 10. Итоговый результат покажет, сколько рублей уже имеется на балансе.

Списание баллов с карты Пятёрочка

Следующим пунктом, требующим разбора, станет списание и растрата накопленного.

Процесс оплаты товаров бонусами предельно прост. Чтобы воспользоваться имеющейся суммой, достаточно заявить об этом кассиру. Главное, сделать это до внесения наличных. Далее останется передать продавцу карту и выбрать размер скидки.

Приятной новостью для тех, кто уже подсчитал, чему равны баллы, имеющиеся у них на балансе, станет известие о том, что набранными бонусами можно оплатить всю стоимость покупки целиком.

Желающим собрать большую сумму стоит помнить о сгорании бонусов. Каждый балл хранится ровно год с момента начисления, после чего безвозвратно пропадает, поэтому не стоит беречь их и избегать использования накопившегося.

Как проверить баланс?

Просто знать особенности карты Выручайка Пятёрочки и как потратить баллы недостаточно. Требуется разобраться, как проверить баланс и уточнить количество накопленного в рублях. Для этого существует 3 эффективных способа, позволяющих мгновенно получить точный ответ. Покупатели способы:

посмотреть информацию на любой квитанции;
позвонить в контактный центр;
посетить личный кабинет .

Выбравшим второй вариант, стоит звонить с привязанного к Выручай-карте телефона. Эта упростит идентификацию звонящего и ускорит получения необходимых сведений. Если мобильный оказался иным, требуется иметь под рукой карточку, поскольку понадобится номер Выручайки.

Совместимость с иными бонусными программами

Совместимость с иными накопительными и бонусными программами зависит от условий их существования. Так, владельцы дебетовых карт Пятёрочка Почта-Банка не получат дополнительных баллов. Бонусы будут начислены только 1 раз, даже если покупатель предъявил обе карты.

Абсолютно иначе обстоит дело с программой «Спасибо» Сбербанка. Расплачиваясь картой в 5 (Пятёрочке), они получат весь обещанный банком cash-back. Но, предъявив кассиру Выручайку, они получат начисления и на неё.

Двойное начисление связано с отсутствием связи между двумя программами лояльности. В первом случае получить двойные бонусы мешает наличие партнёрских отношений между заведениями.

Но требуется учитывать, что оплата товаров карточкой Почта-Банка предполагает начисления большего числа бонусов, чем при использовании Выручай-карты.

Ограничения использования

Тем, кто уже размышляет, как использовать Выручай-карту Пятёрочки и как потратить баллы, следует помнить о незначительных ограничениях. Они касаются не самой дорогой алкогольной и табачной продукции.

Покупатели не получат бонусов за покупку данных товаров, поскольку это противоречит действующим законам. Наличие бонусов сделает стоимость алкоголя ниже минимальной цены, установленной законом. То же относится и к приобретению сигарет и выпивки. Следует учитывать данный факт, планируя покупку отдельных товаров.

Нужна ли Выручай-карта?

Пытаясь определиться, следует ли приобретать Выручайку, стоит учесть, что её получение не требует дополнительных расходов, а использование абсолютно бесплатно. Взамен покупатели получают бонусы, способные сделать походы по магазинам чуть выгоднее. А в отдельные дни данная выгода будет крайне ощутимой.

Нельзя не отметить и иные положительные стороны бонусной программы. В их число входит простая и понятная программа начисления, удобное использование и наличие дополнительных опций. Поэтому, если имеется возможность стать владельцем Выручай-карты, не стоит от неё отказываться.

позволяет ее держателям ещё больше экономить на покупках в сети магазинов «Пятёрочка», а также

ежемесячно получать дополнительный доход в виде процентов на остаток по счёту карты.

По карте «Пятёрочка» от Почта Банка происходит начисление баллов за покупки в магазинах торговой сети «Пятёрочка» и в других магазинах партнеров программы «Выручай-карта» и списание накопленных баллов на скидки до 100%.

