Бизнес управление

Управление бизнесом по правилам

За 5 лет управления бизнесом, читая различную бизнес литературу, адаптируя и применяя ее на практике, я пришел для себя к следующим правилам успешного ведения бизнеса.

Эти правила не мотивация тех, кто еще только планирует заниматься бизнесом, по этой части написано немало книг, но если честно, я их не понимаю, мне кажется или человек имеет к этому тягу и тогда ему не нужны никакие мотивации, или нет, и тогда ему никакие мотиваторы не помогут. Это правила для тех, кто уже начал заниматься бизнесом, стал получать первую, пусть небольшую, прибыль и столкнулся с первыми трудностями. Почему важно начать получать прибыль?

Потому, что мне кажется что у компаний который существуют за чей-то счет ( родственники, кредиты, гранты, госзаказы) немного извращенное понимание бизнеса и мои советы покажутся им скучными и неинтересными, ведь по их логике гораздо полезнее узнать, как получить гранд в Сколково или госзаказ на несколько миллионов.

А начав получать эти гранты они уже не могут остановиться и вести бизнес нормально. Иногда заходишь в какой-нибудь айти-стартап, видишь в новостях, что он получил 3-5 грантов в течение одного года и понимаешь, чем они на самом деле занимаются. Но не будем о грустном. Также хочу сказать, что я начал свой бизнес рано, мне еще совсем немного лет, поэтому я ни в коем случае не хочу сказать, что мои правила это абсолютная истина, я просто делюсь своими наблюдениями и выводами и надеюсь, что они будут полезны начинающим предпринимателям.

Итак, вот мои правила:

Настройтесь на позитив, верьте в успех

Это одно из ключевых правил. После начала работы над стартапом и первого периода бурной активности всегда следуют трудности и рутина. Очень важно суметь всегда сохранять позитивное мышление и четко представлять, визуализировать светлое будущее своей компании. Четко представьте чего вы хотите добиться и пусть ваше настроение и отношение к жизни будет таким, как будто вы уже всего этого добились. Занимайтесь только тем, что вам действительно интересно, получайте удовольствие от той работы, которую вы делаете. Улыбайтесь, когда приходите на работу.

Создайте Суперпродукт

Суперпродукт это мое собственное слово. Суперпродукт это лучшее на рынке предложение, которое приносит тебе максимальную прибыль. Через год работы я понял, что просто выкладывать прайс своих товаров или услуг и говорить клиенту, что мы все делаем качественно, не так эффективно, как создать суперпродукт, который будет лучше чем у любого конкурента, а его производство (за счет объемов) будет наложено так идеально, что он станет самым прибыльным твоим товаром.

Суперпродукт это тоже спецпредложение, но в отличии от спецпредложения оно не меняется с течением времени, а только улучшается. У суперпродукта должна быть четкая цена. Меня очень удивляют некторые компании, которые не могут точно сказать сколько стоят их услуги. Обращаешься к ним, и слушаешь получасовую историю о том, что точно цену и даже диапазон цен назвать нельзя.

И они еще удивляются почему их продажи меньше, чем у компаний с фиксированными ценами на суперпродукты. Причем это не значит, что цена не может меняться, клиент сам с радостью может заказать потом какие-то дополнительные услуги или товары, но для того чтобы начать работу, ему нужно увидеть, что предложение действительно более выгодное, чем у конкурентов.

Суперпродукт это не всегда, даже чаще всего не инновация, а просто хорошо оформленный продукт. Так как я управлял разными бизнесами, я убежден, что суперпродукт можно создать абсолютно в любой области: бизнес-тренинги (то чем я сейчас занимаюсь), пиццерия, производство окон и дверей, юридические услуги, веб-студия.

Любое из этих направлений может сделать огромный прайс, в котором потеряются не только клиенты, но и сотрудники и вести вялый бизнес по всему ассортименту, а может, оставив остальные позиции, сконцетрироваться на одной из них, на той которая получается у вас лучше всего и начать оптимизировать технологию производства этого товара или услуги до тех пор, пока он не станет лучшим на рынке.

Важным фактором является то, что компнании имеющие суперпродукт привлекают клиентов гораздо эффективнее. А клиенты в свою очередь купив суперпродукт или просто заинтересовавшись им уже начинают знакомиться с полным перечнем ваших товаров или услуг.

Вести бизнес с суперпродуктом интересно, прибыльно и полезно для кармы, так как клиенты вам благодарны за отличный продукт по низкой цене. Будьте уверены, что они порекомендуют ваш бизнес своим знакомым. Потом вам возможно удасться создать еще один суперпродукт, но он не должен заменять или конкурировать с первым. И так шаг за шагом, вы сможете создать целый набор суперпродуктов и тогда наверное превратитесь в суперкомпанию, как например Макдональдс или Майрософт.

Улучшайте сервис

Суперпродукт ничто без отличного сервиса. Вернее, отличный сервис является частью суперпродукта. Вы должны брать в команду, только тех, кто согласен с этим не только на словах, но и на деле. Я, считаю, что одним из самых важных показателей в бизнесе являются отзывы клиентов. Ведь именно они показывают результирующий итог всех показателей: качества товара, вежливости персонала, соблюдения сроков и т. д. Можно, конечно, начать анализировать массу показателей, но зачем, если есть один и самый важный?

Причем, под отзывами я имею ввиду не только те приторно положительные и абсолютно шаблонные отзывы, которые компании обычно вывешивают у себя на веб-сайтах в виде отсканированных писем, а все отзывы, которые удалось собрать. В идеале каждая продажа должна сопровождаться отзывом, которые должны собираться в сводный отчет, с общим показателем и персонально по каждому сотруднику. Вы должны ежемесячно знакомиться с этим отчетом и стараться улучшить.

Держите слово

Одни люди, любой ценой выполняют свои обещания, качественно и в срок, другие придумывают оправдания. Через какое-то время это становится образом жизни. Первые получают удовольствие от работы, вторые постоянно жалуются на кризис и ненавидят клиентов. Попасть во вторую категорию людей очень просто, достаточно одного-двух случаев и потом они начнут расти так, что вы уже будете не в силах их остановить. Вы привыкните всегда оправдываться и не будете понимать почему так важно обязательно держать слово. В первую очередь для вас самих.

Фокусируйтесь

Раньше, приходя на работу я не знал за что хвататься, начинал делать одно, потом переключался на другое, потом подходил сотрудник сообщал о проблемах и я начинал заниматься решением его проблем. Все это не лучшим образом отражалось как на качестве работы, так и на моем состоянии.

Потом я понял, что дальше так дело не пойдет и начал концентрироваться на одном – двух делах в день и пытался сделать их наилучшим образом, а не беспокоится о проблемах и о том, что может быть завтра. Кстати, важным, условием, было то, что это одно или два поставленных дела я непременно полностью закончу сегодня. Это изменило меня, я стал качественно выполнять свою работу и самое главное делать ее с удовольствием.

Рекомендую всем книгу Карнеги «Как перестать беспокоится и начать жить»», которая сильно на меня повлияла, прочитайте ее, а если уже читали, то перечитайте, так как человек удивительным образом умеет забывать все те советы, которые получил, даже если они показались ему дельными. Кстати, обратной стороной перегруженности является сидение без дела, серфинг в соцсетях, онлайн-игры.

Лично меня последствия такого сидения деморализуют больше, чем решение любой самой сложной задача. На работе надо работать. Не хотите работать, не насилуйте себя идите и займитесь, чем-нибудь другим, например, сходите в спортзал или пообщайтесь с кем-нибудь во время бизнес-ланча. А почему нет, ведь вы же руководитель?

Не отклоняйтесь от маршрута

Очень часто, особенно это бывает у начинающих, нам предлагают сделать, то на чем мы не специализируемся. Мы часто сидя на самоокупаемости хватаемся за любую работу теша себя мыслью, что возможно это станет новым направлением или что это даст денег основному направлению.

Как правило не станет и не даст. Вы потратите на разработку гораздо больше времени, сил и средств, чем на работу по вашей специализации, причем возможно сделаете ее не лучшим образом. Единственное, что это вам дает это опыт, но сколько я встречал бедных сисадминов, которые умеют делать все, но плохо. Подумайте, нужен ли вам такой опыт?

Не лучше ли сосредоточиться на том, что исходя из вашего бизнес плана ( а он тоже очень нужен) будет приносить вам максимальную прибыль и не отвлекаться на может быть даже очень крупные заказы, но не вписывающиеся в вашу бизнес модель?

Смотрите в глаза проблемам

Проблемы могут быть мелкие, средние и крупные. Средние проблемы мы обычно решаем в рабочем порядке, но часто закрываем глаза на мелкие (ничего страшного) и на крупные (пока решить нельзя, отложим на потом). И те и другие должны решаться кардинально, таким образом, чтобы они больше не возникали. Если вы закрываете глаза на проблемы они как вирус начинают развиваться в теле вашего бизнеса и в итоге одна нерешенная проблема может стать причиной болезни всего бизнеса и даже его смерти. Лидер компании должен уметь смотреть в глаза проблемам и принимать решения по их устранению.

Доводите дела до конца

Очень важный момент, которому многие уделяют не слишком много внимания. Дело тут даже не в вас, ведь понятно, что если вы сами не доводите дела до конца, начиная одно, второе, третье, то это надо исправлять немедленно. Но обычно предприниматели, умеют доводить дела до конца сами. Сконцентрироваться же необходимо на ваших сотрудниках.

В любой компании с 3-мя и более сотрудниками параллельно выполняется множество заданий, проблема возникает когда сотрудник тратит время на определенную работу, а потом хоронит ее у себя на компьютере, либо выложив в общий доступ, но без пояснений и документации. Или, например, завершение работы требует подключения к ней других сотрудников и поэтому также откладывается в долгий ящик.

Поэтому любая работа должна быть проверена, опробована, документирована, необходимо провести обучение остальных сотрудников, чтобы они могли пользоваться результатом этой работы, либо должно быть проведено информирование ваших клиентов о новых возможностях. Если этого не происходит, то предприниматель начинает выкидывать деньги на ветер, выполняя одни и те же работы бесчисленное количество раз. Часто бывает так, что вы начинаете сами переделывать работу своих сотрудников, но это по-моему путь в никуда.

Я считаю, что одна из задач руководителя, это грамотно распределять задания и требовать их полного и качественного выполнения. Вы считаете, что это и так понятно? А часто ли вам приходилось слышать от сотрудников: «Давай пока вот так сделаем, а потом уже переделаем нормально?», на что вы, скрепя сердце, отвечали: «Ну хорошо». Бывало такое? Много ли ваших проектов так и не увидели свет или были внедрены, но потом удалены ввиду своей неэффективности? Если да, значит вам пока еще есть к чему стремиться.

Мыслите глобально и дерзко

Не ройтесь в песочнице, считая копейки и думая о том, как бы сократить расходы. Просто представьте, что у вас уже есть любой необходимый бюджет. Какой путь развития компании является максимально эффективным? Распланируйте, например, как бы вы потратили миллион долларов на усиление своего бизнеса. И когда такое видение появится, решение как достать деньги может прийти само. Помните, нет непререкаемых авторитетов. Чем крупнее конкурент, тем он уязвимее для небольшой, но умной компании.

Не забывайте о себе

Получайте достойное вознаграждение, не живите в проголодь, иначе это убьет дух. Не забывайте про личную жизнь. Умейте отдыхать, в том числе мысленно. Следите за здоровьем, ходите в спортзал. Помните, смысл в жизни не в достижении цели, а само движение к цели. Неужели вы думаете, что добившись даже успеха, старый, больной и одинокий вы будете счастливы?

Общайтесь

Общайтесь с другими людьми: с конкурентами, с предпринимателями из других сфер, с прочими интересными людьми. Будет здорово если вы найдете Учителя.

Планируйте

Любой компании нужны планы развития и показатели эффективности. Представьте себе, что вы затеяли восхождение на Эльбрус (если вы плохо представляете себе, что это то поверьте это предприятие не менее сложное чем управление стартером), вполне логично что вы не кинетесь сразу в гору, а изучите местность, проложи те маршрут, определите места стоянок и распределите снаряжение и провизию по рюкзакам команды.

Когда вы начнете подниматься, то вероятнее всего по мере подъема вы будете сталкиваться с различными препятствиями и вам необходимо будет принимать решения о том, как их обойти. Также и в бизнесе, чем тщательнее вы продумаете пункты которых вы должны пройти, чтобы достичь главной цели и чем тщательнее проработаете способ попадания из одного пункта в другой, тем больше у вас шансов на успех.

Многие же бизнесы имеют цель только в получении прибыли и похожи на дилетантов которые пытаются покорить Эльбрус, не имея представления не только о промежуточных пунктах, но и даже о конечной цели своего восхождения. Они лишь знают, что где то там, в облаках находится вершина, но пытаются ее достичь. Точно также нельзя нельзя прилететь без плана на Луну, нельзя привести корабль из одного города в другой. Конечно иногда бывает, что кому то удается сделать что-то без плана, но как правило это большая удача. А зачем нам надеяться только на удачу? Хочу также отметить, что для того, чтобы планы работали эффективнее, ваша команда должна принимать участие в их составлении и подведении итогов. Ведь в конце концов это она будет их выполнять.

Работайте с инвестициями

Если вы намерены создать глобальный стартап, то вам так или иначе понадобятся инвестиции. Я ни в коем случае не имею ввиду, что инвестиции понадобятся для начала стартапа, нет, я считаю, что начинать стартап нужно именно с нуля, не имея ничего кроме идеи и страстного желания ее воплотить. Но после того, как ваша идея начнет приносить деньги, инвестиции вам понадобятся.

Я не знаю ни одного глобального и прибыльного стартапа (не берем в расчет open source), который бы поднялся самостоятельно с нулевым бюджетом. Поэтому необходимо повышать свои знания в области получения инвестиций, быть грамотной и интересной компаний в глазах инвесторов. Лучше, если инвесторы будут зарубежными. Важно также помнить, что никогда не стоит брать кредитов и долгов на развитие стартапа, особенно у родственников. Это мое личное мнение, некоторые мои знакомые с ним не согласны.

Постоянно учитесь

Необходимо учиться всю жизнь. Тратить на это деньги и делать это с удовольствием. Обучаясь сами, не забывайте обучать команду.

Любите свою команду

Свою команду надо любить и доверять ей. Доверять своей команде, любить ее и относится к сотрудникам как к равным. Лучше работать с одним профессионалом, чем с тремя дилетантами. Но любить команду нужно, конечно, не бездумно выдавая отпуска и премии, а измерять эффективность каждого сотрудника и оплачивать работу в зависимости от результата. Это и есть любовь.

Будьте лидером команды во всех смыслах этого слова

Подчиненные равняются на своего руководителя и редко бывают лучше чем он. А если такое случается, то они как правило уходят. Поэтому, если вы решились управлять людьми, то вам необходимо во всем стараться быть примером. Если вы хотите, чтобы подчиненные работали сверхурочно, то работайте сверхурочно сами. Это конечно не касается узкоспециальных знаний, нет, сотрудники для того и нужны, чтобы знать лучше чем вы свою профессию, но ваши сотрудники должны видеть, что: вы точно знаете куда развивается компания; у вас есть вдохновение, идеи и амбиции; вы надежны и справедливы; вы умеете принимать решения и брать ответственность.

Автоматизируйте свой бизнес

Это важнейшее вложение денег, после вложения в подбор команды. Вы тратите время на автоматизацию чего-либо (например, на выписку договора, прием заявки, расчет зарплаты) только один раз, а потом начинаете получать прибыль как с увеличения объемов, так и с экономии зарплат. И самое главное вы перестаете тратить время на рутину. Вам необходимо найти программное обеспечение, которое бы позволяло бы выстраивать автоматизацию вашего бизнеса шаг за шагом.

В дальнейшем, открыв другие или дополнительные виды бизнеса вы сможете перенести свои наработки и объединить все системы для сводного отчета. Лично я сломал много копий на различных веб-сервисах пока не наткнулся на облачную программу Клиентская база, которая изменила мой взгляд на автоматизацию бизнеса. Я полюбил этот процесс и могу теперь рассказывать об автоматизации часами.

И еще важный момент. Разрабатывайте и корректируйте вашу систему автоматизации сами, не передоверяйте ее сотрудникам. Однажды я ушел в отпуск на две недели и мой заместитель решив проявить инициативу автоматизировал, вернее доработал систему приема заявок, но сделал это так громоздко и нелогично, что компания начала тормозить именно в этом месте, мне вернувшись пришлось откатывать систему назад. Поэтому еще один важный подпункт: пропускайте каждый шаг компании через себя, не пускайте дело на самотек, потому что никто не будет любить твое дело больше, чем ты сам.

Итак, после того как я автоматизировал только половину бизнес процессов в нашей компании ее оборот увеличился в два раза, поэтому я считаю что будущее за теми компаниями, которые смогут разработать и внедрить собственные эффективные схемы автоматизации, автоматизировав все начиная от принятия заявок до бухгалтерии и начисления зарплаты в зависимости от KPI. Это затратно, но это реально сильное конкурентное преимущество, которое помогает в создании успешного бизнеса.

Упрощайте товар снаружи, усложняя его изнутри

Люди любят простоту. Однако, с ростом компании растут потребности существующих клиентов. Растет количество настроек в товарах, становится более сложным и «профессиональным» язык, которым компания общается с клиентами. Огромное количество компаний теряют новых клиентов, рассказывая о своих товарах или услугах сложным и непонятным языком. Огромное количество приложений остаются невостребованными из-за нереального количества настроек, которые они выдвигают на первый план. Ваш продукт должен быть простым и понятным снаружи, для того чтобы клиенты смогли начать им пользоваться, не испугавшись и не убежав к конкурентам.

Считайте конверсию

Как говориться: «Реклама двигатель торговли», заправляйте этот двигатель качественным маслом и бензином. Глупо полагать, что вбухав огромные суммы в рекламный бюджет мы гарантированно получим хорошую отдачу. Эффективную для вашего бизнеса рекламу, необходимо постоянно искать. Самым важным показателем в эффективности рекламы является конверсия (количество затраченных денег на рекламу, которые привели к покупке). Если вы плохо знаете, что это до узнайте и научитесь ее считать.

Планируйте выход

Продумайте, как вы будете выходить из своего стартапа в случае, если он окажется успешным. «Что?», – спросите вы, «Зачем выходить из стартапа, который наконец-то начал приносить прибыль, ведь именно к этому мы и стремились?». Следует понимать, что выход из бизнеса это не его конец, а переход на более высокий уровень.

Если вы хотите посвятить всю свою жизнь (вдумайтесь, всю жизнь) одному делу, вне зависимости от того, будет оно прибыльным или нет (ведь через какое-то время оно может перестать приносить прибыль и даже стать убыточным), то тогда вы можете не думать о своем выходе из бизнеса.

Как показывает опыт, других, успешных предпринимателей, более эффективным является вариант со сменой видов бизнеса. Во-первых, это интереснее, во-вторых это делает ваш мозг более гибким, не дает ему застаиваться, и в третьих, это более прибыльно. Посмотрите на успешных предпринимателей, которые успели принять участие в нескольких бизнесах (не берем в расчет Цукерберга), многие из них являются более успешными, те кто всю жизнь просидел стучась лбом об стенку и пытаясь вывести свой бизнес на уровень хотя бы лучшего в городе.

Если вы выйдете правильно из бизнеса, а просто пустите его на самотек, полагая, что он всегда будет генерировать прибыль, то через какое-то время вы просто его потеряете и он уже будет никому не нужен. Поэтому более эффективным является довести свой бизнес до локального максимума, продать его и начать следующий бизнес большего масштаба. Способов выходы из бизнеса существует несколько: полная продажа компании, оставление за собой 100% пакета с поставленным директором, продажа части компании с выходом из управления и т. д.

У каждого из них существуют свои плюсы и минусы, но это тема отдельной статьи. Главное, что я попытался донести в этом пункте, это то, что вы должны решить для себя как вы поступите, в случае если вы добьетесь тех результатов, которые были описаны в бизнес-плане, и как вы поступите, если не добьетесь их к определенному сроку. В любом случае, это будет ваше решение, но будет лучше, если вы будете его иметь заранее.

Публикуйте свои статьи и исследования

Это помогает вам упорядочит свои мысли полученные из книг и немного самоутвердиться. Что я собственно сейчас и сделал. Вот собственно и все правила. Что-то мне пришлось сократить, чтобы не получилось слишком уж растянуто, что-то совсем выкинуть. Не думаю, что я перечислил здесь и десятой доли важнейших правил, но я выдал все то, что помогло мне на собственном опыте.

Возможно, кто-то скажет: «Я и так все это знаю, что тут нового?». Но пройдитесь по пунктам и честно ответьте, выполняете ли вы каждый из них? Даже я выполняю не все из них. 🙂 Большая разница состоит между знанием чего-либо и умением применять эти знания на практике.

Удачи всем, начинающим и продолжающим создавать стартапы! Рекомендуемая литература (для начала):

  • Наполеон Хилл «Думай и богатей»
  • Роберт Кийосаки «Бедный папа, богатый папа»
  • Джим Коллинз «От хорошего к великому»
  • Дэвид Огилви «Огилви о рекламе»
  • Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»
  • Майк Михаловиц «Стартап без бюджета»
  • Джек Траут, Эл Райс «Маркетинговые войны»
  • Брайан и Джеффри Айзенберг «Добавьте в корзину»
  • Дейл Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить»

Комитет государственного имущества Минского областного исполнительного комитета

  • Главная
  • Владельческий надзор государства в хозяйственных обществах

Владельческий надзор государства в хозяйственных обществах

По состоянию на 1 марта 2019 г. обязанности представителей государства в органах управления хозяйственных обществ, акции (доли в уставных фондах) которых находятся в коммунальной собственности, выполняют 209 человек, в том числе:

220039, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Чкалова, 5

Отдел нормативно-методического обеспечения

Отдел готовит предложения о совершенствовании законодательства в области имущественных отношений, осуществляет разработку комплексных нормативных правовых актов в данной области; занимается информационно-аналитической работой процессов управления государственной собственностью и приватизации, включая мониторинг и анализ хода выполнения экономических реформ в данной области, систематизацию статистических данных, участвует в разработке и анализирует выполнение республиканских программных документов в части управления и распоряжения государственным имуществом.

Управление осуществляет координацию деятельности республиканских органов, осуществляющих владельческий надзор в хозяйственных обществах с долей Республики Беларусь, по управлению акциями (долями в уставных фондах) хозяйственных обществ и контроль за выполнением обязанностей этих органов; занимается подготовкой и аттестацией лиц на право выполнения полномочий представителя государства в органах управления хозяйственных обществ, осуществляет экспертизу проектов уставов открытых акционерных обществ, созданных в процессе преобразования республиканских унитарных предприятий в открытые акционерные общества, осуществляет общее методическое руководство по данным вопросам.

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Инновации, Инвестиции, Инициатива – эти составляющие определяют программу деятельности многих успешных компаний, как в Беларуси, так и в зарубежных странах. Беларусь стремится выйти на высокие темпы и качество экономического роста, обеспечить среднеевропейский уровень и качество жизни белорусских граждан.

Крупный бизнес был всегда заинтересован в притоке инвестиций, ибо он вынужден направлять свои финансовые ресурсы на увеличение масштабов производства и его модернизацию. Этим целям служит такой способ привлечения инвестиций, который может быть использован только открытыми акционерными обществами – размещение дополнительных акций среди неопределенного круга лиц. Открытое размещение дополнительных акций является необходимой предпосылкой свободного обращения этих акций на фондовом рынке; в свою очередь фондовые индексы, отражающие рост или снижение цен на акции открытого акционерного общества, оказывают воздействие на совокупную оценку всего бизнеса общества-эмитента, называемую в экономической литературе капитализацией компании. Другие организационно-правовые формы сами по себе не способствуют привлечению сторонних инвестиций и капитализации бизнеса, поэтому они не отвечают интересам крупного капитала.

Ряд специалтистов высказывают мнение, что основными проблемами, замедляющими приход внешних инвестиций в Беларусь, являются:

  • механизм приобретения и регистрации земли;
  • отсутствие членства Республики Беларусь в ВТО;
  • недостаточное развитие фондового рынка;
  • замедленный процесс приватизации и низкая доля частного сектора в экономике;
  • несовершенное корпоративное законодательство;
  • чрезмерное вмешательство государства в экономику и, особенно, в ведение хозяйственной деятельности предприятий;
  • бюрократическая структура принятия решений государственными органами по согласованию и размещению инвестиций.

Для начала необходимо понять, что такое владельческий надзор в Республике Беларусь.

Еще один серьезный блок нормотворческой работы направлен на оптимизацию законодательства по вопросам совершенства функционирования организаций государственного сектора. В Программе социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016-2020 годы поставлена задача уже в 2017 году разработать соответствующий проект закона. По мнению Минэкономики, в нем должны быть отражены все аспекты деятельности государственных организаций: порядок создания, реорганизации, ликвидации; владельческий надзор; корпоративное управление; управление имуществом и приватизация; мониторинг эффективности деятельности, а также порядок раскрытия информации.

Мы уверены, что высокий уровень корпоративного управления делает все наши подведомственные акционерные общества более надежными компаниями, достойными доверия потребителей, инвесторов и акционеров и, следовательно, ведет к повышению их привлекательности, открывает новые возможности для дальнейшего развития и совершенствования.

Я хотел бы поговорить о том, что сегодня в России понимается под проектным управлением и в чем, по мнению многих, заключается роль руководителя проекта.
Коллеги знают, что у нас в стране по этой теме есть определенные разночтения и одни активно несут верное понимание в массы, другие оставили попытки и окуклились в своем уютном мирке, а третьи, к сожалению думая, что занимаются управлением проектами сейчас обнаружат, что это не так.
Чтобы понять всю глубину заблуждения достаточно открыть любой сайт с вакансиями и вбить в поисковике фразу «руководитель проектов». Как вы думаете, каких вакансий будет больше всего? Правильно — вакансий продавцов. Руководителей проектов по продажам, руководителей проектных продаж, менеджеров по проектам с поиском клиентов, холодным обзвоном и так далее. И хорошо бы, если это просто такой специфический бизнес, в котором тебе дают стул, стол и телефон, определяют отрасль и предлагают самому найти себе заказчика на проект, а потом и все остальное, включая ресурсы на его исполнения. В этом смысле это будет, конечно, проектная деятельность, однако чаще речь идет просто о неформализованных процессах продажи и исполнения заказов.
Возможно это звенья одной цепи с известными менеджерами по продажам, которые у нас до сих пор во многих магазинах вместо продавцов, но на мой взгляд — это результат глубинного непонимания со стороны руководителей и владельцев бизнесов того, что же такое проекты, кто и для чего ими руководит, какими компетенциями должен обладать и чем это все отличается от обычной операционной деятельности (более того, что такое операционная деятельность тоже часто не знают — для них фирма просто занимается тем-то люди там занимаются тем-то а все остальное — модные словечки и прочий хайп).
Наверное по этой же причине многие фирмы называют проектами. Итого на каком-нибудь мероприятии можно запросто услышать что-то типа: «У меня новый проект в индустрии красоты — открыл салон в бойком месте — есть у тебя какая-нибудь толковая девочка на руководителя проекта, ну так чтобы и на ресепшн и за мастерами следила и материалы вовремя заказывала?»
Я ни в коем случае не принижаю тут роль специалиста и не выпячиваю роль руководителя проекта. Команда программистов без руководителя скорее всего способна создать продукт (пусть это будет дольше, дороже и не всегда то, что хотел заказчик), но руководитель проекта без команды продукт сделать точно не может. Рынок труда в этом смысле давно расставил все по местам и зарплата программиста (члена проектной команды) часто выше, чем зарплата руководителя проекта.
Я лишь говорю о том, что все люди разные и хороший специалист может не вырасти в руководителя (в том числе и проектов), а хороший руководитель проектов вряд ли будет настолько же хорош, в качестве, например, аналитика или архитектора информационной системы.
Владелец бизнеса часто нанимает себе РП, рассказывает ему о своих идеях и начинает ждать результата. Через какое-то время РП приходит с черновиком устава проекта и интересуется а где же команда, так как надо бы обсудить структуру работ, составить расписания, идентифицировать и оценить риски. И тут он слышит: «Ну ты тут пока сам порешай, людей не отвлекай, люди будут потом, кстати, вот тут еще такая идея есть — пошерсти по рынку — составь мне справку о возможных вариантах, плюсах и минусах.» Приехали! РП уже, в лучшем случае, аналитик.
Итого, проекты часто путают с процессами, а руководителей проектов со специалистами или операционными руководителями. К чему призываю? Называть вещи своими именами, а для этого читать матчасть — взяться и прочитать, как бы он страшно не выглядел, PMBOK, PRINCE2 Manual, сходить на курсы по внедрению пары-тройки более легких феймворков типа P3Express, Канбан и при случае подсказать в непринужденной дружеской беседе знакомому владельцу бизнеса что есть что. Глядишь, через некоторое время мы с вами и увидим позитивные сдвиги в массовом сознании.

Эшриджская школа бизнеса может похвастаться тем, что ее выпускники становятся успешными руководителями крупных компаний в разных сферах деятельности. Конечно, не все могут позволить себе обучение в школах такого уровня, но все понимают, что от умения правильно и эффективно управлять своей компанией зависит многое.

Предлагаем вам пять советов по управлению бизнесом, сформулированных одним из лучших преподавателей Эшриджской школы Роджером Делвсом.

Важность приоритетов

Управляя компанией, вы должны будете решать множество проблем и задач ежедневно. Крайне важно осознавать степень их важности, и уметь расставлять приоритеты. Первоочередными к выполнению всегда должны быть задачи, связанные с кризисными ситуациями, конфликтами и непредвиденными проблемами. Дела, которые никак не влияют на достижение успеха компанией, должны быть отодвинуты на задний план.

Как определить уровень приоритетности каждого задания? Необходимо задать себе вопрос, насколько оно значимо для главных целей компании. Важный момент, которому нужно уделять внимание в тайм-менеджменте – это различие понятий важности и срочности задач. Каждое важное задание (например, большой проект) нужно начинать заранее, чтобы в последние дни оно не стало срочным и не превратилось в «уничтожителя» времени, которое вы могли бы потратить на другие важные дела. А вот помощь коллеге часто является срочным делом, но далеко не всегда важным (для целей компании).

Умение планировать время поможет вам научиться уделять достаточно внимания важным задачам и успевать в срок выполнять срочные задания. Обязательно ведите календарный план, куда вносите все задания по степени их приоритетности, с указанием конечного срока выполнения.

Стать «гуру»

В лице своего руководителя сотрудники должны видеть наставника. Многие менеджеры делают ошибку в попытках завоевать уважение подчиненных — они предоставляют своему персоналу готовые ответы на все их вопросы и говорят четкий план выполнения того или иного задания. Таким образом вы не станете настоящим «гуру» для своего коллектива.

А вот если под вашим руководством и наставничеством подчиненный сам пришел к правильному решению, то вы можете называться по-настоящему эффективным менеджером. Наставник должен создать атмосферу, в которой коллектив сможет конструктивно мыслить и находить правильные методы выполнения поставленных задач.

Делегирование задач

Перенаправление задач очень полезно в плане повышения эффективности работы. Вы не только освобождаете себе время для решения других вопросов, но и позволяете своим сотрудникам развивать себя и достигать новых вершин. Однако, и здесь главное не ошибиться. Необходимо ставить перед подчиненным цель, которой он должен достичь, выполняя конкретное задание, а не давать подробные указания.

Хороший менеджер должен понимать, какие задачи можно делегировать, а какие нет. Например, планирование и оценивание действий персонала всегда должно оставаться только под контролем руководителя.

Общение

Коммуникации внутри коллектива – важный элемент любой компании. К построению отношений с персоналом отнеситесь внимательно и серьезно, ведь от этого во многом зависит успех компании. Во время разговора постоянно поддерживайте зрительный контакт, используйте активное слушание (когда говорит ваш собеседник, не просто слушайте, но и задавайте уточняющие вопросы).

Пытайтесь раскрыться перед собеседником и позвольте сделать ему то же самое. Есть люди, которые слушают, а есть те, которые просто ждут своей очереди начать говорить. В компании все сотрудники должны относиться к первому типу, и только тогда будет выстраиваться эффективная коммуникация.

Научитесь понимать язык жестов и неосознанных телодвижений, и вы начнете понимать даже то, что не было высказано словами.

Ситуационное управление

В свое время американский социальный психолог Дуглас МакГрегор сформулировал теорию мотивации «X» и «Y», которая основывается на том, что всегда в любой компании будет два типа людей: 1) ленивые, старающиеся избегать работы и увиливать от всяческих заданий. Такие сотрудники работают, чтобы получать деньги; 2) амбициозные, готовые брать на себя инициативу и ответственность. Такие сотрудники работают, чтобы реализовывать свой потенциал и развиваться.

Суть данной теории в том, что людей к их цели всегда будут вести разные мотивы, и важно уметь находить индивидуальный подход к людям разных типов. Менеджер может выбрать один из видов управления – поощрительное или директивное. При первом виде управления основной упор делается на комфорт подчиненных, при втором – на достижение результата. Хороший менеджер эффективно совмещает и первый, и второй вид управления.

Важно уметь правильно оценить мотивацию подчиненного, и тогда вы сможете своими действиями добиться максимального результата от данного сотрудника. Одних достаточно лишь слегка натолкнуть на идею, и они уже готовы брать инициативу в свои руки и пробовать применять различные способы достижения поставленной цели. Другие, менее активные и готовые к работе сотрудники, требуют более тщательного наставничества, поддержки и помощи.

Как вести бизнес:

  • Как управлять бизнесом
  • Как управлять и как работать с клиентами
  • Как управлять сотрудниками
  • Риски в малом бизнесе и как ими управлять

Как управлять бизнесом – вопрос, над котором каждый предприниматель должен задуматься. Чтобы избежать путаницы, напомню, что уже говорили о том, как вести свой бизнес, где обращалось внимание на самые важные внутренние, назовем их так, бизнес-процессы. Здесь, в статье «Как управлять бизнесом», рассмотрим собственный бизнес с немного другого аспекта, так скажем, снаружи. Естественно, разделять одни бизнес процессы от других нет смысла, ведь в бизнесе все взаимосвязано. Делаем это для наглядности. На практике это не совсем так.

Как управлять бизнесом?

Стержни управления своим бизнесом

В вопросе, как управлять своим бизнесом, я могу выделить два главных момента. Это планирование, организация и контроль работы с одной стороны, и управление финансами и ведение учета с другой. Они оба определяющие и в то же время абсолютно взаимозависимы. На практике, если хотите, это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму – и наоборот. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы и будем разбираться дальше.

Планирование, организация и контроль бизнес процессов для многих является лишь частью написания бизнес плана, еще и такого, который вполне может вообще не понадобиться. Не знаю, может, мне не везло, и у меня такое сложилось впечатление. Люди думают, что цели и планы – это «некая философия» не очень-то и нужная в реальной жизни. Да, можно к этому подойти философски или чисто теоретически и не получить, естественно, никакого эффекта.

Давайте я вам расскажу вполне практично и на вполне реальном примере из жизни, что такое планирование и организация.

Допустим, у вас завтра утром в 8:30 самолет. Вам надо лететь в командировку. Вы, конечно, все сделали правильно, сели в самолет и улетели. Но как, хочется спросить? Вы же не на поток все пустили. Вы сначала спланировали свои действия – то, что вам надо в половину шестого встать, позавтракать и принять душ до 6, собраться, и, для того, чтобы успеть в аэропорту за полтора часа до вылета, понимая, что ехать на такси минут 30, выехать из дома к 6:30.

Все правильно? Вы же ставили себе цель – успеть на самолет. Спланировали все ваши действия, нужные для достижения этой цели, и организовали их выполнение по порядку. При этом и контролировали процесс – вы же смотрели на часы, чтоб быть уверены, что не опаздываете, а идете по плану. По плану (!), подчеркиваю, если кто не заметил заветного слова. Это и есть планирование, организация и контроль, не думаете?

А в чем, собственно, разница планирования, организации и контроля в бизнесе и в жизни? Да ни в чем. Только если в конкретных задачах, целях и масштабах. Сам процесс ничем не отличается. Если все пустить просто на поток, вы даже в аэропорт не доедете, понимаете? А как же тогда бизнес вести, спрашивается. Ну как как… Так, сложно, с трудом, с маленькими шансами на успех. Вот вам и ответ, собственно.

И так, друзья, вы действительно обязаны планировать свой бизнес. По максимуму. Все, что только возможно спланировать. И этим, в принципе, все сказано. Давайте более конкретно рассмотрим, как все это происходит. Простыми словами без научных выражений :-).

Как бы вам ни казалось, вы должны ставить перед собой бизнес-цели. Бизнес ради бизнеса не бывает успешным. И сейчас я не говорю о жизненной цели или миссии, о мечте и т. п., я о практичной и измеримой бизнес цели. Например, получить столько-то прибыли, открыть торговую точку, расширить ассортимент до 1000 наименований, нанят такого-то специалиста в сотрудники, запустить новое направление, и т. п. Разбиваете ее на отдельные более мелкие задачи и планируете свои действия. Четко и грамотно, с пониманием того, какое действие какой результат должно принести, и как он вкладывается в выполнении задачи и достижении цели. Лучше расписать все на бумаге. Чтобы все на виду было.

Таким образом, у вас есть план по выполнению поставленной задачи. Теперь вы должны организовать практическое выполнение всех действий в плане. Может, все будете выполнять сами – тогда вам нужно только определиться со временем и срокам, определить очередность действий и приступить к работе. Но это не очень по-предпринимательски, честно говоря. Лучше бы вы делегировали выполнение мелких задач, а сами надзирали процесс. В этом и будет состоять налаживание бизнеса и всех бизнес процессов. В делегировании задач по принципу: результат – правила – сроки – ресурсы – отчетность – последствия. Иными словами, находите исполнителя, ставите перед ним задачу, доходчиво объяснив какой результат ожидается, в каких сроках, что можно, а что нельзя при этом делать, предоставляете ему необходимые ресурсы (это может быть только информация, а могут потребоваться и материальные вложения, оборудование и пр.), объясняете, каким образом держать вас в курсе дел, и какая его личная ответственность. Вот и все.

В ходе процесса будьте в курсе дел. Интересуйтесь, подстегивайте, помогайте, иногда аккуратно критикуйте. Только не пускайте все на поток. Тем, что вы грамотно делегировали задачу, пусть и компетентному исполнителю, ваша роль не сыграна. Контролируйте процесс. Если до этого вы все сделали правильно, это все равно не займет много времени.

Конечно, надо понимать, что и цели и задачи могут быть разными и по важности, и по масштабности, и по уровню требуемой компетенции исполнителей. Но алгоритм решения задачи от этого не изменится.

Еще одна очень важная вещь в бизнесе – анализ бизнес процессов. Всегда анализируйте. Все. Какая реклама лучше сработала, кто из сотрудников приносит больше денег, в какой день больше продается, кто чаще всего покупает и по какой причине, кто всегда отказывается и по какой причине…. И еще миллион других вещей в вашем собственном бизнесе. И задавайтесь вопросом «Почему?». Измеряйте, анализируйте, делайте выводы и потом уже принимайте решения. Без предположений, а на реальных, опытных основаниях. Особенно, если ваш бизнес есть в Интернете – в Интернет-маркетинге это вообще просто.

Как управлять бизнесом, финансами и вести учет

Давайте сразу определяться – не идет речь о бухгалтерских, налоговых и прочих учетах, отчетах и всяких других «четах». Говорить будем о том, как управлять собственными финансами и вести свой учет для внутреннего пользования. Иными словами – речь о том, как управлять финансами и вести учет не для разных органов, а для себя, для своего понимания бизнеса, для личного анализа и оценки собственного дела.

Деньги – это главное в бизнесе. Все мы начинаем малый бизнес, так или иначе, чтобы зарабатывать деньги. Кто бы что ни говорил. С другой стороны, бизнесу самому нужны деньги. Хотя бы в начале. Так что как ни крути, деньги и бизнес – неразделимые понятия.

Итак, если вы хотите открыть (или уже открыли и успешно ведете) бизнес, то вы должны уметь считать деньги. И считать грамотно. До рубля. Не подсчитывать, а считать именно.

Сразу как начинаете свой малый бизнес, заводите свой личный «дневник учета» и записывайте там все. Все до копейки – кому отдали и зачем, сколько получили обратно, на сколько заказали рекламы, сколько от нее получили, сколько платите за аренду, сколько за коммунальные и прочие платежи, какая у кого зарплата и за что, при каких затратах сколько заказов получаете, сколько стоит в среднем один заказ… В своем бизнесе уж вы лучше поймете, какие колонки должны быть в таблице :-). Самые основные цифры в бизнесе я описал в статье «От чего зависит бизнес — 5 цифр, которые предприниматель обязан знать». Прочитайте обязательно, но только после того как до конца прочли настоящий материал ;-).

Дневником учета, кстати, может быть все, что угодно – я это сделал в простом Excel-е. Ниже выложил несколько рисунков, примеров как это выглядело – не судите строго, это было относительно давно :-). (Нажмите на картинку чтобы посмотреть, вернитесь назад в браузере, чтобы продолжить читать). В принципе, совершенно не важно, будете ли вы писать в блокнот, Excel или специальной программе. Как вам по душе. Главное – чтобы вы могла разобраться, что к чему, и чтобы там действительно была та информация, которая поможет вам вести бизнес.

Финансовый учет месячных затрат

Учет бизнес процессов – отношение рекламы к количеству заказов

Управление финансами – график денежного движения по месяцам

Суть в том, чтобы вы четко знали, куда, причем до копейки, уходят ваши деньги, есть ли отдача и какая, и понимали, как повысить эффективность затрат (либо сократить ненужные). Вы должны понять, что, или кто, вашему бизнесу приносит больше денег и потом уже целенаправленно работать с более эффективным сотрудником, источником или инструментом. Это управление финансами и ведение собственного учета. Это бизнес.

Кстати, еще один момент касательно управления финансами – наличные забирайте у сотрудников ежедневно, да и ежечасно, если есть возможность. Серьезно. Во-первых, это ваши деньги. Во-вторых, сотрудники могут быть нечестными (и то, я старался сказать не очень грубо). И, в-третьих, бизнесу всегда нужны наличные. Скорость генерирования дохода в вашем бизнесе принципиально важна – помните. Возможность может скрываться за любым углом, а вы можете ее пропустить, потому что у вас не было 10.000 в кармане, допустим. А они были в кармане вашего же сотрудника. Обидно…

Записи созданы 8837

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх