Подготовка первой части заявки

Здравствуйте, уважаемый(ая) коллега! Грамотное заполнение первой части заявки для участия в электронном аукционе по 44-ФЗ является камнем преткновения для большинства участников закупок. Именно на этапе рассмотрения первых частей заявок многие из них отклоняются Заказчиками за несоответствие установленным требованиям. Поэтому в данной статье мы подробно рассмотрим, какие требования к подготовке заявки установлены Федеральным законом №44-ФЗ, а также какие ошибки совершают участники закупок при подготовке данного документа. (Примечание: настоящая статья актуализирована 29.02.2020 г.).

1. Требования 44-ФЗ к подготовке первой части заявки
2. Причины отклонения по первым частям заявок?
3. Порядок рассмотрения первых частей заявок
4. Типичные ошибки при составлении первой части заявки
5. Как грамотно подготовить первую часть заявки на аукцион?
6. Ответы на часто задаваемые вопросы

Содержание

Требования 44-ФЗ к подготовке первой части заявки

Заявка на участие в электронном аукционе состоит из двух частей: первая часть (она же «Форма 2”) и вторая часть — стандартный набор информации и документов. Требования к аукционной заявке и порядок ее подачи установлены в ст.66 44-ФЗ.

Содержание первой части заявки напрямую зависит от предмета закупки, т.е. от того, что именно закупает Заказчик.

Это может быть:

  • поставка товара;
  • выполнение работ или оказание услуг на условиях, указанных в документации;
  • выполнение работ (оказание услуг) с использованием товара.

Давайте теперь подробно рассмотрим, какую информацию необходимо указывать в первой части в каждом конкретном случае.

Содержание первой части заявки при поставке товара

Что нужно указать участнику в своей заявке:

  1. Согласие на поставку товара или его эквивалента на условиях, предусмотренных документацией (Примечание: Такое согласие дается участником с использованием программно-аппаратных средств самой электронной площадки. Здесь не нужно прикладывать каких-либо дополнительных документов, достаточно просто подписать это согласие своей квалифицированной электронной подписью);
  2. Конкретные показатели товара, соответствующие значениям, установленным в техническом задании (Примечание: Конкретные показатели товара необходимо указывать в нескольких случаях. Первый случай — в техническом задании отсутствует указание на товарный знак. Второй случай — участник предлагает к поставке эквивалентный товар с другим товарным знаком);
  3. Товарный знак (Примечание: Товарный знак необходимо указывать при его наличии. У некоторых товаров товарного знака может и не быть, в этом случае в заявке можно написать следующую формулировку — «Товарный знак отсутствует”);
  4. Наименование страны происхождения товара (Примечание: Ранее закон №44-ФЗ требовал указания наименования страны происхождения товара в случаях, когда Заказчиком были установлены условия, запреты, ограничения допуска товаров, происходящих из иностранного государства, в соответствии со ст.14 44-ФЗ. С 1 января 2020 года указывать страну происхождения товара в заявке нужно всегда!)

Содержание первой части заявки при выполнении работ (оказании услуг) на условиях, указанных в документации

Если Заказчик проводит закупку на выполнение работ или оказание услуг, при выполнении которых не требуется использование товара, то участнику в первой части достаточно дать лишь свое согласие на выполнение этих работ (оказание услуг). Как было сказано выше, такое согласие дается с помощью технических средств электронной площадки. Никаких дополнительных документов прикладывать не нужно.

Содержание первой части заявки при выполнении работ (оказании услуг) с использованием товара

Что нужно указать участнику в своей заявке:

  1. Согласие на выполнение работ или оказание услуг на условиях, предусмотренных документацией (Примечание: Согласие дается участником с использованием технических средств электронной площадки);
  2. Конкретные показатели товара, которые будут использоваться участником при выполнении работ (оказании услуг) и которые соответствуют значениям, установленным в техническом задании (Примечание: По отношению к конкретным показателям в данном случае применяются те же требования, что и при поставке товара);
  3. Товарный знак;
  4. Наименование страны происхождения товара (Примечание: По отношению к указанию страны происхождения товара в данном случае применяются те же требования, что и при поставке товара).

Согласно ч.4 ст.66 44-ФЗ первая часть заявки также может содержать эскиз, рисунок, чертеж, фотографию, иное изображение товара, на поставку которого заключается контракт.

Часто участники закупок задают мне такой вопрос: «Заказчик в ТЗ разместил чертежи (фотографии) товара. Нужно ли нам указывать их в своей заявке?”.

Чаще всего Заказчики размещают графические изображения товара в дополнение к указанным техническим характеристикам. Это делается для того, чтобы участники лучше понимали, что именно нужно Заказчику. В любом случае заявка участника будет проверяться Заказчиком на соответствие указанным характеристикам, а не фотографии (см. решение Арбитражного суда Ставропольского края от 15 января 2016 года № А63-9452/2015). Поэтому копировать чертежи (фотографии) товара в свою заявку не обязательно.

Чаще всего первая часть заявки (Форма 2) представляет собой таблицу с перечнем товаров (материалов) и их характеристиками. Образец заполнения первой части заявки по 44-ФЗ вы можете увидеть ниже.

Важный момент! По смыслу 44-ФЗ первая часть заявки должна быть анонимной для того, чтобы оценка заявок была максимально объективной. Соответственно, в заявке нельзя указывать наименование участника закупки и его контактные данные. Однако оформление Формы 2 на фирменном бланке участника не является поводом для отклонения такой заявки Заказчиком.

Причины отклонения по первым частям заявок?

Согласно ч.4 ст.67 44-ФЗ первая часть заявки участника отклоняется по следующим причинам:

  1. Непредоставление информации, предусмотренной ч.3 ст.66, или предоставление недостоверной информации;
  2. Несоответствие информации, предусмотренной ч.3 ст.66, требованиям документации о таком аукционе.

Если объяснить это более понятным языком, то это звучит так. Если вы не предоставили полную информацию (согласие, характеристики, товарный знак, страну), допустили ошибку в технических характеристиках товара или наименовании товарного знака (производителя), указали несуществующие характеристики товара или вовсе не указали конкретные показатели товара, то вашу заявку отклонят.

В случае отклонения заявки Заказчик обязательно должен сослаться на пункт закона на основании которого такая заявка отклонена.

Важный момент! Отказ в допуске к участию в электронном аукционе по причинам, не предусмотренным ч.4 ст.67, не допускается. В случае отклонения заявки участника по основаниям не предусмотренным 44-ФЗ Заказчику грозит штраф в размере 5-30 тыс. рублей (ч.2 ст.7.30 КоАП РФ).

Порядок рассмотрения первых частей заявок

Порядок рассмотрения первых частей заявок выглядит следующим образом. Не позднее одного рабочего дня после окончания срока подачи заявок оператор площадки направляет Заказчику на рассмотрение первые части заявок участников.

Срок рассмотрения первых частей заявок Заказчиком не должен превышать 7-мь дней с даты окончания срока подачи заявок. А в том случае, если начальная (максимальная) цена контракта не превышает 3 млн. рублей, срок рассмотрения не должен превышать одного рабочего дня.

По итогам рассмотрения Заказчик формирует протокол рассмотрения первых частей заявок. Этот протокол не позднее даты окончания срока рассмотрения заявок направляется Заказчиком оператору площадки и размещается в ЕИС.

В течение одного часа после получения протокола от Заказчика оператор площадки уведомляет всех участников о результатах рассмотрения их заявок.

Содержание протокола рассмотрения первых частей заявок

  1. Идентификационные номера заявок участников;
  2. Информация о допуске или отказе в допуске к участию в аукционе по каждому участнику с обоснованием решения комиссии;
  3. Решение каждого члена комиссии в отношении каждого участника закупки;
  4. Информация о наличии среди предложений участников закупки, признанных участниками электронного аукциона, предложений о поставке товаров, происходящих из иностранного государства или группы иностранных государств, работ, услуг, соответственно выполняемых, оказываемых иностранными лицами (Примечание: В случае, если условия, запреты, ограничения допуска товаров, работ, услуг были установлены Заказчиком в документации, в соответствии со ст.14 44-ФЗ).

Если по итогам рассмотрения 1-х частей ваша заявка допущена до аукциона, то в назначенный день и час вы должны зайти на площадку и принять участие в электронном аукционе.

Если же заявка не допущена, то нужно разобраться в причинах ее отклонения. В случае незаконного отклонения вашей заявки необходимо подготовить и подать жалобу в ФАС.

Типичные ошибки при составлении первой части заявки

Ошибка 1 — Указание согласия на выполнение работ (оказание услуг), для которых используется товар, без указания конкретных показателей такого товара

Некоторые участники невнимательно читают ТЗ и забывают указывать конкретные показатели товаров (материалов), которые необходимы для выполнения работ (оказания) услуг.

Ошибка 2 — Неверное указание показателей товара

В аукционной документации в обязательном порядке должна содержаться инструкция по заполнению заявки. Это тот «путеводитель” для участника, в котором должны быть указаны требования Заказчика к знакам препинания, союзам, математическим знакам, фразам «не более”, «не менее”, «должно быть” и так далее. На практике же Заказчики впадают в две крайности. Либо размещают в аукционной документации формальную инструкцию из 44-ФЗ, либо очень объемную и запутанную. Поэтому новичку не всегда понятно, как интерпретировать то или иное требование Заказчика.

Ошибка 3 — Бездумное копирование показателей товара из столбца «Требования Заказчика” в столбец «Предложение участника”

Многие участники, зная о том, что необходимо указывать конкретные показатели товаров, просто копируют указанные требования из одной колонки в другую, а затем убирают фразы «не более”, «не менее”, «от”, «до” и так далее. При этом не подбирают конкретный товар и не удосуживаются проверить реальное существование такого товара.

Ошибка 4 — Неверное указание товарного знака или наименования производителя

Часто банальная ошибка в названии товарного знака или наименования производителя может привести к отклонению заявки участника.

Ошибка 5 — Указание в заявке фразы «или эквивалент”

Если вы указываете в своей заявке конкретные показатели товара и его товарный знак, то фразу «или эквивалент” нужно убрать. В противном случае ваша заявка будет отклонена.

Ошибка 6 — Использование готовых шаблонов из Интернета

Некоторые участники находят в Интернете готовые шаблоны первых частей заявок и копируют из них показатели товаров или используют их в качестве образца для заполнения. Это полная утопия. Во-первых, вы не знаете, правильно ли указаны показатели товара и была ли допущена такая заявка до аукциона. Во-вторых, у Заказчиков могут быть разные инструкции по заполнению заявки. Например, в одном случае крайние значения диапазонов можно указывать в заявке, а в другом нет.

Ошибка 7 — Исправление требований Заказчика

Если вы не согласны с требованиями Заказчика, то не нужно самостоятельно вносить изменения в заявку. Для этого необходимо воспользоваться запросом на разъяснение документации. По одному аукциону можно направить не более 3-х запросов на разъяснение.

Как грамотно подготовить первую часть заявки на аукцион?

Как вы уже поняли, подготовка первой части заявки для участия в электронном аукционе по 44-ФЗ это очень важный и ответственный этап, так как от него зависит конечный результат вашего участия в данной процедуре.

Если вашу заявку отклонят на этапе рассмотрения, то все ваши усилия по поиску закупки, ее анализу и просчету будут напрасны. А это не только впустую потраченное время, но и упущенная прибыль.

Одни участники самостоятельно готовят свои заявки, другие обращаются за помощью к сторонним специалистам. Цены за подготовку «Формы 2” на рынке начинаются от 3000 рублей. Цена зависит не только от количества товаров (материалов), но и от сложности инструкции по заполнению такой заявки. Поэтому в Интернете вы можете встретить разные предложения. Кто-то будет указывать цену за количество знаков в заявке, кто-то за количество листов в ТЗ, а кто-то за количество товаров.

Если же вам понадобится моя помощь в подготовке «Формы 2”, то можете оставить свою заявку .

На мой взгляд, постоянно зависеть от сторонних специалистов и тендерного сопровождения не самый лучший вариант, так как научиться грамотно готовить свои заявки по силам каждому. Для этого потребуется немного времени и желания. Если вы хотите самостоятельно разобраться в этом вопросе и сэкономить приличные деньги на оплату услуг сторонних экспертов, тогда вам сюда.

Здесь я дам лишь несколько ключевых рекомендаций, которые помогут вам в подготовке ваших заявок.

Во-первых, внимательно изучите всю аукционную документацию и приложения к ней.

Во-вторых, найдите и изучите инструкцию по подготовке заявки.

В-третьих, уточняйте у Заказчика все, что вызывает у вас вопросы. Научитесь грамотно готовить и направлять запросы на разъяснение положений документации.

В-четвертых, подбирайте реальный товар и указывайте реальные характеристики, чтобы не иметь проблем с приемкой на этапе исполнения контракта.

В-пятых, следите за изменениями и разъяснениями документации на сайте ЕИС.

В-шестых, перед тем, как отправить заявку, проверьте ее несколько раз.

В-седьмых, отстаивайте свои законные права и интересы в ФАС. Не бойтесь жаловаться на Заказчика, если он не прав.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1 — Нужно ли указывать в первой части заявки наименование участника?

Ответ: Нет, указывать наименование и контактную информацию участника в первой части заявки не нужно. Однако указание такой информации не является поводом для отклонения заявки.

Вопрос №2 — Нужно ли указывать товарный знак в первой части заявки, и как быть, если его нет?

Ответ: Товарный знак указывать нужно при его наличии. Если товарного знака нет, то в заявке необходимо указать «Товарный знак отсутствует”.

Вопрос №3 — Обязательно ли указывать страну происхождения товара в первой части заявки?

Ответ: С 1 января 2020 года, страну происхождения товара нужно указывать всегда. Ранее страну происхождения товара необходимо было указывать в случаях, когда Заказчиком устанавливались условия, запреты, ограничения допуска товаров, происходящих из иностранного государства, в соответствии со ст.14 44-ФЗ.

Вопрос №4 — Необходимо ли в первой части заявки указывать сведения о сертификации и прикладывать соответствующие документы?

Ответ: В первой части вы можете указать следующую информацию: «Товар сертифицирован” или «Товар не подлежит сертификации”. А вот сами сертификаты передаются Заказчику вместе с товаром. Если же это регистрационное удостоверение, то оно в обязательном порядке прикладывается участником ко второй части заявки.

Вопрос №5 — Имеет ли право Заказчик отклонить заявку участника, если она будет выполнена не по форме Заказчика?

Ответ: Нет, не имеет. Образец первой части заявки (Формы 2), которую Заказчик прикладывает в составе аукционной документации носит сугубо рекомендательный характер. Поэтому участник может подготовить заявку по форме отличной от формы Заказчика. Однако я рекомендую вам все-таки придерживаться формы Заказчика.

Вопрос №6 — Имеет ли право Заказчик требовать в первой части заявки подтверждения опыта выполнения аналогичных работ?

Ответ: Нет. Перечень информации, указываемых участником в первой части заявки является закрытым. Устанавливать иные требования к участникам запрещено. За это нарушение для Заказчиков предусмотрен штраф в размере 3000 рублей (п.4.2 ст.7.30 КоАП РФ).

И напоследок, предлагаю вам посмотреть видео о том, почему не стоит подавать заявку на участие в электронном аукционе в самый последний момент.

На этом у меня все. Если статья была для вас полезной, поддержите ее лайком.

Кнопка «Оставить заявку» – не просто удобная функция, благодаря которой клиент, посетивший ваш сайт, может выбрать удобное время для обратного звонка или связи в мессенджере. Это одна из главных «call to action» кнопок вашего ресурса.

Если этот виджет правильно оформлен и нажатие на него ведет к удобной и простой форме, у вас есть золотой шанс заполучить подогретого клиента. О том, как должна выглядеть такая кнопка и какой сервис лучшего всего использовать для ее размещения на вашем лендинге, читайте далее.

Для чего нужна кнопка «Оставить заявку»

Сегодня за счет различных инноваций человек каждую секунду получает большой поток новых данных и сведений. Такое количество информации требует молниеносной обработки, иначе она очень скоро станет устаревшей. В деловых кругах все намного сложнее. От скорости реагирования зависит, как быстро клиент сможет связаться с компанией и не уйти к вашим конкурентам. Для удержания потенциального покупателя и существует кнопка «Оставить заявку».

Услуга «Перезвоним через 30 сек» или виджет «Обратный звонок» становится довольно популярной у интернет-маркетологов. Скрипт настраивается таким образом, что клиенту фирма перезванивает сразу либо тогда, когда он пожелал. Такая система взаимодействия с потребителем позволяет увеличивать его положительное отношение к лендингу. Приложение может быть с различным набором функций. Наиболее простая форма обратного звонка – имя и контактные данные.

Многие спрашивают: «Зачем нужна кнопка «Оставить заявку»? Ответ прост: «Нажимать на нее!». На самом деле яркая и фактурная форма обратного звонка привлекает внимание и вызывает желание нажать на нее, чего нельзя сказать об обычной ссылке. Однако кнопки сайта должны быть выполнены в едином стиле и цвете, быть информативными. Иначе посетитель просто уйдет с вашей страницы, не поняв, для чего нужны все эти разноцветные моргающие вставки.

Необходимо разумно располагать кнопки. Лучше всего использовать одну или две в видимой части экрана. Также потребитель должен сразу понимать, для чего нужна тот или иной виджет на вашем сайте.

Чем еще может быть полезна кнопка «Оставить заявку»

В переводе с английского языка «callback» – обратный звонок. Его форма является механизмом в онлайн-маркетинге и позволяет посетителям лендинга пообщаться с представителем фирмы. Не получится установить данный элемент и не вспоминать о нем.

Покупатель нажал на кнопку «Оставить заявку». Необходимо, чтобы программы быстро отреагировала, так как клиент ждет звонка. Иначе нет пользы от такой формы, даже в бесплатном варианте. Мало найдется посетителей, которые оставят контактные данные и будут ждать долгое время звонка из компании. К примеру, вам сказали, что пиццу ждут в ближайшее время. Обратный звонок даже спустя 10 минут уже бесполезен.

Установка формы обратного вызова необходима для того, чтобы не потерять расположения старых заказчиков и увеличить количество продаж новым клиентам. Если нет многоканального телефона, то человек не слушает длинные гудки, а получает знак внимания фирмы.

Помимо удобства клиентов, с callback компания может перезвонить посетителю сайта, если:

  • обратный звонок пришел после окончания рабочего дня;
  • оператор был занят и не смог принять вызов;
  • заказчик сам отказался от вызова и пр.

Как работает кнопка «Оставить заявку»

Нажимая на кнопку вызова, расположенную на лендинге, посетитель видит форму, в которой нужно указать контактные данные. Далее оператор получает сообщение о заказанном обратном звонке и подтверждает, что может пообщаться с клиентом. С помощью системы идет соединение специалиста с заказчиком. Такая форма заявки относится к высокому уровню сервиса и, вероятнее всего, является платной.

Бесплатный вариант кнопки «Оставить заявку» вы можете установить своими силами. Она будет работать, но функций будет мало. В данной версии как только посетитель указал номер телефона, сразу пошел звонок ему и оператору одновременно. Если у вас установлено автоматическое приветствие, превышающее время дозвона до клиента, то возникают затруднения. Абонент не может понять, кто с ним разговаривает. Специалист не располагает данными о заявителе. Количество таких неудавшихся вызовов велико.

Данный виджет подходит для проведения проверки. Вы сможете понять, нужна сайту такая кнопка или установка этого элемента бесполезна. Возможно, клиентам и не понадобится обратный звонок.

2 способа самостоятельно сделать для сайта кнопку «Оставить заявку»

Кнопка «Оставить заявку» бывает двух видов, каждый их которых имеет свой HTML-тег:

  • Кнопка-ссылка. Она предлагает посетителю попасть на другую страницу. К примеру, чтобы внести данные в форму заявки. Наиболее удобен для этого тег <a>.
  • Кнопка-действие. С ее помощью можно выполнять различные действия на лендинге – открыть модальное окно, отправить форму и пр. Применяются теги <input> или <button>. Наиболее удобен второй, так как в этом случае больше возможностей при настройке.

Оба вида внешне могут и не отличаться (за счет CSS). Однако главный атрибут тега <a> – это href (цель ссылки). Без него браузер не считает тег <a> ссылкой, а курсор при наведении на кнопку не изменяется на pointer. Изменить ситуацию можно с помощью «костылей»:

a {

cursor: pointer;

}

Или:

<a href=»#»>Кнопка</a>

Также атрибут href является невалидным для тега <button>. Значит, не нужно его использовать как кнопку для ссылки. При этом можно с помощью каких-нибудь «костылей» сделать что-то типа:

<button onClick=»javascript:window.location.href=’http://example.com’;»></button>

Однако можно упростить процесс.

Применяем <a>, если кнопка выполняет функцию перехода на страницу, и <button> для других случаев.

Чек-лист проверки кнопки «Оставить заявку» для одностраничного сайта

Кнопка «Оставить заявку» и фотографии продукции в интернет-магазине являются важными деталями веб-страницы. С ними клиенты контактируют больше всего. При этом также важны заголовок, призыв к действию, перечень выгод и дизайн кнопки. Все эти элементы обязательно должны проходить проверку. Предлагаем вам несложный чек-лист для тестирования дизайна кнопок на лендинге.

Кнопка должна быть видна на первом экране без прокрутки.

Она должна быть заметна на стартовой странице. Тогда посетитель сможет быстро сориентироваться в дальнейших действиях – оставить заявку, получить консультацию, заказать обратный звонок и пр. У вас лишь 3 секунды, чтобы клиент заинтересовался содержанием сайта и остался, а не ушел к вашим конкурентам.

Модель AIDA поможет построить простой порядок действий на вашем лендинге:

  • захватывающий заголовок;
  • заманчивые выгодные условия;
  • интересные акции, которые ограничены временным промежутком;
  • форма заявки и выделяющаяся кнопка подтолкнут посетителя к действию.

Кнопку «Оставить заявку» следует располагать по направлению взгляда клиента (F-образная траектория): под заголовком, перечнем бонусов и призывом к действию.

При размещении изображения какого-либо персонажа рядом с заявкой нужно, чтобы он смотрел на нее.

У кнопки должен быть уникальный цвет.

Кнопку «Оставить заявку» нужно сделать такой, чтобы посетитель сайта сразу мог ее заметить. Она должна быть:

  • индивидуальной – цвет должен отличаться, а не сливаться с остальными дизайнерскими деталями лендинга;
  • контрастной – лучше сочетать темный фон страницы и светлый тон кнопки или наоборот;
  • объемной – следует сделать ее визуально выпуклой за счет различных приемов, таких как тень, градиент.

Кнопка должна выглядеть как кнопка.

Это наиболее простой пункт в чек-листе. Однако многие не соблюдают его и допускают одинаковые оплошности при оформлении внешнего вида кнопки:

  • очень длинная и располагается по всей ширине контента веб-страницы;
  • при наведении на нее курсора никаких изменений не происходит.

Кнопка «Оставить заявку» должна быть объемной, то есть выглядеть так, чтобы появлялось желание нажать на нее.

Кнопка дублируется по всей длине посадочной страницы.

На главной странице целесообразнее располагать некоторое количество функциональных вариантов. В каждом поместить различные призывы к действию. Можно определить наиболее простую модификацию для посетителей и расположить ее на стартовой странице, а потом повторять через два экрана лендинга. В конце веб-страницы обязательно расположите кнопку для заявки (до «подвала» сайта).

Кнопки не должны конкурировать друг с другом.

При возникновении необходимости выбора между двумя функциями, следует отдать предпочтение той, которая более значима. Далее сделайте так, чтобы при восприятии она сразу бросалась в глаза. В приведенном примере основным является «Выбрать рюкзак», а в дополнении идет «Задать вопрос»:

На картинке видно, что целевая кнопка выделена красным цветом, а дополнительная – почти сливается с фоном. Она становится активной, если курсор мыши расположить на ней.

Лучший вариант кнопки «Оставить заявку»

С помощью EnvyBox для кнопки «Оставить заявку» можно применить функцию «Обратный звонок».

С помощью «Обратного звонка» у вас в 3,8 раз

  • возрастет число звонков с интернет-страницы, как только будет произведена установка сервиса;
  • уменьшатся расходы, так как увеличится количество обращений;
  • будут сохранены записи общения с заказчиками в Telegram, на почте, в личном кабинете;
  • повысится благожелательность со стороны посетителя за счет того, что вы точно знаете, когда он вновь зашел на сайт;
  • увеличится лояльность заказчиков, так как звонок вам для них ничего не стоит.

Процесс функционирования «Обратного звонка» на сайте:

  1. Устанавливаете код на сайт.

    При помощи видеоинструкции вы быстро выполните установку. Также можно обратиться к вебмастеру или к нам.

  2. На Вашем сайте появится всплывающее окно.

    Перед клиентом, попавшим на сайт, появляется всплывающее окно. В нем он может указать свои контактные данные.

  3. Сервис автоматически звонит менеджеру и клиенту.

    Программа автоматически одновременно делает дозвон заказчику и производит соединение с сотрудником. Процедура занимает около 17,5 секунды.

  4. Вам поступит заявка.

    В заявке будут данные о клиенте (имя, область, UTM-метки и т. д.) и запись разговора с сотрудником вашей фирмы.

Внешний вид «Обратного звонка»

«Обратный звонок» имеет следующие плюсы:

  1. Функция «Удиви клиента».

    Если на сайт зашел клиент, который оставил заявку на обратный звонок, то виджет «узнает» его. Вам на почту сразу придет вся необходимая информация: имя человека, запись прошлого разговора. Самое время позвонить и удивить посетителя. Такие ситуации повышают процент конверсии.

  2. Озвучка UTM-метки.

    Кнопка «Обратный звонок» в момент соединения с заказчиком выдаст вашему сотруднику utm-метки. Например, имя клиента, запрос, сайт, откуда идет звонок и пр.

  3. Интеграция с аналитикой.

    За счет объединения сервиса с Яндекс.Метрикой и Google.Analytics вы можете контролировать результативность «воронки продаж» через обратный звонок.

  4. Настройка геофильтра.

    Сделайте виджет видимым для тех, кто находится с вами в одном регионе. Так вы будете экономить на звонках клиентам из других областей.

  5. Интеграция с CRM-системой.

    CRM-система сохранит все поступившие заявки и записи разговоров. На каждого клиента будет свой файл с данными.

  6. Привязка к любой форме.

    Если привязать все формы на интернет-странице к функции «Обратный звонок», то можно обрабатывать поступающие данные очень быстро. Таким образом легко повысить процент конверсии.

  7. Интеграция с Telegram.

    В выходные дни с помощью виджета можно получать сообщения о заказах на обратный звонок. В уведомлении будет указана вся необходимая информация. В любой момент вы сможете самостоятельно поработать с лидами.

Дополнительные «фишки»:

  1. Ваш собственный дизайн.

    Вы можете настроить кнопку «Оставить заявку» таким образом, что она будет органично вписываться в общий стиль вашего сайта. В итоге клиенты будут относиться к интернет-страничке с большим доверием.

  2. Звонки на IP-телефонию.

    IP-телефония поможет экономить на звонках. Минута разговора будет стоить в два раза дешевле. Установка специальной программы на телефон позволит совершать звонки с помощью IP-телефонии.

  3. Разные телефоны для городов.

    Если офисы вашей компании расположены в разных городах, то Envybox настраивается таким образом, что программа самостоятельно распознает, откуда поступил звонок и перенаправляет его в соответствующий филиал.

  4. Несколько пользователей.

    Можно создать каждому пользователю личный доступ: менеджеру будут поступать в обработку только лиды, бухгалтеру – финансовые вопросы.

  5. Информация о клиенте.

    Envybox направляет данные менеджеру сразу после заказа звонка. Он видит информацию о заказчике. К примеру, имя, город, поисковую фразу и пр.

  6. Подключение своей кнопки.

    Если на вашем сайте есть кнопка «Заказать звонок или услугу», то вы можете очень быстро присоединить к ней Envybox. Тогда посетитель страницы, нажав на кнопку, сразу сможет заказать обратный звонок.

Вы нашли подходящую закупку, изучили требования и решили принять участие в тендере. Для этого нужно подать заявку. Как это сделать и на что здесь стоит обратить внимание, расскажем в статье.

1. Теория о госзакупках

2. Проверка востребованности ваших товаров и услуг

3. Оформление КЭП и аккредитация на электронной площадке

4. Открытие спецсчета и банковские гарантии

5. Поиск подходящего тендера и изучение закупочной документации

6. Подготовка и подача заявки

7. Участие в аукционе и исполнение контракта

Типовые формы заявок

В конце 2019 года вступило в силу постановление правительства о типовых формах заявок. По сути, государство ввело стандарты заявок для разных видов закупок, в том числе для электронного аукциона.

В постановлении прописали, что нужно указывать в заявке, но сами формы должен ввести Минфин своим приказом. Его пока нет. Как только появится — использование шаблонов станет обязательным для всех: заказчиков, поставщиков и электронных площадок.

Жалуйтесь в ФАС, если вашу заявку отклонили и сказали, что она нетиповая

Сейчас заказчики не могут отклонять заявки, если они нетиповые. Если такое произойдет, нужно жаловаться в ФАС.

Правда, заказчик может в закупочной документации приложить форму заявки. Тогда нужно использовать ее.

Где подать заявку

Заявки подают через электронную торговую площадку, на которой размещена информация о закупке. Для работы с площадками пользуйтесь Internet Explorer или «Спутник» — это два браузера, которые работают с отечественной криптографией. Если попытаетесь работать через другие, скорее всего, ничего не получится.

Сам процесс выглядит так:

  1. Выбираете закупку.
  2. Нажимаете кнопку «Подать заявку».
  3. Заполняете электронную форму заявки.
  4. Проверяете данные.
  5. Подписываете заявку электронной подписью и отправляете.

Заявка для электронного аукциона состоит из двух частей. Они так и называются: первая и вторая. Разберем их подробнее.

Подготовка первой части заявки: две формы

Условно первая часть заявки делится на составляющие: форму 1 и форму 2. Это негласные наименования, но они устоялись в сфере госзакупок и часто встречаются.

Форма 1 — согласие. В ней участник подтверждает, что готов поставить товар или выполнить услугу на тех условиях, которые указаны в закупке. Форму 1 даже не всегда нужно отдельно заполнять и прикладывать. На некоторых площадках то, что вы подали заявку, уже означает согласие, на других — его можно подписать прямо в интерфейсе. Вот, например, как это выглядит на площадке «Сбербанк-АСТ»:

Форма 2 — соответствие техзаданию. В закупочной документации заказчик пишет, что ему нужно. Например, прописывает характеристики и требования к товару. В форме 2 участнику нужно показать, что он правильно понял заказчика и готов предоставить именно такую продукцию.

Для товаров удобно делать таблицу и сравнивать характеристики заказчика со своим предложением. Вот форма 2 для закупки сахара:

Подготовка второй части заявки: сведения о себе и документы

Во второй части заявки нужно указать сведения о себе и приложить документы, которые требует заказчик. Всё это заказчик смотрит уже после подведения итогов тендера. Здесь есть личные данные поставщика, которые до аукциона по закону раскрываться не должны.

Сведения. Это базовая информация: фамилия, имя, отчество, адрес, контактные и паспортные данные. Обычно всё это автоматически подтягивается на самой площадке:

В случае победы заказчику нужно будет копировать данные для заполнения контракта. Из электронной формы это не всегда удобно делать. Поэтому для удобства заказчиков можно завести отдельную карточку компании в ворде или пдф. В ней нужно записать все те же данные и реквизиты своего счета. Саму карточку отправляют вместе с остальными документами.

Документы. Площадки тоже стараются всё упростить для пользователей. В интерфейсе могут встречаться отдельные формы для загрузки документов и формы, в которых можно выбрать нужный вариант ответа. Но в любом случае нужно сверяться с требованиями закупки, чтобы не забыть прикрепить какой-то указанный документ. Например, на площадке РТС-тендер удобно сделана форма с преимуществами: если вы претендуете на льготу, открывается возможность загрузить документ. Если не претендуете — документ загрузить не получится:

Когда всё заполнили и проверили, отправляйте заявку. Ее рассмотрят и сообщат, допустили ли вас к торгам. Подробнее об этом и о том, что происходит дальше, мы поговорим в следующий раз.

Бонус: шаблоны заявок

Обычно у начинающих поставщиков больше всего трудностей возникает с заполнением первой части заявки, потому что сначала не совсем ясно, чего ждет заказчик в форме 2. Со временем участники закупок находят свой беспроигрышный вариант и используют его как шаблон.

Если у вас его пока нет, воспользуйтесь нашими шаблонами. Для этого перейдите по ссылке, скопируйте документ себе и подставьте свои данные:

— поставка бумаги для офисной техники;

— поставка медицинских бинтов;

— поставка сахара.

Что запомнить

  1. Заявки подаются через электронную торговую площадку, на которой размещена закупка.
  2. Заявка состоит из двух частей. В первой нужно подписать согласие и подготовить техническое предложение. Во второй — указать сведения о себе и загрузить документы, которые требует заказчик.
  3. Используйте заявки, которые допустили до участия в конкурсе, в качестве шаблонов. Шансы, что их примут другие заказчики, выше.

В Тинькофф Бизнесе есть все для госзакупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Мы выпускаем квалифицированные электронные подписи, открываем спецсчета, выдаем банковские гарантии и кредиты. Все оформляется онлайн, вам не нужно ездить в банк.

Диана Дёмина

Эксперты: Николай Максименко, Павел Стоянов

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх