Идеальный сотрудник

# Интересное

Каким должен быть хороший сотрудник

Объективно существуют пять приоритетных свойств, на которые следует обращать внимание при найме работников: ответственность, коммуникабельность, исполнительность, трудолюбие и стремление к личностному росту.

Навигация по статье

  • Как выбрать правильного сотрудника
  • Массовые предпочтения работодателей
  • Ответственность (85%)
  • Коммуникабельность (53%)
  • Исполнительность (41%)
  • Трудолюбие и умение работать в команде (по 38%)
  • Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств (32%)
  • Лояльность и честность (11% + 27%)
  • Другие положительные качества
  • Заключение

Кадровая проблема существует везде, в том числе и странах с очень высоким уровнем безработицы. Поиск сотрудника в чем-то сродни выбору спутника жизни: у нанимателя сформировались представления о некоем идеале, и чем больше претендент ему соответствует, тем он желанней. Универсальных критериев нет, но есть набор самых распространенных требований.

Несомненно, сотрудник должен обладать определенными качествами, и они перечисляются в объявлениях о вакансиях и заявках, подаваемых в кадровые агентства. На многих предприятиях, особенно, крупных, созданы HR-офисы и отделы. Трудящиеся в них менеджеры владеют специальными методиками, позволяющими описать психологический портрет, на основе хитроумного тестирования. Но и столь научный подход не гарантирует желаемого результата.

Часто и сам работодатель не может точно сформулировать, каким должен быть сотрудник, полностью удовлетворяющий его требованиям. Возможно, ему поможет прочтение этой статьи.

Как выбрать правильного сотрудника

В глазах нанимателя идеальный работник – это некий «черный ящик», на входе у которого поставленное задание, а на выходе – ее безупречное выполнение. По сути, это – робот, обладающий, тем не менее, задатками творческой натуры в рамках, необходимых для разрешения нестандартных проблем. Такой эталонный исполнитель ни с кем не конфликтует, никогда не требует повышения оплаты и «не качает права». Лучше, чтобы не болел. Он всегда доволен. Ему сказали – он сделал.

Возможно, когда-то, в далеком будущем, машины будут выполнять все трудовые обязанности человека. Пока же на многих должностях работают люди, а им свойственны достоинства и недостатки, плавно перетекающие друг в друга, и взаимно противоречивые.

Кто лучше – талантливый лентяй или бездарный, но педантичный исполнитель? Это зависит от характера работы. Если человек умеет добиваться цели, нужно быть готовым к его стремлению отстаивать и собственные интересы, а также к сопутствующим конфликтам.

В одном художественном произведении приводится умозрительное деление сотрудников на две категории: одни способны на все, другие не могут ничего. Что-то в этом есть, но схема страдает чрезмерной упрощенностью. На практике существует множество полутонов. Работодатель вынужден разбираться в них и находить, если это возможно, оптимальных исполнителей для каждой вакантной должности.

Массовые предпочтения работодателей

Уникальным специалистам прощаются многие личные недостатки и даже пороки, но таковые встречаются редко. По этой причине речь пойдет о критериях отбора исполнителей, соответствующих наиболее распространенным требованиям.

Личные качества хорошего сотрудника может перечислить каждый кадровик:

  • ответственность,
  • исполнительность,
  • аккуратность,
  • коммуникабельность,
  • уровень квалификации,
  • усердие,
  • честность,
  • умение ладить с коллективом,
  • работать в команде.

Бывает, что добавляются еще какие-то требования, но редко.

Приоритеты черт характера расставляются неравномерно. Для персонала, имеющего доступ к финансовым ресурсам, важнейшим качеством является «чистота рук». Работники сферы обслуживания обязаны быть коммуникабельными. От токаря высшего разряда соблюдение офисного дресс-кода не требуется.

На первом месте всегда стоит профессиональная пригодность. Если работник не владеет ремеслом, ему не помогут никакие положительные личностные характеристики, кроме, разве что, быстрой обучаемости. Претендент на вакансию должен соответствовать хотя бы минимальному уровню подготовки.

Далее следуют другие свойства, желательные для работодателя. Они приведены на основе опросов, проведенных во многих фирмах, в порядке их значимости. Особое внимание рекомендуется обратить на первые три качества, которыми должен обладать успешный сотрудник.

Ответственность (85%)

Это качество, как показали опросы, является важнейшим – ему отдали приоритетность свыше 85% респондентов, представленных руководителями предприятий. Кстати, само понятие ответственности не отличается конкретикой и может толковаться по-разному.

Одни (преимущественно претенденты на вакансии) его понимают, как готовность беспрекословно выполнить любое указание. Другие (чаще наниматели) считают, что отвечать – это принимать эффективные решения на делегированном уровне, а не бегать с каждым проблемным вопросом к начальству.

Некоторыми исполнителями практикуются уловки подмены понятий. Под видом консультации с руководителем они слагают с себя ответственность за принятие решений. В случае неудачи, всегда готово оправдание: «Так вы же сами сказали…» Формально придраться не к чему, но от таких работников наниматели быстро избавляются.

Коммуникабельность (53%)

Хозяйственно-экономические процессы сопровождаются интенсивным информационным обменом. Склонность к конфликтности каждого члена коллектива может пагубно сказаться на общих финансовых результатах. И не только.

Во время Второй мировой войны между оперативным командованием британских ВМС и флотской разведкой возник конфликт. Однажды, одна из служб послала запрос по поводу местонахождения германского линкора, обозначенного условным кодом. К моменту его обработки цифры изменились. Ответ был дан формальный, в результате погиб боевой корабль почти со всем экипажем – сотнями моряков.

В экономике потери выражаются не людскими жизнями, а деньгами, но и они бывают сокрушительными. Один скандалист способен перессорить весь коллектив.

Исполнительность (41%)

На практике, каждый член коллектива является заместителем руководителя, пусть и на каком-то узком участке работы. Если бы шеф мог со всей работой справиться сам, он не нанимал бы персонал. Руководство должно быть уверенным в исполнении отданных распоряжений, что и повлияло на «бронзовый приз» этого качества в рейтинге.

Трудолюбие и умение работать в команде (по 38%)

Вместе со способностями к командной работе трудолюбие занимает четвертое место в рейтинге наиболее важных для работодателей личных качеств исполнителей. Не следует его путать с обычным желанием работать и обеспечивать семью. К трудолюбию не имеют отношения задержки некоторых работников в офисе после окончания рабочего дня – это скорее проявление медлительности и неустроенности личной жизни.

По поводу командного духа – это свойство связано с коммуникативными способностями, но не тождественно им. Есть люди, предпочитающие работать самостоятельно. Другие не мыслят себя вне коллектива – им нужна уверенность, что их «прикроют» в трудный момент, и сами они готовы ответить тем же.

Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств (32%)

Человек развивается в течение всей жизни. Нет специалиста, который мог бы сказать о себе, что достиг совершенства. Большинство крупнейших и передовых предприятий поощряют стремление сотрудников к получению новых знаний и умений.

Сам работник тоже заинтересован в усилении собственной квалификации – это повышает его личную самооценку и конкурентоспособность на рынке занятости. Способность к освоению профессиональных знаний, в том числе, самообучаемость – на пятом месте в списке, определяющих ценность сотрудника.

Лояльность и честность (11% + 27%)

Преданность своей фирме – характерная черта работников японских корпораций-дзайбацу. Людям европейского склада ума она свойственна в меньшей степени, но каждый руководитель желает быть уверенным, что его никогда не предадут.

Вероятно, по той причине, что респонденты путают понятия лояльности и честности, получились столь странные результаты (в сумме 38%).

Другие положительные качества

Перечислять все пожелания работодателей к своим сотрудникам можно долго. Сложно не только найти, но и представить себе человека, соответствующего им полностью. К позитивным качествам относятся:

  1. Устойчивость к стрессам (29%) – черта, важная для исполнителей, связанных со сложными видами работ (транспортная отрасль, общение с массой клиентов и т. п.)
  2. Честность (27%). Оценить претендента на вакансию по этому признаку трудно.
  3. Креативность (24%). Способность к творчеству проверяется только на практике.
  4. Целеустремленность (15%). Желание добиваться своего любой ценой может быть и положительной чертой характера, и отрицательной. Важно понять мотивацию человека ( он стремится приносить пользу предприятию или преследует личную выгоду).
  5. Пунктуальность (15%). Отлично, когда работник приходит ровно за две минуты до назначенного времени и проявляет такую точность всегда. Если пунктуальность объединить с самодисциплиной (24%), то получится почти 40%.
  6. Позитивное мировосприятие (12%). Оптимист фирме полезнее пессимиста.
  7. Уверенность в своих силах (8%).
  8. Только 6% опрошенных респондентов (руководителей и менеджеров по трудовым ресурсам) отметили важность состояния здоровья работников. Похоже, все остальные продолжают мечтать о роботах.

Качества, которыми должен обладать идеальный сотрудник, по мнению среднего нанимателя, бывают взаимно исключающими. Чтобы избежать подобного, необходим индивидуальный подход в определении требований для каждой вакантной должности.

Объективно существуют пять приоритетных свойств, на которые следует обращать внимание при найме работников: ответственность, коммуникабельность, исполнительность, трудолюбие и стремление к личностному росту.

12.12.2007 Идеальный работник глазами работодателя

Во все времена работодатели разных стран мечтали об идеальных работниках: дисциплинированных и исполнительных. В конце 18-го века многим казалось, что такие работники найдены, благодаря распространенному в то время рабству. Сбылась мечта работодателя: «новые» сотрудники трудились от рассвета до заката, дни за днями. Они не требовали ни выходных, ни зарплат, ни пенсий.

Однако вскоре выяснилось, что при высокой трудоспособности рабы не отличаются покорностью и норовят восстать или убежать при первом удобном случае. Позже появлялись вольнонаемные рабочие. А поскольку все в мире развивается и совершенствуется, с годами менялись и отношения между работниками и работодателями. И сегодня «вчерашние» «идеальные» прилежные работники уже не удовлетворяют высоких запросов цивилизации.

Вместе с тем, как росли права человека, увеличивались и требования к будущему сотруднику. Если «совсем недавно», принимая на работу сотрудника, от него требовалось уметь читать и писать, (ну, и естественно, если говорить о нашей общей Родине — бывшем СССР, — то еще иметь и определенные политические убеждения), то сейчас, помимо требуемых знаний, человек должен обладать рядом качеств, которые необходимы при дальнейшей работе. В любом предложении работы существует целый перечень качеств и умений, которыми должен обладать соискатель. Но, что же самое основное, что это за качества, попробуем выяснить у профессионалов, которым довелось пообщаться со многими соискателями на должность.

Ольга Леонидовна Полехина, директор школы

Ольга Леонидовна Полехина, директор школы:

— Каким вы видите идеального специалиста вашей организации?

— Во-первых, очень эрудированного в разных областях, хорошо владеющего аудиторией и ораторским искусством. Если этого нет, то тяжело работать в школе. Обязательно знающего психологию, причем разновозрастную. Со взрослыми, в частности, с родителями, надо работать больше и тяжелее, чем с детьми. Поэтому знание психологии однозначно необходимо. И эрудиция тоже.

— Требования к специалисту меняются в течение его работы?

— Естественно. Вначале человек приходит только с теорией, потом появляется практика. Естественно, он должен меняться, и требования становятся совсем другими.

Идет время, меняется общество. А у нас такая работа, что с этим она очень связана, поэтому и требования меняются. Если раньше — лет десять назад — многие учителя и руководители не видели в глаза компьютер, то сегодня, если им не владеет самый рядовой учитель, то он уже — не учитель. Точно так же — и знание предмета. Сегодня информационный уровень настолько высок, что учитель должен так над собой работать, чтобы быть интересным детям.

Чем выше уровень учителя, тем выше и требования к нему.

Валентина Николаевна, начальник управления по работе с персоналом одного из областных управлклний ОАО «УкрсибБанк»:

— Каким вы видите специалиста — работника вашего предприятия?

— Прежде всего, с учетом того, что мы работаем в банке, специалисту должны быть присущи ответственность и инициативность. В обязательном порядке мы оцениваем и обращаем внимание на результативность сотрудников, т.е. насколько они могут действительно добиваться определенных результатов. У нас есть определенные требования к сотрудникам, которые являются непреложным условием — это специальное образование. У нас работают только люди, имеющие банковское, финансовое или экономическое образование. Других вариантов просто быть не может. А из личных качеств в банке, прежде всего, ценится, безусловно, коммуникабельность.

— После испытательного срока, какая категория людей отсеивается?

— После испытательного срока отсеиваются люди, которые не выдерживают ритм работы и нагрузку. Потому что работа в банке, особенно в таком крупном, как наш, требует постоянного внимания. Я бы сказала, ежеминутной работы, постоянных действий. Эту нагрузку не вся молодежь выдерживает. Если они привыкли, что можно два часа поработать, а потом расслабиться, заглянуть в Интернет, то у нас такого не бывает. Банк требует постоянной работы в течение 8-9 часов. Те, кто не привык работать системно, как правило, не выдерживают и уходят.

Все мы, люди, стремимся к идеалу. Жены мечтают об идеальных мужьях, мужья — об идеальных женах. Нам хочется купить идеальную одежду, самую лучшую машину. Работники мечтают об идеальной работе и идеальном руководителе; руководитель, в свою очередь, мечтает об идеальных работниках. Возникает вопрос: существует ли идеальный сотрудник?

На этот вопрос ответил заместитель директора торговой организации Вадим Васильевич Переленко.

— На мой взгляд, идеального сотрудника не существует. Но если бы такой нашелся, он должен был бы быть трудоголиком и, конечно, любить свою работу. И это должна быть не показная, а истинная любовь к работе.

— На ваш взгляд, это специалист, работающий по правилу: «хороший работник рано не уходит»?

— Специалист не обязан сидеть на рабочем месте по окончании рабочего дня. Он просто должен выполнить свою работу. Для этого специалист должен быть заинтересован, работать по принципу «выгодно компании — выгодно мне». Вот почему во многих компаниях — наша организация не исключение — принято поощрять работника процентами от сделки.

Количество сделок увеличивается, фирма богатеет, сотрудник тоже. Поэтому сотрудников, добившихся определенных успехов, приходится материально поощрять или повышать в должности, чтобы они не ушли в другую организацию.

Как видим из интервью, в каждой сфере деятельности — свои требования. Идеальный специалист в одной отрасли может совершенно не соответствовать требованиям в другой. Поэтому, при выборе работы необходимо учесть свои психофизиологические особенности, склад характера, темперамент, при необходимости — пройти тестирование, обратиться к психологам или к специалистам кадровых агентств, которые помогут с выбором сферы деятельности и должностью, которой вы более всего соответствуете. При этом еще необходимо учитывать свои личные предпочтения, а не престижность той или иной сферы деятельности. Ведь люди, которые нашли себе работу «по душе», добиваются больших успехов. И, помните, — какую бы сферу деятельности вы не выбрали, постоянно совершенствуйтесь. Профессиональный рост необходим в любом виде деятельности!

Нонна Сакаева,

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх