Деловой имидж

⇐ Предыдущая1234

Как уже говорилось, имидж современного делового человека строится на нескольких китах – внешность, речь, личностные и профессиональные качества. В общем – все, что позволяет говорить о человеке, как об индивидуальности. Формирование имиджа делового человека должно проходить поэтапно. И в конечном итоге в идеальном состоянии должна быть каждая деталь вашего образа.

1. Внешность.Встречают, как известно по одежке. Да и первое впечатление о вас начнут складывать, как только вы появитесь в поле зрения. Поэтому важно помнить несколько правил хорошего внешнего имиджа делового человека:

·парой для костюма обязательно должен стать галстук. В качестве исключения –

только пиджаки спортивного типа, которые можно надеть с футболкой;

·рабочий костюм, вне зависимости, женщина вы или мужчина, не должен быть ярким. Лучше всего подойдут спокойные, теплые тона;

·пестрые блузки и рубашки – признак дурного тона;

·не допускайте смешение цветов в одежде. Оттенки должны сочетаться друг с другом;

·лучший стиль для делового человека – классический. Но это не говорит о том, что нужно одевать все строгое и черное. Современная индустрия моды подарила людям множество оттенков от синего до бежевого и коричневого;

·в дневное время нужно надевать светлую одежду . в вечернее – темную;

·не забывайте об аксессуарах. Но не обвешивайте себя огромным количеством украшений и лишних деталей, чтобы не быть похожими на новогоднюю елку. Пары изящных дополнений к образу будет вполне достаточно;

·что касается косметики для деловых женщин, то здесь для всех совет един — боевой раскрас может обернуться агрессией к вашей персоне. Макияж должен быть натуральным и естественным;

·ваши жесты, мимику и позу тоже можно трактовать как часть внешнего имиджа. Сюда же можно включить и поведение. Спокойность, тактичность и выдержанность – вот главные атрибуты телодвижения делового человека. Не помешает и чувство самообладания. Если вы будете спокойны в общении с окружающими, а ваши жесты будут расслабленными и непринужденными – вы завоюете доверие и предрасположенность окружающих.

2. Речь.О человеке может сложиться хорошее внешнее впечатление, но до тех пор, пока он не откроет рот. Стоит сказать пару неправильных выражений и первое впечатление будет испорчено. Поэтому деловому человеку важно уметь правильно говорить:

·не вступайте в разговор, если не знаете тему, о которой идет речь. С другой стороны, если вы знаете, о чем идет речь, можно показать это собеседникам;

·уважайте своих собеседников. Внимательно слушайте, будьте тактичны и

вежливы;

·метафоры, образы и различные сравнения станут прекрасным украшением вашей речи;

·избегайте слов-паразитов и шаблонных фраз;

·старайтесь говорить только правду и не искажайте информацию, которой владеете.

Вам помогут десять заповедей грамотной речи:

1.Знайте предмет разговора. Чем лучше Вы будете ориентироваться в теме разговора, тем более интересным он получится.
2. Относитесь к собеседнику с уважением. Уважение сказывается в очень многих вещах. Это повышенное внимание к собеседнику, а также ваш внешний вид, прическа, настроение и т.д.

3. Владейте мастерством логических ударений, пауз и языком жестов.
4. Пользуйтесь живой речью: метафорами, образами, сравнениями. Они разнообразят вашу речь, придадут необходимый оттенок главным словам.
5. Избегайте языковых шаблонов и затасканных выражений, а также слов-паразитов.
6. Используйте личное обаяние.

7. Избегайте акцента и смешения языков.

8. Не злоупотребляйте привилегией оратора: не обманывайте собеседника, не искажайте истину.

9. Используйте технику драматизации речи: ускорение и замедление ее темпа, повышение голоса, изменение его тембра.

10. Помните, что ваша цельность, ум и человечность обладают большой силой воздействия.

При проведении деловых переговоров следует учитывать, что слишком громкая речь может произвести впечатление навязывания вашего мнения партнеру.

Тихая и невнятная речь продемонстрирует неуверенность в деле, а может

быть, и в себе, вызовет постоянные переспрашивания и уточнения.

Слишком медленная речь натолкнет на мысль, что вы тянете время, а слишком быстрая — что просто «убалтываете» партнера.

Существует мнение, что «светский» человек, умеющий вести себя в гостях, в театре, в ресторане и т.д., должен иметь «хорошо подвешенный язык» и без умолку сыпать остротами и мудростями. Оказывается, это не так. Вспомним, какие рекомендации относительно беседы в обществе давал великий А. С. Пушкин:

«…Без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка, с ученым видом знатока хранить молчанье в важном споре и возбуждать улыбку дам Огнем нежданных эпиграмм» .

Научившись анализировать свои личные особенности, внимательно изучив их, можно сознательно контролировать себя и шлифовать свое искусство ведения беседы, деловых отношений.

3. Профессионализм.Доказать, что вы разбираетесь в той сфере, где начали делать карьеру вы можете не столько дипломами и сертификатами, сколько своими знаниями и действиями. Не обсуждайте с окружающими то, что вы знаете и умеете. Лучше докажите им своими достижениями, что вы профессионал своего дела.

Существует прекрасное изречение – сначала мы работаем на свое имя, а затем имя начинает работать на нас. Составляющие имиджа делового человека – это и есть те области, в которых нужно хорошо потрудиться, чтобы они начали работать на пользу. Человеческое обаяние условно можно разделить на несколько составляющих – внешняя привлекательность, задатки лидерства, стрессоустойчивость, быстрая адаптация к новому окружению и условиям работы, уверенность в себе даже в кругу малознакомых людей, терпимость к оппозиционным точкам зрения. И если вы решили создать себе имидж делового человека – начните именно с этих качеств.

16
4. Модели поведения

Модели поведения — это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель поведения может быть выбрана осознанно или сформироваться самопроизвольно.

В повседневной жизни мы воспринимаем поведение другого человека как целостный образ. Выражая свою позицию, мы делаем это одновременно разнообразными средствами. Так, желая проявить симпатию к какому-либо человеку, мы, как правило, не только скажем ему о своих чувствах, но и передадим их в мягких интонациях голоса, в приветливом взгляде. Этот комплекс знаков образует модель поведения. Модель воспринимается как единое целое.

Например, авторитарное поведение включает в себя безапелляционность суждений, категоричный тон, характерную жестикуляцию. Увидев человека, ведущего себя таким образом, мы можем предвидеть некоторые его реакции и поступки.

Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу; например, печальная новость, о которой сообщается с ироничной интонацией.

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большая часть моделей поведения в повседневной жизни не является объектом специального изучения, но среди множества моделей имеются такие, которые осмысливаются людьми, становятся предметом специального изучения. Это этикетные модели (предписания) и стратегические модели.

Этикетные модели — правила поведения, предписываемые каждой профессии. Например, этические требования, предъявляемые к врачу и дипломату, различаются между собой. Если мы досконально будем знать этические предписания, то возникает вопрос: как достичь этого образца, с помощью каких средств? Ответ на этот вопрос дает стратегическая модель.

Стратегические модели фактически представляют собой рекомендации о том, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели. Мы изобретаем определенную стратегию поведения, обдумываем, какие слова сказать собеседнику для того, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать его симпатию и т.д.

Необходимость изобретения поведенческих стратегий обусловлена проблемами, возникающими в процессе общения. Эффективность процесса общения зависит от множества факторов, имеющих человеческую природу. К ним относятся психофизические характеристики человека, его мыслительные особенности, черты характера и установки. Одни факторы являются очевидными, и мы учитываем их автоматически, другие требуют специального рассмотрения. Гораздо сложнее выявить и учесть влияние внутренних позиций человека на его поведение с тем или иным партнером.

Рассмотрим один из важнейших моментов, который лежит в основе многих стратегий, — отношение партнера по общению к самому себе. Это необходимо потому, что в уровне самооценки, в соотношении самооценки и оценки окружающих кроется немало трудностей. Например, если человек по жестам окружающих замечает, что их чувства не соответствуют его представлениям, то он расстраивается. Появляются шаблоны поведения для защиты своего собственного «я», так называемые защитные механизмы. В качестве защитного механизма может появиться нечувствительность к критическим замечаниям, перенос своих негативных чувств на других людей, рационализация собственных неразумных поступков. Эти реакции мешают взаимопониманию и взаимодействию. Для того, чтобы не вызвать у партнера ощущения угрозы и не спровоцировать его на психологическую защиту, нужно помочь человеку в осознании того, как мы воспринимаем его поступки. И здесь огромную роль играет обратная связь. Обратная связь — это информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение. Приведем несколько тезисов из книги польского психолога Е.

Мелибруда, в которой раскрываются условия эффективного механизма обратной связи.

1. В своих замечаниях постарайтесь затронуть прежде всего особенности поведения партнера, а не его личности; старайтесь говорить о конкретных поступках партнера.

2. Говорите больше о своих наблюдениях, а не заключениях, к которым вы пришли. Возможно, что с вашей помощью партнер придет к более глубоким и правильным выводам. Но если все же вам захочется высказать свои соображения и выводы, то не создавайте иллюзии, что ваши выводы объективно отражают реальность.

3. Старайтесь высказаться скорее в описательном ключе, чем в форме оценок…

4. Описывая поведение другого человека, старайтесь не пользоваться категориями «ты всегда…», «ты никогда…».

5. Старайтесь сосредоточивать свое внимание на конкретных поступках вашего партнера в ситуациях, имевших место совсем недавно, а не на историях далекого прошлого.

6. Старайтесь давать как можно меньше советов: лучше высказывать свои соображения, как бы делясь мыслями и информацией с партнером.

7. Обеспечивая человеку обратную связь, старайтесь подчеркнуть то, что может быть ценным для него, а не то, что может принести удовлетворение лично вам. При этом следует стараться не злоупотреблять в выражении чувств, не прибегать к эмоциональной разрядке, стараться не манипулировать другими. Обратную связь, как и любую форму помощи, следует скорее предлагать, чем насильно навязывать.

8. Старайтесь давать партнеру такую информацию и в таком количестве, чтобы он был в состоянии воспользоваться ею.

9. Внимательно следите за тем, чтобы момент обеспечения обратных связей был подходящим… Важно выбрать для этого удачное время, место и ситуацию. Нередко в ответ на обратную связь партнер реагирует

глубокими эмоциональными переживаниями. Поэтому нужно быть очень щепетильным и трезво оценивать возможности собеседника.

10. Помните, что давать и принимать обратные связи можно при наличии известной смелости, понимания и уважительного отношения к себе и другим».

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большая часть моделей поведения в повседневной жизни не является объектом специального изучения, но среди множества моделей имеются такие, которые осмысляются людьми, становятся предметом специального изучения. Этикетные модели свойственны каждой профессии. Если основательно знать этические предписания, то возникает вопрос: как достичь этого образца, с помощью каких средств? Ответ на этот вопрос дает стратегическая модель. Стратегические модели фактически представляют собой рекомендации, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели. Мы изобретаем определенную стратегию поведения, обдумываем, какие слова сказать собеседнику, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать его симпатию и т.п. Необходимость изобретения поведенческих стратегий обусловлена проблемами, возникающими в процессе общения.
Важной психологической идеей, которая лежит в основе стратегической модели – это идея о необходимости самоподачи, самопрезентации. Партнер по общению действует в соответствии со своими планами, исходя из своего определения ситуации. Чтобы общение протекало по желаемому плану, каждый из участников общения должен «подать себя” в соответствии со своим замыслом. Мы осуществляем самопрезентацию сознательно или бессознательно, прямо или косвенно.

Чрезвычайно важна самопрезентация в профессиональном общении. Не следует забывать, что при выборе модели поведения мы не столько зависим от самих себя, сколько от многих внешних обстоятельств. Это не освобождает нас от персональной ответственности за свое поведений. Критерии выбора модели

поведения: 1. Нравственная безупречность. При всей нашей склонности к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть. 2. Соответствие закону и установленному в обществе порядку. 3. Учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. 4. Цель, которую ставит перед собой личность. 5.Самокретичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чужого стиля очень опасно. 6. Половая отнесенность личности. Рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин. Женщины и мужчины имеют громадные для нестандартного выбора моделей поведения, привнесения в общение своего природного шарма, но часто забывают об этом. В более трудном положении обычно находятся женщины. Ведь многие мужчины неохотно принимают их лидерство, отнюдь не беспристрастно относятся к их профессиональным данным.

Умелое использование критериев выбора моделей поведения вместе с искусным вхождением в свои жизненные роли – одно из важнейших положений имиджеологии. Выбор модели поведения не предполагает какой-либо бесчувственной стандартизации человеческих действий, т.е. отсутствия в них живого темперамента, своеобразного мышления, самобытности, привычек. Выбор модели поведения – это воспроизводство таких их вариантов, которые при повседневном общении помогают личности стать коммуникабельной, а потому и привлекательной.

При типологии моделей поведения можно выделить модели поведения в официальном общении и неофициальном. Модели поведения могут быть активного (агрессивного) и пассивного (оборонительного) характера. Если мы выбираем определенную модель поведения, определенный образец, важно помнить о составляющих элементах этой модели. Игнорирование одних деталей либо излишний акцент на других не даст целостного видения, а

соответственно, и адекватного восприятия. Образ человека складывается в процессе восприятия другими людьми его внешности, манеры общения. Эти составляющие, в свою очередь, включают в себя множество деталей, оттенков и нюансов, неповторимое сочетание которых и определяет общее впечатление о человеке и, в частности, его имидж.

Телесный имидж

Каждый человек имеет свою индивидуальную телесную конституцию. Язык тела передает гораздо больше информации о нас, чем мы того хотим. В свою очередь, мы можем научиться понимать этот язык и целенаправленно им пользоваться. Если вы стесняетесь своего тела или слишком критичны к нему, такое отношение отразится на имидже в целом. Если у вас позитивный телесный имидж, если вы принимаете свое тело таким, какое оно есть, то ваш имидж выиграет во многих отношениях. Чтобы улучшить телесный образ, нужно упорно работать над телом. Нужно помнить, что ваше тело постоянно «ведет беседу”, и от того, как вы используете язык тела и лица, зависит успешность создаваемого имиджа. Надо помнить, что наша позиция и эмоциональные реакции управляются привычками, что отражается и на внешнем виде.

Очень важно помнить об осанке. Можно изменить осанку и выявить те привычки, проявление которых способно посылать сигналы, наносящие ущерб производимому впечатлению. Если научиться точнее различать эти сигналы, будет проще предпринимать адекватные меры.
Лицо – самая выразительная составляющая имиджа. В научно-популярной литературе существует единодушное признание того, что на нем отражаются физическое и душевное состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении. Чтобы уметь выдерживать жизненные испытания, нужно приучить себя к сдержанности в выражении эмоций с помощью мимики. Важно также помнить, какую роль в общении играет улыбка. Люди благородно воспринимают улыбки, выражающие

приветливость или дружелюбие. Улыбающееся лицо чаще вызывает расположение к его обладателю. Специалисты по имиджеологии различают на лице три зоны: верхнюю (лоб), среднюю (брови, нос, глаза, губы) и нижнюю (подбородок). Среди названных зон основным информативным источником выступают глаза. Они обладают особым способом самопрезентации –взглядом. Не видя глаз, мы оказываемся в невыгодном положении, поскольку без визуального контакта трудно составить о нем правильное представление.

Внешний вид

«По одежде встречают…” – эта поговорка кратко и исчерпывающе отвечает на вопрос, какое значение имеет одежда в создании имиджа. Умение подобрать для себя одежду, а еще важнее – носить ее составляет важную часть имиджирования. Хотим мы того или нет, но наша одежда является наглядной многомерной информацией, например: о наших экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Ваш статус, социальная роль, мысли и чувства – все найдет отражение в костюме. Если человек имеет «ухоженный вид”, то он словно излучает положительную самооценку. При выборе одежды нельзя не считаться с ее функциональным предназначением: работа, дом, официальный прием и т.д. Современные требования к одежде стали менее жесткими, чем это было раньше. Предел, до которого можно выражать индивидуальность и проявлять оригинальность, опять-таки зависит от рода работы. Можно использовать свой имидж для выражения индивидуальности и придания дополнительного значения тому, что вы делаете.

Сейчас бизнесмены одеваются по наитию, полагаясь на свой вкус, может быть, прислушиваясь к чужим советам. Ни одно исследование не докажет, что хорошо и со вкусом одетый предприниматель заключает больше выгодных сделок, но можно поручиться за то, что каждый преуспевающий бизнесмен

выглядит безукоризненно.

Благодаря эффекту аксессуаров женщина всегда может придать своему визуальному имиджу особый шарм. Очень важный элемент в визуальном имидже – макияж. Обращаясь к макияжу, надо быть уверенным в том, что у вас художественный вкус, системное видение имиджа, объективная оценка своих возможностей. Прическа делает женщину привлекательной, а мужчине придает характер.
Образ личности – многоголосое произведение. Его составными компонентами являются те позиции, которые были изложены. Если изъять какой-либо из компонентов, то нарушиться вся композиция образа, и как следствие, разрушиться привлекательный личный имидж. Именно поэтому очень важно не упускать ни одного элемента из составляющих имиджа. Имидж – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез” его личностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. Делать самого себя – наиболее сложная работа. Это обусловлено тем, что имидж – своего рода фирменный знак (чем лучше он представлен, тем выше репутация человека). Следует иметь в виду, что именно репутация является ключом к решению многих деловых и жизненных проблем.

⇐ Предыдущая1234

Дата добавления: 2016-12-07; просмотров: 3199 | Нарушение авторских прав | Изречения для студентов

Принимая решение в условиях дефицита информации, в ряде случаев из-за отсутствия времени, а то и просто нежелания думать, мы заменяем построение сложного и углубленного портрета человека его имиджем — знаковым заменителем, отражающим его основные черты. Например, президенту страны в одной ситуации нужно добиться имиджа компетентного лидера, способного принимать сложные решения даже в самых сложных условиях, а в другой — продемонстрировать свою близость к простому народу с помощью имиджа самодура-выпивохи. Имидж, как объект коммуникации, должен настолько сильно воздействовать на нас, чтобы мы поверили ему, и могли идти за ним, не задумываясь.

В самом общем виде персональный имидж можно определить как знаковую характеристику личности, включающую форму и содержание. Имидж — субъективный образ личности, который воспринимается окружающими. Формирование и изменение имиджа возможно в результате изменений и комбинаций следующих компонентов:

• объективные внешние данные личности (физиогномика, мимика, моторика, тембр голоса);

• поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка и т. д.);

• социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус, профессия);

• самовосприятие (как личность воспринимает себя в контексте окружения);

• восприятие референтными группами, то есть группами, с которыми личность взаимодействует без посредников (в качестве посредников выступают масс-медиа — СМИ);

• публичный образ, созданный с помощью посредников — средств массовой коммуникации. Публичный образ обычно ориентирован на целевые группы, с которыми личность не вступает в непосредственной взаимодействие.

В практике PR задачей имиджмейкеров часто является формирование и продвижение публичного ими

Каждый человек старается показать себя с лучшей, стороны, акцентируя те или иные свои характеристики. Мы интуитивно делаем это, к примеру, в ситуации, первого знакомства с человеком, которому мы хотим понравиться. Таким образом, имидж представляет собой наиболее эффективную подачу сообщения, которая в состоянии обойти имеющиеся в каждом человеке разнообразные фильтры. Отсюда и возникает идея имиджа, как публичного или внешнего «Я» человека, которое часто может отличаться от его частного «Я». Английская исследовательница Энери Семпсон говорит о личностном имидже, как о сочетании ряда внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Само-имидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Воспринимаемый имидж — это то, как видят нас другие. Требуемый имидж — это имидж, который требует определенных имиджевых характеристик от ряда профессий: военная форма придает авторитетность или судебная ман­тия отделяет от обыденности бытия.

Основные подходы к имиджу: функциональный (ти­пы по виду функционирования), контекстный (эти типы в разных контекстах) и сопоставительный |12, с. 174].

Применяя функциональный подход, мы можем го­ворить о следующих типах имиджа: зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный.

1. Зеркальный — это имидж свойственный нашему представлению о себе.

2. Текущий — этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны (коррелирует с воспринимаемым индивидуальным имиджем). Именно эта область значима для PR, поскольку недостаточная ин­формированность, непонимание и предубеждение формируют имидж объекта (политика, товара, про­екта и др.) в неменьшей степени, чем реальные по­ступки. Задачей здесь становится выбор не столько благоприятного, сколько ситуативно-верного тип имиджа.

3. Желаемый — этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто встречается в самоописаниях организаций или партий.

4. Корпоративный — это имидж организации в це­лом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Сюда входят и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности. Примером создания имиджа организации (в широ­ком смысле) может служить серия книг, фильмы или телесериалы, как то сериал «Менты», «Улицы разбитых фонарей», «Спецназ» или появившееся в середине 1990-х годов многочисленные «воров­ские» книжные серии отдельных писателей.

5. Множественный имидж образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпо­рации. К хорошему единому имиджу стремятся, на­пример, авиакомпании, использующие собствен­ную символику, единую униформу и т. д. Сопоставительный имидж используется, когда мы

сравниваем имиджевые характеристики двух или бо­лее объектов, например политических претендентов, компаний, продуктов.

В рамках контекстного подхода заслуживают внимания следующие контекстно-обусловленные типы имиджа.

1. Мифологический имидж, под которым понимается, например, построение поведения лидера с учетом сложившихся в данном обществе мифов.

2. Моделируемый (стратегический) имидж — это тот образ личности, который стремятся создавать лич­ные имиджмейкеры лидера и привлеченные специ­алисты. Моделирование имиджа распрост­ранено в практике политического PR.

3. Закрытый имидж, который был характерен для мно­гих советских вождей, Он интересен тем, что каж­дый потребитель может вписывать в него те черты, которые сам считает наиболее убедительными.

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ.

Имидж имеет не только «человеческий» облик. Он является неотъемлемой частью любой корпорации (фирмы, предприятия, организации, объединения). Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительно делового успеха. Он дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, приводит к снижению чувствительности к цене, уменьшает заменяемость, товаров (защищает организацию от атак конкурентов) облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т. д.