Преимущества карты «Пятёрочка» от Почта Банка

На банковскую карту «Пятёрочка» от Почта Банка распространяются все преимущества программы «Выручай-карты» от Пятерочки, все акции сети магазинов «Пятёрочка» плюс дополнительные преимущества от Почта Банка:

в 3 раза больше баллов за покупки в магазинах «Пятёрочка»;

начисление баллов за покупки в любых других магазинах;

5 000 баллов за первую покупку по карте и в честь дня рождения;

списание баллов для получения скидки до 100% от суммы покупки;

ежемесячное начисление до 7% годовых на остаток по счёту карты;

бесплатное оформление за 1 визит в банк;

бесплатное годовое обслуживание;

бесплатно к карте - открытие и обслуживание «Сберегательного счёта» с ежемесячным начислением до 7% годовых на остаток от 1000 рублей;

принимается карта во всем мире в любых точках, обозначенных логотипом Visa, включая банкоматы и интернет-магазины;

скидки и специальные предложения от партнёров Visa;

безопаснее, чем наличные деньги - даже если карта потеряна или украдена, всего один звонок в банк, и карта будет заблокирована.

Баллы на карту «Пятёрочка» от Почта Банка не начисляются:

за операции, связанные с переводом и приобретением денежных средств и

иных финансовых инструментов, включая ценные бумаги и дорожные чеки,

за операции, связанные с участием в азартных играх и тотализаторах,

с оплатой штрафов и налоговых платежей.

Начисления баллов на карту «Пятёрочка» от Почта Банка происходят в течение 30 дней со дня совершения покупки.

Карта доступна в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Скоро станет доступной и в других регионах России. Познакомится с программой «карта «Пятерочка» от Почта Банка» можно на сайте pochtabank.ru.

Начисление баллов по карте «Пятерочка» от Почта Банка

Для получения баллов владельцу карты необходимо произвести оплату покупки картой «Пятёрочка» от Почта Банка или предъявить карту на кассе магазина «Пятерочка».

При оплате покупок в магазинах «Пятёрочка» картой «Пятёрочка» начисляются:

2 500 баллов за первую покупку от 10 рублей по карте;

2 500 баллов в честь дня рождения обладателя карты;

за каждые 20 рублей в магазинах «Пятёрочка»:

4 балла если стоимость покупки больше 555 рублей,

3 балла если стоимость покупки меньше 555 рублей;

Предъявлять карту кассиру необходимо до оплаты покупки

за каждые 20 рублей в других магазинах:

2 балла при любой стоимости покупки.

В Правилах программы приводится перечень операций/товаров/услуг, по которым баллы не начисляются.

Достоинства пользования картой «Пятерочка» от Почта Банка:

Копить баллы «Пятёрочка» можно в любых магазинах - чем больше покупок по карте, тем больше баллов, тем больше экономия.

Можно участвовать в специальных акциях и пользоваться скидками - для владельцев «Выручай-карты», так как они доступны и для владельцев карты «Пятёрочка» от Почта Банка.

Можно получать скидку до 100% от стоимости покупки, списывая баллы в магазинах «Пятёрочка».

10 баллов = 1 рублю

Можно ежемесячно получать доход до 7% годовых на минимальный остаток по счёту карты. Повышенные ставки для пенсионеров, получающих пенсию, на счёт в «Почта Банке».

Оформите карту «Пятёрочка» от Почта Банка можно бесплатно и всего за 1 визит в любом клиентском центре «Почта Банка». Нужен только паспорт и мобильный телефон.

Чтобы ранее накопленные баллы по «Выручай-карте» и новой банковской карте «Пятёрочка» от Почта Банка объединились автоматически, необходимо выполнение двух условий:

«Выручай-карта» должна быть зарегистрирована в программе лояльности «Выручай-карты». Узнать подробнее можно ЗДЕСЬ:

Номер мобильного телефона, по которому была оформлена банковская карта «Пятёрочка» от Почта Банка, должен совпадать с номером мобильного телефона, по которому была зарегистрирована «Выручай-карта».

Как узнать баланс баллов на карте «Пятёрочка» от Почта Банка

О накопленных баллах можно узнать:

в чеке за покупку по карте в магазинах «Пятёрочка»;

Особенности карты «Пятёрочка» от Почта Банка:

Получить баллы за покупки в магазинах «Пятёрочка» можно, даже если оплата совершена наличными деньгами, просто предъявив кассиру банковскую карту «Пятёрочка» для сканирования штрих кода.

В этом случае будут начислены баллы по программе лояльности «Выручай-карта»:

1 балл за 20 рублей при сумме покупки менее 555 рублей и

1 балл за 10 рублей при сумме покупок более 555 рублей.

Старайтесь оплачивать покупки банковской картой «Пятёрочка», тогда вы сможете получать больше баллов.

В случае утери или порчи карты «Пятёрочка» или ПИН-кода необходимо незамедлительно заблокировать карту, позвонив в клиентскую службу «Почта Банка» по тел. 8 800 550 0770. При этом будет заблокировано использование карты. Баллы в программе лояльности сохранятся.

При наличии небанковской «Выручай-карты», начисление баллов за покупку в магазинах «Пятёрочка» производится только по одной карте – или по банковской карте «Пятёрочка» от Почта Банка, или по «Выручай-карте» и на один общий балльный счет.

Для начисления баллов за покупку в магазинах «Пятёрочка» кассиру нужно будет отсканировать штрих-код на одной из карт.

Базовые баллы за покупки, совершенные в магазинах «Пятёрочка» в том же размере, что и по обычной «Выручай-карте», начисляются моментально сразу после совершения покупки.

Дополнительные баллы за использование банковской карты «Пятёрочка» от Почта Банка попадут на счет в течение 14 дней после совершения оплаты. Баллы за покупки в других магазинах начисляются также в течение 14 дней.

Следить за балансом карты можно в личном кабинете и на чеках.

По крупным покупкам, таким как авиабилеты или мебель, баллы будут рассчитаны сразу, а начислены через 30 дней после совершения покупки.

Полный перечень кодов для таких покупок отражен на сайте «Выручай-карты».

Срок действия начисленных баллов - 12 месяцев с момента их начисления.

Пример экономии на покупках с помощью карты «Пятёрочка» от Почта Банка

Ежемесячно в течение 1 года совершаются покупки по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка» на сумму 7500 рублей в магазинах «Пятёрочка» и других магазинах.

При этом за покупки в магазинах «Пятёрочка» начисляется:

1 500 баллов в месяц,
18 000 баллов в год

если каждая покупка была на сумму более 555 рублей.

За покупки в других магазинах начисляются:

750 баллов в месяц,
9 000 баллов в год.

За первую покупку по карте и на день рождения

5 000 баллов.

Итого за год будет накоплено:

32 000 баллов или 3 200 рублей

А это значит, что на сэкономленные деньги можете приобрести:

129 батонов хлеба (1 батон белого хлеба - 24 рубля);

11 банок красной икры (1 банка икры 140 гр. - 278 рублей);

47 пакетов молока (1 пакет молока 1 л - 68 рублей);

Удобства владения картой «Пятёрочка» от Почта Банка:

выпуск, обслуживание и перевыпуск карты «Пятёрочка» Почта Банком;

снятие наличными собственных денежных средств в банкоматах и пунтках выдачи наличных денег «Почта Банка» и группы ВТБ;

пополнение счёта наличными деньгами в банкоматах «Почта Банка» и банкоматах ВТБ24;

пополнение счёта с карт других банков в Мобильном и Интернет-банке на сумму от 3 000 рублей;

возможность внутрибанковских переводов денежных средств;

переводы в пользу бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов;

оплачивать услуги ЖКХ, сотовой связи, телевиденья, налоги, штрафы и не только;

совершать переводы клиентам банка и межбанковские переводы.

Владелец карты «Пятёрочка» от «Почта Банка» не может внести изменения в свой профиль в Личном кабинете. Для этого необходимо обратиться в Почта банк и внести изменения в свои персональные данные по телефону горячей линии: 8 800 550 0770 .

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип устройства; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера.

Вопросы и ответы

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back», «Авто» или «Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.

2. Действующие клиенты ВТБ

Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

«Сash back»*
«Авто» (валюта накопления – Бонусные рубли).
«Рестораны» (валюта накопления – Бонусные рубли).
«Путешествия» (валюта накопления – Мили).
«Коллекция» (валюта накопления – Бонусы).

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back», «Авто» и «Рестораны».

Когда cash back зачисляется на бонусный счет?

Начисление сash back (в т.ч. по опциям «Авто» и «Рестораны») осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести cash back на карту ВТБ?

На сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус» зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мой баланс».
Рядом с суммой текущего баланса вы увидите кнопку «Перевести».
В специальном окне введите сумму перевода и нажмите на кнопку «Выполнить». Деньги на счет вашей карты будут зачислены от 1 до 3-х рабочих дней.

Перевод cash back на карту ВТБ действует только для опций «Авто», «Рестораны» и «Сash back».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Вопросы возврата и обмена бракованного товара необходимо задать партнеру, который доставил вам заказ. Мы обязательно поможем вам в урегулировании сложных ситуаций.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».