Наряду с торговой маркой («брендом») и репутацией имидж является ключевым нематериальным акти­вом компании. Успешное управление всеми тремя ви­дами нематериальных активов, которые тесно между, собой связаны, не только приносит реальную прибыль для компании, но также существенно повышает ее рыночную стоимость и инвестиционную привлекатель­ность в перспективе. Стоимость крупнейших транснациональных компаний (Ай-Би-Эм, Бритиш Петролеум, Кока-Кола, Майкрософт) на 70 — 80% состоит из стоимости нематериальных активов.

Репутация складывается в результате непосредственных деловых «фул-контактов» компании со своими ; клиентами и партнерами. Они становятся носителями информации о позитивной или негативной репутации. Имидж же целенаправленно формируется за счет опо­средованного воздействия через СМИ и различного рода специальных мероприятий. Чем еще имидж отли­чается от репутации, так это тем, что репутация скла­дывается на основе прошлых лет, свершившихся фак­тов, а для построения имиджа можно использовать не только былые и нынешние достижения, но и проекты компании на будущее, а также общественно значимые предложения и «прогрессивные» взгляды руководите­лей компании. Ведь даже лишь публично проанонсировав какой-то проект, компания уже набирает имид­жевые очки. При этом имидж и репутация тесно связа­ны, а поэтому, когда мы управляем имиджем, это влияет на репутацию, инаоборот, результаты репутационного менеджмента оказывают влияние на имидж.

Таким образом, имидж организации есть целостное восприятие(понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Иногда корпоративным имиджем называют совокупность представлений, образов и ассоциаций, возникающих у целевых аудиторий в связи с конкретной организацией. Имидж — это наиболее сложный и мно­голикий аспект корпоративной идентификации. Создание имиджа — медленный процесс и изменения не будут эффективными до тех пор, пока имидж не усто­ится в сознании целевой аудитории.

Структура имиджа организации имеет иерархическое строение

Каждый уровень иерархии оказывает воздействие на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритетов) элементов нижнего уровня по отноше­нию к элементу верхнего уровня. Структуру имиджа организации составляют представления людей отно­сительно организации, которые условно можно разде­лить на восемь элементов:

1. Имидж товара (услуги).Этот имидж составляют представления людей относительно уникальных ха­рактеристик, которыми, по их мнению, обладает товар. Функциональная ценность товара — основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар; дополнительные услуги (атрибуты) — то, что обеспечивает товару отличительные свойства.

2. Имидж потребителей товара.Для товаров широкого потребления имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе нхарактере потребителей.

Стиль жизни — индивидуальные социально-психо­логические особенности поведения и общения людей.

Общественный статус потребителя — показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных Позиций, как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т. д., а также оценке значимости указанных позиций, выражаемых в понятиях «престиж», «авторитет» и др.

Характер потребителей представляет собой сово­купность устойчивых психологических черт личности, оказывающих влияние на ее поведение.

3. Внутренний имидж организации.Под внутренним имиджем организации понимают представления сотрудников о своей организации.

Культура организации. В результате успешной со­циальной адаптации новые работники становятся но­сителями культуры организации и в последующем пе­редают ее новому поколению. Второй уровень струк­туры управления персоналом может быть назван «уровнем отношений», так как его составляют система власти, или отношений руководства и подчинения; си­стема внутренних коммуникаций, опосредующих от­ношения между руководителями и подчиненными, а также между работниками; система взаимодействия (отношений) с внешней средой. И третий уровень — уровень мотивации — включает систему аттестаций — оценки работы персонала на основании принятых в организации критериев; систему вознаграждений; систему социальных трансфертов (трудовых и соци­альных льгот); систему идентификации.

Социально-психологический климат в организации — социально-психологическое состояние коллектива, ре­зультат совместной деятельности люден, их межлично­стных отношений, детерминированных не столько объ­ективными условиями, сколько субъективной потреб­ностью людей в общении, и ее удовлетворением.

4. Имидж основателя в основных руководителей организации включает представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основа­теля (руководителей) на основе восприятия открытых для наблюдения характеристик, таких как внешность, социально-демографическая принадлежность, осо­бенности вербального и невербального поведения, по­ступки и параметры неосновной деятельности, или точнее контекст, в котором действует(ют) основа­тель (руководители) организации.

Внешность является наиболее открытой для на­блюдения характеристикой человека, не требующей для своего опознания длительного времени, представ­ляет собой один из источников невербальной инфор­мации о человеке.

К особенностям вербального и невербального поведения относятся мимика, жестикуляция, улыбка, контакт глаз и, наконец, речь, которая характеризуется тембром, тоном, громкостью голоса, артикуляцией и произношением.

Социально-демографические характеристики пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье: жизненный цикл семьи и т. д.

Поступок — форма поведения человека в опреде­ленной ситуации. Именно поступки служат основой для выделения черт личности.

Параметры неосновной деятельности составляют социальное происхождение, этапы профессиональной карьеры, семейное окружение, интересы, мнения, активность личности вне работы.

5. Имидж персонала.Это собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты.

6. Визуальный имидж организации.Это такие представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие ин­формацию об интерьере и фасаде офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персона­ла, а также фирменной символике.

Самыми крупным элементом визуального имиджа организации является фирменный стиль, относящий­ся к сфере корпоративной рекламы Создание особого фирменного стиля — это способ, благодаря которому организацию можно опознать и отличить от других. Он достигается с помощью особого дизайна и охваты­вает все, что создает физическое единообразие: фир­менный цвет, логотип, форма и одежда, унификация внешнего вида офиса, печатной продукции и прочих мелочей, таких как посуда, значки служащих, корпо­ративные сувениры и т. д. .

Стиль — одна из старейших форм коммуникации, которая всегда преследовала практические цели. Ос­новная идея всегда состояла в том, чтобы создать стиль через единообразие. При разработке фирменного стиля специалисты рекомендуют придерживаться ше­сти следующих принципов:

• максимально отработать существующий фирмен­ный стиль — не всегда он требует радикального об­новления;

• новый стиль создается только при необходимости;

• учитываются международные аспекты и отрасле­вые аспекты (например, для завода хлебобулочных изделий может не подойти стиль, принятый в бан­ковской сфере);

• учитываются особенности национального и регио­нального стиля (например, ряд торговых залов сети Макдональдс в центре Москвы оформлены не толь­ко с использованием элементов стиля a’la rues, но даже с учетом исторических особенностей рай­онов, где размещаются эти торговые залы);

• разрабатывается способ его претворения в жизнь (например, логотип должен быть таким, чтобы он был одинаково узнаваем как на авторучке, так и на уличном рекламной щите. Немаловажно удобство работы с фирменным стилем для дизайнеров и по­лиграфистов — следует избегать «сложных» цветов и прочих трудно воспроизводимых деталей);

• обязательно коммерческое использование стиля, чтобы его могло увидеть как можно большее число представителей целевых аудиторий .

7. Социальный имидж организации.Социальный имидж организации — представления широкой обще­ственности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни об­щества. Социальный имидж организации может быть выражен посредством миссии, философии, специаль­ных социальных и экологических программ. В свою очередь, это работает на привлечение зарубежных ин­вестиций в развитие компании.

8. Бизнес-имидж организации — представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступают деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации, индикатора­ми которой являются: объем продаж; относительная до­ля рынка; инновационность технологии и степень ее ос­воения; патентная защита; разнообразие товаров; гиб­кость ценовой политики; доступ к сбытовым сетям.

Имидж организации обладает относительной ста­бильностью. Требуется длительное время и необходимы большие усилия, чтобы изменить представления людей, так как человек всегда идет по пути достижения макси­мальной внутренней согласованности. Согласно теории когнитивного диссонанса, представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представ­лениями, чувствами и идеями индивида, приводят к на­рушению гармонии личности, к ситуации психологичес­кого дискомфорта. Испытывая потребность в достиже­нии внутренней гармонии, человек готов предпринимать различные действия, которые способствовали бы восста­новлению утраченного равновесия. Поэтому очень важ­но, чтобы каждый элемент структуры имиджа был ин­формационно заполнен самой организацией. В против­ном случае, массовое сознание, в силу определенных стереотипов, наполнит содержанием недостающий эле­мент самостоятельно, что не всегда может пойти на поль­зу организации: в последующем, внедряя в массовое со­знание новую информацию, придется преодолевать ба­рьер уже существующей установки.

Имидж может быть несколько различным для раз­личных групп общественности, поскольку желаемое по­ведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструк­турами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные ком­пании стремятся быть «корпоративными гражданами мира». Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации — как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет не­сколько имиджей: для каждой группы общественнос­ти — свой. Синтез представлений об организации раз­личных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации.

Психологи давно доказали, что для формирования первого и, как правило, довольно устойчивого, впечатления о человеке достаточно пяти секунд. А поскольку за столь короткое время мало кто сможет блеснуть умом и красноречием, основная роль в данном процессе отводится внешности. Телосложение, причёска, макияж, одежда, обувь, аксессуары – всё это вместе составляет габитарный имидж человека.

Для расшифровки понятия «габитарный имидж» стоит обратиться к первоисточникам.

Слово «имидж», в переводе с английского означает образ, то есть, набор качеств, характеризующих определённую личность. Это своего рода самопрезентация, практика самоподачи.

Габитарный имидж ( от латинского «habitus» – внешность) — это мнение о человеке, возникшее на основе восприятия его внешнего вида, начиная от телосложения, цвета волос и глаз, заканчивая одеждой, прической, аксессуарами.

Формирование желаемого имиджа – это сложный, целенаправленный, контролируемый процесс. Габитарная составляющая при этом находится практически на первом месте, ведь своим внешним видом человек передаёт окружающим огромное количество личной информации, демонстрируя следующие характеристики:

  • пол;
  • возраст;
  • национальность;
  • социальное положение;
  • принадлежность к определённой профессии;
  • особенности темперамента.

Габитарный имидж является суммой всех визуальных характеристик личности, от цвета глаз до модели ботинок. Это база, на которую опираются отношения между людьми, важнейший механизм для интеграции в общество, инструмент конкурентоспособности и один из ключевых факторов делового успеха.

Компоненты габитарного имиджа

Габитарный имидж человека напрямую зависит от его умения правильно пользоваться своими природными данными. То, что сложно или невозможно изменить, а именно: телосложение, возраст и половую принадлежность необходимо обыгрывать в выгодном для себя ключе, демонстрируя явные достоинства и умело маскируя недостатки.
Габитарный имидж всегда сознателен и нацелен на произведение нужного впечатления. Его вполне можно рассматривать как сообщение, отправляемое потенциальной аудитории.
Существует несколько основных компонентов, помогающих создать необходимый габитарный имидж. К ним относятся:

  • одежда;
  • обувь;
  • аксессуары;
  • макияж и аромат;
  • причёска.

Грамотно подобранные, все эти элементы образа должны обеспечивать:

  • гармоничность зрительного восприятия личности;
  • стилевое единство;
  • индивидуальность.

Учитывая важность и значимость всех перечисленных характеристик для создания полноценного образа, имеет смысл остановиться на каждой из них поподробнее.

Одежда

Роль этой составляющей сложно переоценить, ведь не зря же у всех на слуху выражение: «Одежда делает человека». Как правило, надевая солидный деловой костюм, люди автоматически начинают вести себя строго и сдержанно, в соответствии с примеряемым образом. В то же время, испытывая желание произвести определённое впечатление на окружающих, человек осознанно отдаёт предпочтение тому или иному наряду.

Задумываясь над созданием имиджа с помощью одежды, важно учитывать множество факторов:

  • Цветовая гамма. Выбирается в зависимости от типа внешности. При этом берётся во внимание всё – от особенностей конституции, до цвета глаз, волос и оттенка кожи.
    Подразумевается использование базовых цветов, их оттенков и сочетающихся с ними ярких фрагментов для расставления акцентов.
  • Профессия, событие, образ жизни. Габитарный имидж – это своеобразное свидетельство, демонстрирующее принадлежность человека к определённой социальной среде, профессии или подтверждающее его участие в каком-то мероприятии. В зависимости от ситуации, образ может быть мягким или напористым, консервативным или непринуждённым, брутальным или утончённым.
    Зачастую при выборе одежды на помощь человеку приходит дресс-код, определяющий перечень недопустимых элементов наряда для тех или иных случаев.
    Во всех солидных организациях стиль одежды для сотрудников обычно регламентируется, демонстрируя корпоративную культуру. В остальных местах подразумеваются негласные правила, реализация которых зависит от эстетического вкуса и чувства стиля конкретной персоны.
  • Тенденции моды. В зависимости от личных предпочтений, человек всегда может выбрать одну из двух возможных линий создания габитарного имиджа:
    – слепо следовать всем новым тенденциям, сливаясь с толпой, и не пытаясь выделяться;
    – учитывая современные модные направления, использовать лишь наиболее подходящие предложения, проявляя индивидуальность и чётко определив для себя грань между элегантностью и нелепой безвкусицей.
  • Стиль. Выбранный для создания габитарного имиджа стиль должен наиболее адекватно соотноситься с индивидуальными особенностями. При этом важно учитывать специфику телосложения, возраст, социальное положение, профессию и образ жизни.
    Время от времени, в зависимости от ситуации, основная стилистическая концепция может корректироваться или дополняться элементами других модных направлений.

Все стили одежды, список с фото

Обувь и аксессуары

Каким бы безупречным ни казался с первого взгляда наряд, без правильно подобранной обуви и аксессуаров образ будет неполным. Эти неотъемлемые элементы габитарного имиджа позволяют не только продемонстрировать стиль, статус и вкус, но и проявить индивидуальность.

Обувь для произведения положительного впечатления на окружающих, всегда должна быть качественной и абсолютно чистой. Модель и цветовое исполнение зависят от общего стиля одежды и сезонных особенностей.

Все виды обуви, список с фото: мужская и женская обувь от А до Я

Аксессуары и украшения, гармонично дополняющие образ, также призваны помочь в создании определённого имиджа и подчеркнуть индивидуальность. При этом следует помнить, что все дополнительные элементы должны не просто демонстрировать материальные возможности человека, но и свидетельствовать о его культуре и эстетическом вкусе. Кроме того, выбирая аксессуары важно учитывать их соответствие мероприятию или месту работы.

Виды ювелирных колец. Как выбрать и как носить правильно? Ювелирный этикет

Причёска

Когда речь заходит о причёске, подразумеваются все её составляющие:

  • Цвет волос. Подбирается в соответствии с возрастом, оттенком кожи, статусом и личными предпочтениями.
  • Стрижка или укладка. Определяется особенностями внешности, формой лица, возрастом и темпераментом.
  • Чистота и здоровый вид. Немытая голова, отросшие корни волос и белоснежная перхоть на тёмном фоне – категорически недопустимы.

Выбирая причёску для создания определённого имиджа целесообразно придерживаться норм и правил, соответствующих конкретному случаю или профессиональной этике.

Макияж и аромат

Макияж — это непременный атрибут современного женского образа, оказывающий существенное влияние на формирование габитарного имиджа. Основной его функцией можно назвать имитацию здоровья, что, в свою очередь, подчёркивает привлекательность и помогает отбросить сомнения потенциальной аудитории в целесообразности общения или делового партнёрства с данной личностью.
Для создания положительного имиджа частичный макияж недопустим. Он должен быть полным и тщательно продуманным, заметным с небольшого расстояния, но не привлекающим внимания. Позволить себе природную естественность и обойтись без косметических вмешательств могут лишь молодые особы с безупречной кожей. Чем старше женщина, тем большей тщательности потребует от неё мейкап.

Занимаясь макияжем нельзя забывать и об ароматах. Немного найдётся желающих общаться с человеком, от которого плохо пахнет. И речь в данном случае идёт не только о парфюмерной композиции, которая, безусловно, должна соответствовать статусу, возрасту, времени и месту, но и об общем фоне, окружающем человека, и определяющимся свежестью его дыхания. Запах сигаретного дыма, алкоголя или еды вряд ли произведут приятное впечатление и расположат к общению.

Формирование габитарного имиджа

Поскольку отправной точкой для восприятия образа служит именно внешний вид, визуальной составляющей необходимо уделять максимальное внимание. Создание качественного габитарного имиджа подразумевает два варианта:

  • самостоятельная работа;
  • профессиональная помощь имиджмейкера.

Собираясь произвести положительное впечатление, важно помнить о необходимости соответствия габитарного имиджа ожиданиям целевой аудитории. Для достижения успеха нужно ассоциироваться с определённой социальной группой, вызывая к себе доверие и позитивное отношение.

Каким бы ни был образ, незыблемым правилом его формирования являются аккуратность и ухоженность. Небрежность или признаки неопрятности дают весомый повод усомниться в личностных качествах человека. А как известно, исправить первое впечатление впоследствии бывает очень сложно.

  • Средовой имидж

Проявляется в ваших предпочтения, например в выборе мест отдыха или хобби.

  • Ментальный имидж

Ваше мировоззрение, поступки и то, как они соотносятся с тем, что вы говорите.

Чем выше та должность, на которую вы претендуете, тем выше требования ко всем составляющим вашего имиджа. Работая в компании, будь она западной или российской, большой или малой, вы должны будете выводить свою часть бизнеса на прибыльный уровень, поэтому только тот кандидат, который будет идентичен организации по всем шести параметрам, войдет в нее и останется как успешный сотрудник.

У вас возник вопрос, почему, например, фигура или мировоззрение, осанка или поступки так важны? Ответ очевиден: современное представление об успешности человека включает в себя все свойства, которые были перечислены выше, а так как любая компания создана для того, чтобы бизнес рос, процветал и приносил прибыль, то и к соискателю предъявляются столь же высокие требования, отличные от тех, что существовали во времена советской власти.

📌 Реклама

Как создать положительное впечатление на первом собеседовании?

Как же надо выглядеть и что нужно делать, чтобы произвести правильное впечатление?

Как видим, именно внешний вид (55%) оказывает наибольшее влияние на формирование первого впечатления. Это и есть габитарный имидж.

Внешний вид оказывает наибольшее влияние на формирование первого впечатления.

В первую очередь необходимо определить степень консервативности компании, куда вы идете на собеседование, а также должности, на которую претендуете. Например, если это банк или финансовое учреждение, то, конечно же, ваш костюм должен быть максимально сдержан и составлен в лучших бизнес-традициях.

Если вы собираетесь собеседоваться на творческую должность, то там требования менее суровы, так что можно позволить больше проявления индивидуальности в костюме. Как правило, основные сложности возникают с тем, как правильно одеться для более консервативного интервью. Рассмотрим более подробно этот аспект.

📌 Реклама

Какие цвета используются в деловой сфере?

При выборе костюма следует выбирать основные бизнес-цвета, это оттенки

  • синего,
  • серого
  • и коричневого.

Черный цвет, который часто ошибочно принимают за деловой цвет, не используется для создания классического бизнес-образа. Почему его так часто используют в России? Потому что информации о создании бизнес-стиля не так много, и черный считается удобным.

Основное правило в создании выигрышного бизнес-костюма: сорочка должна быть на 1-2 тона светлее, чем костюм.

Цвет сорочек должен быть более сдержанным по насыщенности для создания консервативного бизнес-образа (например: пастельный голубой, пастельный желтый, пастельный бежевый, шампань).

Основное правило в создании выигрышного бизнес-костюма: сорочка должна быть на 1-2 тона светлее, чем костюм.

📌 Реклама

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 16

Кинетический И.- мнение о человеке, кот-е создается на основе восприятия и оценки его кинетики.(жестикуляция, поза, мимика, дистанция)Кинетика переводится как относящийся к движению.

Поза.Классически рассматривают позы в положении сидя и стоя. В положении стоя выделяют:

-заносчивую позу;

-позу покорности;

-открытая поза, сопровождаящаяся прямым взглядом, опущенными немного вдоль тела или немного согнутыми в локтях руках. Это наиболее адекватная для восприятия поза общения;

-поза в положении сидя: 1)поза бегства,2) заносчивая поза,при кот-й вес тела смещен назад,руки замкнуты

-гибкая: ноги, руки не перекрещены,вес тела распределен равномерно

Физиогномика. Сюда относится мимика, выразительные движения лица человека, приводящие к сокращению лицевых мышц. Происходит в соответствии с теми или иными состояниями человека, образуют то, что называют мимикой или экспрессией лица.

Жестикуляция:

-жесты, выражающие агрессивность:1) тесно сплетенные пальцы рук; 2) сжатый кулак; 3) указующий перст

-жесты уверенности: 1)кисти рук, соединенные кончиками пальцев, ладони не соприкасаются; 2) кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят;

-жесты отрицания: скрещенные руки, ноги наклон головы;

-жесты неуверенности и раздражения: откашливание, ерзание на стуле.

14. Специфика и основные компоненты профессиональной деятельности педагога.

Деятельность педагога трудна и уникальна, имеет сложную организацию и динамическую структуру. В качестве структурных компонентов любой деятельности, а значит и педагогической выделяются: «мотив – цель – действия – операции» (А.Н.Леонтьев). Профессиональная педагогическая деятельность есть система и последовательность педагогически целесообразных действий педагога , направленных на достижение поставленных целей путем решения педагогических задач. Н.В.Кузьмина выделяет в психологической структуре деятельности педагога пять функциональных компонентов: гностический (познавательный), проектировочный, конструкторский, организаторский, коммуникативный. Эффективность решения педагогических задач и ситуаций зависит от наличия или отсутствия вышеопределенных компонентов, их соотношения. По временному признаку педагогические задачи делятся на стратегические, обусловленные далекими перспективами; тактические, определяемые близкой перспективой; оперативные, диктуемые конкретной ситуацией. Предъявляются особенные требования к умению педагога формулировать задачи и решать их. В соответствии с развивающей функцией образования важнейшими педагогическими задачами для учителя выступают развитие в каждом ученике уникальной личности и организация процесса обучения на основе индивидуального подхода. Основные пути решения этих задач следующие: дифференциация содержания обучения и учебной деятельности обучаемых; выстраивание индивидуальной образовательной траектории для каждого ученика как персональный путь реализации его личностного потенциала.

Исследуя специфику профессиональной деятельности педагога , многие исследователи пришли к выводу о том, что важнейшим условием ее (деятельности) продуктивности выступает собственная личность педагога . Качество образования, эффективность педагогического процесса определяются не только высоким профессионализмом и продуктивными технологиями, а прежде всего особенностями личности учителя. Другими словами, при решении педагогических задач учитель опирается на систему знаний и умений, а также личностные качества.

Date: 2015-10-19; view: 1563; Нарушение авторских прав

Понравилась страница? Лайкни для друзей:

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх